マクドナルド社長 「カウンターのメニュー廃止、テストではうまくいってた。批判が出たのは、クルーの対応が悪かったから」

スポンサードリンク







スポンサードリンク

マクドナルド社長 「カウンターのメニュー廃止、テストではうまくいってた。批判が出たのは、クルーの対応が悪かったから」

1 ハイイロネコ(徳島県) 2012/11/14(水) 11:26:37.51 ID:Z9O5/4Eh0 ?PLT(12121) ポイント特典
・2012年1〜9月期の既存店売上高が2.2%減となった日本マクドナルド。巧みな価格・商品戦略で外食の勝ち組に君臨していたマックに何が起きたのか。原田泳幸・会長兼社長兼CEO(最高経営責任者)が真相を語った。

最も読みが狂ったのは、震災後のリバウンドについてだ。節電で、特に関東地区では売り上げがかなり落ちた。今年は必ずリバウンドが来るとの読みの下、7月から新商品「世界のマック」キャンペーンを打ち出し、既存店売上高を上げる施策を試みた。だが、結果は過去のパターンと全く違った。リバウンドが来なかった。これは正直、予見できなかった。これまでの方程式とはちょっと違うと実感している。
(中略)
従来なら確実に売れる商品もターゲットとなる数字に到達しなかった。消費者心理が冷め切っている。すべての国民が自信を失っている。国力の問題や政治の問題、若者の失業率の高さに、とんでもない円高。こうしたことも、すべてが消費者マインドにつながっている。
(中略)
>10月からは店舗での商品提供のスピードを上げるために、レジカウンターのメニューをなくすという新たな策を打った。だが、この取り組みがインターネット上で批判的に取り上げられる騒ぎとなった。

お客様がカウンターマットの前で考え込むことが、長蛇の列や待ち時間の長さにつながっていた。それならラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし、待っている間に注文内容を考えていただこうと、カウンターのメニューを廃止した。東京近郊で1年ほどテストした結果、注文時間の短縮や満足度向上につながったので、10月から全店実施に踏み切った。

だが、マクドナルドは全国に3300の店舗があり、約17万人のクルーがいる。店舗によっては要望があったらメニューを出すと勘違いしたクルーがいるなど、対応が不十分な点があった。それらが、一部の消費者からの批判につながった。消費者がマクドナルドに求めるのはスピード・オブ・サービスだ。カウンターのメニューをなくすことは、消費者のベネフィットにもなると理解している。だが、過去41年間やってきた慣習をやめることを、顧客に納得してもらうには時間がかかる。(抜粋)

http://business.nikkeibp.co.jp/article/topics/20121112/239306/?P=1

2 ヒマラヤン(神奈川県) 2012/11/14(水) 11:27:27.90 ID:LxLpIumj0 ?2BP(800)
クルーガー

3 パンパスネコ(福岡県) 2012/11/14(水) 11:28:03.99 ID:vpJkMGjL0 [1/4]
バイトが悪い
社長は悪くない

4 ソマリ(やわらか銀行) 2012/11/14(水) 11:28:06.96 ID:ZJujc/120
悪いのは基本末端のせい。

6 ピクシーボブ(大阪府) 2012/11/14(水) 11:28:41.52 ID:TVCJsM9q0
ならせめて店の前にメニュー看板置いとけ
7 バーミーズ(茨城県) 2012/11/14(水) 11:29:07.19 ID:D6HE6wqa0
店長「社長がウチの店にテスト来られるので、サクラの皆さんは粗相のないように!」

9 バリニーズ(東京都) 2012/11/14(水) 11:29:38.79 ID:HRptj7QR0
今日の朝マック行ったけど、カウンターに出て2秒もしないうちに
向こうからメニュー出してきたぞw

12 スペインオオヤマネコ(内モンゴル自治区) 2012/11/14(水) 11:30:06.50 ID:enfJrnhaO
とっても日本的なお考えですね、社長!

