マナー講師「“なるほど”は上から目線だからマナー違反。“なるほどですね”は論外。」

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マナー講師「“なるほど”は上から目線だからマナー違反。“なるほどですね”は論外。」


1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:54:56.60 ID:ID:ffE/hXef.net
「上から目線」の印象を与えかねない
Q.ビジネスシーンにおいて「なるほど」「なるほどですね」という返答は、マナー違反なのでしょうか。

金森さん「『なるほど』は、相手の話に対する『同意』『納得』の感情の他、『知らなかったことを知ることができた』というような、
相手の話が『理解できた』ということを伝える場合や純粋な相づちなどとして、さまざまなシーンで使われている言葉です。

相手に対する返答として、言葉自体は間違いではないものの、『相手の発言を評価した上で認める』ニュアンスが含まれるため、
「上から目線」の印象を与えてしまう可能性があることも事実です。相手に与える印象が特に重要視されるビジネスシーンにおいては、
相手によってはマイナスイメージを与えかねないため、慎重に使うべき言葉ではあるでしょう。

なお、『なるほどですね』は『なるほど、そうですね』から来ている言葉だと思いますが、このような略し方は違和感があり、
そもそも日本語として正しいものではありません。そのため、ビジネスシーンで使用するのは不適切です」



引用元: http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1562810096/

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2: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:55:15.23 ID:ID:ffE/hXef.net
Q.同意や納得した気持ちを表す際、ビジネスマナーとして望ましい表現や、振る舞い方について教えてください。

金森さん「基本は、まず『はい』と答えることです。『なるほど』ではなく、『おっしゃる通りです』『そうですね』などは不快な印象を与えず、
どんな相手でも使えます。『かしこまりました』『承知いたしました』はさらに丁寧な表現です。



3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:55:20.03 ID:TO5o1Jqha.net
じゃあ何て言えばいいんだよ



6: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:55:48.53 ID:jTH/MjD8M.net
>>3
はえ〜



8: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:55:59.91 ID:sqXMLSfZ0.net
>>3
ほーん



4: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:55:33.28 ID:ID:ffE/hXef.net



10: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:56:09.43 ID:m2hgv5oNx.net



11: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:56:20.32 ID:pnSGKOclp.net
おっしゃる通りですとかそうですねで代替できんやろ



12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:56:31.41 ID:0VAoz9JO0.net
こう言う謎ルール作った方が誰かが儲かる仕組みになっとるからしゃーない



14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:56:54.93 ID:+GX8G4Nra.net
マナー講師とかいうこの世に必要ない職業



15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:57:12.37 ID:at/9I/Ky0.net
なるほど



16: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:57:12.74 ID:8OZZga1g0.net
めんどくせえ国やな



17: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:57:18.37 ID:C9md+al30.net
なるほど参考になるわ



18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:57:24.62 ID:z1CgbJsSa.net
マナー講師「お前呼ばわりは不適切」



25: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:58:15.17 ID:lktwGTrU0.net
>>18
まさかのあのお方はマナー講師だった・・・?



19: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:57:27.58 ID:TQFQU1/+0.net
マナー講師同士潰し合え



20: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:57:39.78 ID:57BbB9Mu0.net
うさんくさっ



21: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:58:01.24 ID:a91htIJ00.net
別になるほどって言われても嫌な気にはならん



22: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:58:07.82 ID:tSL+D1q4d.net
後輩とかに「おっしゃる通りです」とか言われても距離感じちゃうわ
「なるほど」って言ってくれた方が親しみやすいやん



23: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:58:09.01 ID:fnjY80uD0.net
さ:さすがです部長!
し:知りませんでした部長!
す:すごいです部長!
せ:せめてもの救いですね部長!
そ:そんなのありですか部長!

