激おこ客『髪の毛入ってんだけど今すぐ変えろ(ガチギレ)』ホールワイ『大変申し訳ありませんすぐ作り変えます』



激おこ客『髪の毛入ってんだけど今すぐ変えろ(ガチギレ)』ホールワイ『大変申し訳ありませんすぐ作り変えます』


1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:20:18.336 ID:ID:TmGAk9KY0.net
ホールワイ『こちらのミスなので料金頂きませんので』
激おこ客は少し満足気な顔してた

裏でそれを報告すると店長というか料理長っていうか店の責任者から勝手に対応決めたことに激おこ

髪の毛入り料理出したお前の責任だしクレームの一次対応させられんのに咄嗟の判断で客を笑顔にさせたんだからそこまで怒る必要はあるか?
ホールやってみろよ!客が機嫌悪いままの対応がどれだけめんどくせーか
客は店の悪いことはホールに全部当たるようになんだからな
対応間違えたら何言われるか分かったもんじゃない




引用元: http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1519669218

pickup
【悲報】日本中がヤバイ事になってる…(画像あり)

【衝撃】安田大サーカスのクロちゃん、ガチでヤバい奴だったwwwwwwwwwwww(※画像)

【悲報】田中聖の逮捕前のツイートwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

【画像】アラブの富豪「深刻な水不足や・・・どないしよ・・・せや!」

【画像】このさしみ定食(200円)がヤバすぎると話題にwwwww

【画像】今現在人類最強の男wwwwwwwwwww

【画像】御伽ねこむとかいうコスプレイヤーがたまらんすぎてヤバいwwww

【超驚愕】派遣の女社員がSクラスのベンツ乗ってきた結果wwwwwwwww

【画像】人間の姿に化けて社会に紛れ込んでる化け物がこちら・・・

【衝撃】生活保護で月収29万円の女性のリアルな生活がこちら・・・

【画像】小学校のテスト「アルファベット順に並べなさい」→とある解答が論議へwwwwww



東南アジアの人に募金頼まれて5000円出した結果www



2: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:21:11.048 ID:ts8RM2Fk0.net
責任者を呼ばなきゃ…



5: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:21:57.894 ID:ebTsGKMZ0.net
まず上司に言えよ
なにバイトごときが勝手に決めてんだ



8: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:22:59.710 ID:NBnEj8fva.net
店員俺「お客様それはありえません…(血涙)」



9: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:23:47.062 ID:oDqP90830.net
こういう意識高い系はたまに暴投するから勝手なことはしてほしくない
まあ事後報告したぶんまだマシなんでガチギレした店長もどうかと思うが



10: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:25:42.081 ID:a+9tAKgma.net
責任者の舵取り一つなんだから
バイトは責任取れないだろ?
責任取るっていうのは、例えばその客分の金をお前が補填するってこと



11: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:27:12.433 ID:oDqP90830.net
いや店の責任者も自腹で補填なんかしないぞ



12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:28:08.437 ID:iFGQC/oWa.net
なんで上司いんのにまず報告しないの?



13: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:28:46.574 ID:ID:TmGAk9KY0.net
クレームって意地悪な客じゃなければ客が店に対して怒っているってことだから逆の立場になったらどう対応されるのが嬉しいのかって考える
バイトはバイトでもあたふたしてたらろくなことにならないし
責任者呼ぶって言っても忙しかったら対応後回しにして100%客を待たせることになる
どういう対応されるのが嬉しいのかはやっぱりホールする人間として1番考えてる
料理をタダで提供はたしかに行き過ぎかもしれないけどミスが無かったら起こってなかったことだし咎められるのはちょっと違うと思った



14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:30:45.542 ID:U7+kcMX80.net
責任者いるなら責任者に報告するべき
何か起こったら責任者の責任なんだからな
対応するなら報告してからすべきだったな

でもそのあと退店時に謝罪とかしたなら対応的には間違ってないんじゃね



23: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:32:51.542 ID:ID:TmGAk9KY0.net
>>14
もちろん本日はすみませんでしたまたお越しくださいありがとうございましたと付け加えたよ



15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:31:04.977 ID:GCXwIjD8a.net
バイトが自己判断で無料提供するのはダメだわ
とりあえず謝ってから責任者お呼びしますので少々お待ち下さいだろ



16: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:31:08.375 ID:/hrs1Tfxd.net
まずそういう時のマニュアルあるんじゃないの?



