行きつけの店に電話をかけたら「受話器越しの会話」がマジでヤバかった・・・

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行きつけの店に電話をかけたら「受話器越しの会話」がマジでヤバかった・・・

1: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:22:25
好きなハイブランドのショップに、新商品の取り扱いについて電話で問い合わせをしたという投稿者。投稿者は、有名ハイブランドショップで担当者が付いているほどのお得意様なのだが、そのときちょうど担当者が不在とのことで、別の店員が対応してくれたという。
「少々お待ち下さい」と言われ、その際店員が保留にするのを忘れてしまい、店員同士の会話が筒抜けの状態に。

そして、受話器越しに聞こえてきたのは「自分で調べろ、て言うたら? 言えたらな〜」「知るかって感じ、出たばっかやしな」といった店員同士の会話。すぐさま保留音に切り替わったそうだが、声の主は先程担当した店員だった。

その後、再び丁寧な対応をしてくれたというが、「非常に残念ですし、腹が立ちました」と投稿者。
https://this.kiji.is/591163640940528737?c=516798125649773665





引用元: https://girlschannel.net/topics/2534495/

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2: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:23:21
関西ということはわかった




4: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:23:51
>>2
本当だ。やっぱりねって感じ




3: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:23:37
どこだって裏ではそんなもんでしょ




10: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:24:17
>>3
そういう問題じゃねーよ




59: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:33:11
>>3
うちの会社はお得意様には社内の会話でも「様」付けを徹底してたよ。やはりどこでどうお客様に伝わるかなんてわからないもんね。




5: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:23:58
名前を晒しましょう




6: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:24:00
非常に残念ですしお寿司🍣




7: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:24:06
そんなもんでしょ
自分だって聞こえない見えないところでやってるかもだし




8: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:24:13
ヤフー知恵袋→しらべぇ→ガルちゃん




9: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:24:13
本当にハイブランドですか?
うそくさい




11: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:24:17
そんなときは、「今の会話丸聞こえでしたよ。すごく失礼ですよね。」って伝えるか本社にクレーム入れたら良いのよ




13: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:24:27
やっちまったなぁ!




14: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:24:29
そんな店潰れちまえ




15: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:24:30
裏で言ってようが客の耳に入ったら終わりだよ。
私はその店舗ではもう買わない。




17: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:24:40
店側の本心。
心から気持ちよく嘘偽りなく接客してくれる店員さんって存在するのかな?




40: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:28:27
>>17
私が働いてた所はお客さんの悪口言う人いなかったよ
本当に人による




18: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:24:44
この店員が悪いのは当たり前だけど、接客していると確かに常連さんって面倒になってくるんだよね。




27: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:25:58
>>18
常連って面倒なんですか?
じゃあ気に入った場合でもマメに通わない方がいいんですね。無駄遣いも減りますし、そうします。




32: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:27:02
>>27
面倒だよ




19: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:24:47
まぁ気持ちはわかるけど保留にしてから言わなきゃだよね。




20: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:25:01
切ったあとに言ってろ




21: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:25:08
ちょっと違うけど、
ガソスタでパートしててお客さんの車内清掃してる時とか普通に
汚い…ここベトベトしてる…とか言ってるけどドラレコの存在に気づいて青ざめる




22: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:25:29
保留忘れた店員が悪いね
業界違うけど保留中はそんなかんじでお客様に聞かれちゃまずい会話してるの、あるあるだよね




23: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:25:42
これだから下手に常連になりたくない。




24: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:25:43
電話の向こうでそんな無駄話するくらいなら、普通折返ししない?




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25: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:25:49
知恵袋に書くほどムカついてるなら、さっさとクレーム入れたらいいのに




26: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:25:58
まあ正直、調べたらすぐわかることを忙しい時に電話してこられたら、電話切った後とかに店員同士でこれくらいの会話はしてる。




29: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:26:29
顧客に聞こえてる時点で 店員同士の裏話では済まない。




30: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:26:52
変なあだ名つけられてたとかかと思ったら違った




31: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:27:00
口は災いの元ですね
悪口は言わないに越した事は無いね。




36: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:28:01
ハイブランドだったらそういう細かなカスタマーサービス当たり前なのでは?常連さんは大事だし
それともハイブランドとはいえ低賃金アルバイトだと志が低いのかもね
正規の人材は大事だよ




38: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:28:15
ブランド名晒していこう




41: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:28:28
本当にハイブランドなら、保留ボタン押した後で耳当ててちゃんと保留になってるか確認した方がいいよ
職場病院だけど、電話担当する同僚はそうしてる




42: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:28:42
これは頭の中でもゴングが鳴るね。

「知るか、ですよね〜。でたばっかりですものね〜。支店のここじゃなくて日本の本社に直接お伺いしますので、もう結構ですわ〜。(ガチャ切り)」




43: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:28:54
保留のボタン押すか、それか受話器の自分の声が入る口?みたいな所を手か何かで塞いでから話せば?




