【話題】「お客様は神様ですか?」クレーム受けたと訴える店員に批判殺到wwwwww

スポンサードリンク


スポンサードリンク

【話題】「お客様は神様ですか?」クレーム受けたと訴える店員に批判殺到wwwwww

no title

1:  匿名  2017/04/06(木) 11:40:53
投稿者が働いている店では、ある商品を5個以上買うと割引クーポンが出る。先日女性のお客さんに、「5個ちょうどでも大丈夫ですか?6個買わないと駄目ですか?」と聞かれ、なぜそんなことを聞くのか理解出ず、「ポカンとし、顔が引きつってしまった」という投稿者。

「そんなの分かるわけないし、5個だろうが6個だろうが、正直どっちだって良いです。だから『私にはちょっとそこまでは分かりません。自分で調べて下さい』と言いました」

お客は「そうですか」とその場を去ったが、その後「お客様の声」でクレームを書かれる事態になる。投稿者は「自分がおかしなことを聞いてきたのに、私のせいですか!?」と憤り、店長や他の従業員も、「おかしなお客だね」「5個でも6個でもどっちでも良いじゃん」「セコイよね」と笑ってくれ、叱責は受けなかったという。

しかし後日、同じく接客業の友人Aにこの話をすると、「私には分かりませんとかありえない」と責め立てられた。

「分からないんだったら、分かる社員に聞きに行け」
「私の職場で同じ対応したら、お客からも上司からも怒られる」
「そもそも、叱らない店長もおかしい」「そういう店はいつか潰れるよ」

とまで言われ腹が立ったトピ主は、「Aはバイト時代から接客業一筋で、そのせいか接客業にプライドを持ち過ぎの所があります」と書き込んでいる。最後に「店員は何でもニコニコ答えないと駄目なんですか?お客様は神様ですか?」と訴えていた。

これに対して、「おかしいのは貴方と貴方の店」「ご友人がすべて正しい」などと批判が殺到した。
http://news.careerconnection.jp/?p=33907
投稿者と友人A、どちらに共感しますか?





引用元: 「お客様は神様ですか?」クレーム受けたと訴える店員に批判殺到 「クレーマーとお客様との区別もできないあなたが未熟」

店員なのに自分で調べてくださいとか頭おかしいだろw




4:  匿名  2017/04/06(木) 11:42:49
威圧感なお客は腹立つ




5:  匿名  2017/04/06(木) 11:42:57
自分の職場のサービスくらいは把握しておけと思う
それは別に過剰なサービスではなく、企業努力の一環では




6:  匿名  2017/04/06(木) 11:43:31
これはこの店員とその店の体制がクソ




7:  匿名  2017/04/06(木) 11:43:32
接客やってるけど投稿者がありえんわ




9:  匿名  2017/04/06(木) 11:43:43
どう考えても友人Aが正しい。
投稿者みたいな店員いる店で買い物したくない。




10:  匿名  2017/04/06(木) 11:43:45
5個以上の意味わからないのかよ笑




416:  匿名  2017/04/06(木) 21:31:26
>>10
あー、確かにそうだね
五個以上と書いてあったら誰に聞かずとも五個でいいと分かり、その場で答えられる
日本人で小学校出てればね
接客業云々でなく、五個以上が五個が入るか入らないか分からない時点で社会人としてやっていけないし
高校生バイトだとしてもあり得ない学力




11:  匿名  2017/04/06(木) 11:43:46
理不尽なクレームがあるのも事実




13:  匿名  2017/04/06(木) 11:43:53
Aが正しいしAに接客されたい




15:  匿名  2017/04/06(木) 11:43:58
「そんなの分かるわけないし、5個だろうが6個だろうが、正直どっちだって良いです。だから『私にはちょっとそこまでは分かりません。自分で調べて下さい』と言いました」
自分で調べてくださいはないでしょ?わからないから聞いているんだから




16:  匿名  2017/04/06(木) 11:44:02
5個以上買うと割引クーポンが出る、
なら5個ちょうどでいいんでしょう?




278:  匿名  2017/04/06(木) 13:54:22
>>16
そうだよね。「5個で大丈夫ですよ」って答えればいいよね?それだけのことだよね?
自分と店の恥をわざわざSNSに晒すアホって世も末だよね。




17:  匿名  2017/04/06(木) 11:44:26
地味に厨二病臭がする




19:  匿名  2017/04/06(木) 11:44:28
自分で、お客は神様 とかヌかす奴は頭おかしい




21:  匿名  2017/04/06(木) 11:45:06
「5個ちょうどでも大丈夫ですか?6個買わないと駄目ですか?」と聞かれ、なぜそんなことを聞くのか理解出ず、「ポカンとし、顔が引きつってしまった」

