「失礼なメール」を送る人が知らないNG表現がこちら!!だからあの人の依頼は聞き入れたくない・・・

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「失礼なメール」を送る人が知らないNG表現がこちら!!だからあの人の依頼は聞き入れたくない・・・


1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:35:51.53 ID:ID:CAP_USER9.net
「ビジネスメール」は、新社会人の大きな悩みの種。学生時代、友達にLINEを送るのとは勝手が違い、上司や取引先にメールを書くとき、「正しく伝わるか」「相手を不快にさせないか」と不安を抱く人も多いはず。

実際、役職者たちを対象にした調査では、「仕事でメールを受け取って、不快に感じた」人が4割以上という結果が出ています。中でも特に注意したいのが、トラブルのもとになりかねない「文章が失礼」なメール。『イラッとされないビジネスメール 正解 不正解』の監修者、平野友朗氏が、「失礼」なメールの改善点を説きます。

毎日、大量のメールを受け取ると、中には「失礼だ」と感じるメールが何通か交じっているものです。都合を一方的に押しつけてきたり、余計な一言が書かれていたり、なんだか「上から目線」だと感じたり――。

このような「失礼」なメールはトラブルを引き起こすもとですが、もしかしたら、自分が送るメールが相手を不快にさせている可能性もあります。しかし、相手がメールに嫌悪感を抱いたことを教えてくれるとは限りません。

私が代表を務める一般社団法人日本ビジネスメール協会は、2007年から「ビジネスメール実態調査」を実施しています。そして、2016年の同調査では、全回答者3088人の中から、約1000社の役職者をピックアップし、データを再集計しました。

すると、「過去1年間に仕事でメールを受け取り、不快に感じたことがある役職者が45.06%」いて、さらに「不快感を指摘しない人が78.72%」いるとわかりました。

■「文章が失礼」なメールの特徴と対策とは?
これは、自分の知らないところで、失礼なメールのために、目上の方からの信頼を失い、評価を下げている可能性があるということです。実に34%の役職者が不快に感じた「文章が失礼」なメールの特徴と対策について見ていきましょう。

メールの読み手が「失礼だ」とイラッとする理由の1つに、「内容や立場に合った表現になっていない」というケースがあります。

たとえば、生命保険会社の営業の人から「アンケートのお願い」という件名でメールが来たとします。そのメールの文末が「メールでかまいませんので、下記の事項に、至急、ご回答をお願いいたします」とあれば、イラッとしますよね。

これは、相手が本来、こちらの協力を仰ぐ立場にもかかわらず、自分の都合を押しつけているため、不快感を覚えるのです。

このような場合、「相手の協力を仰ぐ立場」であることを自覚して、自分の都合を押しつけず、ソフトにお願いする必要があります。あくまで「お手間をかけて申し訳ない」という態度を貫き、相手のメリットを書きそえることで、協力を仰ぎましょう。。

東洋経済オンライン

https://news.infoseek.co.jp/article/toyokeizai_20170609_173859/



引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1497008151

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絶対に"統合失調症"の前でやってはいけないこと・・・
2: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:36:02.52 ID:ID:CAP_USER9.net
また、もし期限を示す場合には、その理由を書きそえます。

先ほどの例でしたら、たとえば「6月9日(金)までにアンケートにお答えいただいた方には、特製のノベルティグッズをプレゼントいたします」などとあれば、期限を示す必然性ができるでしょう。

■「ネガティブな感情」をぶつけるのは厳禁
取引先や上司などとメールのやりとりをしているうちに、ついネガティブな感情が生まれることがあります。

仕事をお願いしたのに期待外れの結果だった、相手のミスで作業の進行に影響が出た、こちらの忙しさを理解しないでいつも仕事を振ってくる、などのうっぷんが積もり積もると、相手に「一言いいたい」気分になってもおかしくありません。

