客にクレームを入れたいと思った瞬間3選がヤバすぎるｗｗｗｗｗ : 【2ch】ニュー速クオリティ

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客にクレームを入れたいと思った瞬間3選がヤバすぎるｗｗｗｗｗ

2020年07月05日コメント(23)　

1: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:51:20

https://sirabee.com/2020/07/04/20162360785/
①おすすめを聞かれて…

「居酒屋でホールのバイトをしているとき、『おすすめはなんですか？』と聞く客が嫌いだった。とくに勧めたくなるようなものはないし…。なんとか知識を振り絞って答えているのに、それを注文しない客には、『だったら聞くなよ』と叫びたくなった」（20代・女性）

②電話で喧嘩腰に…

「コールセンターで働いていたとき、電話に出た瞬間から喧嘩口調で威圧的に話すおじさんがかなり多くて、本当に嫌でした。業務上怒ることはできませんし…。しかも、男性上司に電話を替わると途端に聞き分けが良くなるんです。女だからってバカにしているのでしょうね」（30代・女性）

③営業時間が終わっても…

「私はスーパー銭湯に勤務していたのですが、ある店舗にいたとき、営業時間が終わっているのに、なかなか帰ってくれない客がいて、文句を言いたくなりました。蛍の光を流せば大体の人は帰ってくれますが『ワシは客や』『少しくらいええやろ』という人も多くて…。上から『無理に返すな』と言われていたけど、こっちも早く帰りたい。『はよ帰れ！』と叫びたかった」（40代・男性）

引用元: https://girlschannel.net/topics/2837951/

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3: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:52:29
スーパーのめっちゃわかる
閉店時間にきてだらだら買い物しやがる
くそ

26: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:57:43
>>3
書いてあるのはスーパー銭湯なw

41: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:01:24
>>26
ごめん
銭湯の文字見逃してた

47: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:02:39
>>41
わはは私も銭湯見えてなかった笑笑

5: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:53:03
聞こえないから聞き返しているのに、声のトーンを変えないお客様。

6: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:53:14
うちのダンナすぐお勧めはなんですか？って聞くわwやめさせよう

7: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:53:18
居酒屋でオススメ聞いたことある

ごめんなさい

8: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:53:39
注文したものが届かず、
聞いたら知らないと言われた

29: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:58:41
>>8
ごめんなさい
定員の悪口でした

65: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:10:01
>>29
でもその店員さんヒドいよね
文句言いたくなるよ

9: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:54:08
お金やカードを投げるやつ

10: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:54:16
おすすめ聞いて違うの頼むのは普通にやるわ
店員のおすすめきいて自分的に有りだったら頼むし、魅力的に感じなかったら普通に頼まないだろ
てか食うものくらい好きなの選んでもいいだろ

15: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:55:27
>>10
おすすめ聞かなきゃいいのに

42: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:01:28
>>15
商品のプレゼン力がないんだよ

11: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:54:17
私も接客業してるけど、年寄りの方がマナーや態度悪い人多い。

43: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:01:29
>>11
分かります
中高生とかの方がなんぼか礼儀正しい

12: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:54:22
マスクをつけないで家族全員あるいは友達同士で連れ立って狭い店内に来店する人達。本当に迷惑！

13: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:54:43
10分で帰らせたラーメン屋とはえらい違いだな

14: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:55:05
おすすめは何ですか？はまだ許せる。
悪意があったり、クレームをつけてるわけではないよね？

16: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:55:52
お客さんがマスクしてて声が聞こえない。
聞き直したらキレ気味！

62: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:08:47
>>16
店員の声も聞こえない
話しかけてくるな

17: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:55:59
配達で仕事をしてた時に
午前再配（～１２時）までにと書かれてるのに
「１０時になってもまだ来ない、
何の為の午前再配達だ！」って。
こっちにも段取りがあるんだから
文句の電話を掛けに来るくらいだったら取りに来い。

32: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:00:15
>>17
こっちにも段取りがあるんだから…で友近がコントでやってる何とかって名前のおじさんキャラが浮かんだ

73: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:11:48
>>32
西尾だったような笑
ピザの段取りとか。

18: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:56:01
チェーン店ではオススメ聞かないけど、個人営業の居酒屋さんだとオススメ聞いちゃいます

20: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:56:15
チェーンの居酒屋ではおすすめ聞かないけど、個人の居酒屋だと聞く。そしてそれは必ず頼む。
バイトっぽい人には聞かないけど。

私も飲食(個人店)で働いてたけど、おすすめ聞かれたらこれを答えるとか毎回あったよ。

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21: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:56:20
オススメ聞いたとき一瞬戸惑ったのはそう言う訳だったのね
今度聞くときは一番人気は何って聞いた方が良いのか

22: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:57:05
こういうのって大体老人男女
あと中年漢