いやいや、そんなのでポカンとして顔ひきつられたらこっちがポカンとして顔ひきつるわwww




22:  匿名  2017/04/06(木) 11:45:16
まず文章からバカだとわかる。




23:  匿名  2017/04/06(木) 11:45:21
最近クレーマーと勘違いした頭おかしい店員もいる




25:  匿名  2017/04/06(木) 11:45:26
算数できないお二人だったってことね。




26:  匿名  2017/04/06(木) 11:45:33
「5個だろうが6個だろうが、正直どっちだって良い」と思っているならば「5個でも大丈夫ですよ」とでも言えばいいのに。




27:  匿名  2017/04/06(木) 11:45:38
これ5個以上が5個を含むかどうか分からなかった客も店員もアホだよねw




305:  匿名  2017/04/06(木) 15:14:24
>>27
店側が「以上」の意味をちゃんと理解してない場合も多いからわたしは一応確認するよ




329:  匿名  2017/04/06(木) 17:42:27
>>325
いや、理解してんなら「どちらでもいいですよ」って言うでしょ
「わかるわけない」って言ってる時点で理解してないんだよ
ただのパー




29:  匿名  2017/04/06(木) 11:45:50
いや、確かにクレーマーはいるけどこれは別。
私もずっと接客業だけど、こんな受け答えでよく接客業してられるなと思うわ。




31:  匿名  2017/04/06(木) 11:46:11
接客向いてないから辞めてしまえ




32:  匿名  2017/04/06(木) 11:46:14
>トピ主は「もっと丁寧に言いました」などと何度か巻き返しを図っていたが「そもそも普通、そんなこと店員に聞かないですよね(笑)そこまでしてクーポン欲しいんでしょうか」とまた余計なことを書いたため批判は止まらず、ついにレスの受付を停止していた。

こんな店員のいる店嫌だ…





【笑ったら心臓麻痺】デスノートコラクッソわろたwwwwwこれはやっぱレジェンドだわ・・・・






35:  匿名  2017/04/06(木) 11:46:35
「Aはバイト時代から接客業一筋で、そのせいか接客業にプライドを持ち過ぎの所があります」

この一文でこの投稿者の人間性がわかるわ。




36:  匿名  2017/04/06(木) 11:46:44
え?
お客様、悪くないじゃん。
店員なら質問ぐらい答えなよ。




37:  匿名  2017/04/06(木) 11:46:46
そんなことネットに書き込んで憂さ晴らししてる
あんたはクレーマー以下だよ




38:  匿名  2017/04/06(木) 11:46:48
以上は「含む」だから5個以上は5個でOKでしょう。
それ知らないこの投稿者がそもそも悪いw
そこを指摘せず和気あいあいしてる店長や従業員もだめでしょう。




39:  匿名  2017/04/06(木) 11:46:54
なんでも言い方が大事。
お客だから、店員だからじゃなく相手を思いやって出た言葉なら自分で調べてくださいなんてならないと思います。




40:  匿名  2017/04/06(木) 11:46:54
基礎もしっかりしてないのにお客の悪口とかヤバい




41:  匿名  2017/04/06(木) 11:46:58
私なら自分で調べて下さいって言われたら「いや、だから尋ねてるんですけど。上の人を呼んで下さい。」ってなるわ。




42:  匿名  2017/04/06(木) 11:47:04
割引とかってその店が実施してるからルールについては店側が把握してるものなのでは…?




45:  匿名  2017/04/06(木) 11:47:13
以上はその数を含む
でも念のために聞いてみたって感じかな
店員が客に自分で考えろって返答はないわ




48:  匿名  2017/04/06(木) 11:47:30
こういう店員がいると本当イライラする
私も接客業してたけどこんな対応ありえない
知らないままでよく放置できるよね




49:  匿名  2017/04/06(木) 11:47:36
5個以上が分からないのもおかしいし、分からないって聞いてる人に自分で調べろってのもおかしい。

でも、どちらかというと店員の方がおかしい。




51:  匿名  2017/04/06(木) 11:47:58
店員・店長が悪いに決まってるじゃん。
「5コから対象ですので、6つでもいいです。有難うございます」だろうが!




