【悲報】電話を取らない新入社員が急増キタ━━━━(゚∀゚)━━━━!!

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【悲報】電話を取らない新入社員が急増キタ━━━━(゚∀゚)━━━━!!

1: ボルネオヤマネコ(長野県) [US] 2023/07/16(日) 15:08:00.97 ID:U0XbgIbn0● BE:323057825-PLT(13000)
sssp://img.5ch.net/premium/3755621.gif
定時で帰るの大好きさん(@nannotoriemomai)が投稿した、新人社員が電話に気づいていながらもあえて取らない切実な理由に、ツイッターを中心に注目が集まっている。

【写真】ブックマーク数もすごい 大きな注目を集めたツイート

 定時で帰るの大好きさんは4日、「新人が電話を取らない!みたいに先輩達が怒っていて、
新人に聞いてみると『何も知らない自分が電話に出ても、かえって迷惑かと思って出なかった』というパターンを何度か見た 正直、新人の気持ちがよくわかる。
何だったら気持ちがわかるだけじゃなくて、新人側が圧倒的に正しいとさえ思っている」と投稿。
ユーザーから「ほんとそれ」「取ってしまって後悔する」「新人の時電話出るのしんどかった」「何もわからないから怖い」など経験談や共感の声が寄せられた。
ツイートは5日までで1.2万超のリツイート、5.6万超の「いいね」を獲得している。

 定時で帰るの大好きさん自身も新人時代の職場において、苦い経験があるという。
「まさに『新人が電話を取れ』という環境だったので、呼び出し音が鳴っているのに受話器を取らないと強く怒られました」。
右も左も分からないまま電話に出ることになり
「お客さまから質問される→保留にして先輩に聞く→それをお客さまに伝える→それを受けてお客さまが新たな質問→また保留→結局先輩に取り次ぐ……という二度手間三度手間になってしまうことが多かったです。
自分が怒られることよりも、お客さまに迷惑をかけるのが心苦しかったです」と振り返った。

 反響の中で、固定電話がない家庭が増えていることから昔より電話に出るハードルが高いのではないか、という意見が印象的だったという。
定時で帰るの大好きさんは「今のベテランは『取り次ぐだけでいいんだから出ろよ』と思うかもしれませんが、
新人さんにとっては想像以上にストレスになるのかもしれません」と推察した。

 一方で「新人は電話に出て場数を踏まないと覚えられないだろう」といった否定的な意見もあった。
「ごもっともだと思いますが、これまで述べたような背景もあるので、マニュアルや研修など、フォロー体制を確立してあげるべきかと思います」と主張。
続けて「『新人なんだから電話に出ろよ』と内心で思うだけでなく、『どうして電話に出てほしいか』を、実際に言葉にして新人さんに伝えることが必要だと思います。
電話に出ることが新人の仕事だとしたら、それをフォローするのが先輩の仕事であると考えます」と持論を語った。

「新人が電話を取れ!」→新入社員が葛藤の末、スルーする切実な理由に共感の声「取ってしまって後悔する」
https://news.yahoo.co.jp/articles/cb5d4552bfe8bdb7ccf56301f2e1e80ca2250589
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引用元:https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1689487680/

閲覧注意!激ヤバ!本当に怖い話





2: 現場猫(神奈川県) [US] 2023/07/16(日) 15:08:37.81 ID:eN9RqADr0

とらせるたい!


58: イエネコ(神奈川県) [ニダ] 2023/07/16(日) 15:28:41.10 ID:ii9V3Oxx0
>>2
電話とるたい!


3: ジャガランディ(東京都) [US] 2023/07/16(日) 15:08:45.32 ID:yFpVVhvO0
電話に出んわ

ヽ(`▽´)/


4: バーミーズ(やわらか銀行) [ZA] 2023/07/16(日) 15:08:50.71 ID:Wq2W0EUV0
コピペもできんのか


5: オリエンタル(神奈川県) [US] 2023/07/16(日) 15:10:03.85 ID:K463fFu70
これ積極的に取るだけで周りと差がつくんだから楽なもんだよな


91: マーブルキャット(SB-iPhone) [US] 2023/07/16(日) 15:36:20.37 ID:19yXn+u80
>>5
ほんとそう
ただ電話に出るだけだ
あとは適当に返事しときゃオチはつく