17: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:31:23.438 ID:ID:TmGAk9KY0.net
いや報告っていうか髪の毛が入ってたみたいで作り直してくださいって厨房に頼んだら金額付けとけって言われたんで料金付けませんのでって言ってしまいましたと言ったら激おこされた
忙しかったのもあるけど普段の仕事態度からそれ以上は責められはしなかった



25: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:34:26.585 ID:GCXwIjD8a.net
>>17
これは厨房が糞すぎ
おかしい



24: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:33:25.506 ID:oDqP90830.net
>>17
これは二重に料金取るつもりだったってこと?



28: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:35:14.627 ID:ys9Lfcuya.net
>>24
食材の在庫管理の問題でレジ打ちしてこれに使いましたって証拠とかに使う



29: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:35:19.940 ID:ID:TmGAk9KY0.net
>>24
そうだね
一度食べてるから作り直した分の料金も付けろと
こっちはこっちで料金付けませんのでって言ってしまったもんで最初の頼んだ分の料金も付けてない
そこに関しては後から怒られた



18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:31:29.286 ID:hhOCpTfy0.net
ほうれんそうしとけば全部上が責任とるしかないのに
残念なことしたな



20: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:32:07.933 ID:U7+kcMX80.net
てかホールにも責任者をおくか
責任者が一任してるだれかをホールに置いとくべきだよな



21: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:32:15.008 ID:oDqP90830.net
金のやり取りはお前に裁量権ないってだけの話だよ
色んなパターンで考えてみれば分かる
客の服を汚してしまったら勝手にレジから金抜き取って「クリーニング代です^^」って渡していいのかとか



22: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:32:21.274 ID:3AcSoisGd.net
じゃあその料理分はホールが全額自腹切って払うの?
勝手に決めたんだからそういうことなんだよね?



26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:34:30.345 ID:U7+kcMX80.net
髪の毛入ってて料金取るってそれは二次クレームにつながりそうなものなのに



31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:38:08.253 ID:K8IHhb4Qd.net
みんなハゲならこんなことおきなかっま



43: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:45:44.234 ID:AIbWPTzL0.net
>>31
おぉん!?
ハゲはお前なんやで




【画像】元セクシー女優・蒼井そら(34)の現在wwwwww




32: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:38:19.705 ID:Y2bm4LLC0.net
隠し味です



33: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:39:09.761 ID:PYvtNacT0.net
700円のカレーに毛が入ってました
作り直しました
レジにて「700円です」
これが普通じゃないの?
0円はありえんわ



34: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:39:27.024 ID:3zqByy+a0.net
面倒なことは全部責任者に投げときゃいいんだよというか勝手に対応するほうが問題だから



36: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:41:03.485 ID:ID:TmGAk9KY0.net
なんというかホールを経験してみてほしいんだよね
ホールを経験してないからクレーム客の対応も決めてないし
だから一次クレームの対応のマニュアルなんてものもないし
忙しくなかったら出てきて対応してくれるんだろうけど忙しい時は任せっきり



37: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:41:11.777 ID:U7+kcMX80.net
そこの裁量は店によるんだろうけど
うちの店は髪の毛混入なら未収にして0円にするな
すべては一次クレームで収めるため



38: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:42:39.430 ID:EVXj58iP0.net
髪の毛程度でクレームってのも元気な客だなあ
んなもん見つけたらクレーム入れすらせずに二度と行かないし周りにあの店髪の毛入ってるからやめとけって言うだけだわ



39: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:44:21.539 ID:urIWyviy0.net
2倍働いて対価は0円とはたまげたなあ



