松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題にwwwww

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松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題にwwwww

1: ベイちゃん(東京都) [ヌコ] 2023/04/29(土) 08:58:11.06 ID:CDYWX0G/0● BE:837857943-PLT(17930)
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松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に 松屋に見解を聞いてみるも「回答は難しい」

飲食チェーンの「松屋」で使用されている券売機に、「最悪のUI」「触れる者全員に困惑を与える」など不満の声が集まっています。
この件について松屋に取材を試みましたが、「回答は難しい」として回答は得られませんでした

2021年ごろから縦長画面の券売機が登場していましたが、最近になり新型券売機が登場。この新型の券売機が、
特に使いにくいと話題になっています。

不満の内容は多岐にわたり、商品の宣伝のような大きなバナーが邪魔、「全取消」ボタンが間違えて押してしまいそうな位置にある、
「ご一緒にいかがですか?」に表示されたサラダを購入するとサラダが2つになるケースがある、ボタンの配置がバラバラ過ぎるなどさまざま。
 
1つ1つの不備はそこまででもないのかもしれませんが、それらが積もり積もって全体として「使いにくい」と感じさせる要因になっているようです。
中には、「わざと使いにくくしてモバイルオーダーにシフトさせたいのでは」といった声もあがっています。

https://news.biglobe.ne.jp/it/0427/nlb_230427_1931090403.html
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引用元:https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1682726291/

閲覧注意!激ヤバ!本当に怖い話





5: ポン・デ・ライオンとなかまたち(東京都) [FR] 2023/04/29(土) 09:02:39.23 ID:/jl4asRc0

これより使い難い券売機に
遭遇した事ないレベルw

老人客も訳が分からずモタモタ


7: お前はVIPで死ねやゴミ(兵庫県) [IR] 2023/04/29(土) 09:03:15.37 ID:PLkC+83n0
券売機の話なのにサイトの画像だから
勘違いする人がさっそく


10: 俺痴漢です(東京都) [ニダ] 2023/04/29(土) 09:08:15.87 ID:0LIMZOK10
ケンタも酷いよね
若いのも手間取っていて渋滞起こしてる


20: ぺーぱくん(埼玉県) [US] 2023/04/29(土) 09:16:45.74 ID:GDc6Smgg0
>>10
ケンタも券売機制になってたのか。そういえば暫く行ってないな。


12: マップチュ(大阪府) [DE] 2023/04/29(土) 09:09:24.84 ID:eN6H2pKE0
そんなに使いにくくしたら年寄りの客かなり減らない?


13: しょうこちゃん(茸) [ニダ] 2023/04/29(土) 09:10:58.88 ID:iupmg+0O0
どうやばいんだよ、老人が文句言ってるだけじゃん


15: アメリちゃん(ジパング) [GB] 2023/04/29(土) 09:12:42.29 ID:o8e+GF780
UIだけじゃない

券売機2台が入口左右にあって、電子マネーに片方しか対応してないのになんの案内もないとか。

券売機に先客がいたら電子マネーのリーダーがついてるか見えないんだよ。下手すると並び直しになって時間を無駄にする


16: みったん(茸) [CH] 2023/04/29(土) 09:13:15.80 ID:prKMaCH90
佐藤可士和の神デザインの出番だぜ


17: ニーハオ(大阪府) [US] 2023/04/29(土) 09:14:27.16 ID:kssNuJSj0
前に見た目重視すぎてどこ押すと反応するか分からんメニューあったわ


18: DD坊や(大阪府) [KR] 2023/04/29(土) 09:15:35.98 ID:4GK8nAni0
そうカート方式
俺もやったわ、消したつもりなのに


19: ケロ太(東京都) [US] 2023/04/29(土) 09:16:20.79 ID:sQSFBTy70
マクドナルドの店内メニューよりマシやろ


24: ミスターJ(千葉県) [ニダ] 2023/04/29(土) 09:21:41.10 ID:qW1Xg9NT0
>>19
マクドナルドて
不貞腐れた店員の顔面に向かって注文いうパターン以外にあんの?


