ドコモショップの闇が深すぎる件・・・









ドコモショップの闇が深すぎる件・・・

1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:41:06



https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/
まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。

しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました。

驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。なお、解約は店舗でしかできません。

本当にこのような仕様かはわかりませんが、解約したい時に予約が取れないのは困りますね…



引用元: https://girlschannel.net/topics/2288692/

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2: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:41:57
悪質だね



3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:42:18
店舗でしか解約できないんだ



4: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:42:30
時間掛かるからじゃないの?



50: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:50:10
>>4
契約の方が時間かかるような…



6: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:42:48
あらあらあらあらいけませんね〜



7: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:42:50
キッズ携帯の解約しなきゃいけないのにこれ何よ?
あくどいわ。



9: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:43:11
携帯会社に限らず、コールセンターも解約じゃ繋がらない。新規契約を選べばすぐに繋がる。



10: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:43:11
解約は店舗でしか出来ませんって本当??
最近変わったの??
私はネットでしたけど。



11: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:43:17
めんどくせぇ
都合悪い時居留守とかyahooの解約みたい



12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:43:17
スタッフ総動員して解約やめさせるんだね。



13: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:43:34
ネットで解約できればいいのにな



14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:43:50
意図的な操作されてないにしても、docomoの顧客流出がひどいってことよね
NTTグループの稼ぎ頭だったdocomoの営業利益が伸び悩んでる話は新聞記事で見た(関係者の方ごめんなさい)
だとしたら今どのキャリアが好況なんだろうか



15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:43:52
詐欺まがいだね



16: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:44:06
天下のドコモがこんな子供だましみたいなことやってるとは



17: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:44:11
そりゃ解約より新規取りたいでしょ(笑)
慈善事業じゃあるまいし...



18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:44:34
就活サイトの大学名で切るやつみたいね



19: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:44:53
docomo15年くらい使ってるけど、本当悪質だよ
プラン見直しとかケータイの故障で行っても必ずなにかしら契約進めてくる(新規契約とか機種変更とか)
しかも断ると違う店員に回されてまた勧めてくる
お年寄りなんかは言われるがまま契約しちゃうと思う



20: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:45:09
解約はしないけど、スマホとタブレット抱き合わせで契約してるからタブレットだけ解約しようかなと思ってたわ。
けどこの調子ではネット予約無理そうだね(苦笑)
まあどのみち今は夏休みで混雑してるだろうから、夏休み明けの平日に朝イチで行く予定。
もしその場で何時間待ち言われたら指定時間に再来店すれば済むしね、それでもゴチャゴチャ取れないように画策するなら本社にクレームするだけです。



21: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:45:11
しばらくショップに用なかったから、来店予約必要なの知らなかった



22: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:45:13
予約しようとしてるのこの人だけじゃないだろうからね
解約だと故意に予約しづらい状況にはさせてるんではあるんだろうけど



23: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:45:16
解約より新規契約のほうが絶対時間かかるよね



25: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:45:27
私予約せずいきなり店舗行っちゃうからなぁ



26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:45:34
創価学会のauも韓国のソフバンも同じようなことやっているという



27: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:45:44
今年の10月でDOCOMOやめようと思います。もう信じない。



40: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:47:18
>>27
docomoの時にいつもこのコメントすっごいあるよね。




【GIF大量】これ全部見ても笑わなかったら100万円上げるwwwww

28: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:45:48
機種変だけならネットで買って自分でしちゃう
何時間も待たされるのホント嫌



29: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:46:07
私は朝一で並ぶ。朝一っていっても10時オープンなら9時50分に着けば3番目くらいにはなれる。



30: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:46:11
解約させにくくしてるところは二度と契約せんわ



31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:46:11
元携帯ショップ店員だけど、解約なんて一瞬でできるよ。本当時間かからないから店員もなんとも思ってないよ。
このシステムつくった人が悪質



32: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:46:15
じゃあソフトバンクでも使ってれば?w



33: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:46:34
悪質。新規で来店予約して、解約しに来たとすっとぼけてやろう!



34: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:46:49
これを見てもドコモやめられない...
もう20年以上ドコモ...
ドコモよ。よくなってくれ



54: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:50:44
>>34
同意。長年のユーザー大事にしてほしい。



71: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 09:00:07
>>34
うちの母も20年ドコモだったのだけど、1度だけうっかり支払いの口座にお金入れるの忘れてて、気づいてすぐにこちらから問い合わせて支払ったのに、ブラックリストみたいなのに転落。次の機種変更でローン払いが選択できなくて、なんだかなーと言ってました。母も悪いけど、ちょっと酷かなと思いました。



35: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:46:59
開店時間にしか行かないから大丈夫



36: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:47:04
来店予約空きがなくて✕ばっかだったのに
長時間待ってもいいやと予約なしで来店したら全然人いなかったよ
あの表示は鵜呑みにしないほうがいい



37: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:47:09
みんなでソフトバンクに変えよう!



