【悲報】再配達でクロネコがクタクタ。「ヤマト値上げ検討」の背景・・・ : 【2ch】ニュー速クオリティ

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【悲報】再配達でクロネコがクタクタ。「ヤマト値上げ検討」の背景・・・

2017年03月20日コメント(25)　

1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:17:09.24 ID:CAP_USER9.net

インターネット通信販売の急拡大で、宅配業界が悲鳴を上げている。

最大手のヤマト運輸が時間帯指定サービスの見直しなどで労使合意し、２７年ぶりに運賃も値上げする方向で検討している。
荷物の急増に加え、無料のサービス「再配達」が宅配現場を疲弊させてきたことが背景にあり、こうした状況を問題視し、改善しようとするさまざまな動きも現れてきた。

平成３年に「日本のわがまま運びます」とテレビＣＭで打ち出した同社だが、消費者側も“わがまま”を言ってばかりもいられない時期に来たようだ。（社会部　高橋裕子）

配信　2017.3.19 11:00更新

産経ニュース　続きをニュースサイトで読む
http://www.sankei.com/premium/news/170319/prm1703190026-n1.html

引用元: ・【宅配便】再配達でクロネコがクタクタ　「ヤマト値上げ検討」の背景　もうわがまま運べない！？

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3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:19:14.67 ID:NRpjRmIl0.net
つーか今までが異常だったんだろ
日時指定有無に関係なく同一料金とか
再配達も二回目以降は有料にすりゃぁいいんだよ

5: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:19:35.07 ID:qZove8yO0.net
たから「今から言ってもよろしゅうございますか？」コールのセンターを作りゃいいだけだろ？

6: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:20:31.12 ID:aWeCpii30.net
ドライバーの手当てを増やせばいいだけの話だろｗ

7: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:21:03.79 ID:6fAU1Xue0.net
ヤマトだけじゃなくて佐川も大変なんですよ

9: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:21:37.57 .net
いつも配達してもらってるけど
元気そうだけどなぁ

12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:22:38.29 ID:vkSFXkQT0.net
過剰なサービスを考えた本社が悪い

14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:23:57.86 ID:1wrBMdW40.net
再配達有料化はいいけど
ﾋﾟﾝﾎﾟｰﾝ鳴らしたとか聞こえなかったとか
いろいろ揉めるんだろうな

15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:24:24.80 ID:HMAS3em80.net
>>14
宅配ボックス付ければ良いだけじゃん

18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:25:09.91 ID:ik2kGDAV0.net
お客のせいにするのはお門違いじゃないか？
散々拡大路線でやってきたのはおのれだろう

24: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:29:01.39 ID:Shdeqyuj0.net
>>21
客クズすぎワロタ

20: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:25:57.06 ID:Hw0NGFNn0.net
ヤマト上層部のワガママだろ

配送員増やせ
サービス増やすな
残業手当払え
無理な仕事を押し付けるな
客のせいにするな

21: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:27:42.41 ID:jszWcsgH0.net
再配達有料とかになったらそのまま受取拒否するわ
もう一度発注し直せばいいこと

22: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:28:05.23 ID:+1qZg77G0.net
宅配便は「家には必ず専業主婦がいた」という時代の制度ですな。

31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:30:51.66 ID:jwR+6EmD0.net
>>22
あー、その通りだな。

25: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:29:10.91 ID:SjOEXTk7O.net
アマゾンのコンベアシステムみたいなヤツと倉庫を組み合わせて｢24時間受取センター｣みたいなのを作れよ
配達はここで受け取れば送料1割引とかにしてさ

26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:29:22.05 ID:/nYoZ+M40.net
だから
サービス料金払うから時間通りに荷物を持ってきなさい

28: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:30:13.13 ID:mr2efIVW0.net
アマゾン時間指定デフォにすりゃええねん
最速で届けられてもどうせおらんのだからな
あと二時間区切りだけじゃなくて複数時間帯選ばせてくれてもええんやで
2時4時指定してるのはその時間しかいないんじゃなくて昼過ぎまで寝てるってだけの意味だし

29: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:30:14.45 ID:/Iqp8GzI0.net
もう不在時は玄関先に放置していいってことにすればいいのに。
治安悪い地域は盗まれるのかもしれんが。