21: うさぎファミリー(神奈川県) [GB] 2023/04/29(土) 09:17:49.06 ID:2pOX3Wfs0
なか卯よりわかりにくいの?


22: フクリン(ジパング) [US] 2023/04/29(土) 09:20:00.35 ID:52r6PMez0
コンビニの支払機でもそうだけど、「客は操作を熟知している」
という前提で設計してるとしか思えん

爺婆呼んで試してもらうぐらいはしろよ


23: ティグ(愛知県) [GB] 2023/04/29(土) 09:20:37.25 ID:9oNAhtL/0
考えた奴はオリンピックの寒いサブカルをデザインした奴と同種の匂いがする




26: レインボーファミリー(岩手県) [DE] 2023/04/29(土) 09:21:47.04 ID:6/lF67hP0
まぁインターフェース周りって開発者デザイナーの知能レベルが思いっきり反映するよな
解りずらいインターフェース構築する人は単純に”低能”って事

客が一々インターフェース熟知してる人間だと期待してるんだろう、その時点で馬鹿


50: じゅうじゅう(ジパング) [US] 2023/04/29(土) 10:03:59.03 ID:oNiwZPAz0
>>26
佐藤可士和さんの悪口はやめたまえ


28: 環状くん(埼玉県) [US] 2023/04/29(土) 09:23:12.04 ID:EL3oFz9R0
値上げ回避のためにあちこち削りましたをカロリーカットとか言い出すの


29: りんかる(神奈川県) [US] 2023/04/29(土) 09:23:42.09 ID:6AXHFONY0
牛定wしか使わないのに面倒だわ


30: スカーラ(埼玉県) [RU] 2023/04/29(土) 09:29:07.37 ID:SN9WVp1L0
こんなもんで文句いう猿は他所逝けよ


31: けいちゃん(大阪府) [US] 2023/04/29(土) 09:31:48.22 ID:B1yKA4en0
使いにくい
並盛り2大盛り1の注文をしようとすると
並を選んで個数を増やしたいんだけど個数の上下ボタンが機能してないので???となる
もう一個並を追加すると2個になるそして大盛り追加すると注文完了
直感的じゃない


70: マップチュ(大阪府) [DE] 2023/04/29(土) 10:30:37.19 ID:eN6H2pKE0
>>31
最近松屋に行った時に30代位の奴が一度返却口にトレーを戻して帰ったのかと思ったらまた新しくトレーに乗せた定食持って席に着いたけどもしかしたらそういう事なのかもしれないな


33: DD坊や(兵庫県) [US] 2023/04/29(土) 09:37:17.82 ID:9GRLWLod0
近所のすき家はタブレットみたいなの設置してあったけど快適とは言いにくかったな


34: にゅーすけ(東京都) [EG] 2023/04/29(土) 09:39:35.91 ID:fZiCGg1V0
マクドナルドは使いやすい
王者は常に死角なし

2番手3番手な企業はこういう迷走する


37: きいちょん(やわらか銀行) [ニダ] 2023/04/29(土) 09:46:19.52 ID:T8CZnUhU0
昨日久しぶりに使ったが
格段にわかりにくくなったのはともかく
「注文す」
に驚愕した


38: とびっこ(山形県) [ニダ] 2023/04/29(土) 09:50:34.98 ID:WZP4lCVv0
どこのメーカーなんだろう


39: おれんじーず(ジパング) [ヌコ] 2023/04/29(土) 09:52:42.62 ID:Nadq0Iwx0
ここで一句

はるうらら
まつやで牛丼
注文す


41: ローリー卿(長野県) [US] 2023/04/29(土) 09:56:59.03 ID:k2Q7tK540
この糞自販機のせいで松屋行かなくなった


43: TONちゃん(東京都) [ヌコ] 2023/04/29(土) 09:59:06.54 ID:w+UZHV1v0
普通に店員呼んで操作させてるよ


49: ハービット(大阪府) [GB] 2023/04/29(土) 10:03:48.69 ID:jYzDh1MA0
>>43
あんたが大将


44: まがたん(茸) [TN] 2023/04/29(土) 10:00:16.08 ID:rhasjlrB0
ゴテゴテしたUIデザインやプロダクトデザインを21世紀にもなって出すな