40: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:44:35.783 ID:oDqP90830.net
逆もしかりだわな
勝手に金のやり取り変えるやつは経理担当してみれってことになる

まあ結局経営者の指導力不足で落ち着く話ではあるが
その中には>>1の独断も含まれるってだけの話



44: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:49:48.565 ID:ID:TmGAk9KY0.net
>>40
まぁそう言われたらそうなんだけどそれはあくまで店側の視点じゃない?
不備があったお客さんからしたら関係ない話で
その問題がどう終わるかが重要になってこない?
店として間違ってる行動をしたと言われるのは仕方ないかもしれないけど自分の行動は結果として目に見えないだけで店にはプラスになっていると思う
接客する時はそういうことを心がけてる
咄嗟の判断での無料は行き過ぎだとは思うけどね



46: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:56:08.050 ID:oDqP90830.net
>>44
「店」とお前が同じ方向を向いてないといかんのだよ
キツイこと言うようだけど店はお前の自己実現の場じゃないからね

ただそういう客の気持ちを推し量る気持ちは大事だと思うよ
問題はそれを「店」にフィードバックできるかどうかってことだし
そのコンセンサスがないまま行動したらその責任はお前が負わなければならないわけ

この場合の責任ってのは本当の責任者に怒られるってことだが



42: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 03:45:23.924 ID:U7+kcMX80.net
うちのはクレーム対応マニュアルもそうなってるわ
混入は作り直しかつお代はいただかない



47: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 04:02:07.591 ID:W4eiACNtd.net
なんでもかんでもクレーム付けときゃいいとか思ってそう
髪の毛ごときでアホか



48: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 04:12:31.061 ID:ENjgVRQG0.net
マニュアルが無い時点で店が悪いだろ
キレられるのはバイトなんだぞ



50: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 04:39:19.220 ID:zAkplMlxp.net
マニュアルの無いようなことなら
尚更責任者に相談が必要だろ
別に言うほど咄嗟の判断が必要な
局面じゃない



51: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 04:42:13.633 ID:/QMPmBxS0.net
>>1がバイトリーダーかどうかで決まる話



52: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 04:48:06.717 ID:dqrJrPu40.net
タダって作り替えた奴じゃなくて髪の毛入ってた方もタダにしたってこと?
それは怒られてもしゃーないな



53: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 04:48:43.761 ID:GNOqMfZOd.net
髪の毛入ってたって嘘のクレームの可能性もあるのにその咄嗟の判断はダメ過ぎる馬鹿過ぎる



55: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 04:57:18.277 ID:GNOqMfZOd.net
チンピラやストレス解消目的や馬鹿客かも知れんぞ



58: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 05:05:38.585 ID:U7+kcMX80.net
その髪の毛が客のか店側の過失なのか事細かに調べないとわからんじゃん
だから咄嗟にその場の判断をするんじゃないの?
実際にクレーマーを相手にしてて髪の毛が入ってるなら未収処理するのは正しいとは思う
責任者報告云々別にして



61: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 05:08:25.687 ID:zAkplMlxp.net
>>58
最後の一行こそが
最大の問題なんだが



60: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 05:07:41.348 ID:MbVcx9gB0.net
つるっぱげのキッチン担当者を一人配置しておこうぜwww
そんでそいつに謝りに行かせるのwww



62: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 05:09:52.570 ID:GNOqMfZOd.net
>>60
ハゲには人権ないもんな



63: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/02/27(火) 05:10:34.629 ID:pS+hKBtY0.net
自演クレーマーには髪を保存して調査しますって言っとけ
大概もうええわって言う





【悲報】「水曜どうでしょう」ミスターこと鈴井貴之さんの現在が悲惨すぎる・・・(画像あり)

【激写】姉貴の部屋にガチで侵入したった!!!→ 結果wwwww(画像あり)

