ファーストクラスの乗客は、白い服にコーヒーをこぼされた時にどうするか?元ファーストクラスCAに聞いた結果・・・

スポンサードリンク
超オススメ↓






スポンサードリンク

ファーストクラスの乗客は、白い服にコーヒーをこぼされた時にどうするか?元ファーストクラスCAに聞いた結果・・・


1: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:10:43
https://forbesjapan.com/articles/detail/37679
「以前、ファーストクラスにお乗りのカタール人のお客様の真っ白な洋服にコーヒーをこぼしてしまったことがあります。しかし、『全然問題ないよ』とまったくお怒りにならなかっただけではなく、日本人の私がアラビア語で謝罪したことを喜んでくださいました。超一流のお客様は心の持ちようが違うのだなと実感したエピソードです」

思わず声を荒らげてしまってもおかしくないような状況でも、冷静に対応し、さらに相手のことを思いやるお客様は、「人はミスをするもの」「起こってしまったことは責め立てたところでどうにもならない」という考え方をされているように思えます。

いくら相手を怒鳴ったところで、残念ながら服が濡れてしまったという事実は変わりません。機内でできる対応も、シミにならないようできる限り拭く、国際線などで着替えがある場合は着替えていただき、そのあいだに汚れてしまった服を洗い乾かす、クリーニングクーポンを発行するといったことくらいで、お客様が怒鳴っても、冷静な対応をされても、できる対応は変わりません。

そう考えると怒鳴るだけ損になる気がしませんか。




引用元: https://girlschannel.net/topics/3193580/

閲覧注意!激ヤバ!本当に怖い話




2: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:11:27
ハイハイ、すごいすごい。棒




3: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:11:34
はい




4: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:11:40
金持ち喧嘩せず。お金の余裕は心の余裕だと本当に痛感します




5: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:11:54
CAさん、ファーストクラスの客と結婚する人が多いんでしょ?




14: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:57
>>5
友達がまさにそれだった。
ファーストに乗ってた医者と結婚




41: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:59
>>14
ファーストクラスに何度も乗れる医者ってことは、高須クリニックレベルの開業医?




7: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:20
エコノミーでこぼされたら
ビジネスに移動できそうでワクワクしちゃいそうな庶民ですすいません。




8: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:21
心にも余裕があるのね〜




10: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:37
小さなことにもイライラしがちな私。
ファーストクラスには一生乗れないと思う。




11: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:46
まずお前が一流の仕事をしろ案件なんだけど。
学生の頃やってたファミレスのバイトですらお客様にこぼしたことないよ。迷惑かけた側が偉そうに何か説いても響かない。




35: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:24
>>11
このとおり👏
こぼしておいて一流の相手の態度なんてよく言えるなと思ったら先に書かれてた。




13: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:54
1番クレーム多いのは意外にもエコノミーよりビジネスクラスのお客と聞いた事がある




31: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:14:45
>>13
意外の意外の逆の逆に




15: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:08
ファーストクラスに乗ってる人とかじゃなくて、その人の器の広さとその時の機嫌によると思うよん




16: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:14
韓国のナッツ姫




17: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:16
怒らないけどムッとします
私は五流ぐらいだと思います




18: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:18
クリーニング代渡して対応してくれること分かってるから慌てたりしないだろうね




19: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:19
関係ねぇや




20: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:29
エコノミー乗客だけどCAさんにオレンジジュースこぼされても怒らなかったよ。自分のじゃなくて隣の見知らぬ人のジュース




21: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:30
下には良い顔して、上にクレーム出すんだよ




23: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:49
何故なら汚れたらまた買えばいいから




24: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:14:06
貧乏人だけど怒らないよ
どうせ安物の服だし




25: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:14:13
ヤフコメ見たらこの人の知人を名乗る方が現れてCA同士でマウンティングの殴り合いしてたわ






39: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:48
>>25
面白そうw
ちょっと見てくるわ




26: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:14:17
ウェディングドレスだったり白無垢だったりしたら怒りがおさまらない




27: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:14:24
品定め
値踏み
してるような目線で話すのね。




28: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:14:35
私はピーチに乗せていただければ幸いです。




32: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:03
機内食とかけまして

食べ方とと解きます

その心は

こう、食う気(航空機)




47: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:16:28
>>32
嫌いじゃない




34: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:17
あれだけ余裕あるスペースなのに服にこぼすってどんな配膳してるんだろうね




37: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:44
>そう考えると怒鳴るだけ損になる気がしませんか。

これは迷惑をかけた側が言うことではない。




38: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:47
デヴィ夫人ならブチ切れでブログで延々と文句言ってそう




