【失敗談】電話対応でやらかした、おもしろエピソードを語ってけwwwwwww



【失敗談】電話対応でやらかした、おもしろエピソードを語ってけwwwwwww


1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:06:45
お問い合わせ窓口のコールをやってます。
先日、年末の繁忙期にバタバタしていた時、お客様からちょっと難しいお問い合わせがありました。
隣の同僚と急いで調べて数分保留にしてしまったので、慌てて「大変お待たせ致しました」と言うところを焦って、「お待たせ致した!」と思い切り叫んでしまい、隣の同僚はお茶をブーって吹き出すし、お客様も笑ってるしで、ほんと赤面でした。
皆さんも、こんなエピソードありますか?
 



引用元: http://girlschannel.net/topics/1493966

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5: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:08:37
友だちに、お電話ありがとうござ…



7: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:10:22
お待たせ致した!でお茶をブーはないやろ



8: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:10:32
>>1
嘘くさ



26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:18:46
>>8
働いた事ない人にはわかんないかもしれないけど、何十人と相手してるとこういうことよくあるよw
その時は真剣でも後で笑えることがたくさん



35: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:33:26
>>26
そう、電話応対経験者にはあるあるですよね
私はコールセンター勤務時に「はい」と「ええ」が混ざってしまい、「へえ」と言ったことがあります 笑



9: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:10:48
無いなぁ。
皆のエピソード聞きたい。作り話でもいいから。



11: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:11:44
私の職場は
お待たせしました。担当の○○ですって電話にでるんだけど、
お待たせしました。探偵の○○ですって間違えて言ってお客さんがえっ、探偵??って焦ってた



12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:11:47
〇〇店佐藤でございます
って言おうとしたらはい佐藤ですって家電出るみたいに言った



14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:12:30
お客様からの在庫確認のお問い合わせ電話で、取り置きしておきたいと言われて何を思ったのか、オッケー牧場です!と言ってしまったことがある。
穴があったら入りたいどころの騒ぎじゃなかったわ。
常連さんだから笑ってくれたけど本当今思い出しても消えてしまいたくなる。



15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:12:38
若いテレホンオペレーターが普段使い慣れてないんだろうな〜って感じで、たどたどしく敬語使ってると笑いたくなる。



16: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:12:41
主とは違くなるかもしれないけど
取引先に確認してほしい事があって担当者の携帯にかけたら出なくて会社の方にかけたら
「はい。もしもし〇〇ですがどちら様ですか?」と
家電の出かたをされた時は笑っちゃいけないと思って必死で堪えて「〇〇会社さんですか?」と普通に話したわ。



17: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:12:44
電話に出た時にもちもちと言ってしまい、あっ
間違えたと思ってたら、セールスの電話だった。
男性がお母さんはいますか?いたら代わって下さいと子供だと思ってるからママーと叫んで切ったら、もうかかってこなかった。



18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:13:57
ぷっと噴き出すほどではないけれど、元夫の名前は普通女性が多いので
「奥様の○○さんいらっしゃいますか」とか、オレオレ詐欺らしい
「○○おばちゃん、俺だけれど」などの電話がある。この詐欺電話のは
バーカ!と思いながら電話を切った。



19: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:14:08
新人の頃の話、電話に出たときに
「はい、○○(会社名)でございます。」
と言うつもりが、
「はい、○○でござる」
と言ったことがある。
ございますって普段使わない言葉遣いで慌てました。



20: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:14:11
ちょっと違うんだけど、小さい時にセールスの電話がかかってきて
「お母さんいる?」と聞かれて
「いるよ!」と答えてそのまましばしの沈黙...

お母さん生きてるから、お母さんはいる。
セールスの人も「変わって」くらい言えばいいのに。



21: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:14:27
仕事で先方の家族の名前を聞く時があって
「ご主人様の漢字をお伺い出来ますでしょうか?」って聞いたら
「優しくて…」みたいにご主人様の感じ、雰囲気の説明がはじまっちゃって
下のお名前の漢字って丁寧に言えばよかったって後悔した
まあ、仲良さそうで良かったけど



22: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:14:32
私もクレームでテンパってお父様が出て来なくてお父上って言った事があるw
幸いお客さんはスルーだったけど、同僚からいつの時代だよって突っ込まれた



24: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:15:29
丁寧で優しいコールセンターの
お姉さんに最後お礼を言ったら
何を言おうとしたのか
「ダッ!」とうめき声のように返された
そこから慌ただしく電話が切られていったよ(笑)




27: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:18:50
お電話有難うございます。○○商事総務課××でございまする。

超お得意様の社長さんだったけど、「△物産の⚫でござるるるるる〜」って返してくれてその後名前覚えてくださって可愛がって頂いた



29: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:20:16
間違いではないけど…
FAX注文を受けて不明な点があったので電話した。相手は「戸野さん」