【画像】ワイ陰キャ、初めて茶髪にしてみた結果wwwwwwww

【閲覧注意】最近女子中高生の間で流行してるファッションがこれwwwwwww

Amazonでカビキラー買った人が一緒に購入してる商品、ガチで意味深すぎる

【画像】元AKBメンバーが脱がされるwwwwwwwwww

格闘技歴8年目で他のジムに未経験者のフリして体入したらwwwwww

【良スレ】家出したら美人のお姉さんに拾われ一緒に住んだ結果wwww

冨樫の才能にしびれた画像がコレwwwwwwwwww

【画像】思わず笑ってしまう面白パロディ画像を貼ってけwwwww


[悲報]ワイの姉、取引先工場でプレス機に潰される……



  


この記事へのコメント

1.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 06:32

業務に入る前にどうするか上司に聞く
マニュアルを読む

イレギュラーな客対応の仕方を指示しない上が悪いが、教えられてないから聞きに行くって図太い神経は持っておいた方がいい
バイトなら尚更

2.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 06:36

客の立場ならっていうけどバイトなんだから店の方針には従えよ
なんか勘違いしとりゃあせんか

3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 06:44

バイト君よ
その分の金はお前が払うんだろうな?
その判断はお前がするんじゃねーんだよバカタレ
お前が判断して良いのは「店がここまで」と決めた範囲だけだ
金銭の云々はお前の出る幕じゃねぇんだよ
何がホールを経験してみろだ
店長以下責任者を経験してみろ
自分の愚かさが身に染みるから
もっとも、お前みたいなのに任せる店はどこにもないだろうがな

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 06:46

下っ端が勝手に自己判断で対応するのはあかんでしょ……
客は店員じゃなく店を見るから、この対応をした時点で
「この店でこのクレームを入れたらこうしてくれる」という前例が出来上がってしまった。
これでずっとこの店は、こいつがいるかどうかに関わらずこの対応をしなければならなくなったんだぞ。
その責任が下っ端店員に取れんのか。

5.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 06:50

こんな自分勝手なバイト君には社会に出て働いて欲しくないな
自分で起業するタイプがいいかも

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 06:52

「無能な働き者」の典型だな。
どうしたら働く側も支払う側も気持ちよくなれるかを考えられず「自分が格好良く見える」見える仕事が最善に思えて、それを指摘すると反論するも感情論だから相手の意見を受け入れられない。

7.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 06:54

何事もそうだけど報連相をしっかりしろ
私では対応できかねますので店長呼びますで済んだろ
店長がそれに応じないってんならしょうがないから勝手にやっていいだろうけど

8.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:00

出した料理も客のお金も店員のものではない、それを勝手にいじったらダメだと思うが

9.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:19

責任者に相談無しはないわ
話はそれからだろ。何かこいつ怖いわ。他職についても勝手に色々仕事やりそうで

10.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:24

こういうのバイトに勝手にやらせると、そのうち知り合いにただで食わせる、に発展する。厨房で調理ミスした料理廃棄も、それ食べて良いよになったらわざとミスして腹満たすに発展する。俺はやらん、と言ってもやる奴が必ずいる。

性善説とかの説ではなく、いろんなチェーンで実証されてきた事実。

11.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:24

なんで自分が怒られたか、なんで叩かれてるかまだ自覚してない辺り一種のアスペだろこれ…

12.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:36

そんなに客最優先なら料理全部タダにしたったらええんちゃう?

単に「お代は頂きません」言いたかっただけやろ?

13.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:41

責任者になってから偉そうなこと言えガイジ

14.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 07:42

あああああああああああやだやだ
この問題きりがないわ
接客にはクレームがつきもの
責任者は絶対、やってられんぞ

15.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:45

君の名は

16.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:45

責任の話になっても金立て替えればええとかそんなレベルの話ちゃうぞ
社会って信頼関係ありきで成り立ってるんだからバイトの勝手な判断で店の信用落としてることにも気づいてない。
ほんとやめてほしい