しかし、そんな感情のままに書き加えた言葉は、「余計な一言」です。次のようなネガティブな感情を表現する言葉は、決して使わないようにしてください。

・もういいです。

・またですか。

・どうせ○○ですから。

・貴社のために申し上げますが、このようなことは〜。


メールの目的は自分のネガティブな感情をぶつけることではありません。相手に動いてもらうことです。

相手に心地よく伝わったほうが迅速に動いてもらえます。ネガティブな感情が生まれたら、深呼吸でもして、冷静になってから、メールを書きましょう。

■ほめたつもりが「上から目線」と思われることも?
確実に相手に「失礼だ」と思われる表現に、「上から目線」があります。といっても、心の底から「上から目線」のメールを書くという人は少ないでしょう。

実際には、自分が相手を下に見ているつもりはなくても、ちょっとした言葉遣いによって、読み手から「上から目線」だと思われることが多いのです。

ここでは、「上から目線」を防ぐポイントの1つとして、「相手の仕事を評価する言葉」に注意する重要性について、お伝えします。

相手の仕事ぶりを評価する際、下手な表現を使うと「上から目線」だと思われてしまいます。そうなると、後に続くメッセージも読み手に伝わりません。

たとえば、以下のようなほめ方では、「上から目線」と思われても仕方がありません。

×和田部長のプレゼン技術には感心しました。

×貴社の力量からすると、これくらいは簡単なのでしょうね。

×先輩が作った資料はなかなかですね。


どの表現がNGかわかりますか? 本人にそのつもりがなくても、ちょっとした言葉遣いの誤りで、相手に不快感を与えてしまいます。しかし、ご安心を。これらは、簡単な言い換えをするだけで、相手に喜んでもらえる文章になります。

○和田部長のプレゼン技術には感激しました。

○貴社のお力からすると、これくらいは簡単なのでしょうね。

○先輩が作った資料はすばらしいです。


メールは、お互いの顔が見えないコミュニケーション方法です。一つひとつの言葉に、相手がどう反応したかがわかりません。自分の知らないところで「失礼だ」とイラッとされないためにも、ていねいな表現を心がけましょう。

https://news.infoseek.co.jp/article/toyokeizai_20170609_173859/?p=2



3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:37:07.92 ID:vkID4nU90.net
すいません

て書いてくるバカ



47: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:50:01.64 ID:W9XCTwPK0.net
>>3
今日わ、と書いてくる結婚情報サービス



100: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 21:00:21.11 ID:9bkeuWyV0.net
>>3
すいませんと使ってくる奴は相当頭が悪い。



128: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 21:04:15.91 ID:jLGN38uH0.net
>>3 テレビのテロップでもよくありますよね。



7: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:39:07.94 ID:TVHG7zlW0.net
いいから黙ってやっとけ(命令)



9: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:40:02.26 ID:B3G4g9vN0.net
させていただきます



10: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:40:18.84 ID:pNZ9AiOS0.net
>○貴社のお力からすると、これくらいは簡単なのでしょうね。

これ印象そんな変わらなくね



88: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:58:47.47 ID:6612nZYe0.net
>>10

変わらないね。

俺ならこんな感じかな。

 本件を容易たらしめているのは貴社の○○あってこそですね。

※○○=経営者の知名度/規模/技術力/創業年数/過去のヒット商品など客観的に優れているといえる要素



120: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 21:03:05.42 ID:Ez9oJ6SA0.net
>>88
見え透いた太鼓持ち、嫌いだわ



12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:41:21.32 ID:LC5/BxGc0.net
イライラしすぎw



14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:42:06.16 ID:p4Z3G+9q0.net
最初に所属と姓名を名乗れ



15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:42:08.22 ID:NTOypv1J0.net
仕事の進捗報告で
(←今ココ!
とか書いちゃう奴
2chかよw



18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:42:23.83 ID:sjUAske70.net
銀行から 貴様のおアカウントを停止したってメールきたときはムカついた



