うちの母親、スマホのお客様センターに毎日毎日電話かけてひたすら使い方を教えて貰ってるんだが・・・

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    うちの母親、スマホのお客様センターに毎日毎日電話かけてひたすら使い方を教えて貰ってるんだが・・・

    43

    1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:10:51.706 ID:ID:q/2yvmY20.net
    全く自分で説明書読もうともしない。
    お客様センターに電話かけたら、１から１００まで全部お客様センター側からの遠隔操作で
    使い方操作して教えてくれるからって手元にある説明書全く読まない

    一応俺から母親に、「自分で説明書読んで学ぼうとしてそれでも分からなかったら電話かけるようにするのが常識だよ」って
    注意しても一切言うこときこうとしない。

    タダだからいいんだよっ！って態度改めない

    もうねバカかと思う　情けないわ老人て



    引用元: http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1495933851/

    pickup
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    絶対に"統合失調症"の前でやってはいけないこと・・・
    2: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:11:19.057 ID:cVx8Nnjl0.net
    親不孝



    3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:11:37.163 ID:eURzEXd7d.net
    ブラッドリスト載ってそう



    5: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:12:18.812 ID:jyPqZrZT0.net
    お客様中心（センター）だからな



    6: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:12:56.636 ID:ufszrdXo0.net
    遠隔って月額かからないのかよ



    7: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:14:11.442 ID:iNmkTpf10.net
    電話して文句つけることが目的だからしょうがない



    8: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:14:13.803 ID:ID:q/2yvmY20.net
    例えば

    ・音量が大きくならないから大きくしろとか
    ・スマホの着信音を変えたいとか
    ・パスワードを設定して他人に拾われても安心なようにしたいとか
    ・ｃメールをしてみたいとか


    　　　　　　　　　　説明書に全部書いてるだろと　バカかと思う



    10: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:14:43.504 ID:I3+MC21ad.net
    寂しいだけだよ



    11: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:15:13.315 ID:5xKRHOAix.net
    老人がコールセンターに電話する一番の理由は寂しいから



    12: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:16:11.988 ID:ID:q/2yvmY20.net
    ・家のwifiでネットつなげるようにして欲しいとか
    ・カメラの使い方が分からないから教えろとか
    ・写真を保存する方法を教えろとか
    ・音声入力する方法教えろとか

    　　　　　　　　　　　　もうね、ほんまお客様センターに対する嫌がらせかよってイライラする家族として



    14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:16:57.731 ID:b5IjqYLvd.net
    俺が一番許せないのは、お客様センターを道具として扱った年寄りだ。



    15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:18:19.229 ID:ID:q/2yvmY20.net
    >>14
    ほんまそれな

    ちなみにうちの母親まだ６８だぞ



    18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:19:12.928 ID:zC9shgY30.net
    >>15
    認知症になりかけなんじゃね



    23: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:21:59.038 ID:ID:q/2yvmY20.net
    >>18
    俺もそれ疑ってる
    目の前に説明書あって、説明書の索引調べてそこ読んでその通りにやるだけだよって
    １つちゃんと一緒にやって教えてあげたのに、自分ひとりになるとそっこうで
    お客様センターに電話かけて、昨晩もよる７時から９時ごろ、今朝も９時から１０時３０分現在まだ電話してる。
    もちろんその前の日もその前の日も毎日毎日　一体一日に何時間電話かけてたんだ
    お客様センターもいい加減怒ってくるぞと



    27: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:23:58.461 ID:XTQuDCqcM.net
    >>23
    コールセンターは行列出来ないんだから良いじゃん



    16: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:18:20.815 ID:PBqQN+rI0.net
    タダだっけ安売りオプションの一部じゃないのさすがに遠隔までいくと



    20: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:19:44.368 ID:ID:q/2yvmY20.net
    >>16
    本人は「タダ」だと言い張ってる
    お客様センターへの電話もタダだからいいんだと言って俺の注意に全く聞く耳もとうとしない
    態度改めろとマジで



    22: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:21:51.435 ID:eURzEXd7d.net
    レジとかでもいるよな
    自分の番だからってひたすら店員に聞きまくるやつ
    後ろに行列できててもお構い無し



    25: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:22:54.532 ID:ID:q/2yvmY20.net
    >>22
    レジに値段が表示されてからお財布かばんの奥から引っ張り出そうとするババアが可愛く見えてくるレベルだよ



    24: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:22:44.758 ID:DDmXOlbCd.net
    毎日わけわからん苦情入れる奴よりマシだから好きにさせとけ



    26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:23:55.837 ID:ID:q/2yvmY20.net
    >>24
    俺が腹立てすぎなのかな？

