客「おい返品で商品変えてくれや」バイトワイ「交換する商品を取ってきてください」

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客「おい返品で商品変えてくれや」バイトワイ「交換する商品を取ってきてください」


1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:36:17 ID:ID:hcl
クソ客「お前が取ってこいやああああああああああああああ!!!!!!!!!!!」
ワイ「!?!!?!!?!?!?」

辛い…




引用元: http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1521023777/

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2: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:39:01 ID:T8I
世の中にはアホが思ったよりおおいんやで



3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:40:19 ID:ID:hcl
>>2
ほんま思い知ったわ
それまでは接客楽しかったのに…



4: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:41:20 ID:E0X
まあどっちの気持ちもわかる



7: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:43:16 ID:1Nt
>>4
やべー客ワラワラやん



8: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:43:33 ID:ID:hcl
>>7
さすがおんJや



5: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:42:31 ID:X8i
客からしたらそら店側の落ち度なんやから商品の交換にかかる手間は店が負担して当然やな
バイトでもそれぐらい考えて動けや



6: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:42:47 ID:CAy
あとイッチの態度悪かったんやろな



9: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:43:55 ID:ekd
商品に不備があったならお前がとれ謝れ



13: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:44:44 ID:ID:hcl
>>9
ないぞ
不良してなかったし
ただのクレーマーや



12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:44:40 ID:yzn
返品ってことは商品が悪かったんやろ
メーカーに文句言えって話やな



15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:45:19 ID:ID:hcl
>>12
蛍光灯つけへんってブチ切れてたけど責任者がつけに行ったら普通についたぞ



17: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:46:00 ID:yzn
>>15
規格が家のにあってなかったんやろなぁ



22: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:46:51 ID:ID:hcl
>>17
返品って持ってきたやつが普通についてんぞ
ちゃんと説明書見てないアホなだけや



28: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:48:22 ID:yzn
>>22
ちょっと何言ってるかわかんないんやが
返品されてきた商品は何の問題もなく使えるものやったってことか



31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:49:21 ID:ID:hcl
>>28
せやで
付け方悪くてできひんかったやつを不良品言うてブチ切れられたんや



21: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:46:41 ID:CAy
>>15
それを本文に書いてたら良かったのに、なぜそれが出来ないのか



18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:46:03 ID:E0X
>>12
だとしても売る時点でそれに気づかなかったことに対して店側のの落ち度はゼロとは言えない
対して客の落ち度はゼロやぞ



16: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:45:38 ID:oRM
これは店側の規範次第やろ



20: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:46:36 ID:B75
イッチのケースは知らんけど
ワイが客ならキレずにネット上で酷評する



30: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:48:44 ID:ID:hcl
てかさぁ
ワイがおらんときに買ったやつでワイにブチ切れられてもキモイわ



32: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:50:12 ID:m9C
お前が取ってこいって言われたことにキレてんのかと思うわこのスレタイ



35: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:52:21 ID:yzn
>>32
それもあるかもなぁ
つかへんかった!ってイライラしてるところで店員に「自分で取ってこいよ……」って言われたらワイもキレそう



36: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:53:32 ID:ID:hcl
>>35
マ?
余裕のない奴って多いんやなぁ…



39: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:56:39 ID:yzn
>>36
気分の問題やで
とくにイライラしてなかったら「持ってきて」って言われても素直に持ってくる



40: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:57:58 ID:ID:hcl
>>39
ほーん
でもこっちに何も落ち度ないのに勝手にイライラされてブチ切れられても不快なだけやわ



41: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:58:54 ID:yzn
>>40
まー商品が悪いのはメーカーが悪いからな 店に対しては特になんも思わへん
でも今回は客がアホすぎた稀有なケースやったけど



42: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:59:44 ID:ID:hcl
>>41
ほんまムカついたわ
こっちが言い返されへんの知ってて強気に出る奴死んでほしい



47: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:03:04 ID:QO4
>>42
言い返したらええんやで



50: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:06:25 ID:ID:hcl
>>47
小売りのバイトが何か言い返せるはずがないんだよなぁ…



34: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:51:53 ID:ID:hcl
はー
ほんま団地周りのとこは民度クソやわ
キモすぎ



