【画像】「配達員にねぎらいの声をかけるようになった」再配達による過重労働問題で利用者の対応に変化が

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【画像】「配達員にねぎらいの声をかけるようになった」再配達による過重労働問題で利用者の対応に変化が



1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:47:16

http://news.careerconnection.jp/?p=39390
「到着日時を指定し、その時間帯は在宅するようになった」(59.2%)
「配達員に『お疲れさまです』など、声掛けをするようになった」(54.6%)

という点で、半数以上の利用者に変化が見られた。また「即日配送など、短納期の配送を控えるようになった」(31.8%)、「まとめ買いするようになった」(27.8%)と回答した人も3割程度いた。

みなさんは気をつけるようになった・変えたことは何かありますか?



引用元: http://girlschannel.net/topics/1297763

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2: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:48:14
宅配の人に限らず
してもらったことにありがとうは必ず伝えます。



3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:48:14
ありがとうって前から言ってる



4: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:48:17
でも、それが仕事だから



5: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:48:50
ありがとう!言うけど、
深くは考えてないし今までも言ってたし。
だからありがとう!って言うのは違う気がする。



7: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:48:55
ご苦労様です。
これ位かな



162: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 10:02:15
>>7
ご苦労様って言ってもいいんだ



166: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 10:08:44
>>162
目下に言う言葉だから〜 ってかw
こまけえな〜

何も言わないよりは嬉しいと思うけどな。



8: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:48:59
配達員に声かけはもう昔からやってるし、時間指定に在宅するなんて当たり前の事だと思う



10: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:49:46
日時指定なんて最初からしてるし。



11: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:49:47
普通に荷物受け取るのと同時に
「お疲れ様ですありがとうございました〜」はかなり前から言ってたけど。
声かけるようになったってことはそれまで何も言わずに受け取ってたってことか…



12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:49:47
ありがとう!って言う人は偉いけど、
言わない人をごちゃごちゃ言うのは違うと思うよ



14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:50:10
オロナミンCとか冷えたペッドボトルとか渡してるよ〜。
頂き物のお菓子も。
暑い中激務で本当にありがたいから。



15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:50:12
その気持ちを他のサービス業にも



16: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:50:17
家に来るから編に優しくしてストーカーにでもなったら困るから、そこそこに相手する感じ



17: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:50:17
暑い日、雨の日、雪の日、天候が悪いときほど「〇〇な中ありがとう!」と言いたくなる



33: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:53:12
>>17
言っちゃう。
「こんな天気の中、すみません。良いんですよ。こんな日は。
ありがとうございました。」って。



18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:50:30
いやいや、前からありがとうございますは言ってるよ。当たり前かと思ってた



19: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:50:37
一人暮らししてからずっと商品受け取った後に「ご苦労様です」と言って扉閉めてる。
何も言わない人っているの?



125: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 03:46:09
>>19
ごく稀に本当に何も言わない人って居るよ。
ここまで来ると過去に違う配達員が
何か粗相をして嫌な思いをさせたんじゃないか?とまで
思えてしまう位に。



144: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 08:01:34
>>125
非常識なだけじゃないの
お客様は神だから敬えみたいなクレーマー気質



20: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:50:45
時間指定に在宅するようになったって、みんなそんなに当たり前に不在にしてたの?



22: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:51:00
御苦労様でありがとう!だから。
だから、こうなってありがとう!じゃないよ。
今言い出した人は何か違うな。



23: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:51:10
親が自営業してたし、「ありがとう」はいつも言ってる
お客様からの言葉は嬉しいものだよ



24: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:51:22
この暑さの中、大変な仕事だよ
私はいつもありがとうございますって伝えてます




【異常行動】ニートの友達が毎週6時間かけて徒歩で会いに来るんだが・・・




26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:52:23
こういうところに人格が表れるよね
義務じゃないからって言う人も間違ってはいないけど、ありがとうを言える人と言えない人はやっぱり違う



27: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:52:26
時間とか指定してるのに家にいるようになったって
それまでは指定してるのに居なかったの?
突然、外出しなきゃいけない事も希にあるだろうけど…普通の事じゃない?



28: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:52:28
これ、間違えないように!!

ご苦労様:目上の人から目下の人に対して使う
お疲れ様:同等の関係、場合によっては目上の人に対して使う



38: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:53:56
>>28
間違って使ってる人多いよね



42: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:55:21
>>28
配達先=お客なわけだから年上の相手でもご苦労様ですでいいんじゃない?



65: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 01:09:16
>>42
お客様は神様ですって?違うと思う。
自分の為に暑い中、寒い中、雨の中、雪の中届けてくれてるんだから。
接客業やったこと無いでしょう?