45: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:29:36
でも本当に自分で調べれてわかるレベルの内容を問い合わせてるなら言われても仕方ないと思うわ。いくらお得意とはいえ、スタップは奴隷じゃないんだから、なんでもかんでも担当におまかせ〜って態度がね。
保留ミスで気分は害しただろうけど、
これを気に改めるのも勉強?




47: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:30:02
お得意様=いいお客様ではないってのもあるが‥。

クレーム入れてみては!?
社員教育なってませんねーって。





48: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:30:27
そのショップ、下手こいたね〜




49: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:30:27
キャバクラは控え室ではこんな感じw




50: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:31:05
だから自分は店員を全く信用してないよ。
結局、金で成り立ってる関係だからね




58: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:33:09
滅多にデパートなんかいかないけど、着物を買うことになり色々試着してるときに、鏡越しに店員さんが面倒くさそうな鏡してたけど、色々揃えて100万の着物を買おうと思ったのに残念。2度と行かない。




61: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:34:52
店員 保留押さないと




62: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:35:02
贔屓にしてる?
そのお店からしたら顔も名前も覚えられてないかもよ?
私も担当たくさん持ってるけど、全員なんて覚えてないよ。
顔見て思い出したり、よほどインパクトのある名前じゃないと電話来ても分からないし。

まぁ担当の人じゃなかったし、保留しないでそんな話してた店員が悪いけど。




69: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:37:44
保留し忘れもバカだし、受話器置く直前の会話もばっちり聞こえてるよ。
どれだけ丁寧な対応したところで、最後でしくじるなんてマヌケだな、ていつも思う。
悪口言うなら完璧にバレないように少しは気をつけろや。




70: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:38:14
調べるぐらい調べたら?てか、取り扱い商品の勉強とかしないの?ハイブランドなのに。わたしも接客で同じこと何回も聞いてくる人とかいるけど仕事やしなんも思わないけどね。
あ、でもハイブランドでも最近いろんな求人サイトで店員募集かかってるし給料もそんな高くないからそれなりの店員さんが多くなってきてるのかもね




73: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:38:58
『自分で調べろ』←だから電話しとるんじゃ!ってことよね。




79: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:40:41
自分の担当さんがついてるなら、自分の担当にこの前電話で他のスタッフにこんなこと言われたんだけど、いつもご迷惑かけてたならすみませんでしたね。って伝える。
ネットで言っても仕方ないもん。




80: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:40:47
電話を保留にする・しない関係なく
スタッフ同士がこういう会話するって
ハイブランドにしては意識が低いってことじゃない?
思うのは仕方ないけれど、口に出すのはなぁ・・・




63: 名無しのニュー速クオリティさん 2020/01/18(土) 17:35:11
今の会話全て聞こえてましたよ、と言う






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この記事へのコメント

1.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 06:46

まあモラルダダ下がり国家だからねぇ

2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月19日 06:53

実際こういうのあるけど、皆ライターが書いた飛ばし記事鵜呑みにしすぎよな

3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月19日 06:59

こういう記事バイト1件でいくらくらいなんだ?

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月19日 07:00

新商品を取り扱ってるか調べる方法ってその店に電話して聞くしかないでしょ。

5.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 07:14

>>2
あるんかい
なら嘘でも本当やんけ
店の名前出とるでもないしな

6.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 07:20

なぜ焦ってる奴がいる?

7.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 07:23

Yahoo!知恵袋調べても見つからなかったけど間違いかな…?

8.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 07:30

記事の日本語がヤバいな。
(文/しらべぇ編集部・衣笠 あい)
外人か?

9.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月19日 07:38

こんなレベルの話までネットに上げるのか、糞だな

10.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 07:38

大昔販売のバイトしていたときカード支払い終えた客が少し場所を移動してポスカウンターの陰になるところで手荷物を整理していたのに気づかずレジの子たちが「なにあのハゲ面倒くさい」「ねー」と始めちゃった場面に居合わせたことがある
その男性はちょっとそれまでの人生で見たことないような怒りかたしてたな無理ないけど
あれだけ正当性のある「店長を呼べ」聞いたことなかったわ

11.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月19日 07:44

事実ならブランド名だせよw

12.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 07:45

>>3
専門知識いらないこれくらいの内容なら
大体1記事で100円前後。
10記事書けって言われるので1000円くらい。

13.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 07:47

道徳の授業が反道徳的なくらいだからしゃーない
Amazonに完敗するだけの話

14.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 07:49

>>11
読む限りブランド名を出さないのが取材に答える条件って案件だなw

15.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 07:50

すみませんね自分で調べなくて〜くらい言ったれよ。安い買い物ならまあ文句出るよなとは思うけど、高いもんなんだからさ。

16.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 07:53

ソースが怪しいにしても無いとは言い切れない話だな
あったとしてまあふーんってとこだが
それなのに無いと強く言い続けるのはなぜか?
有るからという以外に可能性はない
そんなに悪口言えないと困るのか
大変だな