47: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:49:00
>>37
それだけは絶対にないから安心しろ



38: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:47:13
こんな露骨ではないけど、通販サイトも取り消しとか返品とかが分かりにくいとこに書いてあるとこあるよね
今はどうなってるか知らないけど、少し前までAmazonも似たような感じだった



39: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:47:16
解約より新規契約の方が時間かかりそうなのにね



42: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:48:06
ガラケーからスマホに機種変したとき、トータル4時間くらいかかってグッタリした。

昔、ガラケーが主流だった頃は、仕事帰りにフラッと寄って、サクッと機種変出来てた気がするんだけどなー。



43: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:48:14
まあでもネット予約って所詮機械的に計算するから時間かかるのは×になりがちよね。
美容室の予約もパーマトリートメントって入れたらバツが増える。
でもほぼ全部なのはきっと意図的だな。



44: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:48:36
auで解約したとき違約金1万だか2万取られてびっくりした



45: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:48:42
au様に変えます!公明党勝ちましょう!



46: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:48:57
この話聞いたらdocomo解約したくなった



48: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:49:19
事実なら消費生活センターに通報すべき件



49: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:49:34
auに機種変してまちゃみと一緒に公明党応援しようぜ



51: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:50:16
ハゲ社長の会社に変えるか



52: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:50:20
2月でドコモやめた
格安にナンバーポータビリティしたから店舗には行ってない
解約だけで店舗行く人っているの?って逆に思った



69: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/08/14(水) 08:59:11
え、ネットで解約できたよ




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この記事へのコメント

1.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 08:04

ネットで解約すりゃいいじゃん

2.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 08:17

ネットでMNP予約とって移転したわ

3.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 08:27

新契約で予約しておいて
店の席で担当者に「やっぱり解約します」と言えば良いんだよ。

4.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 08:29

好意的に解釈すると解約とかは1日の人数上限が決まってるとか

5.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 08:31

何年もネットで全部手続きしてるけど、店頭なんて百害あって一理無しだわ。
あれこれ契約結ばせようとするし、変な付帯サービス入らないと割引適用外云々…

6.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 08:31

何年もネットで全部手続きしてるけど、店頭なんて百害あって一理無しだわ。
あれこれ契約結ばせようとするし、変な付帯サービス入らないと割引適用外云々…

で結局MVNOさいつよ

7.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 08:33

何年もネットで全部手続きしてるけど、店頭なんて百害あって一理無しだわ。
あれこれ契約結ばせようとするし、変な付帯サービス入らないと割引適用外云々…

で結局MVNOさいつよ

8.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 08:34

すまん連投になってた…

9.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年08月15日 08:38

実際MVNOならネットで契約解約機種変プラン変更が即可能だからな

10.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 08:51

機種変更と新規で比較するならまだわかるけど、付属品購入と比較するとかアホかな?
美容室でカットは空いているけどパーマは空いていないとかでキレまくるのかな?

11.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 08:54

ネットで解約できねーよばーか

12.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 09:29

>>11
MNP予約番号の発番のことだと思う。
ドコモとSoftBankガラケーだけがネットで発番出来るからな。
au?SoftBankスマホ?それはインフォにMNP予約番号発番電話よ

13.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年08月15日 09:30

こういう手法は多分ここじゃなくてもやってる所は結構あるだろうな
例えば落ち目のなんとか動画()とかな

14.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年08月15日 09:46

事故で入院して半年寝たきりになり
やっとベッドから出られるようになって
電気ガス水道止めようとして電話したら
全部たらい回しで延々呼び出しで待たされ
あまりに繋がらないからガイダンスで新規契約のプッシュフォン番号押すと
すぐに繋がるマジデ

15.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年08月15日 10:17

総務省も消費者庁も全部グルだからねぇ・・・
警察に通報しても無視される。

16.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年08月15日 10:46

なんで無理してキャリアで契約しようとすんだろ
イオンモバイルとかめちゃくちゃ簡単だし安いのに

17.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 13:25

店行って待ってるのが1番早かったりする

18.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 13:25

>>4
それの何処が好意的なんだよw店舗毎の解約数上限とか顧客にはなんの関係も無い事だろ

19.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 13:38

いつもアホみたいに混んでるのはこれが原因か

20.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 14:28

>>4
理由にならんが

21.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 15:38

MNP予約番号とって他のキャリアに移って解約ならネットで手続きできる
これで言ってる解約は、今使ってる電話番号を移さず解約するってことなんだろうけど
そんなんする状況ってそんなにない気がする
キャリアでしか取り扱ってないスマホ本体だけが欲しいとか?故人のスマホの解約だとか?その電話番号にいたずら電話が頻繁に掛かってくるとか?くらいじゃないの?