持ちつ持たれつなんだよ。
仕事だからって「ありがとうございます」も言えないなんて、どれだけ上から目線なの?
1個運んでも50円とか100円とかしか貰えないのにアナタ出来る?
勘違いも甚だしい!
お礼を言うのがそんなに大変なこと?



70: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 01:12:32
>>65
横だけど、
接客業やったこと無いでしょう?は失礼じゃない?
やったことあるかないかで何か変わるの?



72: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 01:16:35
>>70
失礼なの?何で?
接客業やったことあれば、絶対わかるよ。
お客様はまともな人ばかりじゃないから、やられて嫌だったことは絶対やらないようにしようと
思うし、逆にしてもらえて嬉しかったことはしようと思うものですよ。



76: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 01:19:56
>>65
ヒステリーな女は嫌だ嫌だ 笑



29: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:52:34
再配達してくださった方には、冷えた飲み物(ジョージアとか)を
あげてます。



50: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:58:19
>>29
いつ届くものか解らず、再配達をお願いしちゃった時には「何度もすみません。ありがとうございます。」って言ってる。
母は、家に居る時間が不定なので、センター留めにして自分で取りに行ってる。



31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:52:48
うちの婆さんは昔から夏場は必ずといっていいほど、栄養ドリンクとかアイスとか渡してる。人に何かをあげるのが生き甲斐みたいな人だから(笑)



39: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:54:00
>>31
お婆ちゃん優しくて、ほっこりした。



79: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 01:22:35
>>31
そういうおばあちゃんに私もなりたい



86: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 01:27:45
>>31
想像するとほっこりはするけど、もし自分がもらうとなるとちょっと嫌かな。栄養ドリンクならまだしも急いでいるのにアイスなんて食べる時間ないしもし食べてたらサボってると思われて会社に電話してくる人もいそう。ていうか、知らん婆さんから物もらっても食べるの嫌だ



91: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 01:33:45
>>86
知らん婆さんて…口悪いなぁ。



32: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:52:58
過重労働問題はこの企業だけの問題ではない
ここだけがテレビで取り上げられて同情されるのはおかしい
他にもサービス業なんていっぱいある



35: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:53:20
言葉ひとつでお互いに気持ち良くなれると思うけどな




37: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:53:40
お世話様です、ありがとうございますって言ってるよ
無言で受け取る方が気まずくない?



41: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:54:51
「到着日時を指定し、その時間帯は在宅するようになった」(59.2%)

って、日時指定したらその時間帯は居るようにするのが当たり前だよね



44: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:56:00
時間指定できない荷物の時が困る
もちろんそれは宅配業者が悪いわけではなく出荷人が面倒臭いって理由で私はきちんと在宅していたいのに、出荷人が時間指定できないと言われる
先に追跡番号聞いてこちらから宅配業者に電話して打ち合わせしてるようにして不在時に配達来ないように頑張ってる



45: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:56:16
ありがとう、ご苦労様が言えない世の中って寂しい



52: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:59:21
心遣いって大切だよね。
挨拶にしてもそうだし、感謝の気持ちを伝えることを、当たり前という風に
やれない・考えられない人がいるの??



13: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/08/10(木) 00:49:54
声掛けすると喜んでくれるよねー。
言葉って大事




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この記事へのコメント

1.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年08月11日 02:49

ねぎらいの言葉一つ貰えない職種の人間だっているのに、そういう人に対して労おうとする人はいないんだよな。いつもは”ごちそうさま”と言わないくせにラーメン屋や牛丼屋でだけ言うのと同じ匂いを感じるわ。要するに単なるポーズであり、その点においてはただの行動的コスプレである。

2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年08月11日 02:55

別に労うこと自体は悪くないけど、そういう自分に酔ってる感は犇々と伝わってくる。こういうこと言うと捻くれてるとか攻撃されがちなんだけど、それは単に酔いの気持ちよさを邪魔されたことからくる憤りであって、酔っぱらった人間を諫めた時に逆切れされるのと同じようなものだ。

3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年08月11日 03:22

※1
※2
素直に感謝の言葉が言えない後ろめたさが
そんな屁理屈ひねり出してくるんだろうな
かわいそうな生き物だな

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年08月11日 03:37

事が起こってから気をつけるってのが低レベル
国自体がそんな感じだし、何やるにも後手後手だなぁ
悪しき習慣だ

5.  Posted by  名無し   投稿日:2017年08月11日 03:41

1と2の意見には一部共感できるわ。

このスレ自体、労いを強要してるよに取れるからなんだかなと思う。

どの仕事にも当てはまるけど、いろんな客がいるのは仕方ないし、配達員側もそこらへん飲み込まないと。仕事って逆に客にそこまで求めるものなのか?