13 黒トラ(芋) 2012/11/14(水) 11:30:54.72 ID:6PVJZz4nP [1/3]
あー最悪なトップの言い訳。

15 ヒマラヤン(宮城県) 2012/11/14(水) 11:31:26.63 ID:QaOi8qQb0
マクドナルドってFCとかマニュアルの徹底とかで、書店で購入するレベルの経営学テキストじゃお手本企業だったのにな
マニュアルの徹底が出来なかったことがクルーの責任てのがすげえわ

16 しぃ(中国地方) 2012/11/14(水) 11:32:07.20 ID:QQU8WmId0 [1/2]
> すべての国民が自信を失っている。国力の問題や政治の問題、若者の失業率の高さに、
> とんでもない円高。こうしたことも、すべてが消費者マインドにつながっている。

いやいや、まず自社の商品を疑えよw
なんでそんな自信満々なんだw

18 ジャパニーズボブテイル(東京都) 2012/11/14(水) 11:32:34.62 ID:3kLWwQPy0 [1/4]
カウンターまでおとなしく並ぶ

暫く上のメニューを目を細めてみる

後ろの奴がイライラし始めたら遠くの壁に貼り付けてあるメニューを見てくるからちょっとまってて

3分程メニューを見た後シェイクS ベーコンレタスバーガー 2個

後ろ唖然

楽しいぞ

22 トンキニーズ(東京都) 2012/11/14(水) 11:33:01.19 ID:0dGqhhq+0
なんでそこまでして無くしたいんだ
注文する速度があがってるようには思えないんだが

23 ツシマヤマネコ(dion軍) 2012/11/14(水) 11:33:46.19 ID:q1+MoVaw0
店員が並んでる客にメニュー配ってるのは一度遭遇した
でも列の流れは特別早い訳でもなくメニュー配る為に店員一人配置
もうアホかと

27 エキゾチックショートヘア(チベット自治区) 2012/11/14(水) 11:34:18.17 ID:0VJXGSwU0
メニューを分かりやすくすれば良いのに。

31 アムールヤマネコ(東京都) 2012/11/14(水) 11:35:06.94 ID:EpSUxMx20
ゆうパックとペリカン便が統合した時に
事前準備なしにぶっつけ本番で、結果的に大幅な遅延騒ぎになった時も
日本郵便の社長は「従業員の不慣れが原因」とか言い訳して、1ミリも責任取らなかったよな
責任は全部末端がかぶるなら、社長なんていらねーよ

34 しぃ(中国地方) 2012/11/14(水) 11:35:38.85 ID:QQU8WmId0 [2/2]
レジに並ぶ列にに並行になるように大きなメニューボード置けばいいんじゃないの?

39 ヤマネコ(やわらか銀行) 2012/11/14(水) 11:36:06.36 ID:nGLNImdjP [1/3]
そもそもメニューと価格が滅茶苦茶わかりにくいんだよ
そこんとこ原田はどう考えてるのかね

42 パンパスネコ(福岡県) 2012/11/14(水) 11:36:23.62 ID:vpJkMGjL0 [3/4]
民主党に投票した国民が悪い
民主党は悪くない

45 縞三毛(家) 2012/11/14(水) 11:37:30.15 ID:Uv72br8P0 [1/2]
これメニュー見えないからレジ前でみんな上眺めてて
並んでるのか待ってるのか全然わからねーぞ

クルーにちゃんと伝達しなかった上のせいとは考えないんだろうな
潰れちまえ豚の餌が

49 スペインオオヤマネコ(栃木県) 2012/11/14(水) 11:38:13.83 ID:JDm4j2Xy0 [2/3]
正直に「セットの方が儲かるんで、単品購入は控えてください」って言えよ。
それが言えたら月1で通ってやるよ。

54 ユキヒョウ(やわらか銀行) 2012/11/14(水) 11:38:27.31 ID:mZ8tdYc60
英語が多い文章だな

ベネフィットておまえらわかるんか

63 ジャパニーズボブテイル(東京都) 2012/11/14(水) 11:40:19.59 ID:3kLWwQPy0 [3/4]
>>54
wiiフィットの新しい奴だろ知ってるよそれ位

67 アフリカゴールデンキャット(千葉県) 2012/11/14(水) 11:40:34.86 ID:Ss5AlxnK0
>>54
こいよベネフィット!メニューなんか捨てて

