ファーストクラスの乗客は、白い服にコーヒーをこぼされた時にどうするか?元ファーストクラスCAに聞いた結果・・・

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ファーストクラスの乗客は、白い服にコーヒーをこぼされた時にどうするか?元ファーストクラスCAに聞いた結果・・・


1: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:10:43
https://forbesjapan.com/articles/detail/37679
「以前、ファーストクラスにお乗りのカタール人のお客様の真っ白な洋服にコーヒーをこぼしてしまったことがあります。しかし、『全然問題ないよ』とまったくお怒りにならなかっただけではなく、日本人の私がアラビア語で謝罪したことを喜んでくださいました。超一流のお客様は心の持ちようが違うのだなと実感したエピソードです」

思わず声を荒らげてしまってもおかしくないような状況でも、冷静に対応し、さらに相手のことを思いやるお客様は、「人はミスをするもの」「起こってしまったことは責め立てたところでどうにもならない」という考え方をされているように思えます。

いくら相手を怒鳴ったところで、残念ながら服が濡れてしまったという事実は変わりません。機内でできる対応も、シミにならないようできる限り拭く、国際線などで着替えがある場合は着替えていただき、そのあいだに汚れてしまった服を洗い乾かす、クリーニングクーポンを発行するといったことくらいで、お客様が怒鳴っても、冷静な対応をされても、できる対応は変わりません。

そう考えると怒鳴るだけ損になる気がしませんか。




引用元: https://girlschannel.net/topics/3193580/

閲覧注意!激ヤバ!本当に怖い話




2: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:11:27
ハイハイ、すごいすごい。棒




3: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:11:34
はい




4: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:11:40
金持ち喧嘩せず。お金の余裕は心の余裕だと本当に痛感します




5: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:11:54
CAさん、ファーストクラスの客と結婚する人が多いんでしょ?




14: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:57
>>5
友達がまさにそれだった。
ファーストに乗ってた医者と結婚




41: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:59
>>14
ファーストクラスに何度も乗れる医者ってことは、高須クリニックレベルの開業医?




7: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:20
エコノミーでこぼされたら
ビジネスに移動できそうでワクワクしちゃいそうな庶民ですすいません。




8: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:21
心にも余裕があるのね〜




10: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:37
小さなことにもイライラしがちな私。
ファーストクラスには一生乗れないと思う。




11: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:46
まずお前が一流の仕事をしろ案件なんだけど。
学生の頃やってたファミレスのバイトですらお客様にこぼしたことないよ。迷惑かけた側が偉そうに何か説いても響かない。




35: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:24
>>11
このとおり👏
こぼしておいて一流の相手の態度なんてよく言えるなと思ったら先に書かれてた。




13: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:54
1番クレーム多いのは意外にもエコノミーよりビジネスクラスのお客と聞いた事がある




31: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:14:45
>>13
意外の意外の逆の逆に




15: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:08
ファーストクラスに乗ってる人とかじゃなくて、その人の器の広さとその時の機嫌によると思うよん




16: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:14
韓国のナッツ姫




17: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:16
怒らないけどムッとします
私は五流ぐらいだと思います




18: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:18
クリーニング代渡して対応してくれること分かってるから慌てたりしないだろうね




19: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:19
関係ねぇや




20: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:29
エコノミー乗客だけどCAさんにオレンジジュースこぼされても怒らなかったよ。自分のじゃなくて隣の見知らぬ人のジュース




21: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:30
下には良い顔して、上にクレーム出すんだよ




23: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:13:49
何故なら汚れたらまた買えばいいから




24: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:14:06
貧乏人だけど怒らないよ
どうせ安物の服だし




25: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:14:13
ヤフコメ見たらこの人の知人を名乗る方が現れてCA同士でマウンティングの殴り合いしてたわ






39: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:48
>>25
面白そうw
ちょっと見てくるわ




26: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:14:17
ウェディングドレスだったり白無垢だったりしたら怒りがおさまらない




27: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:14:24
品定め
値踏み
してるような目線で話すのね。




28: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:14:35
私はピーチに乗せていただければ幸いです。




