Twitterで「#コールセンターあるある」に面白事例が集まった結果wwwww



Twitterで「#コールセンターあるある」に面白事例が集まった結果wwwww

1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:31:29
http://getnews.jp/archives/1929623
・コールセンターでバイトしてた時、待機中に隣の席の人が「左様でございますか」って言おうとして「左様か」って言いだしてめちゃくちゃ笑ったの思い出した
武士か

・消費者金融のコールセンターで取り立て部門にいた友達が、債務者から「だから返すって言ってんだろゴルァ!!!テメェブッxxすぞ!!」って怒鳴られた時に
「はっ?!ブックオフ?!ブックオフがどうかしましたか?!」って慌てて聞いて相手を和ませた話好きなんだ。これガチです

・コールセンターで働いてて1番面白かった新人は「うちのぐさい(愚妻)が」の「ぐさい」が脳内で漢字変換出来なかったらしく「愚妻様が〜なさったんですね〜大丈夫ですよ〜」と返した金髪のにーちゃん

・「今からお前を殺しに行くからな?!お前何区だ?!新宿か?!」
「北海道です!」
ガチャッッ、ツーッツーッツーッ

※前の職場でね(笑)


『Twitter』でハッシュタグ「#コールセンターあるある」もできていて、様々な「あるある」が投稿されているので、同業者だけでなく接客に携わる人ならば見ておくと良いのではないでしょうか。



引用元: http://girlschannel.net/topics/1385457

pickup
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絶対に"統合失調症"の前でやってはいけないこと・・・
2: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:33:05
#ネタです



3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:33:15
なんか嘘くせえな



4: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:33:42
Twitterノリってサムい



5: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:33:43
ほんと?



6: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:33:44
ブック・オフ〜 www



7: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:33:45
嘘臭そうな話ばかり

さすがTwitter



8: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:34:02
クレーム対応係って精神病んですぐに辞めていくって聞いたけど実際どうなんだろ?
私は逆ギレして首になる自信があるわ



9: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:34:06
コールセンターで働いてる方尊敬します。
メンタル弱いから私にはできない(笑)



11: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:34:36
TwitterってRT乞食みたいな人多いよね
BOOK・OFFのネタとかそのいい例



12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:34:42
コールセンター大変なんだろうな

自分には出来ない



13: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:34:53
こ・・これは!!



嘘松



14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:35:23
Twitterはネタくさいのがチラホラ
あえて騙されて笑えるのもあれば
上司の携帯に勝手に出た部下の話とか、ありえなさ過ぎて笑えなかった



15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:35:45
どこがあるあるなの?



16: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:36:12
ブックオフ絶対嘘



17: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:36:39
「だから返すって言ってんだろゴルァ!!!テメェブッxxすぞ!!」

って奴が和むか!



18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:37:58
なんかTwitterって
目立ちたくて授業中に変な発言して
クラスで浮いた存在になってた子を思い出して
辛くなる。
自分では面白いと思ってるんだろうな



19: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:38:08
時給高いよね〜友達パートしてるけど、その子はかなり気が強いタイプだから続いているんだろうな〜。



21: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:39:12
嘘くさいっていうけど口の汚い客はリアルだよ



23: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:40:10
ネタもあると思うけど、実際ひっきりなしに電話対応してたらなんでここで噛む?って所で噛んじゃって、ツボに入る時あるよ(笑)



24: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:40:15
ガルちゃんでTwitterの話しても信じないし嘘って決めつけてくるからTwitterからのトピはやめたほうが良いと思う。



25: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:40:26
コールセンターあるあるか。

「あなたお名前は??」⇦



27: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:43:25
>>25
あるあるー!
感謝されて聞かれるか、腹立てて聞くかだよね



26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:41:29
テレアポとかコールセンターの仕事はハート強くないと病むぞ
私は病んだ==




30: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:46:34
受信してた時は楽しかったな〜
WiFi関連だったけどちゃんとトークフローもあったし時給もそこそこだし



31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:52:32
昔モスでバイトしてたけど、マックのクレームきたことあるよ。
「ビックマックが入ってねぇぞ!!」って男の人がすごい勢いで怒鳴ってきて、モスですよって言ったらガチャ切りされてイラついたけど、あの人なにを見てモスに電話してきたんだろ?