57 ウンピョウ(東京都) 2012/11/14(水) 11:39:05.50 ID:5cnwKcZo0
要するにコミケ方式ですって言えば簡単なのにな

何が消費者のベネフィットだよ
消費者の利になると言わずにベネフィットとか言っちゃうような姿勢だからダメだったんだろ

59 パンパスネコ(福岡県) 2012/11/14(水) 11:39:12.43 ID:vpJkMGjL0 [4/4]
価格を公式サイトに乗せろよ。
そしたら店につくまでに決められるだろ

71 ヨーロッパヤマネコ(大阪府) 2012/11/14(水) 11:41:47.22 ID:c3jcmM4k0
上が下っ端に責任押し付け始めたら終わりでしょう

72 セルカークレックス(京都府) 2012/11/14(水) 11:42:08.87 ID:ejwuYD3L0 [3/3]
うまいもんがたくさんできてジャンクフードのゴミさが
一般市民に広がっただけだろ
何でもかんでも経済や社会のせいにすんな
社長ならお前が努力しろ

77 バーミーズ(東京都) 2012/11/14(水) 11:45:45.28 ID:FdbXFa6A0 [1/2]
> それならラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし、

そんな対応してる店舗あんの?

104 クロアシネコ(チベット自治区) 2012/11/14(水) 11:54:25.70 ID:BaXDRHWe0 [1/3]
>>77
レジの前まで行って「えっ?あれ?前に来たとき見た指差し用のシートが無い!」
って感じでキョロキョロしたら店員がすかさずセットしか載ってない小さいの出してくる
アレのことじゃね?w

普通そうなるよな

店員一人を食券マシーン代わりに入り口に常駐させて配り続けないと
クーポン利用じゃないかぎり、とりあえずレジに行って決める…
自分でマック喰わない人間じゃなければ思いつかない愚策だった

79 コラット(チベット自治区) 2012/11/14(水) 11:46:22.54 ID:6z02gd7g0
だから後ろで待ってる奴気にしてちんたら注文すんのが嫌だから
並んでる間にメニューと価格全部見せれって話だろ
カベに掲示するかラミネートしたのを手に取らせるかなんてのは
どうでもええんじゃボケ

85 スペインオオヤマネコ(愛媛県) 2012/11/14(水) 11:47:21.64 ID:o1niBK4Z0 [1/2]
これまた、てめぇの無能を大げさに社会問題とすり替えよったなw

95 ハバナブラウン(チベット自治区) 2012/11/14(水) 11:51:47.66 ID:GHcmrtvF0 [2/2]
マクドナルドに来ないやつは自分に自身の無い意気地なしの臆病者!m9っ^ω^)

97 バーミーズ(東京都) 2012/11/14(水) 11:52:01.70 ID:FdbXFa6A0 [2/2]
> カウンターのメニューをなくすことは、消費者のベネフィットにもなると理解している。

消費者がそれを疑わしく思っているのだから
それが会社の利益につながるわけがないだろ

100 バリニーズ(東京都) 2012/11/14(水) 11:52:57.96 ID:aYbDyvie0
オリンパスとかシャープとか、
やっぱり企業は経営陣だよな
これが全てではないけど、経営者が無能な企業はやっぱりダメになる

107 ジョフロイネコ(関東地方) 2012/11/14(水) 11:54:56.45 ID:U5jnVv6FO
変に高級志向出すからだろ
マックは金かけたくない時行くんだよ

111 ボルネオヤマネコ(岩手県) 2012/11/14(水) 11:56:19.99 ID:uRJNHwzn0
> だが、マクドナルドは全国に3300の店舗があり、約17万人のクルーがいる。店舗によっては要望があったらメニューを出すと
> 勘違いしたクルーがいるなど、対応が不十分な点があった

ウチの会社すごく小さな会社だけど、「うまくいったら部下のおかげ、失敗したら自分の責任」って教えてるんだけど
正反対なのね。
こういう時は、「会社の指示が一部店舗に徹底されておらず、顧客にご迷惑をかけた」、くらいにコメントすりゃいいのに
125 アジアゴールデンキャット(東京都) 2012/11/14(水) 12:00:35.38 ID:9eUkzXOh0 [2/5]
>>111
リップサービスでも言いから、そういうこと言う社長や上司の会社は結束力あるぞ
というか上に立つ人間はそれくらいの心構えでいて欲しいもんだ