17.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 07:55

これからも使うつもりだから黙ってる

実はこれが一番腹立つかも
そこは関係ないだろうが無限チキン

18.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 08:08

>>1
百貨店もホテルマンもこんなんばっか
高級店と言っても中身はこんなもんよ
真の意味での高級店って祇園とかじゃねえの。成り金が行けるレベルの店はこんなんばっか

19.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月19日 08:13

直接言えよって感じだな。
結局影でぐちぐち言ってて店員と同じだろw

20.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 08:30

これに限らず CAが修行民をバカにしたり
接客業は 表と裏があることぐらい理解しないとな

21.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 08:35

ここで怒るのがめんどくさい客で終わる小市民。
店全体から大切にされる「御客様」になれる人は「ごめんなさいね、出たばかりでお店の人でも調べるのたいへんなこと聞いたしまって。でもそちらにお伺いするのが一番確実だと思ったの。調べてくれてありがとうございます。助かりました。」的な感じで締める。

22.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月19日 09:18

こういうのは待遇で全然違うよ
まともな正社員はやはり仕事、客への意識が高いし安月給の正社員や派遣、バイトは仕事への忠誠など全くないから当然客のことも見下している
店員が客が、というよりは雇い主側が悪いよ
安くこき使えばみんなこうなるって

23.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月19日 09:40

店がマトモで客もマトモなら
こんな対応には絶対ならんわ
そもそも店にとって上客はめちゃめちゃ大事やしな

どこでも裏では言ってるみたいな書き込みしてるアホいるが
オマエとオマエの周りがド底辺なだけやぞw

マトモな店員から見たマトモな客は陰口を叩く対象ではないわw

24.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月19日 09:48

※21
コイツアホ丸出しやなw
こんな陰口叩く店員が客を立てるようになんざ永遠にならんわw
どんな人生経験積み重ねたらこんなアホレスできるんやw

25.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 09:50

途中にいた被害妄想すごくて100万でドヤってる和服ババアなに

26.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 10:02

>>12
それだとマトモな文章力求めるの無理だな。

27.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 10:19

>>4
ホントそうだよね。
その店の取り扱い商品問い合わせに対して陰口叩く店員の擁護なんてしよう無いよね。
その話が本当なら本社に電話したれよ。

28.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 11:11

調べなきゃわからないって事は
取り扱いが無いかつ、取り扱う予定も無いんだろ
一円にもならない事、店にやらせちゃいかんだろ

29.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月19日 12:07

まぁお前らもコンビニの裏でくそみたいなあだ名付けられてんだけどな

30.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 12:36

>>25
隙あらば自分語りで100万出せる自分を自慢したかっただけだよねこのレス

31.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 13:06

陰で客の悪口言うのはある程度仕方ないだろうけど保留し忘れるのはないな〜。

32.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 13:19

お客様の悪口なんて言ったことないし、周りも言わない
余裕のない店舗なのかな??

33.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 15:04

自分が店員から面倒臭いと思われるような物の頼み方をする客だったんだと気づけて良かったじゃん(笑)

34.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 18:07

本当の良顧客に対しては裏でも絶対に悪口なんて言わないし出来るだけの良対応するものだよ
なので、金払いは良くても報告者はウザいとか厄介な顧客って思われてるって事だよ

まぁ、それはそれとして、こういう事があるから普段から言動は気を使わないといけない

35.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月19日 19:13

プライドの問題だ
店員のな
どんな程度か知らんがハイブランド店にいても仕事に誇りを持てないとは憐れな

36.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月20日 00:30

虚飾を高値で売ってる店が、その虚飾をブチ壊しに
するような真似したらアカンに決まってるわな。

37.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月20日 08:28

店にとっての上客と店員にとっての上客は違うからな…
金を落としていくけどひたすら面倒な客は店員にとっては上客ではないね
実際にいる面倒すぎる客(店にとっては上客)
商品選び(取り置きや取り寄せで後日に及ぶパターンあり)も1時間強かかって細かいオプションの説明でも30分以上かかってやっと帰ったと思ったら電話がかかってきてやっぱりあれは…とかこれはどうなってるかとか始まり電話で30分近く…とか
その電話も当日ならいいけど商品手配してどうにもならない状況でやられると怒りが湧くぞ…

38.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月20日 10:18

メスだとそんなもんだろ

39.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月20日 16:30

>>37
店員にとっての上客などという概念はこの世にないぞ
何か勘違いしてるな

40.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月20日 17:59

>>38
カスだとどんなもんかな?

41.  Posted by  名無し   投稿日:2020年01月21日 22:15

>>3
よく釣れてるみたいだしコスパ良かったみたいね

42.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月21日 23:20

※23
いや、高級店でも普通にそのような会話をしている
たまたま今回は保留をし忘れただけだ
耳の遠い老人に永延と3時間電話対応して説明してる
人とか仕事で見かけたがどんな客も神様扱いしなきゃいけない日本って
本当に糞だよ

43.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2020年01月22日 23:40

実際にこういうのあるけど上が揉み消すから問題ない。顧客がクレーム入れても何癖つけてるって言って顧客を出禁にすればいい話。ほんとよくある話だよ。店がお客を選ぶ時代だからね。

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