47: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:33:52
>>31
店違いあるー
同じモール内の別のテナントあてのクレーム電話で、今買ったばかりなのに返品に応じてもらえなかった!対応が悪い!だの何だの散々怒鳴られ続けて、すいませんすいませんて話聞いてたんだけど
レシートの番号聞いたらうちの店と何か違う…ってなって
クレーマーも、え…店違うの…?て急に弱腰になってそのまま電話切られた



32: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:54:19
コールセンターでバイトしてたことあるけど、あるある(笑
電話越しって案外聞き取り辛いから聞き間違いでのすれ違いとかよくあったわ;



34: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:54:37
それ以前に
スクリプトが意味不明なせいで
意味わからん電話扱いされた
にどとテレアポはやらん
なぜかって
スクリプトを自分で読みながら
意味わからん、って思うとこあるのに
変えちゃいけないとか
拷問でしかないから



35: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:59:06
コールセンターじゃないけどね
「はい、かわりました。○○です」
って言おうとしたところ、
(相手が偉いお客様だったから敬語気をつけなきゃ!)って意識がでて
「おかわりしました、○○です」
って食いしん坊の自己紹介みたいになっちゃったことはある。



37: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:03:44
住所が公営住宅だったら身構える。
クレーマー率が高い。



39: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:16:16
Twitterからの記事多いね
記者は仕事しろ




【異常行動】ニートの友達が毎週6時間かけて徒歩で会いに来るんだが・・・

40: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:18:28
オペレーターやってると同じような言葉ばかり言ってるからわけわかんなくなって
「宜しくお願い致しました」とか意味不明な事言う事はよくあるwx



41: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:20:17
今日清算したいって人に
「早くしろ、この野郎!」
みたいな感じに怒鳴られた。
怒鳴る人はだいたいキャッシング
してるか、リボ残がすごい。



42: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:24:16
早くしてよ〜時間ないのよ〜、

に限って何かしらギリギリに掛けてくる



43: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:25:02
ソフト&周辺機器のコールセンター、ひどかった。
孫がパソコン触って帰ったら画面がカエルになってしまった!とおじいさん。
壁紙の設定をけろけろけろっぴ➡元の風景に戻す方法を教えて30分ぐらいかかった。
これはほほえましい、楽しい時間なんだけど、はじめっからイライラして電話してきて途中から「家に来い!ばか」等と言う知能の低めな方(おじさん)がストレスでした。
自分がコールセンターに問い合わせするときは簡潔に話すよう気を付けるようにしている。



45: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:26:05
けっこうお客さんの勘違いもあるんだよね。お客さんは早く文句付けなきゃって感じで切羽詰まって電話してくるからね。説明書が手元にないとか騒いで手元にあったり、見間違いだったりさ。ホント電話出て変なのに当たったら運命だと思わないとやってられない。強いメンタルっていうよりスルースキルの方が大事だと思う。



46: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:27:01





48: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:36:58
出た瞬間大声で叫びまくる人やガチャ切りがたまにいるから片耳が変になる



49: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:37:52
今日もコルセン勤務終了
Twitterは嘘かネタか知らないけど、珍客、クソ客から毎日掛かってくるよ。
常連クレーマーなんて今までの履歴があるからそれ見ながら半笑いで適当に対応してる。前、クレーマーに適当に相槌打ったら「お前、話聞いてないだろ!」って怒鳴られた。何でバレたんだろうw
ちなみに開口一番怒鳴り散らす客にはわざとゆっくり時間をかけて対応します。
やったらやり返す主義です。



50: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:38:20
できないものはできないと丁寧に伝えたら
高齢者に
「あなたを一生恨みますからっっ!」と吐き捨てられたことあるよ。(笑)
どうぞ、お好きに



51: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:40:22
学生の時に短期で家電製品のリコールの受付してました。
電話に出ているのがメーカーの社員だと思っている人も結構いるみたいでびっくりしました。
外注のコールセンターに決まってるでしょ〜って学生の私でもわかるのに。



52: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:43:14
心理カウンセラーの受験の日程の受信コールセンターしてたけど、オペレーターに暴言吐く有名な男が居た。
人を不快にさせるような暴言吐く奴が心理カウンセラーって…って複雑になったわ。



55: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:48:44
>>52
精神的に追い詰めるネチネチ系は人間の心理をよく理解してるな。って感心する事もある。プロかもね。



53: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 17:44:37
わたしが今までコルセン関係で見たツイートで一番面白かったのは、

「お名前教えて頂けますか。」
「なかむらです。」
「漢字はどのように書きますでしょうか。」
「なかむらのなかになかむらのむらです。」

っていうやつ(笑)
おじいちゃんおばあちゃんは悪気なくすっとんきょうなこと言うんだよね〜



56: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 18:00:50
コールセンターで働いてます
ブックオフ、あるだろうな〜って思います
皆さんクリアに話してくれる訳じゃないから長年働いてる人は鉄板ネタ2〜3ありますよ



57: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 18:02:55
結構弁護士とか税理士とか一見お堅い仕事してる人の方が暴言すごいよ。
もうね、イカれてるってこういうことねって感じ。
いきなりお前結婚してんのか!?と始まり、独身であることを伝えるとそこをひたすらつついてくるいやーな奴とかいたよ。
2年しか持たなかったわ…
コルセン出来る人本当に尊敬(T-T)



