コロナ禍で人手不足にあえぐ『いのちの電話』の実情がヤバい・・・

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コロナ禍で人手不足にあえぐ『いのちの電話』の実情がヤバい・・・

1: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:47:48
https://www.jprime.jp/articles/-/21950
電話相談を受けるブースは感染対策で1席開け、1時間に1回の換気も怠らない。だが、それでも感染不安から稼働する人数は減った。「千葉」では最盛期に約350人の電話相談員が在籍していたが、現在は実働160人に減少。相談員の9割が50代〜70代だ。高齢化が進み人手不足が問題となっていたところへ、コロナが拍車をかけた。

「活動を開始した1989年から24時間の相談体制を維持してきましたが、昨年4月17日から夜間の相談を休止しました。自殺を考えている人は明け方に亡くなるケースが多い。本来は途絶えることなく相談を受けるべきで、苦渋の選択です」

「電話が鳴ってもすべては取れないのが現状。救える命があったのではないかと思うと、もどかしいです。緊急事態宣言が解除されれば、徐々に24時間体制に戻したいと思っています」



「千葉の場合、相談員は1年半の研修を経てようやく独り立ちします。時間がかかるうえ、コロナの影響で研修に通えなくなり、中断したり、途中でやめたりする人も出てきている。できるだけ多くの電話を取りたくても、しばらくは現状維持で精いっぱいです。ただ、県や市も(いのちの電話とは別に)相談窓口を置き、手分けして対応してくれています」




引用元: https://girlschannel.net/topics/3605795/

閲覧注意!激ヤバ!本当に怖い話




2: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:49:07
こういう仕事こそAIにやらせるべきでは




21: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:53:11
>>2
AIはまだ無理なんじゃないかな。
声の調子に含まれるちょっとした感情の違いがまだ理解できないと聞いたことある。怒りと歓びの波長が似てるらしい。




4: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:49:22
繋がらない 対応適当




5: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:49:37
え、電話を転送するようにしてテレワークしたらいいだけでは???




9: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:50:57
>>5
うちに繋いでくれたら私やるよ




6: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:50:10
本当に死にたいほど悩んでる人ってこういう所に電話するかな




12: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:51:23
>>6
こういう電話に救われる人がいるのは事実でしょ
本当に孤独でも電話する身近な人がいない人だっているんだから




7: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:50:45
コロナでかける人はふえてそうなのに
相談員はへってるなんて…




8: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:50:45
命をたちたくなる気持ちもわからんでもない。

誰かと十分なコミュニケーションとれず、
コロナ禍もこのままで、ずっと今の実情と生活なのかと思うと。

電話をかけて、誰かに救いとゆうより、
会話がしたくなる衝動。  私もある。




10: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:51:07
ひとりぼっちで不安な人同士、仕事がなくて不安な人同士で話しさせたらいいんじゃね。




11: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:51:09
一度かけたことある。
励ましてくれるでも解決してくれるでもなかったけど、他人に話を聞いてもらえたってだけで少し冷静になれた。
ありがとうございました。 




53: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:01:34
>>11
うんうんと聞いてあげるのは得意。
でもアドバイスは難しい。
こんな私で良ければボランティアしたいな。




14: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:51:47
この人達ってカウンセラーでもない無銭で働いてるボランティアだよね。
昔電話した時に嫌々ながら聞かれてる感があって、それ以来かけなくなった。




17: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:52:02
なぜテレワークを導入しないのか




18: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:52:06
ボランティアなんだね
賃金払ってもいい気がするけど、どうなんだろうね




22: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:53:28
コロナ前から電話つながらなかっt…




25: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:54:06
テレワーク化すれば良さそうだけど、下手すれば命取りになりかねない言葉を放つ可能性がある仕事だし、個々での対応だと問題が発覚しにくくなるとか。そんな理由があるのかな。




26: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:54:08
ほーん、ほーん、それはお辛かったですねえ
って言ってるだけでいいなら私が承りたい




42: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:58:16
>>26
研修がいる
何万か自費で研修費払ってボランティアでやってるらしい




30: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:54:39
減ってるのは感染不安が理由ではないだろうね。
聞く方も気が滅入るだろうし。




31: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:55:02
北海道の子が自殺した件で相談員に相談してたのに
画像を拡散された、の意味がわからなくて問題だと思われず。しかも性的なイジメの相談だったのに
親に話してって回答したらしい。

愕然とするわ。

こんなの意味あるんだろうか





74: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:08:36
>>31
それあるんだよね
私も身内のことでピンチになって電話したことあるんだけど、マジでひたすら傾聴するだけ
然るべき機関紹介してくれたりせんのかーいってなった






33: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:55:57
相談員はボランティアなんだよね
無理してまでやることはないと思う




37: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:57:15
こういうのこそホストとかキャバとか夜の世界の子達が副業にすればいいと思うけど、どうなんだろう。




44: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:58:31
>>37
ボランティアだから
給料出ない




38: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:57:19
達成感とか自己の成長を目的には全く期待できない仕事だから常に人手不足だと思います。




47: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:59:48
いのちの電話って、ちょっと調べたけどボランティアなの?!しかも研修費用までかかる?
おかしくない?