17.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:47

頭おかしいやろこいつ…
さっさとクビにしろ

18.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:47

46がいいこといってる。

19.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:47

こういう意識高いバイトなんて店長からしたら面倒くさいだけ
優秀なバイトは不平不満いわず淡々とマニュアルに沿ってシフト通り勤務する機械人間だよ

20.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:50

こいつが勝手にタダにしたせいで、他の客に漏れたら同じ対応を迫られる潜在的なクレームリスクがでたんだけどそこんとここのガイジはどう考えてんだろうね

21.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 07:50

よくネットとかだとマニュアル対応がーいう奴いるけど
そういうのやっていいのは責任者だけなんだよね

バイトはマニュアル外やらんでいいってかやるべきじゃない
責任者側もそれを求めるべきではない

22.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:51

全員ハゲなら解決

23.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:51

忙しくない時は手伝ってくれて
忙しいと任せっきりって頭わいてるのかな?
ホールが忙しい時にキッチンが暇なわけないやん
それに、髪の毛や異物が入ってないか最終確認するのはホールだと思う。
キッチンの人も気をつけていると思うがホールでも気をつけろよ

24.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:52

クレームマニュアルないなら後で店長に聞いて確認しとけばいいだけだろ
こんな簡単なことすらできないのに文句だけいうバイトなんて俺が店長だったら即刻やめてもいますわ

25.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 07:53

髪の毛入れたら無料になる店と聞いて

26.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 08:04

※23イッチが叩かれてんのは髪の毛に気付かなかったことじゃなくて責任取れんことを勝手にやったからだろう

忙しい時に悠長に最終確認してる勘違い意識高い系ホールなんざいたら張り倒すわ

27.  Posted by     投稿日:2018年03月01日 08:04

���Υ������ȤϺ��������ޤ�����

28.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 08:06

金が絡んでる話で独断で対応するのは社会人失格レベル
あ、バイトか

29.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 08:07

入ってたのはタダだろ。引き下げるし。
新しいのはもらうだろ。
そこ0にするのは精神的苦痛とかか?

30.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 08:08

マニュアルで決めとくもんだろ

31.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 08:10

こんなことされたらとてもじゃないけど仕事任せられないなってなるよね

32.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 08:14

髪の毛が入ってたら不潔っていう風潮が割とマジで理解できない。
だってそれを日々洗ったりメンテしてる訳でしょ?自他問わず。
ちょっと過敏すぎひんか?

33.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 08:14

無能な働き者

34.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 08:16

独りよがり基地外バイトやめろよ迷惑なんだよ

35.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 08:20

このバイト君ヤバいな。
友達呼んでタダ飯食わせる事もできちゃうだろ。
同じ対応が二度あったらクビにする。

36.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 08:25

自分が勤めてたところは交換したら料金は貰うし
食べ終わった後に言われたら料金貰う
気付いた時点でもう要らないと言われてもひたすら謝って(ホール係が)貰う

店長から食い逃げだけ見張っとけと客を客とも思わないし客も店がタバコ臭いクーラーが効いてないから金払わないとか言い出すし便所が汚れてるから掃除しろと首根っこひっ捕まえられて付いて行ったら客がズボンのファスナー下ろしてナニを見せられるような底辺ばっかりだったけどな

37.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 08:32

客のためだからいーじゃん、って発想はまず捨てないといけない。客のためかつ店のため。これを併せ持てないといけない。
そして無料は行き過ぎだと思うなら、キレられることは受け入れろ。