私(挨拶略)「戸野様はいらっしゃいますか?」
相手「あー、ハイハイお殿様ね、ちょっと待ってね」
私「⁉︎」

口に出して初めて【戸野と殿】が同音異義語だと気付いた。そして戸野さんの周りはそれをネタにしてるんだなぁと感じた。



30: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:20:56
電話応対ではないんですが、レジが手打ちからバーコードをスキャンするタイプに変わった頃、なかなか慣れない課長が
「入らない!入らない!」とパニックに。

見ると、課長は、電話の子機でスキャンしようとしていました。




33: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:27:24
主婦で飲食店でパートしてるんだけど、お店の電話出た時に、社員からだったんだけど、苗字が承ります。って時になぜか旧姓で言っちゃって…
どなたですか?って聞かれても、苗字ド忘れして…下の名前名乗った(笑)
○○さんね!と言われて、そうです!○○です!ってなった。
恥ずかしかったなぁ。



38: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:38:48
>>33
私は朝礼で苗字ド忘れした。
隣の人に名前なんだっけ?って聞いたら、その人の名前を教えてくれて、違う私の!ってなったら、すごく心配された。



34: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:29:32
新人の頃、バタバタ忙しい時期に内線がかかってきて「はい、◯◯(自分の苗字)です!」と言ってしまったことがある。
ものすごく恥ずかしかったけど、相手の方も周りの先輩社員もウケてくれた
何より外線じゃなくてよかったわ 笑





36: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:34:06
>>34
普段、何て出てるの?
全従業員30人くらいの会社だから内線は、はい。苗字です。で出てるよ!



46: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:44:09
>>36
百貨店勤務でしたが、普段は「◯◯部、◯◯売場、◯◯(名前)でございます」と電話に出ていました。
確かクリスマス時期か何かの繁忙期で、前半が全部すっぽ抜けてしまったんですよー 笑



39: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:39:08
電話にでるとき「ありがとうございます。」と最初に言うのですが、誰とも接客せず無言時間が長いと口が回らず「あ、あ、あり、ありがとう、ご、ごございます」となって、恥ずかしい・・・





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44: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:43:44
>>39
なるー
正月の休み明けとか誰とも会話してなかったから初めての声出しで喉が絡まる



40: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:39:50
高校の頃、朝熱があって体調が悪くて、親は仕事に出ちゃったし自分で学校に欠席の電話した事がある。
担任と直接話した時先生が
「明日は来られそうか?」
私「はい、来られそうです。」
「バカ!来られるじゃなくて行かれるだろ(笑)」
「〇〇は面白いなぁ、ゆっくり休め」
大真面目で答えた私…(恥)
ちなみに良い担任でした。



47: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:46:03
>>40
行かれるも変じゃない?



48: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:47:15
電話かけた方だけど、日立にかけたら混み合ってて『この木なんの木』?が流れててついいつも通りハモリパートをしばらく歌ってたところにちょうど『大変お待たせ致しました』って言われたんだけどバレたかな



49: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:48:32
電話じゃないけど高校の時飲食店でバイトしてて
お客さんにお茶出す時に舌がもつれ
こちらお茶ですを「こちゃちゃおちゃだす」とか言ってしまいホントに気まずかった



50: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:55:42
お客さまの書類に不備があり、確認しなければいけない事項があったのでご自宅に電話したら、幼い子どもが出たので

「おかあさんいてるかな〜?」と子ども向けの優しい声でおうちの方に代わってもらおうとしたら

「私です。」と言われて焦った!
「し、失礼致しました。」と謝って本題に入るも動揺しまくり…。



51: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 09:56:03
ヤマダ電機の方、丁寧に対応してたんだけど
こちらが「送料はずっとかからないんですか?」と
質問したら「そうでがんすっ」との返答。

とりあえずノーリアクションで頑張ったけど
きっと疲れてたのね!



53: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 10:08:32
そうですねって言おうとしたところ、そうだすって言ってしまったことあります。相手の方が、ユーモアのある方で、私が変なおじさんですってか?と言ってくださいました(笑)



54: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 10:09:47
個人病院に勤めていた時
会計作業中30円を片手に乗せた状態で患者さんから電話を受け
「こんにちは〇〇さんじゅうえんでございます!!」と言ってしまった
隣の同僚がビックリしてるのが視界の端に入った
しかも滅多に来ない院長夫人が真後ろにいて…
咄嗟にココで言い直さない方がイイと判断して
そのまま何事も無かったかのように押し通した



56: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 10:29:37
くっそ忙しいときに電話も何件も鳴っててバタバタしてて「はい、大丈夫です。」と言おうとしたけど、一瞬、敬語で言ったほうがいいかな?と思って、「大丈夫でございます」と言おうとして、いや大丈夫の敬語は大丈夫でございますじゃ変だろ!承知いたしました。とか可能でございます。とかだろ!とパニックになって結局、「大丈夫でござる。」と言っていた。



57: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 10:32:00
寝起きで家の電話に出て「お電話ありがとうございます。○○会社○○係○○でございます。」って言って、慌てて自分から切ってしまった。



58: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 10:41:42
外線を取ったと同時に、同僚が目の前で「ねえ、これでいい?」と確認しに来た。