    デキないやつとか、自分なりに努力してなんとかしようとしないやつみると
    イライラ来て仕方ない



    33: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:28:54.327 ID:A3+ObQshd.net
    >>24
    苦情入れるだけのほうがマシだろ…



    28: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:24:53.129 ID:QJTIPBzx0.net
    親がまさにそれだわお客様センターじゃなくて俺に聞いてくるけど
    LINEに画像貼るならどうしたらいい？とか通知来たんだけどどうすればいい？とか時刻表調べてみたいなググれば10秒でわかるような事ばっか質問してくる
    自分で調べたらいいよって言うと近くにわかってる人がいるのに聞いちゃダメなのかよって逆ギレするしほんとクソ




    【異常行動】ニートの友達が毎週6時間かけて徒歩で会いに来るんだが・・・
    30: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:26:48.553 ID:ID:q/2yvmY20.net
    >>28
    まだ家族に聞こうとしてくる分には、俺も我慢するよ
    でもさ、
    これが他人様巻き込んでってなると、我慢ならないんだよ
    しかも理由が「タダだからいいんだよっ！」の態度だからね



    29: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:26:23.736 ID:cVJKkWyaM.net
    サービスする側だけど、今すぐ来いという客から見たら全く気にならないレベル
    買ってから何年も経つのに使い方わからんからタダで教えに来いって言う奴たまにいるぜ…



    31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:27:08.645 ID:OKd6+qoMd.net
    まともな人間はコールセンターに電話などしない



    32: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:28:18.353 ID:DDmXOlbCd.net
    顧客数千万なら問合せは月数十万はあるから一般的な質問なら向こうはむしろ嬉しいよ



    35: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:30:37.115 ID:jVxkuV4/M.net
    別に相手もそれが仕事なんだから良いじゃん
    むしろ家族の手間と時間奪ってタダ働きさせるより断然良い



    37: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:32:12.439 ID:A3+ObQshd.net
    >>35
    みんなに対するサービスを一人で奪ってるわけだから
    倫理的に悪



    41: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:34:01.945 ID:jVxkuV4/M.net
    >>37
    上にも出てるけど遠隔操作してくれるってことはオプション契約してるんだろ
    そもそもそういうサービスなんだよ

    ドコモショップでタダで無限に時間潰させてる老人より対価払ってるからマシ



    43: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:36:02.801 ID:ID:q/2yvmY20.net
    >>41
    auなうちは



    49: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:38:03.561 ID:jVxkuV4/M.net
    >>44
    それで何か支障があるならサービス設計が悪いだけの話
    誉められたものじゃないが、そういう人が出てくるのは当然想定しているはず。



    51: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:40:25.423 ID:v+ZCe3txd.net
    >>49
    設計が悪ければ壊した人間には責任がないって考えか？



    56: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:43:42.360 ID:jVxkuV4/M.net
    >>51
    壊す人間が居る以上考慮すべき
    集団で見たときにその前提条件を変えることは不可能なのだから。



    36: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:31:55.843 ID:ID:q/2yvmY20.net
    俺が懸念してるのはさ

    このことに限らず

    「なんでもかんでもちょっと分からないことあれば、自分で調べて解決しようとせずに、他人様に１〜１００まで聞こうとする母のその態度」な。

    こんな態度放置しとくと１０００００００００００００％将来ボケて俺に迷惑がかかる



    39: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:33:23.110 ID:9YxQ3FFQ0.net
    >>36
    家族なんだからそれそのまんまいいなよ
    向こうも仕事だからサービスを使うこと自体はダメじゃないけど、その態度が早いボケを招いて長い余生を正気を失って過ごしたいのかって



    42: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:35:30.283 ID:ID:q/2yvmY20.net
    >>39
    とっくに言ってるわ！！！！！！！！！！！！！！！！！

    言っても「うん　うん　分かってる、でもタダだからいいんだよっ！」って言ってくる

    もうねバカだわ　俺からしてみたら俺の言ってること全然わかってねーじゃんと言いたい　言ってるけど



    47: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:37:27.460 ID:9YxQ3FFQ0.net
    >>42
    そんなキレられても……



    50: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:38:43.839 ID:ID:q/2yvmY20.net
    >>46
    だよな、始まりかけてるよな初期



    38: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:32:20.645 ID:w9PP8vFz0.net
    お前が教え垂れよ



    40: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:33:58.649 ID:ID:q/2yvmY20.net
    >>38
    教えたよ
    でも俺が外出先から帰ってきたらまたかけてるんだよ



    52: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:41:26.988 ID:yybrfEGZM.net
    70にスマホ持たせるなよ
    通話とメールとカメラこれだけで満足やろ