34: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:00:17
>>22
ラスボスはおばさんです。

49: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:03:58
>>34
アラフィフくらいのおばさんて感じ悪い人多くないですか？
いかにもバブルを生きてきたって感じですごい上から目線

78: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:14:43
>>49
まさにラスボスの女王がそこら辺です。
こちらのHPは終業時にはほぼゼロです。

23: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:57:16
ファミレスやカフェ等で、メニュー名を言わず指をさしながら「これで」もムカつく？
今日旦那がやっていて、店員ムカついてないか気になった。

45: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:02:10
>>23
え、いいんじゃないの…
長い名前だというのめんどうだし

25: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:57:41
コールセンターは待たせすぎなんじゃ？
5分以上待たされたりはイライラする。

27: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:58:14
法律で決められたことを私に文句言ってくる。

28: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:58:28
5％還元POPが目に入らなかったのか、現金で会計直後に「やっぱりキャッシュレスで」と言ってきたおばさん。他にも何人かいたしイライラした。6月で終わって安堵した。

31: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 17:59:18
二人連れ以上で来て、現金払いで、なぜか端数の小銭をきっちり出したいらしく「あんた○円持ってへん？」「いや～、どうやろう…ガサガサ…」をやる集団。

35: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:00:24
>>31
「車に(小銭)取りに行ってくる」とレジを離れる客も同罪で

33: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:00:16
今後の参考に。コールセンターで働くのだけはやめようと思った...

36: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:00:47
ミスを指摘して是正させようとしたらめっちゃ怒る。
あなたが、ミスってたんですが？って言いたい。たぶん上に報告するのが嫌なんだろうな。

37: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:00:58
商品の場所を聞かれても、防犯上レジから動いちゃいけない決まりがあるんだけど、他の従業員を呼んだのが気に入らなかったみたいで、偉そうなおじさんに
「お前は何にもしねえのか！」って怒鳴られた。

担当の者が来ますので少々お待ちくださいじゃ通じないのかな。すごい怖かった。

66: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:10:25
>>37
わかる
レジ係は動けない
それにレジ係がいなくなったら誰がレジをするのよ
サービスカウンターや品出ししている従業員に聞いてほしい

38: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:01:03
うちは閉店前に電話してきて、22時閉店だったんだけど、22時10分ぐらいに着くから店開けといて！っていう客がいたよ。月1ぐらいで電話きた。
しかも他の客も入ってきちゃう可能性あるから、もうシャッターも半分閉めて、店内の電気も半分消して、レジも半分電源切ってたら、その客『接客態度悪い』とかクレームいれてきたこともあるよ。

39: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:01:06
私バイトしてたとき、オススメとビールのメーカー（アサヒビールやキリンビール）言えるようにしてたんだけど。小さい頃から居酒屋とか行った時に親がビール何？どこの？って若い人に聞くといつも「聞いてきます」って聞きに行ってたからそれは覚えとこうと思った

40: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:01:13
おすすめとか一番人気ならともかく、
どれが美味しいですか？
これ美味しいですか？
って聞く人もわりといる
個人的には…って答えるけど
好みがあるので正直責任持てまへん

74: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:12:37
>>40
コンビニで必ず新商品を美味しい？って聞いてきて、おすすめすると後日必ず美味しくなかった！って言ってくるお客様がいた。やり取りに疲れたから、食べていないからわかりませんと答えるようにしました。味覚は人それぞれだから難しいですね。

51: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:04:31
飲食店でバイトしてた時、これ美味しいの？って聞かれて困ったな
店のメニューなんて食べたことないのばっかだったから

52: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:04:32
お土産屋でバイトしてて、年始でレジに大行列が出来てた時に、お土産を片手に「早く！早く！これちょうだい、バス（観光バスの客）行っちゃう‼︎」とどっからともなくお客が横入りしてきた。
「申し訳ありませんが、皆様並んでますので最後尾にお並び下さい」と言っても「バス行っちゃうじゃない！！！」と聞かないおばはんが居て本当イライラした。

53: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:05:09
お客様Aがこぼしたコーヒーを拭いてる時に、こぼれたコーヒーかけられたお客様Bが、お前も拭けよ！！って怒ったもんだからお客様Aが、こいつの仕事なんだよ！！って言い返したから、喧嘩になったら困ると思って咄嗟に『私の仕事でございます！！』っていいながらコーヒー拭きました。しばらく心がモヤモヤしました

60: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:08:35
>>53
あなたはえらい！こぼしたくせにすいませんも言わないでこいつの仕事だろ！なんて言われたら私ならブチ切れるわ。

71: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/07/04(土) 18:11:42
これとこれどっちが美味しい？とかよくあったなぁ。人それぞれだし…