結局さしすせそなんだよなぁ



24: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:58:10.53 ID:fVxPq32mM.net
マナー講師「全部嘘だぞ」



26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:58:35.17 ID:MePny+LsM.net
場面によりすぎるやろ
営業で相手の要望聞いてるならなるほどやろうし、上司の指示聞いてる時ならはいや



27: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:58:40.44 ID:BZ60+g4B0.net
金田一37歳の口癖になってるよな



29: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:59:01.82 ID:7px2lEcip.net
そうですねの方が腹立たない?
いや、知ってるけど?みたいな



31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:59:34.93 ID:RJL5cFgCM.net
でもなるほどですねって言ってきたら内心笑ってるわ




【2chの闇】嘘がバレる瞬間集めてみたwwwwwwww

32: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:59:39.45 ID:1omg/awtd.net
そうなんですね やろ



33: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 10:59:49.08 ID:JZgi9CWk0.net
はい、そうですね、おっしゃる通りですの方が馬鹿にしてる感じがする



37: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:00:04.08 ID:4n8ZLA0aa.net
なるほどとおっしゃる通りは全然別物やんけ



38: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:00:39.02 ID:FA/DjvkEa.net
「はい」は「灰」と音が同じで火葬を連想させるので相手に死んでくれという意味になり失礼です



39: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:00:39.64 ID:prWu8XY70.net
なるほどですねぇ〜 わっっかりましたぁ〜



40: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:00:44.84 ID:hJGt/erV0.net
平林都先生に理不尽に怒鳴られたいわ



41: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:00:48.04 ID:+jaRwIVl0.net
上司「これはな、こうやるんや」
新人「そうですね、おっしゃる通りです」



51: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:01:39.36 ID:N1vmqS3V0.net
>>41
ええんか……



42: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:01:00.48 ID:TVF0hKQOd.net
上司にそうですね言ったらキレられたぞ



43: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:01:01.96 ID:UXFW15om0.net
動きも出してなるほどなるほどなるほどなと言わんとマナー違反やろなぁ



45: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:01:09.36 ID:TB/cDOTM0.net
衰退させる原因だわほんと
かたすぎんだよ



46: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:01:22.97 ID:giXDr2D4r.net
仰る通りですって、意見が対立した時へり下って歩み寄る時に使う印象だわ



50: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:01:36.15 ID:kW4Pex2Td.net
この世を息苦しくするマナー講師



52: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:01:39.45 ID:ERrBStsta.net
すごいじゃんでいいじゃんじゃん



55: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:01:44.94 ID:D0IgrKAMd.net
まさにワイやんけ
電話対応で顧客怒らせた時になるほど使って更に文句言われたわ



57: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:02:24.32 ID:8vGT8yEs0.net
ハンコはお辞儀させて押すのがマナーだからな(´・ω・`)



58: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:02:24.42 ID:R9RB7ykR0.net
「なるほどですねー」

九州のラジオ局のパーソナリティの95%くらいが使う
局アナじゃないやつ



60: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:02:27.14 ID:4j+uBllKd.net
そりゃそうだろ



61: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:02:35.44 ID:gz4TfeZHa.net
なるほどな!なるほどなるほどなるほどな!



65: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:03:11.63 ID:u9kLVAavd.net
なるほど!はいいけどなるほどですね!は嫌い



68: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:03:27.39 ID:q5NlMI8ma.net
マナー講師10人集めて食事会とかやらせたい



78: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:04:47.92 ID:8ogbgJK6M.net
おっしゃる通りですね は知ってたって意味が強いから上からに感じるわ
なるほど は知らなかったって意味が強いから全然上からに感じんわ



80: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:04:52.79 ID:+3bY7Nh40.net
これ昔上司に言われたな
そんなつもりはないんだけどな
代わりに「勉強になります」を使うようにしてるわ



59: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/07/11(木) 11:02:26.21 ID:vmMssYKyM.net
マナー講師同士の戦争映画とかあったら観たい




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この記事へのコメント

1.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:09

なるほどって言われただけで腹立てる奴はそっちの方が問題だから矯正するべきだと思う

2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:10

いやいや、このマナー講師は正しいこといってるぞ。他のクソマナー講師のせいで全てのマナー講師が悪いみたいな風潮になってるが、「なるほどですね」なんかアホの極み言葉だからな。中年のおっさんが使ってると更に知能低そうでキッショい。
目上の方の言葉に相槌を打つ際は「さようですか」でいいんだよ。

3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:15

なるほどなるほど。

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:19

バカみたい

5.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:21

なるほどですねとか営業の人良く使ってくるけど、別に不快に思わないからおk

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:25

さようでございますか
も慇懃無礼な上に右から左ってな感じもするし
日本語むつかしい

7.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:32

なるほどでございます!!!