6: サイベリアン(ジパング) [BR] 2023/07/16(日) 15:10:11.60 ID:0X2qa2jN0
使えねえな
じゃあ何ができるんだコイツラ


7: ターキッシュバン(光) [ニダ] 2023/07/16(日) 15:11:09.18 ID:a/hRMUUV0
電話のひとつも満足に取れないやつらが他の仕事も出来るとは思えない


8: スフィンクス(ジパング) [AR] 2023/07/16(日) 15:11:10.79 ID:o0nZyBMe0
おっさん社員だけど、午後はワイに取らせてくれ
眠気覚ましに丁度よいんだよ


9: ベンガルヤマネコ(東京都) [FR] 2023/07/16(日) 15:11:18.97 ID:uy8A6oq00
最近じゃチャットばっかりで
電話は会議くらい


10: アムールヤマネコ(埼玉県) [GB] 2023/07/16(日) 15:11:41.87 ID:TTuA48Ey0
普通二往復目くらいで上司が電話かわれっていうでしょ。


11: イリオモテヤマネコ(神奈川県) [CA] 2023/07/16(日) 15:12:20.85 ID:EQ68tRxY0
まあ、内部の組織編成やその主要取引先すらちゃんと理解できてない新人に電話取らせるのは実際無理よ?
自分の会社がどんな仕事してるのかすら把握できるのは結構先だろ
マニュアルってかそういう話ではある


16: ハバナブラウン(東京都) [CN] 2023/07/16(日) 15:14:44.11 ID:uoNg18Jh0
>>11
仕事の説明なんかしなくていいだろ
部内の人間の名前くらいはすぐに覚えて、取り次ぎくらいはできるようにならなきゃ


13: ハバナブラウン(東京都) [CN] 2023/07/16(日) 15:13:07.91 ID:uoNg18Jh0
でも新人のときに電話取る練習しなけりゃいつ取れるようになるんだ?
うちにも電話取らないお局がいるが、客からの電話も受話器取るなり「はい」としか言わんわ
まともに練習しないとこうなるという見本


14: ジャガランディ(千葉県) [US] 2023/07/16(日) 15:14:07.10 ID:oFyA9DGm0
>>13
3年目社員に取らせるくらいでちょうどいい
客を練習台にするなって話


18: ボブキャット(光) [US] 2023/07/16(日) 15:15:27.62 ID:9SmkGgy/0
取らせるたい!
博多弁かな




20: ボルネオウンピョウ(ジパング) [JP] 2023/07/16(日) 15:16:24.35 ID:X0AEEKoG0
あー新人なんだなってホッコリするから、別にモタついてても怒らんし
迷惑でしょって思うほうが被害妄想すぎるんでは?


64: アジアゴールデンキャット(光) [CA] 2023/07/16(日) 15:30:17.60 ID:z/oEy7CT0
>>20
そういう客だけならいいんだけどな
半数位は電話取るなら理解出来てんだろうなって奴が多いわ


21: アムールヤマネコ(兵庫県) [ニダ] 2023/07/16(日) 15:16:27.22 ID:/QJFWG7N0
電話取る練習は草
先輩が出てるの何回か見たら覚えるだろ


23: マーブルキャット(埼玉県) [FI] 2023/07/16(日) 15:16:53.60 ID:SXAJPnpY0
ガキの頃からすべて親や先生がお膳立てしてくれて生きてりゃこうなる


24: ジャパニーズボブテイル(愛知県) [US] 2023/07/16(日) 15:17:23.65 ID:wTbNUbre0
外線と(不在の)上司の内線は取らなくてもいい
自分の内線は取れ、保留は悪いことじゃない
これだけでOK


25: ラ・パーマ(神奈川県) [CN] 2023/07/16(日) 15:17:34.35 ID:WSSGAeWm0
まぁ変な電話もあるから
事前教育は必要だわな


26: ペルシャ(香川県) [US] 2023/07/16(日) 15:19:09.51 ID:pHSgAe0I0
入社後の研修で電話応対丸一日やらされた思い出


38: イリオモテヤマネコ(神奈川県) [CA] 2023/07/16(日) 15:21:55.15 ID:EQ68tRxY0
>>26
それは接遇
基本の会話マナーの話だわな
意外とそういうのは若い子はそつがない
慇懃無礼にすら感じる程w


27: ボンベイ(埼玉県) [EU] 2023/07/16(日) 15:19:10.34 ID:l5hXOk+S0
それなりの規模の会社なら新人研修で電話応対もやるけどな