22.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 19:12

新規契約で予約して、やっぱり気が変わりましたのでここで解約します、で良くない?

ダメなんかな?追い返されるならされるで、詳細をネットに晒せば良いと思う。

23.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 19:13

>>1

うーんこの…

24.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月15日 23:19

契約変更で解約する奴らだしクレームいって解約したもの戻せとか言った部署が違うから何も操作できないとかぬかしたからなんで解約はできるのか説明しろと問い詰めたらオペレーターの女泣き出して困った。
偉い奴も出てきたが言質取りまくってクレーム言い続けて直させたけどなんで言質取りながらじゃないと奴らのミスを直さねえのかだからdocomoはクソなんだよ。

25.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年08月16日 11:22

大観衆を湧かせるスポーツ選手だったり
仕事に一途な職人だったり
多くを感動させてくれるアーティストだったり
戦場で命がけで事実を伝えるジャーナリスト
社会に貢献できる役人や政治家
それぞれ存在意義があるのだろうが
商人だけは誰からも尊敬されてないような気がする
銭が全てだからしょうがないけど

26.  Posted by  名無し   投稿日:2019年08月16日 14:35

何でもかんでも店でやろうとするな、自分で一回調べてから店に来い。

27.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年08月19日 10:58

>>17みたいな程度の低い考え方なんだろうな。
だから流出するんだよ?

28.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年08月22日 01:01

純解約は店でないとできないんだよな
なのにこんなことしてるならマジで悪質

29.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年08月22日 19:51

亡くなった親の携帯契約を解約しに行ったら
「契約者ご本人とご来店ください」と言ったのは
どこのキャリアだったっけ?

30.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年08月23日 01:59

大体混んでるし貴重な店員のリソースをどこに割くかっていったら、まぁそうなるわな

31.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年08月28日 17:12

手続きよって掛かる所要時間が異なるし、店舗によっても時間が異なるだけだよ。

解約になると解約金の説明とか家族系のグループサービスへの影響(場合によっては解約手続きが本人だけでは出来ないこともある=これはDocomo側のサービス設定が十分ではないともとれるが)、また失効するサービスや継続できるサービスの案内が必要だから時間はすごくかかる。

32.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年08月31日 20:52

携帯ショップは解約も契約も機種変も煩雑で無駄に時間がかかり過ぎるわ
予約で行っても待たされるし一体何をそんなにモタモタしてるのかと
退職代行みたいに金払って代行してほしいレベル

33.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年09月05日 12:12

携帯キャリヤは根っからの詐欺集団
普通と思うな

34.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年09月05日 12:19

機種変で予約→なんだよ!そんなクソ条件なら今すぐ解約するわ!の流れ。
電話も新規の問い合わせでも「間違えました」で対応してくれる。

35.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年09月09日 18:48

まず新規で予約して、店舗で
順番が来た瞬間に解約に切り替える、というトリックムーヴはどうだろうか?
  
  

36.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年09月14日 12:29

尾張旭店には2度と行かない。スマホ買い替えに行っただけなのにめちゃくちゃ待たされた挙げ句、光の勧誘本当しつこかったし挙げ句2万円のSDカード勧めてきやがった。潰れろよ

37.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年09月15日 02:27

解約は素人にはできないからな

38.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年09月15日 15:48

MVNOならネットでポチポチで契約も解約も終わり
回線追加も気軽だわ、キャリアの契約はクソ小さい字でいかに馬鹿を騙すか必死でオプションがどうだ割引がどうだってアホみたいだもんな

39.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年10月24日 17:31

予約したって時間通りに来ないくせに

40.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年11月04日 16:49

>>17
お約束のゴミ「慈善事業じゃあるまいしぃぃぃッ!!」

41.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年11月04日 21:05

第4の携帯会社楽天もポシャったし天下は続くだろ

42.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年11月05日 07:43

ネットで全社解約できますがwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

43.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年11月07日 00:49

俺も携帯ショップ定員だけど、解約の客は何も考えずにとりあえず後回しにして待たせるわなwww
いつも通りの仕事の動きの中でなんの負荷もかからない状態になるまで延々に待たせるwwまぁ気が向いたらやってやるみたいな感じw いきなり来て勢いでやれやれいってくる馬鹿客は追い返すw
たのしーー!Www

44.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年11月12日 16:08

携帯ショップ店員って、妙にハズレ店員が多いがするよね

45.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年11月12日 22:25

ドコモからAUに変えたとき
解約手続きの店員の態度が悪かったので
2度とドコモにはしない

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