1:
匿名 2017/04/06(木) 11:40:53 投稿者が働いている店では、ある商品を5個以上買うと割引クーポンが出る。先日女性のお客さんに、「5個ちょうどでも大丈夫ですか?6個買わないと駄目ですか?」と聞かれ、なぜそんなことを聞くのか理解出ず、「ポカンとし、顔が引きつってしまった」という投稿者。
「そんなの分かるわけないし、5個だろうが6個だろうが、正直どっちだって良いです。だから『私にはちょっとそこまでは分かりません。自分で調べて下さい』と言いました」
↓
お客は「そうですか」とその場を去ったが、その後「お客様の声」でクレームを書かれる事態になる。投稿者は「自分がおかしなことを聞いてきたのに、私のせいですか!?」と憤り、店長や他の従業員も、「おかしなお客だね」「5個でも6個でもどっちでも良いじゃん」「セコイよね」と笑ってくれ、叱責は受けなかったという。
しかし後日、同じく接客業の友人Aにこの話をすると、「私には分かりませんとかありえない」と責め立てられた。
「分からないんだったら、分かる社員に聞きに行け」
「私の職場で同じ対応したら、お客からも上司からも怒られる」
「そもそも、叱らない店長もおかしい」「そういう店はいつか潰れるよ」
とまで言われ腹が立ったトピ主は、「Aはバイト時代から接客業一筋で、そのせいか接客業にプライドを持ち過ぎの所があります」と書き込んでいる。最後に「店員は何でもニコニコ答えないと駄目なんですか?お客様は神様ですか?」と訴えていた。
これに対して、「おかしいのは貴方と貴方の店」「ご友人がすべて正しい」などと批判が殺到した。
http://news.careerconnection.jp/?p=33907 投稿者と友人A、どちらに共感しますか?
引用元: 「お客様は神様ですか?」クレーム受けたと訴える店員に批判殺到 「クレーマーとお客様との区別もできないあなたが未熟」
店員なのに自分で調べてくださいとか頭おかしいだろw
4: 匿名 2017/04/06(木) 11:42:49
威圧感なお客は腹立つ
5: 匿名 2017/04/06(木) 11:42:57
自分の職場のサービスくらいは把握しておけと思う
それは別に過剰なサービスではなく、企業努力の一環では
6: 匿名 2017/04/06(木) 11:43:31
これはこの店員とその店の体制がクソ
7: 匿名 2017/04/06(木) 11:43:32
接客やってるけど投稿者がありえんわ
9: 匿名 2017/04/06(木) 11:43:43
どう考えても友人Aが正しい。
投稿者みたいな店員いる店で買い物したくない。
10: 匿名 2017/04/06(木) 11:43:45
5個以上の意味わからないのかよ笑
416: 匿名 2017/04/06(木) 21:31:26
>>10
あー、確かにそうだね
五個以上と書いてあったら誰に聞かずとも五個でいいと分かり、その場で答えられる
日本人で小学校出てればね
接客業云々でなく、五個以上が五個が入るか入らないか分からない時点で社会人としてやっていけないし
高校生バイトだとしてもあり得ない学力
11: 匿名 2017/04/06(木) 11:43:46
理不尽なクレームがあるのも事実
13: 匿名 2017/04/06(木) 11:43:53
Aが正しいしAに接客されたい
15: 匿名 2017/04/06(木) 11:43:58
「そんなの分かるわけないし、5個だろうが6個だろうが、正直どっちだって良いです。だから『私にはちょっとそこまでは分かりません。自分で調べて下さい』と言いました」
自分で調べてくださいはないでしょ?わからないから聞いているんだから
16: 匿名 2017/04/06(木) 11:44:02
5個以上買うと割引クーポンが出る、
なら5個ちょうどでいいんでしょう?
278: 匿名 2017/04/06(木) 13:54:22
>>16
そうだよね。「5個で大丈夫ですよ」って答えればいいよね?それだけのことだよね?
自分と店の恥をわざわざSNSに晒すアホって世も末だよね。
17: 匿名 2017/04/06(木) 11:44:26
地味に厨二病臭がする
19: 匿名 2017/04/06(木) 11:44:28
自分で、お客は神様 とかヌかす奴は頭おかしい
21: 匿名 2017/04/06(木) 11:45:06
「5個ちょうどでも大丈夫ですか?6個買わないと駄目ですか?」と聞かれ、なぜそんなことを聞くのか理解出ず、「ポカンとし、顔が引きつってしまった」
いやいや、そんなのでポカンとして顔ひきつられたらこっちがポカンとして顔ひきつるわwww
22: 匿名 2017/04/06(木) 11:45:16
まず文章からバカだとわかる。
23: 匿名 2017/04/06(木) 11:45:21
最近クレーマーと勘違いした頭おかしい店員もいる
25: 匿名 2017/04/06(木) 11:45:26
算数できないお二人だったってことね。
26: 匿名 2017/04/06(木) 11:45:33
「5個だろうが6個だろうが、正直どっちだって良い」と思っているならば「5個でも大丈夫ですよ」とでも言えばいいのに。
27: 匿名 2017/04/06(木) 11:45:38
これ5個以上が5個を含むかどうか分からなかった客も店員もアホだよねw
305: 匿名 2017/04/06(木) 15:14:24
>>27
店側が「以上」の意味をちゃんと理解してない場合も多いからわたしは一応確認するよ
329: 匿名 2017/04/06(木) 17:42:27
>>325
いや、理解してんなら「どちらでもいいですよ」って言うでしょ
「わかるわけない」って言ってる時点で理解してないんだよ
ただのパー
29: 匿名 2017/04/06(木) 11:45:50
いや、確かにクレーマーはいるけどこれは別。
私もずっと接客業だけど、こんな受け答えでよく接客業してられるなと思うわ。
31: 匿名 2017/04/06(木) 11:46:11
接客向いてないから辞めてしまえ
32: 匿名 2017/04/06(木) 11:46:14
>トピ主は「もっと丁寧に言いました」などと何度か巻き返しを図っていたが「そもそも普通、そんなこと店員に聞かないですよね(笑)そこまでしてクーポン欲しいんでしょうか」とまた余計なことを書いたため批判は止まらず、ついにレスの受付を停止していた。
こんな店員のいる店嫌だ…
【笑ったら心臓麻痺】デスノートコラクッソわろたwwwwwこれはやっぱレジェンドだわ・・・・
35: 匿名 2017/04/06(木) 11:46:35
「Aはバイト時代から接客業一筋で、そのせいか接客業にプライドを持ち過ぎの所があります」
この一文でこの投稿者の人間性がわかるわ。
36: 匿名 2017/04/06(木) 11:46:44
え?
