65歳男性「タッチパネル間違えてビール7杯注文したら平然と店員が運んできた」

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65歳男性「タッチパネル間違えてビール7杯注文したら平然と店員が運んできた」

1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:01:53.31 ID:R2g75J+Ga.net
「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。
操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。
チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。
そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが
操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり
メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。
明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず
平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)


誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。
「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」
と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら
高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!”という人もいるはず。
客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/




引用元: http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1514671313/

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3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:02:32.60 ID:sbMC9EF1r.net
虚を突かれた



4: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:03:23.53 ID:GoidTQ0ea.net
65歳ってことはコンピューターぐらい触ったことあるやろ



7: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:04:30.43 ID:1veu6B/ka.net
>>4
諦めて若いのに託してる世代やぞ



5: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:03:37.42 ID:1veu6B/ka.net
老害はそう言う店行かなかったらよろしいやん



9: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:05:30.49 ID:Uq4Z3U/j0.net
> 店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
> 「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。
> そういう雰囲気は好きになれないね」
こういう勘違い意見がぽんぽん出てくるの怖いよな
サービス過剰社会の弊害だわ



11: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:06:08.65 ID:1veu6B/ka.net
>>9
どう考えても楽なのにな



16: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:07:17.47 ID:GoidTQ0ea.net
>>9
客側もタッチパネルの方が楽やろ
いちいち呼ばなくていいし



10: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:05:49.09 ID:V0LM4/52p.net
それなら注文を店員がとってくれる高い店いけよ
サービスはタダじゃねえぞ



52: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:11:43.87 ID:ZwfnVEv3d.net
>>10
だから入店前にわかるようにしてくれって書いてあるやん



75: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:15:50.53 ID:uZoVWl9id.net
>>52
いややっすいチェーン店ならどこもそうやし見れば分かるやろ
たっかい料亭に行けやって話や



12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:06:19.92 ID:IK8TFkyI0.net
ワイはスマイルや店長の挨拶99個注文したけど
どっちも一回しか来なかったで



13: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:06:55.78 ID:IK8TFkyI0.net
タッチパネルのがいっぱい頼まれてめんどいんだよなあ



14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:07:00.32 ID:3qlj8BZH0.net
タッチパネルなんてワイのジッジでも使えるで
あと東京駅の東海道新幹線の改札前で見る光景やな
目の前にタッチパネル券売機あるのにみどりの窓口ならんどる



20: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:07:40.49 ID:IK8TFkyI0.net
>>14
やってもらったら楽だしねいろいろ



26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:08:50.68 ID:1veu6B/ka.net
>>14
並ばんでええし一生並んでくれた方がええわアレ



37: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:10:14.54 ID:GoidTQ0ea.net
>>26
ATMとか使い方わからんで平気で10分ぐらい占拠する年寄りおるからな



15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:07:02.75 ID:m3cPFkal0.net
いい歳こいて自分の能力不足を社会のせいにするのはやめにしませんか



23: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:08:04.02 ID:TArkX1Y70.net
家から出るなや



25: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:08:45.08 ID:E4PjLTeRr.net
そら、アルコール類は店員が運んでくるやろ



27: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:08:55.70 ID:vK57PrXKd.net
タッチパネルの所も呼び鈴なくない?



31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:09:22.17 ID:c7hr00aV0.net
年取るとシステムの変化についていけなくなるんやで



36: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:10:14.04 ID:PeoCD65ia.net
>>31
じゃあ黙って老人ホームで冷えた飯食ってろや
社会のお荷物が



33: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:09:25.92 ID:SWR3H2ziM.net
65歳にもなってチェーンの居酒屋入るとか恥ずかしいヤツやな
それで注文システムに文句言うとか恥の上塗りや



34: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:09:36.73 ID:JHL+KEok0.net
虚弱すぎ



38: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:10:14.84 ID:Nr9OGjjd0.net
黙って墓場直行しとけやじいさん



39: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:10:21.21 ID:aTk6H7Qb0.net
こいつらいつも虚を突かれてるな




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42: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:10:56.91 ID:r3xLZWe40.net
昔も今も金かけんとまともなサービスは貰えんで



43: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:11:05.76 ID:4eC5y9xJ0.net
でもワイなら二人の客にビール七杯なら一応確認するわ



44: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:11:06.75 ID:MJna3qu1a.net
デジタルデバイドの典型



45: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:11:07.85 ID:dYbk1LqhH.net
そもそもタッチパネルは注文してないとか嘘ついてイチャモンつける奴が多かったから導入した経緯があるらしいからこういうイチャモン老害対策にはうってつけ