50: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:00:25
ボランティアってのが謎だよね。研修はあってもハズレの相談員もいるみたいだし、アルバイトにしてある程度クオリティ保ったらいいのになぁ。心理学専攻してたから最低限の知識あるしテレワークのバイトならやりたい。バイトにしたら変な相談員増えるかな…




51: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:00:55
この相談員たちはね、お金を払って長い長い研修期間を経て傾聴ボランティアをしてくれてるのよ。
簡単に、あたしがやるよ!とか言えるもんじゃないよ。




54: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:01:39
ボランティアでの運営には限界があるんじゃないかな。エネルギー負荷の高い仕事なんだから、相応の報酬が必要だと思う。




55: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:01:43
コロナの前からとっくにパンクしてたよね。
いつかけたってつながりゃしない。




60: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:03:19
相談員になるには一年半の研修って…。
研修は大事だけど、それって平日毎日してそんなにかかるの?
たぶん講師の費用とかで週一とかで、講習出席も無給なんじゃない。
それほど千葉県が困ってるなら対策予算を増やせば、中高年層は就職難だし人材は集まると思う。




76: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:09:22
>>60
ボランティアだよ。
なかなか集まらない。興味を持ってる人はいても、研修期間に脱落する。それくらい、ハードルが高い。いのちの電話って最後の最後にすがる場所だから、いい加減な気持ちや弱い意思では務まらないってこと。




61: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:03:23
きちんとお給料を出してあげれば良いのにと思う。
くだらない事に使うならこの方々に税金を使ってあげて欲しいなと思うよ。




62: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:03:26
こういう実情公開することにプラスの効果ってあるのかな?
電話の向こうにいるのがブラックな仕事場で無賃労働してる何の資格もない人と思うと深刻な話しにくいけどな。




63: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:04:13
ここにかけたけど対応が酷くて余計に辛くなったって話をよく聞くけど、ボランティアで研修まで受けて人の為になりたい志の高い人なのになんでそんなに酷い対応するんだろう。
受け答えに問題があるのか、心の病の人ってちょっとしたことにも傷つくからすごく難しいのか。
報われる仕事でもないし、やりたがる人減るのは当然だよね。




69: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:06:25
いのちの電話の傾聴ボランティアって、極秘にやってるらしく、家族にさえ秘密にしてる人が多い。
だってさ、もしかしたらあの人が電話に出るかも…なんて思ったら、気軽にかけられなくなるじゃない?最後の砦じゃなくなっちゃう。
テレワークできないのも、そういうことが関係してそう。




75: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:08:54
まずボランティアに頼る体制を見直そうよ
世の中に必要なら行政がテコ入れしてちゃんと給料払って相談員を雇用するようにした方がいいと思う

善意の搾取はダメ
心が追い詰められてる人は電話の向こうの人に気を遣う余裕もないよ
人を助けたい気持ちだけでサンドバッグ続けるのは無理だよ




89: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:15:39
>>75
たぶん行政側が雇用してる正規の職員ってことになると、
何かあったとき行政が責任取らされることになるから無理なんだと思う。
「善意でやってるだけなんだから何かあっても仕方ないよね」って馴れ合いですますしかない。




77: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:09:36
「いのちの電話」で気が楽になったり
命を落とさず済む人がいるのは事実だと思うが
私の場合は「大丈夫よー」「そのうち慣れるから!」しか
言わない相談員だった。
「え…?!」と思って、ショックで受話器を握って泣いてしまった。
昔の話なので、今はどうなのか知らない。




86: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:13:30
みんな勘違いしてるけど、いのちの電話って、傾聴ボランティアだよ。誰にも言えない切羽詰まった思いを、しがらみのない見知らぬ善意の誰かに聞いてもらう場所。
神父様の懺悔みたいな。
困りごとでアドバイスが欲しいなら役所の窓口にGO!




100: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 09:19:37
うーん、てかさ、いのちの電話って、役所の管轄じゃなくて、NPOじゃなかったっけ?
あーしろこーしろ言っても、お金とかの問題もあると思うなー。
こういうことに、行政は本腰入れてほしいよね。イラン箱物建てたりするのはやめてさ。




39: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/09/22(水) 08:57:24
この仕事も大変そうだね








  


この記事へのコメント

1.  Posted by  プリン   投稿日:2021年09月24日 08:02

コロナ最低

2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年09月24日 08:10

死にたがっている奴の苦しみを長引かせているだけだしな

3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年09月24日 08:27

ある程度割り切らないとしかたない不毛な世界だからな
不毛な議論、不毛な顧客いろいろとあるが
まずはこちらが健康第一で向き合わなければならない。

4.  Posted by  名無し   投稿日:2021年09月24日 08:46

こういう仕事こそ、公務員にやらせるべきだろ。絶対に利益が出ない、民営化出来ない仕事なんだから。

5.  Posted by  名無し   投稿日:2021年09月24日 08:52

支援者が健康でなければ、支援される側が健康になるはずがない。
まずは自分第一に考えるべき。でなければミイラ取りがミイラになる。

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年09月24日 08:59

>>4
コロナで高倍率の試験と面接突破して
「他人を蹴落として」公務員になる人間だぞ
自分の安定と賃金が第一な努力型人間のトップ

いのちの電話にかけてくる奴の気持ちなんてまあ分からんよ

7.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年09月24日 09:48

猪木の電話にすればいい

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年09月24日 09:57

いのちの電話って「誰にも頼ることはできない現実」を突き付けられるためだけにあると思ってるよ

9.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年09月24日 10:12

いのちの電話なんて話を聞くだけで何もしてくれない

10.  Posted by  名無し   投稿日:2021年09月28日 15:54

いのちの電話に相談したら最終的に泣いてる私に「あなたから電話を切ってください」と何回も言われて電話を切るしかなかった。そのあと気づいたら自分の手首切ってました。

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