105: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 21:00:50.59 ID:+az3lfIi0.net
>>18
典型的なフィッシングメールだろ、それw



19: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:42:41.94 ID:va1Ki00C0.net
ビジネス何たらって言う作法の謎さ。
社内メールでさえto,ccを役職順にするとか意味不明。



21: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:43:15.62 ID:u6prCM820.net
各位様

あふぉか



43: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:48:06.33 ID:7lKYQyUk0.net
>>21
身内の社長を「社長様」っていう会社、案外ないか?
たぶん他所の社長を社長様と呼べという妙な敬語の用法が転化したんだろうがね
メールはともかくあれ、口頭で言われたときはびっくりしたね

「当社の社長様がそれでよいといわれたので」なんてね
「あ、はぁ」としか返せないよなw



24: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:43:36.10 ID:wtJWVP08O.net
メール一通で怒っちゃう人のほうがいやだなあ



27: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:44:18.61 ID:jBr0tcOD0.net
タイトルが「疑ってるんですか?」は開くな



28: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:44:36.69 ID:tDc6SW1w0.net
どんどん細かくなっていく



30: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:44:42.24 ID:7lKYQyUk0.net
あとついでにいえばビジネスメールで一番必要なのって末尾の署名欄じゃん?
署名欄っていうの? どこの会社のなんて奴で連絡先はどこどこで、みたいなの
あ、もちろん社外メールの話してんだぞ

あれのないビジネスメール、案外あるんだよな。
しかもファーストタッチで。
アドレス見て内容見りゃどこの誰だかわかるけどさ
あれはどうかと思うよねwww 



59: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:52:09.85 ID:WGC/SAZD0.net
>>30
署名無しのビジネスメールなんて、嘘でしょ?(嘘だと言って)



192: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 21:16:31.99 ID:0Ix7X/C90.net
>>59
嘘みたいだけど結構あるよ。
お願いする方の奴に限ってないとか。何処の大物だよとw



31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:44:49.09 ID:PihJnGCG0.net
経験上メール返信しないのが一番先方が怒る




【異常行動】ニートの友達が毎週6時間かけて徒歩で会いに来るんだが・・・

36: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:45:50.46 ID:rBrqU5+f0.net
イヤじゃない?とか聞いてくる上から目線のメール
嫌だと思うなら聞くなよ



37: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:46:28.34 ID:tDc6SW1w0.net
メールしてんのに
電話で返すバカ



125: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 21:03:55.99 ID:0+UH1QCY0.net
>>37
メールやりとりしてるより、電話したほうが早ければする
表現が失礼なならないか迷うようなシチュも電話して微妙なニュアンス伝える方がリスク回避になる



38: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:46:50.62 ID:DmE41iN30.net
ただ、非常に厳しい条件をつけさせていただきます。
その条件とは1点だけです。

書類選考を希望される方は、添付の専用履歴書とエントリーシートをご確認いただき、3月15日(火)消印有効でその2枚をセットにし、下記までご郵送ください。

直前に説明会へ予約が出来た場合は、ひとまず書類持参でお越しください。
会場で通り一遍等の説明・指示はします。
その指示が難しい場合は・・・その先は言う必要ないですよね。
自分で考えてみてください。

皆様にも言いたいこと、不満があるのは重々承知していました。
全部ではありませんが、私も様々な心の奥にある声を見て・聞いています。



129: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 21:04:38.94 ID:0+UH1QCY0.net
>>38
三菱の発祥企業が味噌つけたよな



44: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:48:17.49 ID:0Ix7X/C90.net
前置きは良いからさっさと結論かけとは思う。日本語のビジネス文の弱点だな。



63: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:52:32.72 ID:uoCgl4J20.net
>>44
個人の性格かもね
あるアメリカ人がイギリス人からのメールに結論がメールの最後なんだぜ、って愚痴ってた