112 シャム(北海道) 2012/11/14(水) 11:56:50.18 ID:dOygZzRw0
ベネフィットっていいたいだけだろ

113 オリエンタル(東京都) 2012/11/14(水) 11:56:59.65 ID:ASHS1lDz0 [1/2]
テスト店員「社長が来た!メニューを出せ!」

118 スナネコ(やわらか銀行) 2012/11/14(水) 11:58:05.37 ID:ogyw5Yp50
名ばかり店長で有名になっただけあるぜ

121 ボブキャット(WiMAX) 2012/11/14(水) 12:00:13.52 ID:4Cz32IVJ0 [2/2]
こいつが日本アップルから追い出されてからはアップル絶好調

マクド入ってからマクドは大不調


結果がすべて

122 マーブルキャット(大阪府) 2012/11/14(水) 12:00:16.14 ID:eRuRhVCy0
企業の社長の良し悪しとかあんまり良く判らないけど
こことドコモの社長は本当にダメな印象持ってる

152 シャルトリュー(山梨県) 2012/11/14(水) 12:09:21.26 ID:hcIeib+i0
>>122
あーそれわかる。経営者の戦略に客と従業員がついてきてないって思ってそうだよね。

俺はこれ見てマックには行かないと決めた。

124 斑(家) 2012/11/14(水) 12:00:34.54 ID:2CZww2t10 [2/3]
>従来なら確実に売れる商品もターゲットとなる数字に到達しなかった。
>100円、120円のメニューにここまで消費者がシフトするとは思わなかった。
>「お得感」に対する感度が高くなっている。加えて、消費者心理が冷め切っている。
>すべての国民が自信を失っている。
>国力の問題や政治の問題、若者の失業率の高さに、とんでもない円高。
>こうしたことも、すべてが消費者マインドにつながっている。

100/120円メニュー人気の帳尻合わせに限定バーガーの値段をつり上げすぎて自爆したの認めろよw
マックのバーガーで1個300円以上なんて消費者の気持ちがわかってない

2004年
月見 199円

2005年
月見 220円

2008年
月見 270円
チーズ月見 290円
ダブル月見 350円

2009年
月見 290円
チーズ月見 310円

2012年
月見 320円
チーズ月見 340円
大月見 430円

129 ベンガルヤマネコ(神奈川県) 2012/11/14(水) 12:01:45.52 ID:4hQuD9jt0 [1/10]
Macの社長なら当然知っているはずなのだが、メニューと言うのは
人間にメニューアイテムを記憶させるより、眼前にメニュー選択肢
を提示して選ばせる方が何倍も作業効率がいいのだよ。

130 ウンピョウ(大阪府) 2012/11/14(水) 12:01:58.15 ID:bU278dSO0 [2/2]
居酒屋で、タッチパネルで注文する店があって、風情が無いなぁと思って入ったが、
使ってみると合計金額わかるしコレはコレでアリかなと

132 白(家) 2012/11/14(水) 12:03:49.79 ID:4y0wbBzi0
この人いろいろ結果残してるじゃん
おまえら好き勝手言い過ぎ
そういう場所だけど

139 ボルネオヤマネコ(長崎県) 2012/11/14(水) 12:06:19.56 ID:Stl6s3Os0
マクドナルドは店舗で客のさばき方が全然違うよな

客に手持ちのメニューを渡して、並んでる間に選んでもらうなんてことは、
もう何年も前に実施しているところがあった

かと思えば、1割のスタッフがレジに立ち、2割がハッピーセットのおもちゃを床にぶちまけ、
残りの7割が意味もなく厨房を走り回ると言う店舗もある

149 ライオン(新疆ウイグル自治区) 2012/11/14(水) 12:08:33.10 ID:4FEbKduI0
マックなんかほとんど行かないネット乞食が騒いでるだけなのにな

153 スペインオオヤマネコ(関東・甲信越) 2012/11/14(水) 12:09:36.56 ID:A2ESmhxpO [2/2]
セットがボッタクリっていうか、ポテトがボッタクリなんだよな
100円バーガー×2とシェイクの方がいいもん