37: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:54:37 ID:8zF
お客様は(邪)神様やから




38: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)19:55:38 ID:ID:hcl
>>37
これほんまキモイ考えやわ
死ね



46: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:03:01 ID:yzn
ええねん 心の中でマウント取っとけば
心の中でその客のことアホやなぁって分かっておけば
そうすれば少しはスッとするやろ



50: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:06:25 ID:ID:hcl
>>46
ちょっと楽になるわ サンガツ




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49: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:06:20 ID:h0L
マジで接客バイトを義務教育にするべきやわ
これまでどうやって生きてきたんやって奴が多すぎ



52: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:08:20 ID:ID:hcl
>>49
ほんまそれ あのおっさん店員やったらワイも怒鳴り散らしたいわ



51: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:06:48 ID:m9C
イッチ高校生か?



52: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:08:20 ID:ID:hcl
>>51
大学生やで



53: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:13:32 ID:ID:hcl
あのおっさんマジで腹立つわぁ…
接客の仕事には絶対就職せえへんって決めた瞬間や



54: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:17:12 ID:Z88
キレるオッサンはイカれてるけど商品は店員が取りに行くよね



56: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:18:28 ID:ID:hcl
>>54
えぇ…
レジ一人しかおらんのに消えたらどないすんねん…



57: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:21:04 ID:Z88
>>56
なんで店優先やねん



58: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:21:52 ID:ID:hcl
>>57
なんで自分の落ち度やのにブチ切れる客優先やねん
お客様は神様説キモイんじゃぼけ



61: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:24:41 ID:Z88
>>58
来た途端にどっちに落ち度があるか分かるんか?
誰も神様なんて言うとらんやろ



62: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:25:37 ID:ID:hcl
>>61
いや自分で採りにいけよ
ガキじゃないんやからさぁ



64: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:27:01 ID:oNn
>>62
ガラ空きにしていいぞ
他の客には悪いけどクレームの方が優先や



65: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:27:50 ID:ID:hcl
>>64
そうなんか…
逆にそっちのクレームつきそうやけどな



60: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:24:31 ID:2yh
アホ客は一定数おるししゃーない、切り替えていけ
ひきずると他の所でミスするぞ



63: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:26:27 ID:ID:hcl
>>60
せやな
もう忘れるわ



67: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:29:09 ID:2yh
というかレジ1人にさせるお店もいかんでしょ、最低3人は動けるようにしとくのが普通



70: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:30:12 ID:ID:hcl
>>67
人手不足や
ワイももう辞めるし



72: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:31:41 ID:pCC
客の言い方は悪いが
本当に商品が不良品だったのなら代わりのモンを店員が用意するのは当然やと思うけど



73: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:32:23 ID:ID:hcl
>>72
そうなんか…
とりあえずペコペコしてた方がええみたいやな…



74: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:32:32 ID:2yh
そういうときはな、他のお客様もいますので順番に対応させていただきます。列に並んでお待ち下さいって言うんやで



77: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:34:35 ID:ID:hcl
>>74
分かったやで



82: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:37:41 ID:2yh
>>77
普通じゃないやつが世の中にはたくさんおるんや
ワイの所なんてキムチ置いとるだけで韓国の食材を置くなってクレーム爺にいれられたしまだいいほうやで



83: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:40:01 ID:ID:hcl
>>82
ほんま世の中クソやな



76: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:33:50 ID:oNn
意味なくペコペコする必要はないけど
逆の立場でも何の違和感も感じへんのか?



77: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:34:35 ID:ID:hcl
>>76
うーん…ワイもそういうことあったけど自分で取りに行ったしなぁ
それが普通やと思ってた



78: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:35:48 ID:J2K
そういう余裕のないやつは信号無視してひき殺されるやろなあって思って心を落ち着けるんやで



81: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:37:08 ID:ID:hcl
>>78
サンガツ
間違いなくワイより先に死ぬやろしクールダウンするわ



79: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:36:06 ID:5nv
対応気になるんやったら上の人に聞いてみたらええんちゃう
その店々のルールがあるやろ



81: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:37:08 ID:ID:hcl
>>79
せやな
クレーマーはしょっちゅう来るしいつも対応しとる上に聞いてみるわ
次から押し付けよ