84: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:57:42.47 ID:0Ix7X/C90.net
>>63
個人差あるな。冗長に書く奴に限って署名欄なしとか。緊急性あるから電話しようとしても分からず余計イラッとするw



45: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:48:22.83 ID:W7uBd/y90.net
要点だけでいいわ



64: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:52:49.48 ID:fT8Ztys30.net
件名:父ですはじめてメールしましたとどいてますか
本文:



68: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:53:42.43 ID:vCnGbhiQ0.net
>>64
かわいい



126: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 21:04:02.77 ID:DU4ycuYg0.net
>>64
初めてにしてすでにプロじゃん
件名だけで用件を余すところなく確実に伝えきるとは!



65: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:52:58.06 ID:IDQ1eWkO0.net
ビジネスメールで顔文字使うアホもいるしな。



74: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:54:49.61 ID:rcp5vVpF0.net
>>65
せやな゜゜゜゜゜-y(^。^)。o0○



66: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:53:01.34 ID:iqygmNoS0.net
「もういいです」って昨日使っちまった
メールじゃないけど
気を引くことばっか言っていざ誘うと絶対に断る奴が
性懲りもなく37回目ぐらいに擦り寄って来たんだもんよ



67: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:53:10.77 ID:iROoxAQV0.net
知らない会社から勝手に営業メール寄越しといて
返信せず放置してたら件名に【リマインド!】とか入れて再送してくる奴



73: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:54:47.17 ID:tDc6SW1w0.net
まあ署名も一工夫がないと駄目だわな
気の利いたAA とかあると嬉しいぜ



76: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:56:04.51 ID:/tADPOa90.net
アホに余計な知恵付けさせんな
簡単に見分けつく方がいい



78: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:56:16.37 ID:pY04c2rJO.net
文章より損得かとw



79: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:56:49.44 ID:yRroOxtP0.net
お疲れ様でした(笑)



81: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:57:34.44 ID:j71l4R9K0.net
!を多用する奴が大嫌い。。。



151: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 21:09:15.61 ID:X1mNBxF10.net
>>81
俺も!を多用するやつ大嫌いっ!!!



83: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:57:40.88 ID:1NugLSX40.net
ビジネスメールには感情を入れないようにするんだ
あと簡潔に



102: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 21:00:24.80 ID:qO0E0dGN0.net
>>83
心よりお悔やみ申し上げます(棒



17: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/06/09(金) 20:42:21.47 ID:E9sV+JtD0.net
だからメールを送らない




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この記事へのコメント

1.  Posted by  名無し   投稿日:2017年06月10日 10:57

本スレ88は大間違いな。
まず「たらしめる」は全然へりくだっておらず、これでは当てつけに皮肉を言っているのと同じ印象。
自分はビジネスマナーを心得てると勘違いしてる人の特徴は、一文が長い事。
余計な物は付けずに「貴社の○○あってこそです。」で充分。
最後「ですね。」も見方によっては軽んじているように見えるので、ビジネスでは避けるべき。

2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年06月10日 11:22

5行以上のメール
要点のみ記載しろ、スクロールさせるな

3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年06月10日 11:37

社長がこの辺りの悪手を使いまくるんだよなぁ
勝手に一人で盛り上がってるからって、外へ出すメールに顔文字割り込ませるのは許してけろ…

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年06月10日 11:53

自分だって間違えてることなんていくらでもあるんだからそんくらい見逃してやれよ。アスペじゃねぇんだからさー

5.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年06月10日 11:55

ビジネスなのに、顔文字メールが飛び交う会社があって、辟易した。老人が検索するときに使うサイトのことだが。

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年06月10日 12:08

顔文字は社内or懇意にしている取引相手に使ったり使われたりするけどな。

7.  Posted by  名無し   投稿日:2017年06月10日 13:47

そう言えばトンボ鉛筆の勘違い女は今どうしているんだろう。

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