157 ベンガルヤマネコ(神奈川県) 2012/11/14(水) 12:11:15.99 ID:4hQuD9jt0 [4/10]
これからもじっくりレジ前で熟考した上で100円マック単品2つを買っていこうと心に決めました。


勝ち続ける経営 日本マクドナルド原田泳幸の経営改革論
原田泳幸
朝日新聞出版
売り上げランキング: 3158



カテゴリ:  ネタ  ニュース


この記事へのコメント

1.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 15:26

もう近場のマック潰してモスにしてほしい

2.  Posted by     投稿日:2012年11月14日 15:36

一年テストやって上手くいったなら本番も一年待たなきゃ
一度失った信頼は戻らないけど

3.  Posted by  まとめ   投稿日:2012年11月14日 15:38

要するに列を気にせずめちゃくちゃ悩んでる一部のDQN対策だろ?
だったら時間制限を設ければいい。
90秒以上かかったらてりやきセット。
てりやきうまいぞー

4.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 15:40

マック食べてるお前らが悪い
マックは悪くない

5.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 15:44

どうせ脳内テストだろw

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 15:48

マックのメニューなんてコーラとコーヒーだけでいいよ

7.  Posted by      投稿日:2012年11月14日 15:50

うわぁ…

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 15:50

「勘違いしたクルーがいるなど、対応が不十分」ってそのクルーに対応の仕方を、
しっかり教えなかったマクドナルドの上層部の不手際だろ!
社長って奴らは全ての失敗を部下のせいにしやがる奴ばっかりだ!

9.  Posted by  名無し   投稿日:2012年11月14日 15:51



まさかテストって客も店員でやったのか?

10.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 15:51

カウンターで長時間悩んでて回転悪くなるのって、あれシネコンみたいに待機列とカウンター分離するだけでずいぶん解消しそうだけどな。
待機列から空いたカウンターに順次振り分けるだけで相当違うぞ。
待機列に大型のメニュー表を看板にして置いておけばカウンターにいる時間も短くなるし。
あとメニュー表を見やすくしろ。

11.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 15:57

上がバカな会社は確実に経営が悪化するね
まさに机上の空論だわ

12.  Posted by     投稿日:2012年11月14日 15:58

うわ〜失敗を現場のせいにするとかマックも終わってんな
こんなのが社長をやってるんだから業績が上がらない訳だ

13.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 15:58

>メニュー表を先にお渡しし

これはカウンターのメニュー表廃止の前から混んでた場合はやってただろ
まずは、この無能な経営者を首にしろよ

14.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:00

マクドナルドは地方によって値段を変えてるのでHPに値段を載せることができない
(地域によって客の年齢層が異なるので変えてる)
そのため客が事前に商品の値段を調べることができないから、メニュー表を見て決めるんだけど…
事前に行ったテストがどういうものかわからないけど、甘い予測だったね

15.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:00

無能な経営者が招いた当然の結果

16.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:02

>批判が出たのは、クルーの対応が悪かったから
やる前からでまくってたわけだがw

17.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:02

バイトのせいにするって社長として最悪な言い訳だな。

バイトの対応が悪いなら
バイトにきちんと教育を行わなかった本部のせいだろ。

18.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:02

テストってスタッフでやったんだろ?
そりゃメニュー把握してるわなw
実際導入して混乱招いたの事実なわけだ

店頭でマック食べない人間が考えた浅知恵

19.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:04

言  い  訳  を  考  え  る  の  も  大  変  で  す  ね  w

20.  Posted by      投稿日:2012年11月14日 16:04

社長が変わることが消費者のベネフィットっぽいね

21.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:06

原田「いいか、テストしたことにするんだぞ!」

22.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:07

無駄にだんだん高くなるわ肉パン早いたあとわざわざ蒸して保存とかしだしてからマック行かなくなったがどんどんユーザーの斜め上を行く改革だけは得意だなマックは

23.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:11

もともと不満があるシステムを斜め上に改善?改悪?しても、
そりゃ批判されるだろ。
凝り固まった考え方で間違った改善案を出す悪例そのものだな。

24.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:18

そもそも客はメニューなくなったこと知らない人が多いだろ
それをレジに並んでるときに考えとけって頭おかしいんじゃね

25.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:19

ロッテリアに死角無し。



本当だよっ!!