28: トラ(兵庫県) [ニダ] 2023/07/16(日) 15:19:21.01 ID:vmLMbnVo0
コミュ症だったから苦手だったなあ
ドモリぎみだったし


29: ボルネオヤマネコ(茨城県) [ニダ] 2023/07/16(日) 15:19:39.57 ID:SeRVQHOg0
無能だなぁ


31: ブリティッシュショートヘア(茸) [FR] 2023/07/16(日) 15:20:08.94 ID:VhMY5Ckl0
保留の仕方や誰に回すかすら教えないからな
取引き先もボソボソしてたり
〜の件でけどの、〜が長い長い


33: オシキャット(大阪府) [US] 2023/07/16(日) 15:20:44.75 ID:mf8qKxR40
電話対応の練習もさせずにいきなり本番しろとか言われてもどんなヘマするかわからんやろ


34: コドコド(光) [BR] 2023/07/16(日) 15:20:57.57 ID:quFA1YM90
うちはワンコールで出なかったら怒られるからバンバン取ってたけど
会社名間違えるわ取り次ぎ先間違えるわで
迷惑しかかけてなかったから本当に新人は取らなくていいと思うわ


35: 斑(東京都) [US] 2023/07/16(日) 15:21:13.30 ID:lWGd8A5V0
まあ仕方ない
全体や社会よりも個人が自由の選択が許される時代だからな

社会から見れば害悪に過ぎないが個人から見れば最高に自由だ


43: ピューマ(千葉県) [AU] 2023/07/16(日) 15:24:02.38 ID:O1rX+3Dj0
>>35
赦されない職場は多いぞ?
雇用人数最多の公務員とかな


36: クロアシネコ(大阪府) [US] 2023/07/16(日) 15:21:18.56 ID:XDsaxq2s0
ウチの会社は新入社員は外部講習受けさせてるわ。


39: アフリカゴールデンキャット(愛媛県) [ニダ] 2023/07/16(日) 15:22:04.93 ID:aoEbQZBf0
トレーニング用の内線を設置
2時間×2日間の研修をもって修了とする
あとはOJT


40: アビシニアン(ジパング) [CN] 2023/07/16(日) 15:22:23.63 ID:NlVQisKl0
テメーでマニュアル作れ
今まで過去何人が電話対応してマニュアル作ったのか?
作ってないってことは作る必要ねえってことだよ


48: ライオン(群馬県) [ニダ] 2023/07/16(日) 15:25:03.29 ID:1+DI/1oM0
そんなに電話対応させたいなら、入社試験で電話対応能力でも見とけよw
電話機の使い方がわからなかったら即お祈りとかやれば精鋭のテレホマン揃うだろ


49: カナダオオヤマネコ(東京都) [CN] 2023/07/16(日) 15:25:10.02 ID:subhbb+r0
まずは最低限取次だけできればいいのになぜか新人に完璧な電話対応期待する変な会社があるせいでこういう風潮になるのでは


50: 白(福岡県) [GB] 2023/07/16(日) 15:25:33.48 ID:1mBcaLa40
新入社員研修もない弱小会社wwww
だから若者が来ないんだよ


42: ウンピョウ(茸) [ニダ] 2023/07/16(日) 15:23:17.19 ID:EZJmxM6k0
働く覚悟のない子供社員が増えたってことでしょ






  