54:  匿名  2017/04/06(木) 11:48:24
似たような経験ある。
個人でやってる飲食店でネットクーポン見せたら店員さんキョトン。
「あれ?使えますよね?」と聞いたら「あぁ〜…使えるようでしたら」と何とも曖昧な返答。
バイトだろうがクーポンのシステムくらい理解してないとまずくない?
スタッフ間で浸透させられないから廃止するべき。




56:  匿名  2017/04/06(木) 11:48:51
そもそもこの投稿者ちょっとおかしくないか?5個と6個じゃ値段も違うし、「なぜそんなことを聞くのか理解出ず」って、わからないから店員に聞いたんでしょうよ
(5個「以上」だから5個も含まれるけど、ここではおいておくとして)




57:  匿名  2017/04/06(木) 11:48:51
いあ算数ってより国語だと思うw




58:  匿名  2017/04/06(木) 11:48:57
こういういかれた店員もいるから企業も大変




59:  匿名  2017/04/06(木) 11:49:05
店員も客も
以上・以下の意味すら知らないのが悪い
頭悪い。どっちも共感出来ない




61:  匿名  2017/04/06(木) 11:49:10
クーポンを働いてるお店が出してるのに、そんなのいらないですよねとか頭おかしいな。
自分がいらないからって他の人もいらないって思うのか?
あなたが赤色が嫌いだからって赤色を買う人おかしいって言ってるのと一緒だよw
とりあえず接客向いてないから一刻も早く辞めた方がいいわ




65:  匿名  2017/04/06(木) 11:49:37
いや、店員の分際で「自分で調べてください」はイラッとくるだろーよ




67:  匿名  2017/04/06(木) 11:49:42
みんな作り話に熱くなりすぎw





68:  匿名  2017/04/06(木) 11:49:42
この人、店員やめたほうがいいと思う。
接客向いていないわ。店の人も。
近々潰れるんじゃない?




70:  匿名  2017/04/06(木) 11:50:11
「以上」の意味も理解できてないし
接客の基本ができてない
同じような対応されないと気がつかないんだろうなぁ どんだけ失礼な態度だったかって。




73:  匿名  2017/04/06(木) 11:50:49
こんな店員たまにいるよね。店の印象も悪くなると思う。




何処よりも最速で面白い2chまとめを見れるニュー速クオリティをお気に入り登録しよう!(スマフォONLY)




【激写】姉貴の部屋にガチで侵入したった!!!→ 結果wwwww(画像あり)

【衝撃】日本一可愛い中学3年美少女をご覧くださいwww(画像あり)

【悲報】嵐・二宮和也(33)と熱愛報道の伊藤綾子アナ(36)の末路がガチで酷過ぎる・・・・・・

【悲報】デブには入れない蕎麦屋が見つかるwこれは酷いwwwww

【画像】元AKBメンバーが脱がされるwwwwwwwwww

格闘技歴8年目で他のジムに未経験者のフリして体入したらwwwwww

【画像大量】切ない画像で心動いたら寝ろwwww

ホーリーランドを読んで格闘家と喧嘩した結果wwww

【壮絶人生】まだ20年間しか生きてないのに人生壮絶すぎワロリッシュwww


【閲覧注意】とんでもない胸糞漫画が発見されるwwwwwwwwwwww


2chまとめを読むならこのアプリ!Marimbaがオススメ!





  


この記事へのコメント

1.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 02:25

これは投稿者がおかしいだろ。
接客以前の問題だ。

2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 02:35

18歳未満はダメってのを18歳以下がダメだと勘違いしたり、ほんとうに言葉がわからないバカっているんだよな

3.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 02:49

以上がわからない大人がいるとか教育終わってんな

4.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 02:49

こいつは仕事を何だと思ってんだ…?
ただの馬鹿でなければ発達障害を疑った方がいい。

5.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 02:50

>そんなの分かるわけないし
なんで自分の店のサービスを把握してないんだよ。
その時点で店員として最低限の知識がないし、実際にこうやって対応出来てないじゃん。
確かに客は神様じゃないけど、そういう事はせめて給料分の仕事くらい出来るようになってから言え。

6.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 02:52

馬鹿と馬鹿が話してるとこうなるんだろうな
俺は社会人になった時に社会人になったら「わかりません」は言ってはダメだと教わった
相手に断った上で待たせたとしても調べたり上の人に聞いてでも答えろと教わった

7.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 02:56

中高生のバイト感覚だろうな
自分に与えられた仕事さえこなせば他の事は知らないし文句言われる筋合いも無いって感覚なんだろうなぁ

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 02:56

こういう接客されると気分悪くなるけどクレーム入れる程執着したり経営を心配しないわ
今後利用しないだけ

9.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 03:01

店が「以上」の意味を理解していない場合もあるから確認した、という可能性もあるのに
客はそんなことも分からない人間と決めつけている阿呆の多さにびっくり

10.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 03:12

>>自分で調べて下さい
店員に聞くって行為は調べるってことにならんの?

11.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 03:17

お客様はお客様だろ。そしてお前は店員なんだよ。店のことは把握しておくかわからないなら上の者に相談する義務があるんだよ。
神様だったらてめー如きに質問なんてしないから。俺から言えるのはちゃんと仕事しろってことだけ。

12.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 03:34

これさ、客がいきなり主語も脈絡も無しに品物だけ見せて「5個ちょうどでも大丈夫ですか?6個買わないと駄目ですか?」って言ったんじゃあないの?