26.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:19

責任者は責任取るから責任者って言うんですよね。

27.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:20

社長なのに自社の従業員レベルも理解出来て無かったのか・・
テストだけで仕事が上手くいくなら、俺でも出来るわ!

28.  Posted by     投稿日:2012年11月14日 16:23

人のせいにすんなよ
撤去決めたの社長自身だろ

29.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:31

世代差別はしたくないが、団塊以前の奴じゃないと出てこない発言だな。
彼らは高校出たらすぐ就職、バイトはせいぜい新聞配達って時代だから
「ただの消費者が飲食業界を知っている」とは夢にも思ってないんだよ。

実際はバブル以降の人は学生時代に大抵バイトやってるし
その中の最大勢力が飲食バイトだから、
多くの消費者が飲食の本部が現場のこと全然わかってなくて
売れないキャンペーンや無茶な要求言ってくるのを身をもって体験している。

マクドナルドは実際に馬鹿な本部で迷惑被った現場はもちろん
客を無知だと完全にナメきっとるな。

30.  Posted by     投稿日:2012年11月14日 16:34

テストとやらの方法や手順、被験者の集め方とかどうなってたんだろ。

31.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:39

マクドナルドの社長は言い訳を考える天才だなw

32.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:42

期間限定商法も飽きられてきてるんだろ
中身はほとんど使いまわして、フレーバーをちょっと変えてるだけ

33.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:42

朝マックシステムが出来てからいかなくなったけどなんなのあれ?10時半からじゃないと通常メニューでないとか
ハンバーガー屋なんだからハンバーガー出せや
脂っこい物喰いたくなけりゃハンバーガー屋になんて行かんわ
単価の高いメニュー売りたいから販売時間制限してるんだろうが利益優先、サービス劣化が丸見えだと反感持って買いたくなくなるわ

34.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:44

行列の出来る店舗では事前にメニューを配布しよう
→なるほど
全ての店で販売カウンターからメニューを無くそう
→はあ?

35.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:44

100円マック以外食ったことないし
あんなところに単価100円以上のもの注文する価値が無い。
100円使ってくれることに感謝してほしいレベル。

36.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:45

テストは社長様の望む結果を出しただけだろう。待ち時間は減り売り上げは上がるってな
今は赤字だけど最終的に黒字に成りますからと同じだよw

37.  Posted by     投稿日:2012年11月14日 16:49

社員やクルーすらも敵に回すとは

終わったな。二度と行かない。

38.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:54

自分が喰いに行かない飯屋の経営をやってるんだから、こんなもんだね。
本田宗一郎は必ずホンダの車に乗っていたそうな。なお一番文句の多いウザい客でもあったそうな。

39.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:56

うちのマックの正面にサムウェイできたわ
さようならマック

40.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:57

待ち時間がクルーがーってそんなにコスト削減したいなら食券でも用意すれば良いんじゃね?
マックにレジいらんだろ

41.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:58

最低の言い訳だわ。
こりゃ、まだまだ客が減るな。
まぁ、俺は元々マックとか10年以上食ってないからどうでも良いけど。

42.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 16:59

クソだなコイツ。変な英語混ぜてしゃべるやつは二流

43.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:05

ででで、ででっでで! ででででででで
自分の無能の責任を末端のバイトに押し付け奴ー

44.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:07

もう店の外で食券機で売れよ

45.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:08

社会要因を挙げたことを叩いてるバカが多いが
サービス業やってる店長以上ならみんなが肌で感じてることだ
企業努力が足りないとかそんな次元じゃねーんだよニートども

46.  Posted by  マクドはオワコン   投稿日:2012年11月14日 17:08

社長様がバイトに責任転嫁する企業なのね。

47.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:09

お前らがうまくいったかどうかなんて興味ねえええええええええんだよ。多くの客が不便だって言ってるんだよ。脳みそつかえああああああああああああああああ。まあ俺はマクドなんて利用しないんですけどもー

48.  Posted by  ロッテ→モス→マック→サム→ケンタ→個人店   投稿日:2012年11月14日 17:09

サムウェイ!?懐かしい。
名古屋で散々お世話になったが転居2年後潰れて、それっきり。
地元戻ってからはサムウェイなくて、バーガー系の選択肢限られちまってイライラするわ。

49.  Posted by  名無し   投稿日:2012年11月14日 17:11

メニューが無くなったのを忘れててマクドに入り、店員さんに言われて思い出し、注文し辛いなと言ったら店員さんが「そうですよね〜」って言いつつ苦笑いしてたわ。

50.  Posted by     投稿日:2012年11月14日 17:12

マックは利用したいが
社長の態度が気にくわない

51.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:18

まずい、高い、うざいをあなたに
マクドナルド!!!