「○○会社○○支店でございます」と言うところを、
「○○会社○○支店だと思います」と電話に出てしまった。



59: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 10:43:14
でんわの仕事私もしています

その癖でカラオケのおしらせの時間ですよーの
電話に間違えていつもの癖で

お世話になります〜。と言ってしまったことあります(笑)



61: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 10:48:06
やばい!!
みんな面白くて声を出して笑ってしまうwww



62: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 10:57:42
「かしこまりました」を
「かしこまった!」と言ってしまい

電話切ったあと同僚に大爆笑された



63: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 11:01:58
さようでございますか

さようか

と略してしまった…侍みたいに。



65: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 11:13:21
数年前、取引先の人と電話で話ししてると、緊張と話を聞くのに必死で「はい。」を繰り返してたら途中で「へいっ!」って言ってしまった。

取引先の人クスクス笑ってた‥恥ずかしい。



66: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 11:19:54
社長あてに社長の田舎の叔父さんから電話がかかってきた。
えらく訛った方で、ゼロが全部ジョロに聞こえる。
不在の旨を伝えると、
「じゃ○○に帰ったら携帯に電話するように伝えといてくれる?
番号言うよ、ジョロ9ジョロの、5ジョロジョロ3、〜〜。」
やたら0の多い番号で笑いをこらえていたら、
「もっかい言うよ、ジョロ9ジョロ、5ジョロジョロ3、〜〜。」
おかしすぎてもう死にそうになった。




95: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 18:29:39
>>66

こっちが催促しなくてももう一回言ってくれるのは有難いよね



70: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 12:20:19
不動産会社に入社した1ヵ月後に「食卓にハッピーを届ける、ハッピーピザです!配達のご注文でしょうか?」と元気なトーンで言ってしまいました。
すぐに落ち着いたトーンで「失礼致しました。不動産会社の田中です。」と言いなおしたら、何事もなかったかのように平然と仕事の話をされて、悶絶するほど恥ずかしかったです。



71: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 12:24:06
事務やってた頃の癖が抜けなくて、実家に帰った時にたまたま電話に出ることあって素で「はい、〇〇でございます」って会社名言ったことかな
母親に「アンタ何言ってんの!笑」って爆笑された
相手の母親の友達も爆笑してた



73: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 12:26:32
以前取引先に電話をかけたら勢いよく受話器が外れるような音と共に女性の「ああああ!」という叫び声+何かがぶつかる音が聞こえた。
その後冷静に「失礼いたしました、〇〇です」って言うから何があったのか聞けなかった。



75: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 12:41:14
電話会社から電話がかかってきたんたけど
まだ若いお嬢さんが電話してきてて

電「奥様でいらっしゃいますか?」
私「違います」
電「では、娘様でいらっしゃいますね」

むすめさま!
お嬢様だよ、そこは。
そうなんだけど、違うって試しに言ってみたら、
「それでは、ムスコ様ですね」
に腹筋崩壊した。

ムスコ様って。
確かに声が低いけどさ。
ご子息様って指導員さん、教えてやって!



81: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 14:20:00
自分がやらかしたやつだけど、
商品の問い合わせの電話を受けたんだけど、相手側の声が聞き取りづらくて「すっぽり」を「しっぽり」と聞き返してしまい、電話口の近くに居た先輩が大笑いしてた笑



84: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 15:09:15
他の営業所へ用があり電話したときのこと。
私: 営業部の◯◯です。
相手: はい。ええ。
私: (えらくおじいちゃんみたいに声が枯れてる、誰だろう)
私: もう一度名乗る。営業部◯◯です。
相手: はいはい。
私: (あれ?私ちゃんと営業所にかけたよな〜 ここで番号確認する)
私: !!!
す、すみません!!間違えました!!
と切ったのですが、
おじいちゃんはおじいちゃんでも本当のおじいちゃんちに電話してました笑
営業所とおじいちゃんちの市外局番が同じなので無意識でおじいちゃんちにかけてたみたいです。笑
そのあとおじいちゃんにちゃんと謝りました。



85: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 15:13:52
テンパったら武士になる人が結構いて面白いww



86: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2018/01/09(火) 15:49:01
電話の受話器を取って、ダイヤルをプッシュしているつもりが、電卓をプッシュしていた時がある。






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この記事へのコメント

1.  Posted by  名無し   投稿日:2018年01月11日 04:04

>>7、8
なんでこう水を差すような事を言いたいのかわからん

2.  Posted by  名無し   投稿日:2018年01月11日 06:53

電話対応って焦ることもあるから、やらかしがちだよな

3.  Posted by  名無し   投稿日:2018年01月11日 07:50

>>48
この場合とちょっと違うけど、保留中も話し声が聞こえる仕様になってるコールセンターもあるから要注意

4.  Posted by  名無し   投稿日:2018年01月11日 08:24

嘘くさ

5.  Posted by  名無し   投稿日:2018年01月11日 08:25

保留ボタン押したつもりで違うボタン押しててガチャ切り

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2018年01月11日 12:14

いちいち嘘松嘘松言いたがる奴は何なの

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