57: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:12:56.95 ID:qIJracgra.net
>>45
触ってないのにタッチパネルに勝手に注文された

タッチパネルも瞬殺する無敵やぞ



48: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:11:29.84 ID:KqA00a2Ba.net
時代に置いてかれてるだけだぞ



49: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:11:30.81 ID:P97r9oNM0.net
爺って会社やめて元部長のつもりでおるからな
バイトごときが部長様に何たてついてんねんの精神やぞ



51: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:11:34.27 ID:qZYh2FbKa.net
お前らも世の中に文句ばっか言ってるし将来こういう老害になるやろな



54: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:12:02.35 ID:IK8TFkyI0.net
でもあれって絶対酔っ払って99個頼むやつ多いやろ



55: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:12:22.48 ID:2YQSlzI7r.net
間違えたら間違えたって言えや



56: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:12:50.34 ID:HyRDjk340.net
自分で入店しといてアホちゃうの
高い店に行けや



58: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:13:01.57 ID:dYbk1LqhH.net
タッチパネルですと書かなくてもチェーン店以外行けば良いだけだろ



60: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:13:09.22 ID:m3cPFkal0.net
ワイの家の近所のスーパーがレジの支払いを自動化したら楽をするな!とかクレーム来たらしいからな
実はあれ自動化したほうが店員の負担増えるのに



63: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:13:51.74 ID:IK8TFkyI0.net
>>60
店員の負担増えるわけないやん
なら導入するとこなんかないわw



80: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:16:33.02 ID:m3cPFkal0.net
>>63
自動化といってもバーコード読みとかは店員がやるタイプのやつやで
支払いだけ機械任せになるからひっきりなしにバーコード読みしなくちゃいけなくなったらしい



91: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:17:44.04 ID:zTvQKStG0.net
>>80
それただのレジじゃねえか



64: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:13:56.99 ID:tyruYL+o0.net
タッチパネル操作できないのはこいつらの都合だろ



65: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:14:15.05 ID:TqsxaeHq0.net
呼び出しボタンも付けたらええやん



67: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:14:42.21 ID:IK8TFkyI0.net
まあこういうののためにタッチパネル式かどうか書いてもいいかもな確かに



78: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:16:29.83 ID:zTvQKStG0.net
こいついっつも虚を突かれてるな



79: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:16:31.93 ID:uW6gyC/p0.net
入力ミスしたんならお得意のコミュ力とやらでさっさとキャンセルせーと



84: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:16:49.49 ID:J2FHqwUg0.net
これは確認すべきだと思うがな



85: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:16:51.02 ID:vX3/nbBgM.net
間違えたで済むかボケ
頼んだもんはちゃんと処理しろや



86: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:16:55.72 ID:IZX/9C3w0.net
老害は虚を突かれている



92: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:17:45.96 ID:JcBA7RLq0.net
打ち間違えることくらいあるわな
7:3で店が悪い



95: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/12/31(日) 07:18:05.14 ID:QDS+h+MZ0.net
65歳でそれはまずいわ





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この記事へのコメント

1.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 14:44

40歳以上は全員死んでええぞ
暮らしやすい国になるわ

2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年12月31日 14:49

こういう老害やクレーマーの意見を聞く必要はない

3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年12月31日 14:55

テーブルについたときタッチパネルだってわかるからそこで店を出ればいいだけじゃね?

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年12月31日 14:55

タッチパネルの店なんかドンドン増えてくぞ
役所や病院すら導入が相次いでるのに避けて通れるもんじゃない

5.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年12月31日 15:02

確認画面あるから

6.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 15:05

間違ったらすぐに言う
タッチパネルが嫌なら入店時に聞く
小学生でも出来る事ですよ
新しいツールについていけないのは仕方ないにしても
話せないのはあなたの責任です

7.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年12月31日 15:08

赤ん坊やチンパンジーでさえ使えるのに。
それと近くの海鮮弁当屋でタッチパネルに行かない
高齢者が沢山いて弁当作ってる人に大声で何度も
呼んでその人手袋外して汚いお金触るはめに。
衛生面やコスト削減でこうなってる。
セルフレジでも店員ザワザワ呼んで「手が震えて、目が霞んで」ばかり。
本当に手が震える障害者はな字なんかまともに書けないレベルで凄いぞ。
根性論押し付けてきた層が今や甘えん坊だ。