32: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:03
機内食とかけまして

食べ方とと解きます

その心は

こう、食う気(航空機)




47: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:16:28
>>32
嫌いじゃない




34: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:17
あれだけ余裕あるスペースなのに服にこぼすってどんな配膳してるんだろうね




37: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:44
>そう考えると怒鳴るだけ損になる気がしませんか。

これは迷惑をかけた側が言うことではない。




38: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:47
デヴィ夫人ならブチ切れでブログで延々と文句言ってそう




40: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:15:55
確かに、目が飛び出る程クレーム言ってくるような人の身なりは粗末な事が多い(個人の感想です)




42: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:16:03
UNIQLOの服すら悩んで買う私が覗くトピじゃなかなったわ




45: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:16:14
ファーストクラスに乗っていたとしても、テレビで観てる芸能人(特にチャラチャラしたモデル)とか政治家とか、キーキー怒り出すか、露骨にメチャクチャ嫌な顔しそうだな。
人によりけりだけど。




46: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:16:21
たまたまいい人だったんじゃないの?
エコノミーでもコーヒー溢されたって怒らない人いると思うわ。
逆も然り。
どのクラスに乗っていようがお金があろうが無かろうが、問題なのは人間性。




49: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:16:40
貧乏だけど怒らんぞ😠




52: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:17:18
声を荒げて怒るのはみっともなくてできないかもしれないけど、火傷したら嫌だな




58: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:18:18
この元CA色々と一流の方々は、なんて記事にしてますが、結局はCAに都合の良い書き方しているだけ。
私は以前たまたま短い路線でファーストに搭乗した事ありますが、偉そうでイヤな感じの方々いましたよ。




70: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:21:11
>>58
あゆ様は、自分たち以外がいるのがイヤだから
ファースト全席買い取ってしまうという
うわさがありましたね




64: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:19:40
飛行機だろうが喫茶店だろうが、コーヒーを溢されたとして、怒り方がわからない…




72: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:21:34
「スタッフの仕事の質」から「客の器の大きさ」に論点をすり替えてるみたいでモヤッとするな。




73: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:21:40
本当に申し訳ないと思ってたら、ご迷惑かけた人の温情に対してこれが一流よねって考え方できないよ




77: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:23:16
アラビア語で謝罪
直ぐ謝ってるものね
白い服にコーヒーじゃ知らないふりなんてできけど、我が家の担当(とある会社)なんて間違ってもしれっとしてる時あってムッとくる




78: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:23:36
明らかにこぼしたCAが悪いシチュエーションなのに、怒る方が悪いみたいな書き方で感じ悪いな
パワハラしていいとは全く思わないが、自分がこぼした立場なら怒鳴られるくらい当たり前だと思うし甘んじて受け入れるよ
この人からはありえないミスした自覚も反省も感じられない




9: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/01/27(水) 00:12:24
お金持ちの余裕








  


この記事へのコメント

1.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 11:14

仕事できない奴は、人が失敗すると延々と責め立てることに時間を費やす
仕事できる人は、人が失敗したとき、どうすれば挽回できるか思考することに時間を費やす

2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 11:21

小売りでもなんでも、貧乏人はどうにかしてクレーム入れて1円でもでも得しようと思うんだろうな
金持ちは対応が悪ければ次から利用しなくなるだけ

3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 11:22

いや、お金持ちに限らず、普通に怒らない人の方が多いだろ。そういうときに優しく対処できる俺かっけえー、て思えば余裕

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 11:22

すーぐ男の力で他人にマウント獲ろうとする

5.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 11:23

金持ちは心に余裕があるのは完全同意

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 11:27

引き合いに出すものがおかしいやろw

7.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 11:30

ナッ姫なら罵倒しただけでなく空港に着陸させるはず

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 11:40

冷静でも怒鳴っても対応は一緒だから怒鳴るだけ損だと思いませんか?
サービス業で客に迷惑かけて、その発想に問題があるとは思いませんか?

