【画像】断るのもテクニックが必要!?アパレル店員の接客で苦手なこと・・・









【画像】断るのもテクニックが必要!?アパレル店員の接客で苦手なこと・・・

1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:05:14
★入店時の笑顔の「いらっしゃいませ」

★商品を手に取ったときの「ご試着もできますので」

★選んだ商品に合わせられそうなプラスαを勧めてくる

★断ろうとしているのに提案が止まらない
https://googirl.jp/entame-2/190616apparel003/
グイグイくる店員は苦手です…



引用元: https://girlschannel.net/topics/2199989/

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2: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:06:42
こちらを値踏みするように見てくること



3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:06:44
子供を旦那に預けて、限られた時間で急いで見てるから話しかけないでほしい。



5: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:06:59
これ人気で〜、私も同じの買っちゃったんですぅ〜!
お前とペアルック買うかよ!



6: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:07:06
だから最近はネットで購入しているよ。



55: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:20:35
>>6
これ。
私も販売員だけど、もう実店舗は戦えないと思う
声かけると鬱陶しそうにされるけど、声かけずに見守ってたら「接客がなかった」とクレームを頂いた
打つ手なし。



7: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:07:32
「何かありましたら、声をかけますので」と言って離れてもらいます。



8: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:07:34
「はーい♪」「はーい」「はーい」と使い分けるだけ



9: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:07:46
値段を見ようとすると話しかけてくる



10: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:07:50
全身コーデしてこようとしてくるひといるよね
また見にきます〜って言って戻らないようにしてる



11: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:07:53
普通に無視して服見てるよ



12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:07:55
見てるだけです。

っていえばいいよ



13: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:07:55
元アパレル店員です。
会社で必ず声かけとプラス1点のオススメはしないといけない決まりでした。
断られる前提で話しかけてるので断られても何とも思ってないですよ。
いらないなら無視してください!
そしたらもう話かけませんから!



29: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:12:21
>>13
話しかけられて無視できるような日本人ってあんまりいなくない?



31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:12:54
>>29
普通に無視されますよ笑



14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:08:02
話しかけるのは無しって接客方法して見ればいいのに



15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:08:21
ネットで見て、本当に欲しいと思ったら店頭行くようにしてる。接客だるいし



16: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:08:24
話しかけられまくるのも嫌だけど、手に取って気にしている素振りを見せても寄ってこない、試着を勧めてこないのもなんだかなーと思っちゃう。
面倒な客だよね、大変なお仕事だと思う。



17: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:08:49
声をかけられたくないなら、ネットかしまむらで買えよ。



18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:08:52
買おうと思ってても、話しかけられると一気に失せる



19: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:08:58
店員来た時点で店変える
話しかけんなオーラ出してんのに何で近寄ってくるんだよ!



21: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:09:53
話しかけて欲しい時にいない



22: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:10:35
無視する人も見かけるけど、感じ悪いよね。
友達にその対応する?話しかけられて無視なんて、店員さんを人として見てないってことだよね。



24: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:10:54
話しかけられると購買意欲が薄れる。
古い人が考えたの?必ず職場の上からの指令って出てくるけど。



48: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:16:31
>>24
話しかけた方が売上が上がるってデータがあるらしいよ。あとは万引き防止。



25: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:11:08
普通に無視してるけど、接客上手い人はちゃんと見て絶妙なタイミングで欲しい情報くれる
そういう出来る人には色々聞いて、その人から買うようにしてる




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26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:11:10
ヤマダ電機も店員が来そうなとき逃げる



27: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:11:43
ご試着できますので…って、だいたい試着できるものばかりじゃない?わかるよね、言われなくても。試着したかったら試着できますか?って聞いてからだし。

こないだテレビのなにかの番組でやってた、外国人からしたら、日本のアパレルのいらっしゃいませ〜とかの声かけのイントネーションがものすごくおかしいらしい。それを聞きたくてわざと店に入ったりするとか言って大笑いしてたよ。

失礼だけど、あの独特のイントネーションやってたテンションは奇異なのかもね。



28: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:11:51
品質表示確認しようとしたら話しかけてくるから、これって洗濯できますか?と聞いたら品質表示を見て答えてくれたけど二度手間…



30: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:12:43
アパレル店は無人の方が良い気がしてくる。
GUのストレス感じない仕組みが好き。



33: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:13:31
値札確認するタイミングで、話しかけられるから気まずい。



34: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:13:41
話しかけられたら、向こうも仕事だしって思って申し訳なくて無視はできないな。



35: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:13:50
ぐいぐい来るような店の商品って粗悪な事が多かったので、不快に感じたらすぐ店を出る。
ちゃんとした所のお店は声がけがしつこくないし、試着とか程よいタイミングで勧めてくれる。
サイズや色が合ってないときも無理に買わせようとして来ない。



38: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:14:39
でも参考になるからアドバイスは素直に聞いてる。
買わないときはもう1件見たいところあるのでまた買いにきますって言って逃げてる。
わりと店員さんが選んでくれた服が周りに良いと言われることもあるし他人目線が選んだ服を買うのも楽しい。

無理に声かけて接客してるってのが表情に出てる人もいるから、それが伝わってきて居心地悪いときある。



39: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:15:11
そんなに嫌なものかな
店員さんと会話しながらで新たなコーディネートの発見もあったりするんだけど



42: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:15:33
相手の話すことを100%聞き漏らさず返事をしなければならないと思うと、確かに「止まらない提案」はストレスになる。
大半は「音」だと割り切って、一定の間隔でテキトーに頷いたり相槌を打ったりしつつ、好きなように商品を見る。
そうしているうちに、いざ何か聞きたいことが出てきたり試着したい服が見付かったら、その時こそ、側に付き従ってくれていた店員さんにお願いする。



43: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:15:35
ネットで下調べしてからしか行かなくなった。
本当はふらっと見に行きたい。



44: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:15:40
ちょっと高めのお店、値札を服の中に入れ込まないで欲しい笑
しかも、手突っ込んでタグ取り出しても沢山札がぶら下がってて、値段が瞬時に分からないの!