40: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:55
確かに、目が飛び出る程クレーム言ってくるような人の身なりは粗末な事が多い(個人の感想です)




42: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:16:03
UNIQLOの服すら悩んで買う私が覗くトピじゃなかなったわ




45: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:16:14
ファーストクラスに乗っていたとしても、テレビで観てる芸能人(特にチャラチャラしたモデル)とか政治家とか、キーキー怒り出すか、露骨にメチャクチャ嫌な顔しそうだな。
人によりけりだけど。




46: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:16:21
たまたまいい人だったんじゃないの?
エコノミーでもコーヒー溢されたって怒らない人いると思うわ。
逆も然り。
どのクラスに乗っていようがお金があろうが無かろうが、問題なのは人間性。




49: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:16:40
貧乏だけど怒らんぞ😠




52: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:17:18
声を荒げて怒るのはみっともなくてできないかもしれないけど、火傷したら嫌だな




58: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:18:18
この元CA色々と一流の方々は、なんて記事にしてますが、結局はCAに都合の良い書き方しているだけ。
私は以前たまたま短い路線でファーストに搭乗した事ありますが、偉そうでイヤな感じの方々いましたよ。




70: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:21:11
>>58
あゆ様は、自分たち以外がいるのがイヤだから
ファースト全席買い取ってしまうという
うわさがありましたね




64: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:19:40
飛行機だろうが喫茶店だろうが、コーヒーを溢されたとして、怒り方がわからない…




72: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:21:34
「スタッフの仕事の質」から「客の器の大きさ」に論点をすり替えてるみたいでモヤッとするな。




73: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:21:40
本当に申し訳ないと思ってたら、ご迷惑かけた人の温情に対してこれが一流よねって考え方できないよ




77: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:23:16
アラビア語で謝罪
直ぐ謝ってるものね
白い服にコーヒーじゃ知らないふりなんてできけど、我が家の担当(とある会社)なんて間違ってもしれっとしてる時あってムッとくる




78: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:23:36
明らかにこぼしたCAが悪いシチュエーションなのに、怒る方が悪いみたいな書き方で感じ悪いな
パワハラしていいとは全く思わないが、自分がこぼした立場なら怒鳴られるくらい当たり前だと思うし甘んじて受け入れるよ
この人からはありえないミスした自覚も反省も感じられない




9: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:24
お金持ちの余裕








  


この記事へのコメント

1.  Posted by  プリン   投稿日:2021年12月26日 07:52

同じプリン告訴

2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 08:18

つまりミスを陰湿にしつこく責めていた奴は、ド三流の人間だったってことか。納得

3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 08:26

わいもガキの頃ファーストクラスで隣の客にジュースこぼしたけど怒られなかったわ

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 08:26

ウエイトレスとか水商売の女って、客が偉いだけなのに自分もその仲間と勘違いして底辺を批判するよな

5.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 08:27

安月給の雇われ従業員が何言ってんだ
こいつ自身が一流じゃないんだから一流を見抜く目なんて持ってねえんだよ

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 08:31

コメ欄でも貧乏人がヒステリックな反応してるのが

興味深い

7.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 08:33

女好きだったか、子供だと思われた説

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 08:42

>>6
そうやって自分が「外側」にいるつもりになってもお前が底辺である現実は変わらんのだ

9.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 08:45

確かにザコ従業員に怒鳴っても仕方ないわ
責任者呼んで慰謝料交渉するのが筋だ

10.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 08:48

あつぅい!

11.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 08:50

一流どころか三流にも引っかからないビジネスシート止まりの俺でも怒らないよ。怒る程の事じゃないだろ?ミスは誰にでも有るしちゃんと謝罪が出来ていればその時出来る手段で手を打つ。着いて預け入れのスーツケース受け取ったらトイレで着替えて終わり。
退屈な飛行機の中でのアクシデントは良い時間潰しに成る。

12.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 08:50

そりゃファーストクラスの客にとっちゃ貧乏人がポケティ一つ駄目にされたくらいのダメージしかないだろ
逆に底辺はその辺のスーツやの吊るし買うだけで手取りの半分以上持ってかれるから相対的被害額がダンチや
怒りの質も変わるわ

13.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 08:50

ファーストクラスってバカ高いけどマイルで乗ればかなり安いんだよ
俺も元金持ちだから分かるけどクレカの利用金額が多いからマイルが貯まる一方
だから飛行機代は燃料サーチャージ代だけでほぼ無料でファーストクラスに乗る

14.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 08:54

銀座のママと国際線CAの記事は毎回鼻で笑いながら見てる。

15.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 08:55

飲み物をこぼしてしまった時の対応はSOD作品を参照!