80: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:36:24 ID:oNn
もう蛍光灯の交換失敗して死んでるやろ



83: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:40:01 ID:ID:hcl
>>80
感電死してくれてたら嬉C



84: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:41:41 ID:oNn
今回は結果として相手がやらかしてただけでイッチの考えは危ないで
接客どうこうじゃなくコミュニケーション的に



86: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/03/14(水)20:42:46 ID:5nv
イッチお客さんになってもブチキレないでね…





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この記事へのコメント

1.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 06:34

お客様は神様って言うのは客が言うもんじゃないんやで。

経営者のみが言える事なんやで😊
それか歩合制の仕事してるやつが言っても良い言葉なんやで😊

2.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 06:40

こういうクソ客って大体粋がってる20代か50
歳以上の老害だよな
30代くらいの人が一番大人しい気がする

3.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 06:43

報告者叩いとるやつ多いけど言うほど落ち度あるか?
勝手に間違えて勝手に交換求めてんのに何故か客には落ち度無し、店員には落ち度ありって言ってる人らはなんなんだろう

4.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 06:47

こいつダメだな。クレーマーが来た時点では客が怒ってるわけだから落ち度は店側しかないだろ。で試して客の勘違いってわかっても店側がマウントとることはない。客は神様では無いがお客様である。

5.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 06:49

客が勝手に怒ってんのは客の落ち度やろ

6.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 06:55

スレ立ての説明みる感じに
客に対してうまく説明できない過程で客がしびれを切らした系かな。

客のミスから起きた対応案件だが窓口>>1の誘導ミスが重なり、
客を逃す結果になれば
その部分は>>1の失態、今後の課題だね

7.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 06:56

もうお客様は神様の意味なんてしたり顔で書き込む必要ないだろ
知らん奴は依然として多いがこの手のスレが立つたびに散々書き込まれてるから流石に見飽きたわ
しかも人によって微妙に解釈が違ったりするし

8.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 06:57

どっちもどっちかなぁ?

この大学生は接客の常識を知らんし…その意味ではオペレーションの頭数も含めて店の経営者が悪いか。
それに言うまでもなく典型的なブチ切れ型のクレーマー。
まぁ、この接客なら切れるのも分からんではないけど、結果的に自分の落ち度だと分かった時に申し訳なかったと店側に言ったのかどうか。
自分が悪いと判明しても謝らないクレーマーは結構多いからな〜、それがクレーム対応してて一番腹が立つことなんだよね。

しかし結論は経営者が一番悪いかな(笑)

9.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 06:58

キレるかどうかは別として不良品って言われたら謝って店側が代わりの商品出すのが一般的だよなぁ。
少しも悪怯れてないのところ見るとキレた客と同レベル。
商品が不良品じゃなかったから尚更ムカつくかもしれないけどそれは結果論だし1も同様にクソ。

10.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月16日 06:59

客からしたら店の不手際だし
店のせいでわざわざ余計な手間かけさせられてるところを更に
「お前が自分でもってこい」
って言われたらそりゃ怒るだろ

11.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 07:02

商品が悪いと判断したならメーカーに問い合わせろや

12.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 07:23

お客様は神様と思ってる馬鹿多すぎ
むしろ店側が神様なのに

13.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 07:25

※12
いや、そりゃ言い過ぎやろw

14.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月16日 07:29

客は不良品だと思ってるわけだし取って来いはないわなw
レジには一人でも店全体で店員一人ってわけじゃないだろうし誰か呼べば良かっただけの話

15.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 07:31

対応がおかしい小売店もおかしなクレーマーもいずれ自然に淘汰されるよ。
生き残れるのは常識ある小売店と常識ある客だけ。
お客様(全て)が神様とか、逆に小売店(全て)が神様とか、その括りがおかしいでしょ。

