何度かけてもつながらない解約の電話 この方法を使うとすぐ繋がるらしい・・・









何度かけてもつながらない解約の電話 この方法を使うとすぐ繋がるらしい・・・

1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:51:53
https://grapee.jp/553140
何度電話をかけても「大変混み合っております」のアナウンスが流れるだけで、一向につながりませんでした。そこで野瀬さんは、あることを思い付き、実行に移します。すると…。

『開設はこちら』という電話番号にかけたらすぐにつながったので、そこから「解約したいので担当につないで」とお願いして解約できた

ーとのこと。

なんと新規に契約したいと考えている人が使う、ネット回線開設用の電話番号にかけると、すぐに電話がつながったというのです。



引用元: http://girlschannel.net/topics/1779065

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2: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:54:09
でも待たされる



3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:54:12
こ れ は (驚愕)

今度使ってみます。



5: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:54:19
つまり繋がらないのは嘘ってこと?



6: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:54:39
気持ちはわからんでもないが、それはマナー違反では?
前にau解約するとき15分まったらつながったよ。



7: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:54:46
なんかこう、横入り感あるわ。



8: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:54:53
これに限らず、
あまりにも繋がらない場合、社内の違う番号にかけるのはもう誰でもやってると思うんだけど。



9: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:55:04
わざと分かりにくくしてるよね絶対、約款のやつとか



10: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:55:04
そういう会社は潰れろ!



11: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:55:14
ひどいな、それ。
ネットでも、退会の案内がどこにもなくて困ったことある。



12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:55:20
なんかセコい



13: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:55:22
新規申込者の方が少なかっただけじゃなくて?



14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:55:38
でも解約の部署はまた別でそっちは混んでるんじゃないの?



15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:55:39
すごい! 逆の発想




17: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:56:11
ネットで契約したのに解約は電話でしか受け付けないとことか止めてほしい!
解約もネットでさせろ!



18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:56:13
SOFTBANKは35分待ったら繋がったよ。



20: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:56:33
>>18
え!そんなにも待たされるの??



19: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:56:17
繋がりにくいのは、解約手続きのほうが処理が簡単だから、スタッフすくなくしてるとか?



24: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:59:06
>>19
邪推すると、なるべく解約させたくないから、極端に電話の数を少なくして、「電話が繋がらないから解約できない」状態を出来るだけ長く続けるためかな



21: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:57:17
解約の案内とかやたら分かりにくくしてある
お年寄りとか絶対わからないと思う
本当人として最悪だと思う



22: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:58:19
解約はわざと繋がりにくくしてる
開設は直ぐに繋がりやすくしてる




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30: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:00:40
>>22
入り口は広〜く、出口は狭〜く
出口付近で「出られない!」って困ってる人がたくさん
逆転の発送で、入り口から「もう出たいんで出ます」って出ちゃう感じね



23: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:58:39
夫婦でauとSoftbankを同時解約の電話を各窓口にいれたけど、auは5分で繋がったけど、Softbankは20分も待った



83: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/09/01(土) 01:57:17
>>23
au繋がるって本当ですか?
祖母が一度も繋がったことなくて、県の消費者センターに言ってやっと解約できたんですが…。



25: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:59:41
電話繋がらない→イライラ→もういいや、めんどくせー→解約見送り
を狙ってるってこと!?



26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 22:59:53
SOFTBANKは問い合わせだけで20分待たされるなんてザラ。



27: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:00:08
保険会社も30分、繋げっぱなしでも、繋がらない(笑)
新規契約からだと繋がる(笑)

病気での保険、いくら下りるか聞きたかったけど、繋がらないから、ネットみて手続きしました。
銀行に振り込まれて、初めて、金額知った(笑)



28: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:00:12
問い合わせでやっと繋がったと思ったらそれはここじゃないので違う番号に掛けてと言われたことあるよ…
途中の内線番号が違っただけだから、それくらい繋いでよって思った記憶が。



29: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:00:21
そりゃさー契約切られるのと新規申し込みだと新規の方取りたいよね



31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:00:44
解約の電話よりも、

ネットショッピングで購入手続きコンプリート時、メルマガ申込みがデフォでOnって言うのがウザ過ぎる。
某市場だと、ショップ、同類カテゴリー、バーゲン情報、その他が同時にもん仕込んだことになり、解除するのに手間過ぎる。



32: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:02:11
解約は後回しにされる



33: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:02:13
解約に限らず、細かい窓口がよく分からないときはとりあえず分かる電話番号にかけて、「どこにかけたらいいか分からないから担当へ繋いでください」という



34: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:04:54
解約の電話を受けているオペレータの人可哀想。
だって、数十分間待たされた客のイライラをぶつけられるんだから。



40: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:08:21
>>34
オペレーターの人に罪はないが、それだけ待たされた客が怒るのは当然な気が
社会人になりたての研修で、「電話は3コール以内で出られなかったら『お待たせいたしました』と言う」ものだと知ったよ
何十分なんてあり得ない



35: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:04:56
ニトリの家具にちょっとした不具合があって電話した時も朝だろうが昼だろうが夜になろうが一切繋がらなかった。
次の日さんざん時間を変えても全く繋がらない。
電話一台しかないんか?!と思ったもん。
結局そのまま使ってますが…。



37: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:06:33
私これやったことある
そしたら「解約のお電話番号はこちらです〜」と案内されそうになったから、
「いや、かけてもかけても繋がらないので困ってこちらへかけたんです」と伝えたら解約出来た



38: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:06:42
「ここは加入者用の番号ですので、申し訳ないですがこちらの番号にお掛け直し下さい。番号を申し上げますね」ってオペレーターに言われることのほうが多いんだけど。