38.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 08:37

こうやってスレ立ててそこでこういう反応されて、本当に間違っていたのが誰か気付ければスレ立てた意味もあるだろう
でも誰もわかってねーみたいになるならただのバカ

39.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 08:58

作り直して無料はないわ

40.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 09:09

無料とか頭おかしいんか

あとキッチンが髪の毛入れたからこんなハメになったみたいな言い方してるけど、キッチンじゃなくて無能バイト自身の髪の毛で自業自得かもしれんだろうが

それでホール担当して欲しいとかどの口が言ってんのか

41.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 09:12

※22
チン毛「あのさぁ…」

42.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 09:51

「いちいち報告するな!自分で考えろ!」
からの
「勝手なことするな!」
だぞ

43.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 10:06

たかがバイトのくせに変な方向で意識高いな
店側からしたら大迷惑だわ

44.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 10:28

作り直した分を無料にするのかと思ったら、全部タダにしたのか。しかも責任者に断りなく。
頭おかしいわ

45.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 11:28

このバイトのクレーム対応は正解。ただし書面で経緯を詳細に報告する義務がある。

46.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 11:49

文句言えばタダで飯が食える店って認識される方がリスクが高いからな、作り直すまではともかく上に一切報告しないで勝手に元の値段までタダにするのはよくない

47.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 11:51

前やってたバイトで責任者呼べって言う客おったわ
マジでこんなこと言うやついるんやな

48.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 12:25

普通はチーフとかシェフ呼んで対応を任せるだろ
どれだけ俺が俺がなんだバカかよ

49.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 12:33

確かに家もゼロ円にしてくれた事あります。その後、何回も行ってお金使いましたが…。怒らなくてもきちんと対応してくれるお店も有りますね。

50.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 13:15

それで責任取るのは誰なの?

51.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 13:43

※42
「(お前の判断で済む内容を)いちいち報告するな!自分で考えろ!」

「(お前の責任を超える話なのに)勝手なことするな!」
やで

自分の裁量の範囲が分かってない、こう言う無能イッチみたいな奴が言われるんやで

あの客から接客態度を怒られた、とかお前が解決しろよって内容は逐次報告して、メシをタダにする判断は勝手に出すホールとか、控えめに言ってもタヒねと思わんか?

52.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 13:48

厨房が付けとけって言ってるのは1つ分じゃないの?
勝手にタダにするのもおかしな話だけど、作り直したのと2重に金取るのもおかしな話だね。

53.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月01日 19:39

作り直して1品分の料金貰ったのか両方の料金を0にしたのかで話は変わるな
厨房が2品分の料金取れって言うとも考えにくいし後者かな?
それならやりすぎだわな
普通は作り直してすみませんでしたでおしまい

54.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月01日 19:46

金銭的な事を勝手に決めるのは流石に無理でしょう
原材料費が安いならもう一回やって金貰ったほうがいいんだろうし

55.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月02日 00:11

要は怒った客への対応はめんどくせぇからってんで客扱いと現金扱い2つの点のの手を抜いたわけだろ
そりゃ怒られるよ、無自覚なようだし尚更

56.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月02日 00:30

クレーム言われるのも前線に立つ一兵卒の仕事やぞ。
安易に「怒られるから」「怒らせるのはよくないから」とか言って逃げる奴は逃亡罪で処刑は当然や。
次から「ちょっと強気に出ればなんでも言うこと聞かせられるわ」ってなるのがわからんのかと。

57.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月02日 01:26

これは典型的なクレーマーが出来上がるな。以前は〜無料にしてくれた!って言われるぞ。

58.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年03月02日 04:46

うーん。バカだよね
お前にそんな決定権はないのに。

59.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月02日 04:47

少し考えればわかるはずなのにこういう当たり前のことが出来ないんだなあ。
きっと普段から頭使わず調子いいことばっか言って適当に生きてる人間なんやろな。

60.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月02日 06:44

いい事言ってる風だけど、
そのお客様から自分が怒られたくなかっただけなのな。
それを店長がどうとか、後から理屈を後付けしてるだけ。

61.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月02日 06:55

こんな対応してたらトラブル、クレームあるたびに無料にしなくてはいけなくなる
悪手中の悪手

62.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月02日 12:18

厨房が酷過ぎるな
責任者呼んで勝手に対応任せるけど、この程度の事すら出来ない店なら責任者こなさそう

63.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月02日 13:28

無能バイト

64.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月02日 19:31

バイトなら責任者に報告しとけばなんとかなるよ

65.  Posted by  名無し   投稿日:2018年03月02日 19:35

自分じゃどうにもならないことは勝手に決めちゃだめだよ

コメントの投稿