9.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 11:40

新幹線で隣の若造リーマンにお弁当の汁飛ばされた
謝罪はあったがクリーニング代とか当然よこさない
冷めた感じで大丈夫ですよで終了
金の有無は関係ない、遺伝的性格要素の問題

10.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 11:46

スッチーはTOEIC885取れない知的障害者

11.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 11:48

たまたまだろエコノミーでもファーストでも
怒って騒ぎ出す奴もいれば怒らない人もいる
金だけで人の質は分けられるものじゃない

12.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 11:56

>そう考えると怒鳴るだけ損になる気がしませんか。

それは被害者が言えるセリフであって、お前が言うな!っていう。。。

13.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 11:58

ファミレスで一流の働きマウント取ってる奴いて草
飛行機エアプか?突然の揺れはどうしようもないぞ

14.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 11:58

金持ちは怒らないから

お前らも怒るなよっていうありがたいお言葉

15.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 12:07

そりゃあ、その場で尺八でもしてくれるなら許すわw

16.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 12:09

人による

17.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 12:13

掘りエモンとかやっぱ金ないのか?

18.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 12:30

レス欄からは金の匂いがしないな

19.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 12:40

そりゃ思い入れが違うからであって、例えばこの金持ちのカタール人だって、娘が自分のために縫製してくれた、とか亡き母からもらった、とかだったら心乱すと思うよ。

俺たち庶民にとっては、高い服もその範疇に入るってだけ。

20.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 12:41

アラブの金持ちって一流なのか??
収入はそうだろうけどよ

21.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 12:43

お客様サイドは超一流のサービスを求めてファーストクラスに乗ってるのにコーヒーこぼされるとかアホかと

22.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 12:45

服を汚されたら俺も脱ぐからお前も脱げ!着ないサービス

23.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 12:59

そりゃ底辺が怒鳴るのは精神的に優位に立ちたいだけだし

24.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 13:17

東南アジアやペルシャのほうは人前で怒鳴りつけることを恥とする文化がある。
逆に彼らは人前でやられたら殺してでも仕返しをしてくる。戒律で復讐は認められているので。
留学生や移民から東洋人や欧米人が殺される原因は公衆での恫喝。まじで文化の違い。

25.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 13:19

さすがまんの者
CAだろうが所詮はお茶汲み係
そしてそれすらまともに務まらない

26.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 13:20

会社のイケメンはエコノミー乗っててCAに逆ナンされてその晩抱いてたわ
顔良ければファーストクラス関係ないで

27.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 13:22

ワイも接客しとるけど金持ちほど穏やかで寛容やで
敵を増やしても得にならないと理解しとるからや

28.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 13:24

ナッツ姫もファーストクラスの超一流のお客様だったが激怒してなかったっけ?
どのクラスに乗ろうと、こぼされて怒る人は怒るし、怒らない人は怒らない。

29.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 13:34

同じ物が売ってるならそれでいいかもしれないけどね 

30.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 13:53

心が貧しいとはよく言ったものよな

31.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 14:26

金持ちじゃなくても普通そこまで怒らんじゃろ

32.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 16:01

ビジネスクラスがクレーム多いのか
やっぱなんでも中級者が口うるさいのかね

33.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 16:02

>>24

まあ公衆での恫喝はどの文化でも見苦しいからね。死んで当然っちゃ当然

34.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月28日 16:30

ファミレスのバイトと突然揺れなどが予想される機内でのミスを比較して、批判している人がいて面白い!!
条件が違い過ぎて比較になってないことの自覚はないんだろうな、残念。

35.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月28日 20:05

>そう考えると怒鳴るだけ損になる気がしませんか。
こいつ申し訳ないと微塵も思ってないんだろうな
何処まで言っても卑しい人間

36.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月29日 01:22

でも怒鳴ると少しだけスッキリするし・・・(˘・_・˘)

37.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月29日 02:05

アイスならともかくホットなら火傷すると思うんだが

38.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月29日 09:21

そのアラビア人にこの記事を見せてやりたいよ

39.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月29日 10:03

家賃と食費で相殺だろ

40.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年01月29日 10:04

書くところ間違えたわ

41.  Posted by  名無し   投稿日:2021年01月29日 13:31

まぁスマートな対応出来たり余裕のある人間は
素晴らしいとは思うが
ミスしたお前が言うなと思うわ笑

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