45: 星ベソくん(東京都) [GB] 2023/04/29(土) 10:00:24.68 ID:oy9HTIYD0
もう顔認証でチー牛にはチーズ牛丼出せば簡単


46: ぺーぱくん(埼玉県) [US] 2023/04/29(土) 10:02:09.61 ID:GDc6Smgg0
>>45
チー牛ガー


48: ハービット(大阪府) [GB] 2023/04/29(土) 10:03:06.25 ID:jYzDh1MA0
だから俺が提言してやっったろうに
松屋のホームページに擬似注文タッチパネルを設置して練習させろと


51: サリーちゃん(福岡県) [ニダ] 2023/04/29(土) 10:05:01.06 ID:oACYjHos0
頭の良い人がいなさそう。
UI設計って頭の良し悪しがモロに出るからな。


69: ハービット(大阪府) [GB] 2023/04/29(土) 10:29:52.84 ID:jYzDh1MA0
>>51
何ページも奥に進まなきゃ目的のメニューに辿り着けないて頭が悪すぎなんだよな
で現在位置の表示もないし
俺に概要の設計だけでもやらせろよと言いたい


53: パスカル(東京都) [US] 2023/04/29(土) 10:07:04.76 ID:2ahDQQ4a0
UIは直感操作だからね
年寄りにはキツイわなw


56: ハミュー(福岡県) [CN] 2023/04/29(土) 10:09:34.50 ID:Um4CmHlT0
松屋は、弁当の重ねるタイプの容器は最悪だね


25: ハーティ(東京都) [DE] 2023/04/29(土) 09:21:46.35 ID:vHRsvWT80
チー牛丼ください






  


この記事へのコメント

1.  Posted by  日本第一党🇯🇵桜井誠🌸   投稿日:2023年04月30日 09:30

働けプリン1コメ🤪

2.  Posted by  プリン   投稿日:2023年04月30日 09:32

>>1殺人ユーザー告訴

3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年04月30日 09:37

どんな無能が作ったのやら
自分で作って使いにくいとは思わんのかね

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年04月30日 09:54

さらにいうと探し当てるまで値段が分かんないのマジやめろ、メニューぐらい店頭に出せ

5.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年04月30日 10:28

UIが酷いというより
UXが邪悪というレベルでかなり悪いという感じ

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年04月30日 10:29

思い通りのメニューが存在しているかがユーザーから認識できないから、店のおすすめがひたすら売れるとかさ。売上データ使って分析して、使いにくく利益率高いメニューに強制的に誘導するノウハウがわかってるんでしょ。

7.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年04月30日 10:30

券売機が壊れたと勘違いしたtおっさんがバンバン叩いてたわ

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年04月30日 10:32

これで券売機でモタモタしてる年寄りの気持ちがわかって今後寛容な若者が増えたっていうのがね

9.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年04月30日 11:20

ユーザーが混乱してるのも情報持ってると思うけどね。ピーク時に券売機前の混雑度合いが利用者側から判るレベルで増してるから。それでも店としては回転が維持できれば売上は上がるし、ギリギリまではユーザー負担増しても、知ったことかなんだろうけど。

10.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2023年04月30日 11:32

松のやだけどこれ思ってた
このメニューは多分品切れ起こすと取り消し線入れるとかじゃなく、メニューから存在自体が消えるっぽい
カツ丼が無いなんてあり得ない!って暫く探した挙句この結論に達して他頼んだけど、前の客は暫く画面操作したあと気使って券売機の列の最後尾に並び直したりしてた

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