    53: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:41:42.171 ID:PDEqWJJzd.net
    有料で迷惑かけるならわかるがタダで迷惑かけるって糞迷惑じゃん
    向こうが迷惑と思ってるか気にもしてないかわからんが



    55: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:43:11.225 ID:V9aO9fZL0.net
    行動したこと自体を忘れてたら認知症の疑いあるぞ
    思い出せないんじゃなくて本当に自分はやってないと思ってる忘れ方



    54: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/28(日) 10:41:43.386 ID:AcD+CPBB0.net
    そのためにキャリアに高い金払ってるんだから問題ないだろ




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    この記事へのコメント

    1.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 16:34

    もう処分したほうがいいと思うわ

    2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 16:36

    まんま俺の母親と同じで草生える

    なお自分が教える立場の時は相手を馬鹿よばわりする模様

    3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 16:43

    老人ホーム入れとけ

    4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 16:45

    お母さんそのスマホで誰かとやり取りする友達いるの？

    5.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 16:48

    屠殺しろ

    6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 16:50

    認知症の初期症状
    「新しい情報が覚えられない」
    「以前に学習した内容を思い出せない」

    7.  Posted by  名無し   投稿日：2017年05月28日 16:54

    毎回コールセンターに電話して聞くより手近の人間に教えてもらうほうが次から楽だと思うんだが、もう電話することそのものが目的になっちゃってるんだろうな。

    8.  Posted by  名無し   投稿日：2017年05月28日 16:59

    最近は説明書をダウンロードしないと見れないのも増えてるよね。

    9.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 17:03

    病院とかでもそうだよね
    老人のたまり場と化して
    急病人や重病患者が救急車で運ばれても
    満杯で受け入れてもらえない

    10.  Posted by  名無し   投稿日：2017年05月28日 17:03

    もう解約すれば

    11.  Posted by  名無し   投稿日：2017年05月28日 17:05

    電話使えないように両耳ちぎって隠しちゃえよ

    12.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 17:07

    その世代ほんと救いようないの多いのな

    13.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 17:09

    キャリアのバカ高い料金はこういう客のサポート料金分も含まれてるだろうから正しいのだろうけど、こういうののせいで料金が高くなったりサポートに全然繋がらなくなったりするのは腹立つ

    まあもうどうせサポートなんて無いに等しい格安simしにたからどうでもいいけど

    14.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 17:18

    単なる操作方法の問い合わせはどこにでもいるお客だと思うわ
    迷惑っていうのは操作方法提供する場に操作方法以外の話持ち込む客とかだろ

    15.  Posted by  名無し   投稿日：2017年05月28日 17:33

    経営者からしたら迷惑だろうがコールセンターのバイトの人間からしたらクレーム電話よりありがたいだろうな
    セールスの電話とかとりあえず黙るまで喋らせてあげてるわ

    16.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 17:43

    態度でだいぶ変わるけどな
    下手ならだいぶ情状酌量の余地はあると思うけど・
    まあ無理な質問だろうななぜか切れてんだろうなぁ
    あの辺から３５ごろまでなめられたら負けみたいな風潮あるし

    17.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 17:44

    ※１５
    いや無理だろ
    コールセンターで働いたことないけど
    普通に後ろに上司なり局がおって嫌味ずっと言われるんじゃない？

    18.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 17:49

    あー、コールセンター電話して、「Ｘ分１０円で通話できます」
    とか言われてイラッと来てたが、コレみたらしゃーないと思った･･･

    19.  Posted by  名無し   投稿日：2017年05月28日 17:50

    コールセンターで働いてたけどクレーム長引かせないことと一時間で何件処理したかが大事だから
    5分で終わる用な簡単な操作説明なら歓迎だわ

    20.  Posted by     投稿日：2017年05月28日 17:51

    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����

    21.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 17:52

    コールセンターじゃなくてショップ行けよ。
    ショップによっちゃ来てもらった方が楽だし説明しやすいし
    次につながるからありがたいって店もあるからね

    22.  Posted by  名無し   投稿日：2017年05月28日 18:09

    老人って自分で調べようとしないですぐ人に聞くよな。自分で考えないからますます脳が枯れていく

    23.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 18:12

    ※20
    だったらわざわざ人間に擬態してまで、
    そのクソ言語を吐くのをヤメロや

    24.  Posted by     投稿日：2017年05月28日 18:18

    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����

    25.  Posted by  名無し   投稿日：2017年05月28日 18:21

    なぜみんな説明書に違和感を感じない？
    読まずに試して理解するのが普通でないのか？
    細かい所はどんどん変わるからそのやり方でないと先がないやろ？

    26.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日：2017年05月28日 19:05

    サポート料も値段の内だから、自己解決出来るやつは養分だな

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