101: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:51:30.04 ID:xFYchAju.net
>>29
アメリカのアマゾンは地域によってはそうらしいな
多分相当治安のいい高級住宅街なんだろうが
ドローンで配達しようなんて言ってる場所もそういうところ限定なんだと思う

32: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:30:58.18 ID:dzzCm50J0.net
値上げってテキトーにチマチマ値上げしてるだろ。

34: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:31:17.01 ID:YFYp67vX0.net
時間指定と再配達は有料で無問題

35: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:31:42.76 ID:cTixbKp10.net
もう今までのようなサービスは無理ってこった
負担が嫌ならヤマトを使わなければいいだけ

36: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:32:23.21 ID:JVTXjO7e0.net
無理なサービスを現場の社員に負担かけたせい
金出してやればもう少しもったろｗ

37: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:32:41.36 ID:ksxUA/UD0.net
時間帯を削った事で再配達が更に増える
物量は減るどころか増える一方

地獄が待ってる気がするぞ
もう末期かも

39: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:33:00.05 ID:W34hv9vo0.net
支店受け取りかコンビニ受け取り限定にしろよ
配達は別料金にすれば良い

40: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:33:07.66 ID:qDXSwFwM0.net
一方某社の配達員は「はいはい再配達連絡してチョーダイ　どうせ俺じゃないし」と
ノックorピンポン１回で姿を消すのであった。。。

41: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:33:29.24 ID:0YUBtHQg0.net
だから時間内で受けられる件数を決めろっての
映画の予約システムで席数以上の予約ができるとかないだろ
「明日の19-21時のシンゴジラは満席だから明後以降の19-21を選ぼう｣ってなるだろ普通は
注文の段階で配送の手配ができるシステムを作れよ

42: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:33:48.83 ID:DGaTn/s2O.net
昔より相当態度悪くなったよね。

43: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:34:23.27 ID:9mu1cHgJ0.net
客のせいにするな。
こっちは気を使って、欲しい物を何週間か溜めて1回で注文してるんだ。
サイズ的には1つの段ボールにまとめられる注文を各地のアマの倉庫から5個くらいに分けて送りやがる。
これ以上客にどうしろってんだ！

44: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:34:26.78 ID:/OLd6m8q0.net
持ち込みが100円引きなんだからセンター引き取りでも割引できるでしょ？

中1から6年引きこもってた俺の末路ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

45: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:35:13.85 ID:0azEJAJF0.net
何でヤマトの経営・戦略の失敗を
消費者が悪いみたいになるのか不思議なんだが
細かな時間指定とか
再配達がコスト的に合わないなら
有料化なり営業所まで取りに来いとすればいいのでは

47: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:36:29.87 ID:PFYvWFBv0.net
でも、ここまで細かい時間割とサービスになったのって小泉の郵政民営化の頃で
そんなに時間たってないよね、自分からすると戻す程度にしか感じない

48: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:36:48.71 ID:JVTXjO7e0.net
営業所に持ち込み、引取りに来る客に300円くらい値引きしてやれｗ

51: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:37:03.77 ID:7YJgFube0.net
再配達させたことがない。
しかし、ネットで調べて配達中となってから２～３時間ほどかかるのは勘弁してほしい。
配達のコースと配送先の分布とかで予定配達時刻を表記してほしい。
１７～２０とかだと三時間も待機することになる。

それと、配達人の配達コースと配達先の分布とＧＰＳを組み合わせて、
１０～２０分前にメールが欲しい。
配達予告メールも予告専用に二つ目のアドレスを登録してほしい。
ＰＣ用のアドレスだと、メールソフトを立ち上げておいて、携帯へ転送しないといけない。

52: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:37:05.78 ID:AnLGQoXV0.net
性善説に基づいたやり方はゆとり世代が社会に出た現代の日本じゃやっていけない　

53: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:37:27.38 ID:ZDbidRcv0.net
まぁ配達料は上げていいと思う。

ただ、再配達だけ料金上げるのはものすごいトラブルになるからやめとけ。

54: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:37:27.59 ID:nDuCLcN2O.net
少なくともアマゾンは終わるのかもな

56: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:39:34.27 ID:yAXJuRjs0.net
お客様は神様ですの時代から業者様は神様ですの時代になるからね。
そのうちおまえら運んでもらえるだけ感謝する時代になるぞ。

57: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:39:36.70 ID:JVTXjO7e0.net
アマゾンの取り扱いを止める
無理なサービルを止める
くらいやればやっていけんだろｗ