45: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:16:06
こないだ靴下しか買ってないのにわざわざカウンターから出てきて丁寧に渡されて恐縮してしまった



46: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:16:08
接客しろってお店にいたけど5年経った今でも接客しにいく夢を見てうなされる



47: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:16:20
聞きたいことがあればこっちから聞くから放っておいてほしい
無意味に声かけられたらまだ見たいものあってもゆっくり見れる店に移動する



50: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:17:27
店員に話しかけられるのが苦手で、ますます「しまむラー」になる私。安いし、誰も声かけてこなくて快適…



52: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:18:05
アラフォーになったし、お金に余裕が出来ると心にも余裕出来たのか、百貨店で買い物するのが楽しくなった。
アドバイスしてもらったり、向こうも買って欲しいから、世間話聞いてくれたり。やっぱ世の中金だわ



53: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:18:51
相手の目を見て
絶対にそらさずに
自分で考えるから…
って言うと、
サッ〜と去っていく。



54: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:19:48
元デパートのアパレル店員でした。
なので自分が買い物する時は店員が話しかけてくるのは当たり前だと思って見てます。
探してる物を裏から出してくれることもあるし、入荷する日を教えてくれたり、
嫌なことばかりではないですよ!



58: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:21:16
初めて行く店でゆっくりみたい時はなるべく混んでる時に行く。逃げやすい。



66: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:26:56
>>58
誰もいないと入りにくいし声かけてくるよね。私も接客中にゆっくり見させてもらってる。



62: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:23:51
また来ますはもう来ない。



63: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:24:14
ほんとに苦手。
買う気になってても話しかけられたらススーと逃げちゃう。



40: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/06/16(日) 18:15:21
試着の時に声掛けんのも嫌なのに





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この記事へのコメント

1.  Posted by  名無し   投稿日:2019年06月17日 08:28

家電販売やってたけど、客としての立場だと予算以上の物をすすめられたり買わされたりしたらどうしようって思うが、販売員的にはたまに来る値段を気にしない裕福な客に当たるとラッキーぐらいの気持ちだった

2.  Posted by  名無し   投稿日:2019年06月17日 09:05

話しかけられたらにーっこり笑って無言で会釈
これでだいたい離れていくよ

3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年06月17日 09:07

>>1
それが正解だよな。
だから、いかにも買わなさそうな身なりの俺に、
話しかけてくんじゃねーよw

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年06月17日 09:07

万引き防止だからそういうことだぞ

5.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年06月17日 09:13

ほっといて欲しい時はしつこく、質問したい時は誰もいない

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年06月17日 09:18

イヤホンで音楽聞いてるから気づかないな
目の端で店員が苦笑いしながら去っていくのはたまに見るw

7.  Posted by  名無し   投稿日:2019年06月17日 09:20

自分の服選びのセンスが信用できないから、話しかけられたら逆にチャンスと思ってトータルで選んでもらってるわ笑
最初に予算と主に何が欲しいのかを伝えておけば問題は無い

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年06月17日 09:24

とりあえず、一通り、「へー」って聞いて、あとは「考えます」って答えてる。

9.  Posted by  名無し   投稿日:2019年06月17日 09:51

今アパレルでバイトしてるけど自分がそうだから話しかけられない限り接客はあまりしないようにしてるわ

10.  Posted by  名無し   投稿日:2019年06月17日 10:12

イオンとかにいる携帯会社とかウォーターサーバー売る店員のがしつこい。

11.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年06月17日 10:17

>声かけると鬱陶しそうにされるけど、声かけずに見守ってたら「接客がなかった」とクレームを頂いた
>打つ手なし。

服屋よく行くけど大抵は商品手にとった時に、よかったら試着してくださいね」とか
「サイズ必要でしたら出しますので」って笑顔で一言言われるだけだぞ
喋りまくるか一切声かけないかの極端な二択しかできないのはさすがに接客向いてない

12.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年06月17日 11:27

「何かあったら声かけるので〜」
声かけ不要バッグ置いとけ無能
高級店でもない癖に、低レベル接客なら無い方がいいんだよ

※11
たったそれが出来ないんだよねバイトには…ほんと低レベル

13.  Posted by  名無し   投稿日:2019年06月17日 11:31

用があればこっちから聞くから

14.  Posted by  名無し   投稿日:2019年06月17日 11:41

有名な洋服屋で働いてましたがマニュアルに「お客様をナンパする気持ちで」とか書いてました。

「来店したお客様にはかならず声かけをする。嫌がられても遠くからそのお客様をみていなさい。商品を手に取ったら二度目のアピールをしろ。最低でも1人に三回は声かけて。」

1回目で明らかに嫌がってるお客様に申し訳なくて声かけできないでいると、カウンターから店長が私を睨みつけて「声かけした?」みたいな視線。

それが苦痛でアパレルやめました、、

15.  Posted by  名無し   投稿日:2019年06月17日 21:12

有能な店員なら客を見極める

16.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2019年06月18日 20:13

昔アパレルで働いていたけど、特に接客しないといけない店でもなかった。でも売り上げの軽いノルマはあるから人を見て声かけるんだけど、基本買い物袋を持っていない人には声かけない。他のお店で買い物した人を狙って声かけると結構買ってくれる。
正直声かけしろなんて押し売りもいいとこやと思う。

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