16.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 08:57

対応変わらないんだし怒る必要ないって言うなら自分の子供にコーヒーこぼされて大火傷しても怒っちゃダメなのか

17.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 09:00

しょっちゅうCAやらかして、客が許す記事みるんだがそんなCAミス多いの?

18.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 09:02

結局こうだった方が自分にとっては都合が良いから
誘導してる、もしくはミスを叱られたのに対して婉曲表現で
嫌味をいってるだけだな
あとファーストに乗るってのはある意味舞台の上に上がってる
ようなもんなんだよ、観客の注目浴びてれば根はクズでも
いい人の演技をするもんだろ

19.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 09:06

いや金持ちなら当然だろ

20.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 09:11

衣服ごときにそこまで執着して無いから、怒りなんかわかない
熱さと濡れる不快感くらいだろ。丁寧に謝れば文句も言わん
心の中ではお詫びにしゃぶれって思ってるけど

21.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 09:14

※16
コーヒー如きで大火傷すんの?ww
お前面白いね

22.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 09:18

>>5
ほんそれ相手している人間と自分が同格だと勘違いする典型。お前はバイトでもできる空飛ぶ茶汲みだろと。

23.  Posted by  CAの自己申告になるだろうが...   投稿日:2021年12月26日 09:19

全世界の旅客機のファーストクラスで
キャビンアテンダントがお客さんに
飲み物をぶちまける件数は
1日あたりどのくらいなん???
0でもないだろうが多くもないだろうね。

24.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 09:22

その場で解決したらそれで終わりじゃん。
本当にに怒っていたらそんな勿体ないことはしない。本人には言わないし、会社と名前わかってるし、それをどう次に繋げるかだねえ。ネチネチと。

25.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 09:45

>>21
マクドナルドコーヒー事件知らんのか?

26.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 09:46

そりゃ自分の持っている資産のうちの微々たるもんを誤って汚されても誰も文句言わんだろ
社会人がパイン飴かって1個とられたぐらいで怒らんのと同じ
逆に見え張ってファーストクラス乗ってる奴は滅茶苦茶起こるだろうね
彼らは資産の内結構な割合をかけて着飾って見栄を張るわけだから

27.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 10:08

金持ちではないけど、気持ちはそうありたいと思っている

28.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 10:14

>>21
日本でも日本航空で幼児がコーヒーで大火傷した事故ありますが?

29.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 10:23

つまりエコノミーの貧乏人は何してもいいわけだな

30.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 10:34

>>2
CAがこんな開き直るならむしろクレーム言わないとダメだと思った。毒を持って毒を制すって時には必要。周りのCAの為にも。

31.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 10:37

>>12
しかもクレーム入れないとクリーニング代出さないところあるからな

32.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 10:39

>>21
面白さで貴方が勝ってますよ

33.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年12月26日 10:50

※28
その子供は死んだの?皮膚移植したの?
大火傷なんて強い言葉を軽々しく使うなよ

34.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 11:19

>>33
全治1ヶ月の重傷だが?
これは軽い火傷か?

35.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 11:21

半島民族は超ド三流って事だな納得

36.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 11:50

ファーストの客には誠心誠意お詫びするから客も寛容になるけど、エコノミーの客にあーいとぅいまてーんみたいな謝り方するから喧嘩になるんだよ

37.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 11:52

>>16
カップ1杯のコーヒーで大火傷するワケないのに。
あり得ない前提で話しをするアホいるよね。

38.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 12:55

>>28
ポットに入った大量のコーヒーとカップ1杯のコーヒーを一緒にしてもね。

39.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 13:11

>>16
お詫びや慰謝料、治療費などは請求するだろうし、怒りは込み上げてくるだろうね。

ただ、平手打ちか、ナイフで刺されるか、ぐらい違うことを同列で話しをしても無意味。

40.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 16:12

>>37
飛行機乗ったことないの?どういう状態でコーヒー来るか知らないんだね

41.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 16:57

>>40
ポットで注がれようが、ミスの程度はカップ1杯のコーヒーなんだよ。
物事には程度ってものがあるんだよ。
ミスの程度を大きくして「それでも怒ったらダメなの?」と小学生みたいなアホな事を言うつもりなの?

42.  Posted by  名無し   投稿日:2021年12月26日 18:25

>>30
これこそ典型的クレーマー脳
クレーマーって「俺は自分のためじゃなく社会正義のために怒ってるんだ。こう言うやつを放置してると他の人が迷惑するから俺が代わりに怒って言ってるんだ」って思想らしいよ
クレーマーが黙ってりゃ誰も文句言わねーのにな

コメントの投稿