【悲報】「小学生でも知ってるぞ！」とあるクレーマーの『間違い』が酷すぎると話題に・・・ : 【2ch】ニュー速クオリティ

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【悲報】「小学生でも知ってるぞ！」とあるクレーマーの『間違い』が酷すぎると話題に・・・

2017年05月27日コメント(38)　

1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/26(金) 23:56:53

http://grapee.jp/338402
ある日、クレーム対応をしていたという、@さん。とあるお客さんの対応をしていたのですが、相手からいわれた言葉の意味が全く分からず、頭を抱えてしまったそうです。その言葉をTwitterに投稿すると、多くの人が「マジか…」と呆れてしまいました。

投稿者さんがいわれた言葉とは…。

「弊社は１９時までの営業となっておりますので」「１９時っていったら夜の９時だろうが！小学生でも知ってるぞ」いうまでもないことかもしれませんが、１９時は夜の７時です。しかし、この人はどうやら１９時を夜の９時だと勘違いしている様子。相手が興奮している状態でそこから説明しなければならないと考えると…ゾッとしますね。

この投稿に、同情する声が多数寄せられました。

・もしかして、酔っ払ってたのかもね。
・災難でしたね。きっとその人は２１時まで働いていて疲れていたのかもしれません。
・指摘なんかとてもできないし、これはキツイ。

引用元: http://girlschannel.net/topics/1196078

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2: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/26(金) 23:57:54
恥ずかしい

3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/26(金) 23:58:16
酔っていても間違えないくらい頭に染み付いてることだと思うけど

5: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/26(金) 23:58:35
ただのクソ迷惑。

7: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/26(金) 23:59:08
まあなら午後7時って言ってやれば済む話じゃないの

8: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/26(金) 23:59:10
都心の某百貨店に勤務していますが、本当にこのような信じがたいクレーマーいますよ…
仕事なので「違う人種」だと割りきって対応してます。

9: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/26(金) 23:59:17
ここまで言い張ることはあり得ないけど、私も言い間違えたりはするんだよなぁ…

10: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/26(金) 23:59:24
でも私だったら指摘しそうだけど。
だって、間違ってるじゃん？「19時っつったら夜の9時」っていう客。
間違いは間違い。失礼な接客じゃないでしょ。

11: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/26(金) 23:59:32
最近クレーマーみたいなのばっかりだよね？
ニュースとか見ててもそこまで揚げ足とる？ってのが多すぎる！

13: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:00:07
スルーしといてやれや…

さらっと訂正したらすむことじゃん

23: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:02:37
>>13
更にヒートアップするってw

14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:00:08
一から教えたとしても、恥ずかしくて引くに引けないだろうから逆に意地になりそう。

15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:00:22
朝の、夜のをつければ確実。

16: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:00:24
何となくジジィで再生された

18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:00:41
クレーム入れてくる人はヒートアップしてる事も多いからね、、
とばっちりクレームもあるあるだと思う

【笑ったら心臓麻痺】デスノートコラクッソわろたｗｗｗｗｗこれはやっぱレジェンドだわ・・・・
19: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:00:41
うわぁ…これは恥ずかしい。
本当に日本人か？？
小学生のうちに習うよね？

21: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:01:37
夜勤してて23時に求人みて電話しましたってのもいたなぁ。
まず常識ないから不採用だわ。

22: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:01:47
クレーマーの間違いを指摘出来る人なんていない。こういう時は大袈裟なぐらい謝罪してこそやり返せる。
「たいっへん申し訳ございません！お客様の仰る通りですっ！」って演技掛かった返しをする。

24: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:02:53
無駄な労力だわw

25: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:03:49
クレーマーには心を無にして、ひたすらおっしゃる通りですございます～申し訳ございません～ありがとうございます～

26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:05:02
ただのバカじゃん。

28: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:06:43
公務員なんだけど、たまに窓口でクレーマーさんが長時間に渡り税金泥棒と言ってくる
あなたの対応に時間取られて本来の業務が滞ってます、あなたのほうが結果的に税金泥棒なんですよと言いたくなる

29: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:07:20
コルセン勤務なんだけど毎日こんなんばっかりで笑える！
私の苗字が珍名だから最後に名乗ると「はあ？！」とか言う人も多いから、カチンときた時に「○○と申します。大変申し訳ございません！」と名乗って謝る。
いたたまれなくなって慌てて電話切る人が多いからスッキリするわw

31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:11:03
こっちに非がないとかお客様の勘違いとか、そんな事どうでもいい。店頭でこういう意味不明なクレーマーに遭遇したら周りに伝わるぐらい大袈裟に謝罪した方が効果的だよ。
ガン切れてるクレーマーも恥ずかしくなって逃げるように去っていくからねw

32: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:19:20
男性芸能人の誰かも24時間表記だと何時か分からないって言っていた人がいたなぁ。