52.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:19

俺なら値段ごとに表示するね。
人間って見栄を張るし、余計に頼んだりもするから
客単価はそう落ちないだろう。
どうしてもと思うなら安い商品だけセットから外して単品のみにすればいい。

53.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:23

従業員の対応が悪いせいだ。
・・・その頂点がオマエなんですけど。

54.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:31

注文し難くなったのは間違いない

55.  Posted by  名無しのクルーさん   投稿日:2012年11月14日 17:35

くそが!

クソ社長と言うのも、あほくさいわ!!
ただのくそだ!
うんこめ!!!!

現場がどれだけ頑張ってるかわかってんのか!!!
現場おりてこいや!オーダーからメニュー作成まで全部いっぺんやってみろや!!
てめぇ時間以内にできひんやろが!!!

現場では使えないやつはクソ扱い受けていじめられるんだよ!みんな歯ぁくいしばってやってんだよ!

それを、現場のせい!?
ざけんな!!!!!!
クズが!!!

使えないやつはクソ扱あつかいが、現場のデフォだよ!お前はクソ社長ですらない、ただのくそだ!
クソうんこめ!!!!

56.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:39

あー古典的な一番使えない社長タイプか

57.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:40

ファーストフードで使いにくいって一番致命的なのにな

58.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:52

値段も見にくくしたのもクルーの対応のせいですか?
もはやモスやケンタッキーのセットのが安いのも多いよね

59.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:52

モスかフレッシュネスがあれば、マックいらねーよ。

60.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:54

マックはビニール袋やめるのはいいけど
モスみたく手提げ付きの紙袋用意しろよ

61.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 17:55


 コイツ、駄目だ・・・・なんかズレてるよ

62.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:05

現場の責任にするとか、士気だだ下がりだなw
残念トップww

63.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:11

ナゲットで何分待たせてんだ?
作っておけ。

64.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:18

バイトはこれを機に全員やめればいいよ
こんなこと言う社長の下で働いてても得るものがないだろうに
社畜だけ残ればいい

65.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:18

会長兼社長兼CEO…老害無能にトップ3兼務させんなよ

66.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:20

ウェンディーズ復活したしマック用無し

67.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:20

最近流行の炎上マーケティングだろ

68.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:22

カウンターメニュー+行列に配布じゃあかんのか?

69.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:25

セットの値段でそこらの定食が食えるからな
ハンバーガー60円を経験した身からすれば高く感じる

美味くないし

70.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:27

もういっそ

「スマホクーポンの注文以外お断り」って書いとけよ。

そしたらみんなレジ前でスマホ見せるだろ。

71.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:31

どこの会社も同じだよww
郵便もペリカンと合併したとき現場から無理だっていわれてるのに無理やり繁忙期にやってユウパックの遅配すごかったやんw
どこの会社でも小規模な害にしかならない改革は行われているよw
管理者の立場からだと、成果を上げるためにこういう改革を行いました!っていう物が欲しいダケ。現場の事なんか知るかよ!俺は出世して金が欲しいんだよ!えばりたいんだよ!だそうです。
正直、金や出世目当てなら理解できるんだが、より悲しみを誘うのは本気で良くなると思って害になる手を打っている事なんだよな、、、

72.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:31

安さ手軽さしか売りのない場所でそのコンセプトを自分から潰すことやってりゃ残当

73.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:33

>マクドナルドは地方によって値段を変えてるのでHPに値段を載せることができない
地域別の値段をHPで公開してるところなんてぼろぼろあるわけだが?要はやる気がないだけだろ。