62: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:41:40.15 ID:5qFbN9/v0.net
大体配達時間は家にいるようにしよう、ってしてるんだが…
家族が配達指定したのに時間をまったく聞いてなくていなくて…とかいうことがあってすまん
配達の人は大変だわ

63: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:42:03.62 ID:LWzaWigB0.net
値上げしても運搬量変わんない気がするがどうなんだろ

66: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:42:14.37 ID:0YUBtHQg0.net
今のやり方はわがままとかいう問題じゃなくて効率が悪いの
枠の件数を決めれば一時間単位の指定でもいける

68: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:42:58.79 ID:ffc0Zadd0.net
その点、郵便局はかしこいよな。

70: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:44:32.14 ID:y93mt5oG0.net
時間指定した奴は玄関で正座して待ってるのがマナー

77: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:46:25.52 ID:aD6GrP+n0.net
>>70
お侍さんかな

72: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:45:13.31 ID:ffc0Zadd0.net
てか、再配達でくたくただから仕事したくないって言い訳になるの？
そんな甘ちゃんは、どこいってもやってけないだろにｗ
いや、どこにも行けず、行きつく先が配達員だったってことかｗ

76: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:45:49.78 ID:cTixbKp10.net
現場からしたら値上げだけは歓迎だろうな
値上げして荷物が減る事があっても増えることはまずないだろうし

78: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:46:38.15 ID:JVTXjO7e0.net
再配達が多い顧客には配送拒否でいいよ

86: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:48:39.58 ID:mJgpxsmh0.net
軽いものなら支店受け取りでいいんだけどねー
その方が気が楽

87: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:48:41.46 ID:78/6PCkE0.net
指定した日時にちゃんと受け取れたらポイントくれる
とかメリット作れよ

92: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:49:47.12 ID:cbcQ6Ync0.net
amazon自体はクレームの多い客は完全にbanするから被害ないんだよな
1度banされると二度と復活できんからな

93: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:49:57.59 ID:2gU76nJ90.net
車が無い人にとっては、営業所止めにされたら、通販の意味が無くなる。
特に重たいものはそうだ。

100: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:51:25.79 ID:Kh7z9JK60.net
すげーありがたいし感謝してるけど
宅配業者はわがまま聞きすぎだと思ってたわw

110: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:53:34.16 ID:Vh08NZiY0.net
各営業所に再配達用の担当者をつければいいだけ
そのぐらいで解決できる話だ

116: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:55:15.37 ID:/cVyC+QG0.net
時間指定ってあれ別に客のためにあるサービスじゃないからな
時間指定なしだったらもっと不在に当たる可能性が上がるだろ

119: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:55:42.32 ID:Ml08lj/O0.net
こき使って残業代も払わないとか
現場が悲鳴あげるよそりゃ
むしろ今までよくやってたもんだ

139: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 01:59:19.97 ID:ZcuPyaGr0.net
単に、時代が変わって、今までやってきた宅配業務そのものの
限界じゃないの？　今まではそれで満足していた業界が、下手売って
裏で安いの引き受けたら、裏で引き受けた業務でボロボロ。
特定の業者には、全国一律１２０円とかで宅配業務引き受けてたら
破綻するの当たり前だよ。

156: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 02:02:36.39 ID:AcVvUKHL0.net
電気は民間企業が客に対して節電要求して
不便な思いさせても当然みたいな態度だったんだし
インフラって意味じゃ物流も同じだよね

157: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 02:02:43.28 ID:Ir8AfjZs0.net
配送業じゃないがこの日に集金来いつーといて、行くとチャイムの電池が切れてて鳴らない家が結構ある

167: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/03/20(月) 02:04:40.26 ID:sOt6mOL20.net
アメリカの宅配業者みたいに
不在時は玄関の前に転がしときゃ良いんだよ

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この記事へのコメント

1. Posted by 名無し投稿日：2017年03月20日 12:14

ただ上が自分達の私腹肥やしたいだけだろ

2. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 12:15

再配達という制度を無くせばいい

3. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 12:20

配達かと思ったらNHKや新聞屋だったことが何度もあるため誰であろうと絶対に一度目は出ないようにしています。
「郵便でーす」→「郵便局の方から来ました」
「お荷物でーす」→「お荷物届いてましたよ(勝手に郵便受けから持ってきた)」
クロネコはせめて玄関で不在確認する時にNHKや新聞屋では無い事を証明する努力をしてほしい。

4. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 12:28

一人で多量の荷物をさらに時間設定を細かく指定されたら配達することなんかできないだろ
交通事情もろもろの事情とかちょっと考えればわかりそうなものなのに

5. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 12:32

ドローンお届けが良いんじゃないの？
帰宅してからボタンポチで１０分以内にお届けとか。
まぁ、事故の危険性とかそんな話になって潰されるだろうけど。

6. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 12:35

日本は商品の値段に物流費が占める割合髙過ぎ

荷物スカスカでトラックを走らせている運送業界が非効率なのが一番の原因、100キロ以上の拠点は共同運航させるなど制限すべき

7. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 12:56

再配達も時間指定もお前らができる言うから頼んでるんやで
できる言うといてやらへんからクレーム出すんやで
その上疲弊とかあほなん？
できないならできないでええねんこっちは
無理してできる言うからお互いストレス溜まるんじゃ

8. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 12:58

1km間隔くらいで受取所みたいなのを設置して、受け取りに来たら100円引きとかしてくれたら受け取りに行くんだけどね。クロネコだけじゃなく郵便局や佐川と共同出資でやればいいのに。
最寄りのコンビニまで3km、クロネコの営業所まで5kmも離れていると車で受け取りに行くのも面倒なんだよね。

9. Posted by 名無し投稿日：2017年03月20日 12:59

誰もが再配達に後ろめたさを持っているんだろうな

10. Posted by 名無し投稿日：2017年03月20日 12:59

ごちゃごちゃ文句あるなら自分でとりにいけゴミ客

11. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 13:00

再配達やめて引き取りにこさせればいいんじゃねーの

12. Posted by 投稿日：2017年03月20日 13:08

��Υ��ȤϺ��ޤ��

13. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 13:11

尼との交渉に勝てばいいだけ
無能だから負けて一般人側に負担強いる結果になる

14. Posted by 名無し投稿日：2017年03月20日 13:12

日本人はもっと甘えていい
甘えという意見こそ甘えだからとりあえず全部潰せ

15. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 13:21

Amazonのせいなのを「再配達のせい」に
すげかえて値上げをしようとしているだけだ

16. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 13:35

格安の宅配ボックス速くつくれや
糞ヤマト
あと従業員やバイトの給料上げてもないのに
値上げしようとするのやめろ
下請け雇ってそこからさらに吸い上げてんのに
客からさらに絞るな
結局吸い上げてんのは社長だよ
そろそろでかい新規参入こいよ

17. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 13:38

米15
Amazonのせいでもないぞ、単なるヤマトの経営戦略ミスだ
Amazonがヤマトに強制したわけでもなく双方の合意による契約をしていただけだし、ましてやAmazonがヤマトにドライバーへの残業代を払うななんて言ってたわけがない
自分とこの経営陣の判断ミスで現場のドライバーに負担を掛けただけの話

18. Posted by 名無し投稿日：2017年03月20日 14:58

営業所留めにできるようにしてほしい
ヤマトなら近くにあるから家で待つより取りに行きたい
佐川、郵便局はごめんなさい

19. Posted by 名無し投稿日：2017年03月20日 15:26

クロネコヤマトが残業代払う、ってニュースあったやん。あれ、ガセやで。本社の広報見てみぃ。
ヤマトは末端ドライバーの残業代いっさい払う気はない上に、その原因をamazonや運賃になすりつけてほとぼり冷めるまでダンマリする気や。ダマされんな～

20. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 15:32

気軽にコンビニ受け取りにしろって言うけど
コンビニバイトの負担が増えるだけだな

21. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 17:02

※18
できるんじゃね？
そもそも住所の最後に　○○局留め　って書いてたら、郵便なら普通においておいてくれるはずだし。
ただ、追跡情報のある奴じゃないといつ到着したか分からないのがネックｗ

22. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年03月20日 17:33

コンビニ受け取りデフォの時代が来そう

23. Posted by 名無し投稿日：2017年03月20日 17:41

で、値上げしたぶんは全額配達員の給料やに回すの？違うでしょ？配達員の作業を効率化したら今度は人員削減するんでしょ？値上げしたとこで末端はいつまでたってもクタクタ