34: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:27:52
>>32
すんごいバカ
こっちは間違えてクレームに発展しないようにあえて24時間で伝えてるのに。

33: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:27:16
「お客様、13時は1時ですよね。14時は・・・
では19時は何時でしょう」
って言えたらね（笑）

35: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:28:57
>>33
言えたらスッキリするだろうなぁー！

36: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2017/05/27(土) 00:30:39
じゃあ13時は3時だと思ってるの？なんなの？

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この記事へのコメント

1. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 16:07

そりゃあもう文句言われたら
上手く返すのが仕事なんだったら
相手に徹底的に合わせないと
仕事になって無いだろ

こんな所でお客さんの愚痴なんか
言ってる場合じゃない
次回にその経験を生かそう

2. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 16:10

19時が7時、17時が5時てのはすぐに出て来るんだが、何故か18時が6時と判断するのに時間かかってしまう...

3. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 16:12

12時に7時間足したら何時だよと

4. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 16:15

頭のネジが緩んでる。

5. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 16:17

こういう客は自分が正しいと思ってるから、19時が午後7時だっていってもムダだよ
「出鱈目言うな！客をバカにするとはおたくの企業は常識もないのか」ってなるぞ

6. Posted by 名無し投稿日：2017年05月27日 16:18

クレーマー系の番組あるだろ？あれの次の日って決まってクレーマーが現れるんだよ。メディアの影響って多少なりあるなって、毎回感じてたわ。大抵が５０～７０位の男女。

7. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 16:20

日本語通じないんだから客と思わなくていいんじゃね？
俺なら徹底的におちょくる
そうなりますと13時が3時ということでよろしいですか？
12時は2時、11時は1時となると本来の11時と12時はなんとお呼びすればよろしいのでしょうか
現在21時ですが、これは1時と読むのでしょうか？

8. Posted by 名無し投稿日：2017年05月27日 16:25

申し訳ありません弊社では1日を20時間ではなく24時間で数えておりまして非常識ですみません

9. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 16:26

ガチャ切りするわｗｗｗｗｗ

10. Posted by 名無し投稿日：2017年05月27日 16:32

関係ないけど、こういうことをネットに載せて良いの？

11. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 16:37

言えたらねーじゃなくて
ちゃんと説明して事実を教えてやれよ
おざなりな対応が当たり前になってるから
アホなクレームが減らないんだよ

12. Posted by 名無し投稿日：2017年05月27日 16:44

こういう馬鹿に対してはそれなりの態度で接していい法案作って欲しいよな

13. Posted by 名無し投稿日：2017年05月27日 16:46

間違っても客ではない。
自衛隊か警察を呼んで、処理して下さい。

14. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 16:47

指摘したってなんの解決にはならないけどな
クレーマーは絶対に間違いは認めないから
「弊社では午後７時という意味で１９時と表記しています。勘違いをさせて申し訳ありませんでした」って言っとけばいいわ

15. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 16:48

まず、赤の他人に対して何の想像力も働かせず、どなったり、因縁つける時点で、人間として何かがおかしい。

16. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 16:50

１９時は１９時だろう・・・

17. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 17:01

「私は19時は7時だと習いましたが？
どなたか周りの方にご確認いただけますか？」でいいだろ。
アホにそれ以上話す事ないだろ

18. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 17:08

そういう客はまともな金おとさねーんだから、変にへりくだって粘着されるよりピシャッと言い放つ方が大事

下手に出まくってやり過ごそうとするやつら、全員間違ってる
結局利益優先なら、その場をスルーして過ごすよりなおさら言い切るべき

謝るから金持ってないクソ客が強気に出て、次回も同じようなことされてクレーム処理に人員充てて、結局大局を見失うんだよ

19. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 17:10

しかもクレーマーの内容的に9時からさらに一分以上過ぎてるとい

20. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 17:17

なんでこういうバカに言い返せる風潮がないんだろうか
言い返してはいけない風潮は、言い返したいバカが存在してないのなら納得出来るのに

21. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 17:31

仮に夜9時まで営業してたとしても9時に電話するのは遅いやろ…

22. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 17:32

米18
まあクレーム処理なんてハイハイ言ってりゃ一番楽だからな
頻度は職種によりけりだけど、毎日言われる人もいる
聞き流さすに一々正論返してたら心労絶えないと思うよ
仮に毅然と指摘しても逆恨みされて嫌がらせされるかも知れんしね

23. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 17:40

認識に相違がございますので、
確認させてください。

弊社の営業終了は夜7時です。
この120分後、すなわち夜9時に
ご連絡を頂いたのでしょうか？

24. Posted by 名無しクオリティ投稿日：2017年05月27日 17:44

バイト先の日報に午前8時のことを20時って書いてる奴がいたわ。
そいつバイクで事故って脳に障害あるらしいけど、関係あるのだろうか。