8.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 10:32

まあ上下関係ありでの会話だっていうことなら、納得してることを示すことすらご無礼ってことでひたすら左様でございますかーと米ツキバッタになるという手もありだが。話が終わったら聞いたこと3分後には忘れてそう。

対等な人間関係でなら「なるほど」の方がちゃんと話聞いてくれてる感あるけどね。

9.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:37

ねるほどね・・・

10.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:37

さまぁ〜ずの大竹さんが良く煽ったり早く終わらせる目的で「なるほど」って言ってるけど別に「なるほど」自体にそういったニュアンスは無い気がする

11.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 10:39

左様ですかーは小馬鹿にされた感じか

12.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 10:41

特に迷惑かけたり不快に思うようなこと言ってないなら気にしない方がいいよ。

マナー講師とか、自分が飯食うために訳わからんマナー()を好き勝手に言ってるだけだから。

13.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:41

※6
だよな。「さようですか」の方がよほど慇懃無礼かつ「あっそ…」みたいなニュアンス感じられるんだよなぁ
上から目線の印象が云々言ってる割に代替の方がそのニュアンス強い

正直、誰も「なるほどですね」に日本語として正しいかどうかなんて求めてないんだよ
営業畑の共通言語として使ってる便利ワードを言葉狩りしてるだけ
もっとフォーマルな場できちんとした日本語使えるならこの手のワードは使ってもいいじゃろ

14.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:45

実際の会社での敬語ってもっとカジュアルだと思う
何か言うたびに「おっしゃる通りです!」なんて言われたら煽られてるみたいで嫌だ
なるほど、の方が全然マシ

15.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:46

ケチの為のケチが多過ぎ
なる程でいいだろアホらしい

16.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 10:46

全員に「あなた以外はマナーに自信のある一般人です。素性を隠して相手を論破してください」
って言って
マナー講師同士を5人くらい集めて戦わせたい

17.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:47

いやいや、目上になるほどは使わないだろ

18.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:48

なるヘソ

19.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:50

マナー講師の胡散臭さは異常かつ上から目線で超不快

20.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 10:52

机の上で考えた正確な敬語と、実用性のある生きた敬語って違うからね。
知識として知っとくのは大事だけどさ。

21.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 10:56

ぼく「普段からコミュニケーションちゃんと取って人間関係作っとけば、多少言葉遣いにミスあっても大丈夫やろ」

22.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 10:57

普通の人はアスペルガーじゃないんだからさ。

心の底から感心したように言えば、多少「マナー」に違反した?言葉であっても、不快には思わないものだよ。

ほんとマナー講師って賤業だわな

23.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:02

グリーンチャンネルのパドック解説でバカ女が「なるほど」連発してて腹立つわ

日本語不自由なバカ女使うなグリーンチャンネル

24.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:04

※4
事実、バカが捏造して
バカが信じ込むからな

25.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:05

なるほどって感嘆詞でしょ
心の中でささやくのがマナーだよな
敬語も糞もない

26.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:05

マナー講師は失礼

27.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:07

マナー講師のマナーは共感を得ないのでマナー違反です。

28.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:07

よく聞くけど気にもしない

29.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:11

はよマナー講師同士の飲み会検証せえや

30.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:11

マナーより業務を覚えろ

31.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 11:16

なるほど、なるほど〜!の女の話を思い出したのは俺だけか

32.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:18

対社長:かしこまりました
対常務:承知いたしました
対上司:わかりました
同僚:おけ
部下:k

33.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:20

※30
マナーが業務の奴もいるからそれはNG

34.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:25

マナー講師の言うマナーを守るのはマナー違反

35.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 11:26

あっ!そっかぁ。が正解

36.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:26

https://www.withltd.com/koushi-shokai.html

謎マナーを勝手に作ってメシ食ってる詐欺師たちのHP

37.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 11:28

場の空気を読まず固すぎる言葉を使うのも、カジュアルすぎる言葉を使うのも、
両方避けるべき行為であって場に合わせて使い分けるべきなんだよ

どんな時も常にジャージを着る奴とどんな時も常に礼服を着る奴がいたとして、両方頭おかしいって思うだろう普通

38.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:32

朝鮮式お辞儀のことは忘れないぞ、似非マナー講師ども。

39.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:34

言ってる事はただのアスペのコミュ障じゃん

40.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:34

ちょっと前にさくらまやがこれで怒られてたな、なるほどって言うなって
それなって言うよりはマシだと思うけどそういう問題でも無いねw

41.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:51

これはそのとおりだろ
何でもかんでも謎マナーにしてると自分が損するぞ

42.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:53

英語だったらそんな言い方とか気にせず、対人コミュニケーション言語としては使いやすいんだけど、文章として形にしようとすると途端に難しくなる。この点が日本語とは逆で、優れた実業家としての出自を持つトランプ大統領もツイッターでの文章のミスを良く取り沙汰されてるよね。