58: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 18:08:52
「時間がないから早く教えて!え、契約番号なんて準備してないです。○○(地区名)の山田ですけどそれで分からないんですか?本人?私は契約者じゃなくて妻ですけど!夫は仕事です!なんで早く教えてくれないんですか!!もう解約しまよ!!!」

ここでガチャン!と切ってくれたらいいもののネチネチ言ってくるクソババァ。

ババァ時間あるじゃん!って思うわ。



66: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 18:42:54
>>58
これめちゃくちゃわかる!住所教えてくださいって言ってるのに、○○団地の田中ですけど。→それじゃ分からないので番地教えてください。→道路すーっと行ってコンビニ曲がってお花が沢山咲いてるお家の横の田中ですとか言ってくる人いるんだけど、田中も沢山いるし電話越しにそんな説明されても見えませんけど…ってね。



71: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 19:40:29
>>66
いますいます!
○○区+アパート名だけで、分からないの?!とガン切れでもこっちは絶対に確定出来ない。第一不動産屋でもないからアパート名言われても知らないw
個人情報のうるさい時代に曖昧な情報だけで顧客特定なんて絶対出来ないし、無理言わないでw



59: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 18:09:07
逆に静かな事務作業とか無理
自分との戦い系は無理

お客さんとやり取りするのは
大変だけど面白い



60: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 18:12:28
コールセンターで7年近く働いてきたけど、そんな面白トークは無かったなぁ
クレームをいただいた時は、それが自分原因じゃなくても精神病む…
お陰で多少は心が強くなったけど。



61: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 18:16:34
酔っ払いながら電話してきて、言ってることもチグハグな人に、「あんたさぁ、日本人?言ってること理解してる?」って言われたことある。
自分の身体から炎が噴き出すのを感じたわ



63: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 18:27:39
友達がコルセンで10年以上働いてるけど
おかしな客に当たった時は友達に話すネタが出来た。くらいに流してるって言ってた。
それくらいドライにしないと精神もたないからって。
あと、本当に腹立つ客相手の時は声は明るくしつつ中指立てながら応対するってw
周りもそれを見て、あーお疲れさま…みたいな、かえって和やかな空気になるらしいw
カオスww



69: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 19:29:51
>>63
ご友人も63さんも良い人そう、楽しい雰囲気を持ってそうでなんだか和みました(笑)
週の半ば過ぎで気が滅入ってましたが笑顔になれました〜ありがとう!



67: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 18:44:18
録音してるからクレーム
ひどいと研修の教材に
使われてたりする。
1人ひどいクレーマーが
いてそいつの対策で
1時間研修組まれてた



70: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 19:36:17
コールセンター勤務です。〜ですか?と〜でしょうか?が混ざって〜でしゅか?っていってしまったり、噛んでしまってお客さまに笑われたり時々ありますwその日の調子でスラスラと案内できる日とそうでない日の差がw



72: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 20:25:10
『あ、すいません、◯丁目の△△ですけどねぇ、〜が〜なんだけど、どうしたらいいわけ?』

いや、わかんねーから;



73: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 20:46:44
>>72
ご近所さんとか町内会に電話してると思ってるのかね?!
ほら、私○○でしょ。的な同意を求めてくるババアも面倒臭い。知らねーよw



76: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 21:03:43
用件→○○なんだけど、どうすればいい?
解決策、対応方法を伝えようとすると、グチグチグチグチ一方的にまくし立て、一言も口を挟ませない。
1分ぐらいで終わる話なのにお陰で通話時間5分以上。アンタ急いでるんじゃなかったのか?!



77: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 21:18:14
とにかく噛みまくる時がある。
留守電・(お客様の)住所や名前読み上げ
申し訳ございませんm(_ _)m



78: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 21:33:44
督促の電話かけてるけど、降り返しの電話で頑なに名前言わないやつとかいるわ。
そっちから架けてるんだから分かるだろ!!って、客はお前だけじゃねぇんだよ。キレて怒鳴ってる間に名前言えるのにバカみたい



20: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/10/12(木) 16:38:39
左様かにはちょっと笑ってしまった




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この記事へのコメント

1.  Posted by  名無し   投稿日:2017年10月13日 11:07

発送日なんか聞かれてないのに明日発送って言ったと言ってないこと言ったと言われてクレームになる
エロ系イタズラ電話
フリーダイヤルもあるのにコレクトコールでなぜか電話してくる
やたら話が長い爺婆