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年08月11日 03:45

※3
感謝の言葉が言えないだなんて一言も書いてないんだけどな。要するに君みたいな人に言ったんだよ。素直に感謝の言葉が言える人はそういう風に物は考えません。可哀想な生き物だって?そうやって人を見下して悦に浸ってる人に何を言われても感じません。そういうのを偽善者と呼ぶんです。やらない善よりやる偽善とよく言うが、それが自我を増大させるならやらない方がマシ。寧ろ偽善が盾となってそれを正当化させている状況が病的だ。たとえ偽善であっても、それを自覚しているか中で全然質量が違う。それを理解しないでやる偽善はただの自己満足だ。

7.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年08月11日 04:02

※6
読みにくいから改行してくれるかな?
偽善でも自己満足でもどーでもいいんだよ
一言添えるだけでお互い気持ちよく収まるから
社交辞令というものがあるんだよ
社交辞令にいちいち噛み付くのがおかしいんだよ

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年08月11日 05:29

ワシ、配達員の意見としては
ねぎらいの言葉よりも、玄関にシャチハタ置いて
受け取りをスムーズにしてもらったり
代金引換の時は、お釣りがいらないように、
ぴったりの金額を用意してもらったほうがありがたい

9.  Posted by  名無し   投稿日:2017年08月11日 06:08

普通にありがとうご苦労様です、は挨拶として言えばいいやん
ここらへん突っ込むのはなんなの?
言われない立場の人もいる、って当然だしわざわざそこに言いに行く必要も無い
これって常識だと思ったけど、そうじゃない人もいるんやな。

ただ、物をあげるってのはなんか違う気がするな。ありがた迷惑な場合もあるし、会社によってはそういうの(貰うこと)禁止な場合もあるし。

10.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年08月11日 06:18

「即日配送など、短納期の配送を控えるようになった」

これは意味無いと思うが。
集配所に来た荷物は当日中に届けるって仕事な以上、
荷物が来るのが注文当日か1週間後かとか関係ないんだから。

11.  Posted by  名無し   投稿日:2017年08月11日 07:05

いつも非常識なことばかり書いてるわりに異様に挨拶とか心遣いとか書きだしたな
いつもの誹謗中傷が好きな人たちらしくない 

12.  Posted by  名無し   投稿日:2017年08月11日 07:28

※11
誰と戦ってるのか知らんが、あなたの頭の中にいるスレ住人と同じように常に斜に構えていても誰も迷惑しないし、いいんじゃないかな

13.  Posted by  名無し   投稿日:2017年08月11日 07:42

仕事だろ? って言う奴いるけど考えてほしい
労働に対する対価が釣り合わなければ仕事として成立しない
いまそういう瀬戸際なんだぜ?

14.  Posted by  名無し   投稿日:2017年08月11日 09:17

そもそも労いも感謝も当然のことじゃねえの?
仕事とはいうけど居なかったらこっちだって買えないんだからさ
それなのに今まで言わなかった人間多すぎ
コンビニとかでも無言なんだろうな

15.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年08月11日 09:37

お前らが大嫌いな飯屋でもご馳走さんって言うタイプだが
こんなの個人の善意からやるもので強制されたらやらなくなるだけだよ

16.  Posted by  名無し   投稿日:2017年08月11日 10:07

論理そのものが間違っているわけじゃなかったとしてもね
問題のウエイトを見極めて噛みつかないと噛み合わない
なんというか
何に怒ってるかもわからない
ネズミ一匹に地球破壊爆弾がギャグになるのはドラえもんのネズミ恐怖症が伏線になってるからだ
まずはせめて重大性を作るストーリーがないとドラえもんもただの破壊ロボになる

17.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年08月11日 12:50

余計な手間をかけさせたとかでなければ、ごく普通に笑顔で、どもーくらいは言えるだろ
ありがとうございますなんて畏まってバカ丁寧に言わないとしても

18.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年08月11日 13:03

配達員に限らず、コンビニとか飯屋とかで、労いの声を
かけないにしても会釈くらいはする・・・よね?
金額の問題じゃないけど、千円程度で神様気取りなんて
のは、神様にしては器が小さ過ぎるわ。

19.  Posted by  名無し   投稿日:2017年08月11日 14:13

自分は神ではないがお客様という立場は神様という変換は詭弁には違いない
人か神かどちらかだ
まああれだ
どんな仕事でも相手が人間だということを思い出せば充分だと思うよ

20.  Posted by     投稿日:2017年08月11日 14:55

���Υ������ȤϺ��������ޤ�����

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