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年12月31日 15:10

タッチパネル注文であることを店頭に書いておけって意見もあるけど
少なくとも最初の一品を注文する前の段階では絶対にわかるはず。
そこで一品も注文せずに店を出ることもできるわけだが、それを面倒くさがってその店を利用するという選択をするのであれば注文を間違えないように注意する義務は客に生じる。

9.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年12月31日 15:12

タッチパネルで使い辛い機種もあるのは事実
間違えてやり直そうとして、『戻る』を押したら、最初からやり直しとか、
かなりメニューを進んだ後に「お金を入れて最初から始めてください」とか

10.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 15:21

主義って…
あんなのはただの知能テストだと思うのだが
反応が悪い機械使ってる所は嫌になるけどな

11.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 15:21

人に命令して自分は何もやって来なかった結果、自分で何も出来なくなってしまった可哀想な人なんだろ。

12.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 15:24

コミュ障呼び込むような店には行かない
間違いなくコスト削減の結果全ての質が低いから

13.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 15:25

これ確認したら確認したで
「後から5人来ることぐらいわかるだろう」とかブチ切れる老人いるからなあ

14.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 15:26

普通に使いづらいんだよな
一覧で並べてスクロールとかの方が探しやすいのにわざわざ項目で分けてページ遷移させるメリットがわからん

15.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 15:32

確認画面があるんだよなぁー

16.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 15:36

こいつらアメリカのレジ行ったらどう思うんだろ
ガム噛んでるし商品平気で落とすしお金返すときは片手だし
日本が異常すぎる

17.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 15:44

※14
スクロールは結構メモリ食うから端末が高くなったりするのかもしれん
まあUIももっと練ってほしいっちゃそうなんだけど

サイトまで話を広げると割と使いやすい所もあるけど分水嶺はレスポンシブ対応するかしないかのような気がする
ただし官公庁は99.999%絶望的だ
してみると使いにくいとしたら偉い人らがこういうご老人みたいに使わない主義だからかもね
だとしたら一周して自分と戦っているって構図に…

18.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 15:47

もう4ねばいいよ

19.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年12月31日 15:48

セルフレジに対して身に覚えが・・・

20.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年12月31日 15:56

そんなに嫌なら店に入った時点で店員に訊けよ
それすらせずに書いてないだの文句垂れるばかりで自分で何もしようとしない全部他人任せ
お前らが散々バカにしてるゆとり世代ですら使えるぞ?w店位自分で選べバーカ

21.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 16:03

※17
メモリ喰うとかしらんし後半は何言ってるかすらわからんが
不便な謎規格の端末をムダなコストかけてわざわざ開発せんでも既存のタブレットとアプリで何とでもできるだろってことが言いたいのおれは
こんな効率悪い手段しか思い浮かばない経営層は確実に無能

22.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 16:05

確かに2人組でビール7杯は常識的に気付きそうなもんだけどな
でも客の誤操作の責任は店側にないのも事実だけど

23.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 16:22

誰でも出来んだろあんなもん

お前が頭悪すぎんだよ

24.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 16:30

※22
確認する基準はどこ?3杯?5杯?
酒豪なら7杯くらいすぐだよ
少数の間違う人の為に多数の正しく注文している人に確認するの?

25.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 16:50

2人で6杯はべつに普通だろ。

26.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 17:11

老害共に合わせる必要なんかない
むしろ老害がこっちに合わせろや

27.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 17:17

若い人なら簡単にタッチパネルで注文できるけど、スマホ持たない年寄りには難しいわ。
「和食さと」に父方の祖父母と行ったときも、母方の祖父母と行ったときも、全部俺が操作して注文することになった。確かにあれを70代80代の老人に扱わせるのは厳しい。ある程度の訓練が必要。初見では絶対苦戦する。

28.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年12月31日 17:36

※27
確かになれない人が初見で苦労するのは確かかもしれないが
批判の焦点は「俺が苦労するから無くせ」っていう暴論でしょ

29.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 17:59

65にもなって、タッチパネルで酒を注文するようなグレードの低い店に行くのか……

30.  Posted by  名無し   投稿日:2017年12月31日 18:14

そもそも年寄りはタッチパネルだろうが紙のメニュー表だろうがろくに観ないんだよなぁ
んで喋るとクレームみたいな喋り方しかしない…
ワタミやコープとかの宅配弁当か自炊しとけって話だわ

31.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年12月31日 18:30

> 私はスマートフォンもパソコンも持たない主義
それは主義じゃなくて無能なだけ。「私は新しいことは勉強したくないです。それがどんなに便利でも」と道義。さも持たないのが素晴らしいみたいに言ってんじゃねえよ。

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