2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年10月13日 11:14

担当変わって最初から説明させるのやめーや
忙しいのはわかるがそういうことをきっちりしての忙しいだろーが

3.  Posted by  名無し   投稿日:2017年10月13日 11:27

ブックオフはねえわ

4.  Posted by  名無し   投稿日:2017年10月13日 11:30

客にどうこう言われても慣れるから問題ない。それより社内で地位低くて精神病む。あるあるな。

5.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年10月13日 11:35

ツイッターってくせぇわとか言いつつ見ることを止められないんだな

6.  Posted by  名無し   投稿日:2017年10月13日 11:43

コールセンターなんて人のやる仕事じゃない
時給は他業種よりも高いし肉体的負担も少ないのにいつでも募集してるの見ればわかるだろう
図太い電話好きにとっては天国のようだが常人にとっては地獄

7.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年10月13日 11:49

コルセンって嘘松としか思えないようなキチから毎日電話来るのが現実なんだよなぁ

オペレーターって大抵女だし、顔は見えないから、相手もむちゃくちゃ言ってくる
相手に怒鳴るのが好きなオッサン、下ネタ大好きオッサンは常連

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年10月13日 11:52

メーカーサービスしてたから分かるわー
変なクレームイッパイ体験した
ウソと断定するような人は幸せだね

9.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年10月13日 11:54

昔コールセンターに勤めていた人から聞いたんだけど、思わず笑ってしまいそうになる電話は実際にかかってくるようで、その時は上司が盗み聞ぎしては笑ってたって言ってた。

※7:下ネタ大好きオッサンは常連
電話交換手が存在していた時代の昔の話だけど、最初は女性の花型職業だったのに、卑猥な電話をかけてくる男性の増加で人気が無くなったと本で読んだ

10.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年10月13日 11:56

「警察訴えます!!」←警察も取り合ってくれないキチクレーマー
「お姉ちゃんのスリーサイズは?」←相手が60代だと知らないオッサン
「今からそちらに行って説明します!」←日本の電話番号だけど所在地は中国だと知らないバカ

これくらいなら毎日かかってくる
だから1か月で10人単位で辞めていく

11.  Posted by  名無し   投稿日:2017年10月13日 12:00

スリムクラブ眞栄田のあの声だから客に電話の故障かって聞かれる話ぐらいだと現実味あって面白い。

12.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年10月13日 12:00

>最初は女性の花型職業だったのに

顔は関係ないから人気あったよね…
クレーマー多すぎなのと、男性からの説明だと説得力あるからと
最近は男性を積極採用してるけど

13.  Posted by  名無し   投稿日:2017年10月13日 12:30

最近コールセンターだけ地方におくとこ増えてるからなまりが可愛いw標準語なんだけどイントネーションがねw

14.  Posted by  名無し   投稿日:2017年10月13日 12:35

通販のコールセンターにいたけど、名前や住所聞いたら「個人情報は教えられません!」っていうオバサンがいたなぁ。
どうやって商品受け取る気なんだ?

15.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年10月13日 13:45

>クレーム対応係って精神病んですぐに辞めていくって聞いたけど実際どうなんだろ?
向き不向きがあるだけだぞ
ニートのように1週間外に出ない、誰とも話さない生活なんて普通の人には耐えられないだろうし
数年間、異性と性行為はもちろん手を繋ぐのも禁止されたら頭おかしくなるだろうし・・・


16.  Posted by  名無し   投稿日:2017年10月13日 13:50

>ツイッターやってるやつは授業中面白いと思って変な発言して浮いてたやつ

じゃなくてしっくりくるのは

「私のほうが面白い」って考えてるのに目立つ勇気はない、で実際に話してみると全然つまんない、けど本人は「面白さが理解出来ないお前が悪い」って思ってるような陰キャ

って感じ

ネットスラングをリアルでも使っちゃうタイプ

17.  Posted by  名無し   投稿日:2017年10月13日 16:12

ツイートの真偽は確かめようもないけれど、全部本当でも全く驚かないくらいにはあるあるだわ。

18.  Posted by  名無し   投稿日:2017年10月13日 16:32

不在配達票などに記載されている問合わせ番号の下に(これは電話番号ではありません)とでっかく書かれているのを見ると、全国で間違い電話が多発しているのだろうなあと思うわ。
実際、警察だか救急だかのコールセンターに密着するTV番組で、そういう電話が掛かってきたのを見たことある。

19.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年10月13日 20:01

TV番組はやらせをしないと思ってる人?

20.  Posted by  名無し   投稿日:2017年10月13日 20:14

自分は神経図太いほうだと思うから一度はやってみたい仕事

21.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年10月14日 00:24

コルセンで思ったことは普通の営業でやらかした時より遥かに楽。

22.  Posted by  名無し   投稿日:2017年10月14日 19:35

ブックオフはあれや。
わざと間違えたりして煽ったりするときはあるからそれかと思ってた。

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