42: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:08:36
なんの解約にしても、やり方が分かり難いようになってるホームページ多いからから私はネットで解約の仕方探してから解約してるよ。ほんと面倒。姑息なんだよやり方が。



45: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:16:32
私は新規の契約先に頼んで解約手伝って貰うよ。
プロは良い方法知ってるよ。



46: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:18:30
私も何回かけても繋がらず、やっと繋がっても折り返しの電話もなく、結局月をまたぎ次の月も1ヶ月分支払ました。詐欺に近いです。いまだに腹が立つ。



53: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/08/31(金) 23:29:24
客にわざわざ、こんな事まで、させるようでは駄目だね





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この記事へのコメント

1.  Posted by  名無し   投稿日:2018年09月01日 04:50

柔軟銀行系列(某・歪モバイル)も全然繋がらなかったな
ショップに行ったら「電話受付以外では解約出来ない」と言われたのに…(しかも接客業とは思えない慇懃無礼な物言いで)
結局、3G廃止・4G移行時に専用サイトから解約したけど

絶対に穢モバイル及び柔軟銀行系列は再契約しないと誓ったわ

2.  Posted by  名無し   投稿日:2018年09月01日 05:01

何がマナー違反なの?
半分詐欺じゃん

3.  Posted by  名無し   投稿日:2018年09月01日 05:19

huluやNetflixみたいにサクッと解約できれば、また入ろうかなって思う事もあるのに、最後に嫌な印象だけ与えたら、将来の客を逃すと思うけどな。

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年09月01日 05:25

入会窓口の担当は多くて退会担当は少ない
利益に繋がらない窓口に人員を割かないのは営利企業として当たり前やね

5.  Posted by  名無し   投稿日:2018年09月01日 05:26

保険会社の請求窓口の話出てるけど一緒にしないでくれ…

おまけに解約やらの保全の客までかけてくるから余計つながりにくい
3ヶ月ごとに80名近く増員してるんだが、待たされたからとオペレーターをサンドバッグにする客のせいで簡単に辞めてしまい一向に問題が解決しないので本当にやめてほしい、マジで一年以内に半分近く辞めるんだわ
あと休日明けは入電1万件超えるし昼休み位の時間帯も混み合う
火曜〜金曜の受付開始時間ちょうどか、14時〜16時頃はつながりやすい

6.  Posted by  名無し   投稿日:2018年09月01日 05:31

※5だけど
うちの請求窓口のオペレーターは500名程度いるが複雑な案件は受けられない新人も含む
が抜けたまま送信してしまった

7.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年09月01日 05:31

JCOMだっけ解約は電話以外じゃできないの
そんで全然繋がらない

8.  Posted by  名無し   投稿日:2018年09月01日 05:46

ネットで契約したのに
電話じゃないと解約できないシステムから
察するに、わざと電話の数を減らして
解約し難くしてるのは明らか。
クレジットカードの解約が
オペレーターを挟まずにできるのに
電話の解約ができないはずがないだろう…

9.  Posted by  名無し   投稿日:2018年09月01日 05:48

クソバンク1時間以上まっても反応なかったから人生で初めて消費者庁に電話した

10.  Posted by  名無し   投稿日:2018年09月01日 05:59

固定からかけたら繋がりやすいのはあると思う

11.  Posted by  名無し   投稿日:2018年09月01日 06:15

この会社もクソだけど、こういう発想もなんかイヤだな。つか、単に解約番号案内されて終わりじゃない?

12.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年09月01日 07:18

新規窓口へ解約へ繋いで欲しいと頼んでも建物も回線も別で取り次げないと言われそれもそうだと納得してしまった

13.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年09月01日 07:45

解約に手間がかかると途中であきらめる人がいるから
解約手続きは面倒くさくするというのはマーケティング手法であるよ
だから解約方法が複雑だったり、つながりにくかったりする

14.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年09月01日 08:00

繋がった後に
解約窓口は違うからそっちにかけ直せ
という馬鹿返答をするのが
最強のクソプロバイダだから
こんな作戦じゃ無理

15.  Posted by  名無し   投稿日:2018年09月01日 08:56

そちらに掛けて下さいて電話番号教えるだけ

16.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年09月01日 09:01

コールセンターなんて外注してるから新規窓口は九州の業者、解約窓口は東北の業者だったりするんだよ
関係ないところに繋げとか無茶ブリすんじゃねーよ
物理的に無理だから

17.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年09月01日 09:02

昔スカパー解約しようとしたら、IDが必要と言われたが、全く思い出せず、解約を断念しかけたが、月額の支払いがクレカだったので、カード会社に電話して、スカパーを解約したいって話したら、カード会社が処理してくれて、解約できた。

18.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年09月01日 10:25

あるネット回線を解約しようとしたらすぐつながったんだけど、「解約には訪問が必要」(レンタル機器があるため)と言われて来てもらったら1時間ぐらい営業されて引き止められた挙げ句、放置されて1ヶ月分余計に利用料取られてブチ切れ電話を掛けたらすぐに機器回収に来た。その後なぜか営業電話が来たのでさらにブチ切れた。ちなみに請求された利用料はまだ返還されていない。

19.  Posted by  名無し   投稿日:2018年09月01日 10:48

※9
あそこのコールセンターは最悪。
初めから消費者庁の電話番号を問い合わせ先に書いとけと思う。

20.  Posted by  名無し   投稿日:2018年09月01日 11:00

単純にその部署は手が空いてただけやんけ

21.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年09月01日 21:21

某プロバイダのコールセンターやってたけど、新規受付は専用窓口で、解約はその他事務手続きも含めた汎用窓口だからかかって来る数が段違いなせいで繋がらない。

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