43.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:54

なるほどに「相手の発言を評価した上で認める」なんてニュアンスねえよ
勝手に日本語を捻じ曲げるな

44.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:57

「鐘は良いですね」

45.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 11:57

でもなるほどは確かにイラっとする
お前の納得いく道理なんか知るか、と思う

46.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 12:00

法的根拠
完全究極アルティメットウルトラ論破ンゴよねえ
そんなマナーは存在しないンゴよねえ
マナー講師如きにそんな権限なんてないンゴよねえ

47.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 12:02

コルセン勤務だけど客に対してなるほどって言った同僚がクレームになってたわ

48.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 12:11

なるほどさすがマナー講師やで

49.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 12:21

これは珍しくマナー講師が正しい
財閥系や大手の古い会社ほど上司になるほどなんて言ったら〇される
おっしゃる通りですも宜しくない
ご尤もですが無難

中小で働いとるなら気にしなくていいんじゃね

50.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 12:21

連なった会話の中でも立場は常に上下してるんだよ
「なるほど」が相応しい内容やタイミングもある

51.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 12:25

マナー講師の存在がマナー違反
インチキマナー創作して広める社会の害悪

52.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 12:26

なるほどですね

53.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 12:26

あーそうなんですね、なるほどわかりました、やってみます。
これで文句言われたことないわ。素直に相づち打てばいいんや

54.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 12:47

インタビューでなるほど連発してくるとさすがにイラっとくる

55.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 12:52

こういうデタラメをデッチ上げてるマナー講師を
ちゃんと資格とか作って規制しないと、
日本の文化がメチャクチャになるぞ。

56.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 13:00

エクシア マナー講師 で検索するなよ!絶対にするなよ!

57.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 13:20

あほくっさ
マナー講師とかいうアホの存在がまずマナー違反だっていい加減気付けー?

58.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 13:29

原西のギャグはどうすんだよ

59.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 13:35

マナー講師が言葉尻とらえてキャンキャンわめくのはマナー違反

60.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 13:51

マナー講師のインチキで70年代以降、目上の者に使うと失礼といわれるようになった「ご苦労さま」は本来立派な敬語
目上の者に使用してもなんら問題ない
日本語を破壊するマナー講師の存在こそマナー違反

61.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 14:09

おかのした

62.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 14:09

そうですね!ザ・ワールド
おっしゃるとおり!ザ・ワールド

見たいかこんな番組?
インチキマナー講師撲滅

63.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 14:15

三大ガイジ
パヨク
フェミまん
マナー講師

マナー講師だけ弱過ぎだな
入れ替えるなら何?

64.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 14:42

なるほどそれで?

65.  Posted by  直球   投稿日:2019年07月12日 15:07

論外なのにお前ら「マナー講師」なんて詐欺師の存在だと思うがw

66.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 15:21

「なるほど」は気にならんし構わん。
他方、「なるほどですね、はマナーじゃなくて日本語として間違った使い方。

67.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 15:27

綺麗な言葉を使う人よりも雑な言葉だけど距離を適切に縮められる人の方が商売は向いてる。

資格もってる人より現場の実務を知ってる人が有利なのと一緒。

68.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 15:44

相手の意見に納得してないけどはっきりとは否定したくないときに使うなあ

69.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 16:04

けど実際「なるほど」って言ったら腹立てる奴は実在するんだよな、俺の前職場にもいたわ

というか「そうですね」とか「おっしゃるとおりです」とか変な言葉使わないでも普通に「分かりました」でいいんだよ

70.  Posted by  名無し   投稿日:2019年07月12日 16:26

マナー講師と除霊師は似てるな

71.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年07月12日 22:42

「なるほどですね」ってどういう場面で使うんだ?
言ってる奴見たことない

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