お客様、悪くないじゃん。
店員なら質問ぐらい答えなよ。
37: 匿名 2017/04/06(木) 11:46:46
そんなことネットに書き込んで憂さ晴らししてる
あんたはクレーマー以下だよ
38: 匿名 2017/04/06(木) 11:46:48
以上は「含む」だから5個以上は5個でOKでしょう。
それ知らないこの投稿者がそもそも悪いw
そこを指摘せず和気あいあいしてる店長や従業員もだめでしょう。
39: 匿名 2017/04/06(木) 11:46:54
なんでも言い方が大事。
お客だから、店員だからじゃなく相手を思いやって出た言葉なら自分で調べてくださいなんてならないと思います。
40: 匿名 2017/04/06(木) 11:46:54
基礎もしっかりしてないのにお客の悪口とかヤバい
41: 匿名 2017/04/06(木) 11:46:58
私なら自分で調べて下さいって言われたら「いや、だから尋ねてるんですけど。上の人を呼んで下さい。」ってなるわ。
42: 匿名 2017/04/06(木) 11:47:04
割引とかってその店が実施してるからルールについては店側が把握してるものなのでは…?
45: 匿名 2017/04/06(木) 11:47:13
以上はその数を含む
でも念のために聞いてみたって感じかな
店員が客に自分で考えろって返答はないわ
48: 匿名 2017/04/06(木) 11:47:30
こういう店員がいると本当イライラする
私も接客業してたけどこんな対応ありえない
知らないままでよく放置できるよね
49: 匿名 2017/04/06(木) 11:47:36
5個以上が分からないのもおかしいし、分からないって聞いてる人に自分で調べろってのもおかしい。
でも、どちらかというと店員の方がおかしい。
51: 匿名 2017/04/06(木) 11:47:58
店員・店長が悪いに決まってるじゃん。
「5コから対象ですので、6つでもいいです。有難うございます」だろうが!
54: 匿名 2017/04/06(木) 11:48:24
似たような経験ある。
個人でやってる飲食店でネットクーポン見せたら店員さんキョトン。
「あれ?使えますよね?」と聞いたら「あぁ〜…使えるようでしたら」と何とも曖昧な返答。
バイトだろうがクーポンのシステムくらい理解してないとまずくない?
スタッフ間で浸透させられないから廃止するべき。
56: 匿名 2017/04/06(木) 11:48:51
そもそもこの投稿者ちょっとおかしくないか?5個と6個じゃ値段も違うし、「なぜそんなことを聞くのか理解出ず」って、わからないから店員に聞いたんでしょうよ
(5個「以上」だから5個も含まれるけど、ここではおいておくとして)
57: 匿名 2017/04/06(木) 11:48:51
いあ算数ってより国語だと思うw
58: 匿名 2017/04/06(木) 11:48:57
こういういかれた店員もいるから企業も大変
59: 匿名 2017/04/06(木) 11:49:05
店員も客も
以上・以下の意味すら知らないのが悪い
頭悪い。どっちも共感出来ない
61: 匿名 2017/04/06(木) 11:49:10
クーポンを働いてるお店が出してるのに、そんなのいらないですよねとか頭おかしいな。
自分がいらないからって他の人もいらないって思うのか?
あなたが赤色が嫌いだからって赤色を買う人おかしいって言ってるのと一緒だよw
とりあえず接客向いてないから一刻も早く辞めた方がいいわ
65: 匿名 2017/04/06(木) 11:49:37
いや、店員の分際で「自分で調べてください」はイラッとくるだろーよ
67: 匿名 2017/04/06(木) 11:49:42
みんな作り話に熱くなりすぎw
68: 匿名 2017/04/06(木) 11:49:42
この人、店員やめたほうがいいと思う。
接客向いていないわ。店の人も。
近々潰れるんじゃない?
70: 匿名 2017/04/06(木) 11:50:11
「以上」の意味も理解できてないし
接客の基本ができてない
同じような対応されないと気がつかないんだろうなぁ どんだけ失礼な態度だったかって。
73: 匿名 2017/04/06(木) 11:50:49
こんな店員たまにいるよね。店の印象も悪くなると思う。
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