で、「あなたが家で一体何個この商品を必要としているのか私には分かりません。」ってのを丁寧に言ったんじゃないかな。
「クーポン欲しいのですが」って頭に付けて聞いてくれなかったのでそう答えたとか。
クーポン欲しさに数を余計に買うなんて、普通の人があまり考えないタイプの商品なら分かる。

13.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 03:39

客はおバカ
投稿者はクズ
その他の店員は糞

14.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 03:43

※13
なるほどそれなら店員の言い方も納得

15.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 03:55

※12
それなら納得の神対応だわ

16.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 04:00

「5個[ちょうど]」って言ってるんだから、質問した側は以上の意味理解してるんじゃないの?
どこかで5個はダメって言われたとか聞いたとか、これ以上はエスパーにしかならないわ

17.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 04:05

ちゃんと伝わった上で「自分で調べてください」だったら店員が100悪いけど、クーポンの事言わなきゃ客が悪い。何言ってるかさっぱりわからんぞこれ。

18.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 04:17

自分のやってる仕事の言葉だったり物の名前とか事柄とかを全く理解してないのってたまにいるよね。公務員にもそういうのいたりするから税金返せとか給料下げろとか思っちゃうわ。

19.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 04:20

店で打ち出しているキャンペーンでかつ
「ちょうどでも大丈夫?」という聞きかたからして、何かしらの制限や条件に適用されるかの質問だということはわかるでしょ。
ましてや自身の店舗でのキャンペーンなんだから当然店員は把握しているとお客は思っているだろうし
日本語を母語として生活してきたならこのくらいの省略はわかって当然
ただ行き違いを防ぐために、「クーポンの発行条件のお問い合わせですね?」とか聞いて用件確認はしておいてもいいけど、わからないって言ってる人間はコミュ障としか思えない。

20.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 04:23

店員バカすぎて逆に好き
どんなアホなことやらかすか見ていたい

21.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 06:03

※12
>で、「あなたが家で一体何個この商品を必要としているのか私には分かりません。」ってのを丁寧に言ったんじゃないかな。
そうだとしてもおそらく逆で、丁寧にいうと※12になる。
だってその返答なら客もどこで齟齬が発生してるか気付くから。
店員は>>1の文章のまま言った可能性が高い。

22.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 06:13

ついでにいうと、※12の勘違いの場合だとしても
>5個だろうが6個だろうが、正直どっちだって良いです。
この思考が既に接客業以前に人としてアウト。
どっちでも良いかどうかは客の都合なわけで、店員が勝手に決める事じゃない。

「どのような用途に使用されますか?」
「○○○」
「それでしたら、1個で十分事足ります」←ここで齟齬に気付ける

結局、どう転んでも店員の対応のまずさは変わらん。

23.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 06:31

早く店の特定しろよ、行って見るから

24.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 07:12

全国チェーン展開されている店舗で、本部が作った資料でもない限り、以上・以下・未満の使い分けができてない可能性を疑った方がいいぞ。底辺が作る資料ってのは、常人の想像を遥かに超える。

で、未満 の反対ってなんていうの?

25.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 07:58

全然「お客様は神様」関係なくてワロタ。

普通の質問に威圧的に返すって社会人以前に人間として終わってるよね。

26.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 07:58

元の投稿はこれか
http://okspe.yomiuri.co.jp/reader/view/topic.jsp?tpid=798822&p=0&o=0
投稿者を擁護する店と他の店員の気が狂ってるな。その訊ねた人もかわいそうに。そういう店は本当に潰してしまって良いと思う

27.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 08:00

※24
〇〇以上 ⇔ 〇〇以下
〇〇を超える(または、を超過) ⇔ 〇〇未満


28.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 10:05

韓国の話とかやろ?な?あ、沖縄か?

29.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 10:08

これは店員が小学生以下の知識しか持っていないのが悪い

30.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 10:22

私も仕事で接客のようなことしてるけど、もし※12の言う通りなら5個以上クーポンってことは常に頭にあって仕事してると思うから
「クーポン対象になる個数のことでしょうか?」ってまずこちらから確認すると思うな

31.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月08日 11:58

店員って言うよりキチガイだな。

32.  Posted by  名無し   投稿日:2017年04月08日 17:32

高級ブティックとか高級ホテルならあり得ない。
 
100均とかディスカウントならこういう接客でいい。

お客様は神様かもしれないが神様も色々だろ。貧乏神とかな。

33.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2017年04月10日 03:40

※32
100均でもここまで低レベルな接客は見たことないぞ。
というかそもそも接客になってないぞ。

コメントの投稿