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この記事へのコメント

1. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2020年07月05日 07:41

おすすめって個人的なおすすめじゃなくて何がよく店で注文されてるか答えるんじゃないの？

2. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2020年07月05日 07:42

他人が気に入らないｗ

3. Posted by 名無し投稿日：2020年07月05日 07:46

クレームってのは如何なる場合も利用者側からの言葉

4. Posted by 名無し投稿日：2020年07月05日 08:32

おススメ聞かれた位でストレス溜めるとか、そもそも接客業向いてないわ

5. Posted by 名無し投稿日：2020年07月05日 08:46

コールセンターは言質とりながら電話するもんだろ
相手側のミスをついてかないとこちらが不利になる
ゴミみたいな対応してるからコールセンターの馬鹿にダメージがあるんだろ馬鹿か？
ちなみに上司とかいう奴も言質とりながらやるからいい負けたことは無いな

6. Posted by 名無し投稿日：2020年07月05日 08:46

閉店時間過ぎても居座るのはあるあるやな
酷いやつというか、たまにいるタイプとして閉店時間までに入店すれば時間を過ぎても気が済むまで買い物していいと思ってるやつ

7. Posted by 名無し投稿日：2020年07月05日 08:55

>>1
てか何がやばすぎるんだろ
リンク元そんなタイトルじゃないし
もうこのまとめは切らせてもらうわ

8. Posted by 名無し投稿日：2020年07月05日 09:03

コールセンターはぺーぺーの女だと理解力が低くて話が進まんときある
男の上司に代わって貰うととたんに話が解決したり
なめられるには訳がある

9. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2020年07月05日 09:24

会計の段になって、居酒屋みたいに会計が合算なのに別々で、と言われた時
俺が〇〇円の〇〇で～こっちの奴は〇〇と〇〇で～とか
いや、お前が何食ったとかこっちは知らねーよ！
割り勘したいなら事前に「先払ってレシート貰っておくね」とか、いくら出すよって打ち合わせしておけ
10代ならまだしも30超えてこんな奴がいるとウンザリする。馬鹿じゃねっていうか知恵遅れだろ、ばーーーか！

10. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2020年07月05日 09:26

おすすめ聞かれて答えられないのはただの勉強不足

11. Posted by 名無し投稿日：2020年07月05日 09:41

>>10
それな

12. Posted by 名無し投稿日：2020年07月05日 10:03

>>11
バイトに何を求めているんだ

13. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2020年07月05日 10:03

オススメつーかどの飲食店もなんかスタンダードセットみたいの置いとくべきやわ
初めて行く店若しくはこの店はこれ食っときゃええねやみたいのを固定メニューに
且つそれを店頭に出しとく。当店でオススメをご注文された方はこちらをお出ししますみたいの
これで全て解決。あぁ～自分のズノウがヤになるぜ……（恍惚）

14. Posted by 名無し投稿日：2020年07月05日 10:38

コンビニで商品の味聞いてくる客かなり多いんだよね。
居酒屋とかならまかないで食べてる可能性あるかもしれないけど、普通コンビニで店員用試食なんて用意する訳ないだろといつも思う。
商品説明は一応調べればあるけど、めっちゃふわっとした説明しか書いてないから味の想像つかないの多いし。
うちの店は質問が増えそうな商品とか特に売りたい商品とかは予めオーナーが自費で買ってスタッフ全員が味見できるようになってたり店長が個人的に味見して感想を伝えてくれたりするから特には困らないけど、そうじゃないところの店員さんは大変だろうね。

15. Posted by 名無し投稿日：2020年07月05日 10:46

>>14
一応補足すると、コンビニのプライベートブランドのものなら店員用の試食が用意されることはたまーにある。
けど客が聞いてくるのはポテチの味とかチョコの味とかコーラの変なフレーバーの味とか、プライベートブランド以外がほとんど。
んなもんメーカーに聞けと言いたい。

16. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2020年07月05日 11:02

「お勧めなんですか」ではなく
「一番売れてるのはなんですか」と聞くべし

ラーメン屋なんかだと頭の固い店主が「ウチは全部お勧めだ！」と怒鳴ったとかなんとか

17. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2020年07月05日 11:15

コールセンターはなぁ…。
どんなところなのかにもよるけど、今どき電話でやらねばならん時点でシステム的に色々不備がある。

取説やWebなどが不親切でイライラ。
コールセンターの番号がどこに書かれてるかわからなくてイライラ。
いざかけてもなかなか繋がらなくてイライラ。
アナウンスの自動音声をダラダラ聞かされてイライラ。
アチコチたらいまわしにされてイライラ。
保留になったときのオルゴールが劣化しててノイズ混じりでイライラ。

といった具合にオペレーターとの会話に入る前に相当なストレスため込むからな。
沸点は相当に低くなってるよ。