16.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 07:48

客と店員は本来平等の立ち位置
客がぶち切れたらこちらもぶち切れろw

17.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 07:55

この客に腹立つのは分かるけどこいつも大概やろ
自分が売ってない商品なのに〜は明らかにおかしい

18.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 08:09

まじでこういうおっさんとジジイ多すぎるわ

19.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 08:15

そんな小さいことで普通の人は怒らないが、大抵店員が言わずとも代わりの品を持ってくるよね。

20.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 08:16

バイトも大概ゴミやんか

21.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 08:20

不良品かどうかは確認して初めて分かる事だから、丁寧に対応はすべき。それに自分がいない時云々も関係無いし、店に対してのクレームだからその場にいる人間が対応するべき、仕事なんだから。とマジレス

というのは建前で、クソみたいに傲慢な客が増えてるから大変だよね……本心では表連れ出してどつきまわしてもいいよと言いたい

22.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 08:24

客もガイなら
イッチもガイやわ

23.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月16日 08:29

商品交換なら現物持ってくるだろ
「交換して」で無限錬金術になってまうやろアホどもが

24.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 08:29

わかる、これする客死んでくれ
てめーがまちがったんだろ、交換してやるだけありがたいと思えやゴミ

25.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 08:40

キレる客にわざわざいい対応しなくていいだろ店の利益にならん

26.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 09:04

バイトだし大学生だからしゃーない
社員だったらクレーム対応できてないから無能

27.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月16日 09:17

物持ってこないで交換しろは常識的に無いわ
何買ったのかも分らんし

28.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 09:40

※4
自分で間違えといて店のせいとかないわ。
責任転嫁も甚だしい。子供じゃないんだから自分で買うものくらい確認しろよ。

29.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 09:44

※13
言いすぎではない。
店がなきゃ買えない、客がいなきゃ売れないの関係性だからな?
店は、お客様は神様と考え、客はお店は神様と考えてもおかしくはない。
自分が上の立場に勘違いしてる?

30.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 09:47

※19
返品するんだったらその商品とレシート、と新品の交換ってのが普通では?
どこでもそういう対応されてるとおもうんだけど、
それをしないのはさすがに常識がかけてる気がするけど。

31.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 10:12

ほんとジジイババアは短気が多いこと。

32.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月16日 10:48

・読まない
・調べない
・試さない

こういうバカは人に文句いう資格ないよな。

33.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 11:09

とりあえず客に理不尽に怒鳴られたら殴ることにしてるよ
馬鹿の顔殴るとスッキリするしね、でもこれで6回目のクビだからそろそろ接客は辞めようと思う

34.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月16日 11:16

蛍光灯って事は、ラピッド式とグロー式を間違えた類かな?
なら客が馬鹿なだけだわ

35.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 11:24

店側叩いてる奴って頭沸いてんの?
普通商品とレシート持って来るよね?レシート持ってきてるかは書いてないからわからないけど、商品すら持ってこないって明らかにおかしいだろ。
しかも買ったときの店員と1は別人なんだから、返品に応じるにもレシートが無ければどうしようもないでしょ。
買ったことすら嘘だったらどうするの?店側は商品代金丸々損になるけど。

36.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 11:39

レジ開けずに他の社員とか呼べよ
店側が悪いとは言わんが>>1は仕事できない君

37.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 11:47

自分がミスって上手くいかないことに怒ってるアホって、間違い指摘してやるとヘラヘラしてなんだ〜とか抜かして謝りもしねえからくそウザイ

38.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 12:14

※37
その人がまだ経験が少ないからでは?当人は教えてもらってるってくらいなのかも。

39.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 12:17

時系列で分けて考えられないやつ多過ぎてひく

40.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 12:36

とりあえず客に理不尽に怒鳴られたら殴ることにしてるよ
馬鹿の顔殴るとスッキリするしね、でもこれで6回目のクビだからそろそろ接客は辞めようと思う

41.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 12:50

バカはバカにされて不満がたまりやすい

42.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 13:31

これ客に交換品を売場から持ってきてって言ったら怒ったって話よね?

それなら普通に客が怒ると思うよ。

43.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月16日 15:18

※29
小売店なんて無くても済む世の中になりつつあるでしょ?
商品やサービスを提供する側と消費者とどちらが上とも思わないけど、どちらにしても自分が神様と思ってるとそいつは要らない存在として淘汰されるよって話。
小売店にしても客にしてもよりまともな相手を選ぶ権利と選択肢があるからね。

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