この記事へのコメント

1.  Posted by  プリン   投稿日:2023年09月12日 21:46

2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 21:49

内線はいいけど外線は大概ロクでもない内容だから取りたくない気持ちはわからんでもない

3.  Posted by  名無し   投稿日:2023年09月12日 21:55

中国から嫌がらせ電話か

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 22:09

詳しい話は一切聞かずに、何の責任感も持たずに、速攻で担当者にパスするか、担当者から折り返させますと言い切ってくれれば、それで良いんだがな

5.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 22:27

スマホや携帯は受話音量大きいから苦じゃないんだが、会社の電話機ってなぜか受話音量が小さいし音量上げれないから困るわ。

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 22:36

どうせセールスか勧誘だからワイも電話取らない

7.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 22:37

ブツブツ何言ってる聞き取れないおっさんとかきついなw

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 22:45

>>1しねゴミ

9.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 22:47

耳があまり良くないから電話だとよく聞こえないんだけど、聞きかえしてばっかりだわ。聞こえれば率先してでるんだけどさ。

10.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 23:01

恐ろしいことに
超眠い時にヤカラ電話を欲してしまう
ようになってしまった

11.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 23:14

段取りさえよければメールやメッセージで全て事足りるしデータも添付出来るのに
電話とか相手都合無視した最終手段なのに初手で使う老害多くてビビる

12.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 23:21

電話って苦手
自分の所属や名前って言い慣れてるからスラスラ言えるのは当たり前なんだけど、それを初めて聞く相手に高速で言うバカがいる

13.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 23:23

>>11
それはメールだと失礼とかいう謎の悪しき伝統が残ってる老害

14.  Posted by  名無し   投稿日:2023年09月12日 23:25

取引先の会社名を教えておく
先ず会社名を聞き取れない

15.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 23:33

電話どころか1〜100まで指示ないと動けないの多すぎ

16.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 23:33

内容も分からないし、酷い奴は電話越しに滑舌悪すぎて何度も聞き直さないといけないとか地獄だったわ。

17.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 23:43

電話苦痛だけど
逃げてると30代になった時にもっと苦痛を味わうことになる
会話できないおっさん、すぐ上ずったり、噛むおっさん割りといたりするからな

18.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 23:45

5〜7月くらいまでは新人なんだなって思われるから積極的にでて損はないと思う
それ以降は電話出てキレられる

19.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 23:47

今は会社携帯渡されて
取引先もそっちにかけるからな

20.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月12日 23:51

単に覚える気がないだけの言い訳に過ぎないじゃないですか

21.  Posted by  坂田MS類   投稿日:2023年09月13日 00:02

文句言っていいのは研修なり教育体制を敷いている企業だけやろ
それすらない企業に入るやつと残ってる奴が悪い

22.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月13日 00:18

入社5年目ぐらいの女がいつまで経っても電話取らんから腹立つわ
しかも取ろうとするモーションをしてチラチラするからコール長くなって相手にも失礼
仮にナンバーディスプレイで担当が別が居ると分かっても事務女は繋いで時間稼ぐ立場だってわからんのか

23.  Posted by  名無し   投稿日:2023年09月13日 00:28

商品の内容も上司も営業の名前もおぼつかないなら取らない方がいい。クレームになった時本当に迷惑。先方にとっては新人も何もないわけだからちゃんと電話でも研修はすべき。

24.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月13日 00:34

受話器置けば保留になると思ってそのままガチャ切りしたやつが出たときは職場で大爆笑したわ

25.  Posted by  名無し   投稿日:2023年09月13日 00:36

それを業務としてるのなら
訓告からの懲戒で良いやん

26.  Posted by  名無し   投稿日:2023年09月13日 00:41

部署の中でもチーム毎にしっかりと内線が振り分けられてて且つ自担当チームとかだったら流石に出た方が良いんじゃない?
外線とか違うチームの内線とかはそいつらが出たほうが早いだろって思うけど
来る時来ない時なんて大体連絡あるし、進捗とかで分かるんだしさ

後は〇〇さん宛とかならわかるけど、
インバウンドからだと新人には荷が重いかなって思う

27.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月13日 01:22

学生時代にバイト先で普通に電話取ってて慣れてたわ
新卒で入社した会社で配属先で率先して電話取りまくってたら使える新人という評価をいただいた
まぁ他にも言われる前に掃除したりかなり頑張ってたんだけどな
パソコンの販売店だったんだけど他の新人はレジで突っ立ってるだけだったらしい

28.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月13日 02:31

まあ知ってる人が出た方が早いってのはそうなんだが、それを言っちゃうと先輩や上司がやるより新卒社員がした方がいい仕事なんて無いからな
できないことをやってかないといつまでもできないままだよ

29.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年09月13日 11:19

新人の内に電話対応に慣れた方が良いし、新人なら失敗しても大目に見られる。いい年をしてろくに電話対応できない方が恥ずかしい。まぁ、新人が入らない部署では厳しいかもしれんが「誰が電話を取るの?」って話になった時、若い奴が取る!って決めておいたほうが楽だろ。
中途半端な時間に他社に電話すると部課長が電話に出るだが対応が丁寧だね。流石だと思うよ。その逆もあるから、いいとしをして電話対応もできん部課長がいるんだなぁーとかなw

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