74.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:41

マック如きで、昼飯に並んでいるのを見ると
ウンザリするし可哀想になる。

75.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:42

モデル店舗では上手くいっていたということは、その選定に問題があったか、そのモデル店舗のクルーが様々なことに気を払ってよい結果に導いた可能性がある
なにしろ41年も普通に置いてあったメニューを失くすことは相当混乱を生むだろうからな
待ち時間短縮は顧客にとっても会社にとってもベネフィットだが注文時に悩む時間自体は既に顧客のベネフィットだったのかもな

76.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:44

今日はクーポンで
レタス&ペッパー単品100円+ポテトM150円=250円
買った。
持ち帰りで飲み物は家で調達。

77.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:46

Suicaとかに「いつも注文するメニュー」を登録できれる端末を置いて、注文はSuicaかざすだけとかにできればいいのに。

78.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:50

社長が社員やバイトという身内を守れないなら
社長をやめたほうがいいな。
でなければ社員やバイトは皆やめていくぞ。
いいのか?

79.  Posted by  d   投稿日:2012年11月14日 18:51

炎上マーケティング?
メディアと芸能人くらいだろ、効果あんの。
と思ったら、ハンバーガー食いたくなってる自分がいるらっしゃい。

80.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:54

待ってる客にメニュー渡すのはいい
だけどカウンターのメニューを撤去する必要は無いだろ

81.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 18:54

ラミネート加工したメニュー表を先にお渡しし】
渡されたことないけどwww

82.  Posted by  原田   投稿日:2012年11月14日 19:00

バイトが、悪い。

83.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:07

経営陣無能すぎ。

84.  Posted by     投稿日:2012年11月14日 19:08

���Υ������ȤϺ��������ޤ�����

85.  Posted by  774   投稿日:2012年11月14日 19:11

ちゅうかも7ー8年マクド行ってなかったが
月見が300円超えてたことに驚きだわwww

86.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:12

うーん…。
トップの失策を現場に責任転嫁するって、どんな思考経路なんだろ…。
消費者に不便を強いる改変→消費者困惑、批判に→経営が現場に責任転嫁→現場士気ダダ下がり→さらに消費者に不便を強いることに…
と、どう考えても負のスパイラルにしかならんのだが、この社長、本当に経営わかってるのだろうか?
あんたが相手にしてるのは金でも数字でもなく、人間なんだぜ?

87.  Posted by  ( ^ω^ )   投稿日:2012年11月14日 19:22

こいつが社長のうちは二度とマック行かねえよ。
バイトに責任転嫁するなんてどれだけ駄目な社長だよ。

88.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:32

携帯サイトで地域店のメニュー情報載せればいいのに

89.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:37

メニューなくす→回転早くなる→すげーおれあたまいー

この思考が理解できない。虫わいてんとちゃうか?

90.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:38

つまりテストが不十分だった訳だ。

91.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:39

マックなんてガキが行く店だからな
入る気にもならん
クソみたいな食品でしょ

92.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:39

・高い
・サービスが悪い
・不味い

これで客入ると思ってるほうがどうかしてる。
もう時間潰しに居られる場所以外の意味なしてないだろ。

93.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:41

もう客の質が下層ばっかだから
はずかしくて入れない

94.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:42

メニューねえからマックポーク頼んだらないって言われたわ。
これある?ないです。じゃあこれは?ないです。

こういう問答繰り返すのって時間の無駄じゃない?

95.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:44

カウンターのメニュー無くしたのって効率化じゃなくて、100/120円マック廃止したいからだろ。
バレバレすぎ。

96.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:50

うちの地元のマクドナルドは、店内に気軽に取れる所に無料のメニューペーパーが置いてあって、席で決めてから買いにいけるよ。

97.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:54

自民党なら震災後の復興特需も
毎回フツーにあっただろうけど、
今回は戦後初の、仮免許永久更新な民主党だからして、
そらー景気も悪化するだろうよwww
経済なんてまったく理解してない人間が居座ってるんだから。
そんなの2009年衆院選以前から知ってた。

マクド方式で言うなら、
「国民が望んだので民主党は悪くない」から
景気回復もリターンも無いんだよw

コミケ方式が理想だったとは驚いたが、
あれは飼い慣らされたオタ客が並んでる場所だから、
一般人にそのレベルを求めても無理だと思うぞ。
はっきり言って、マナーレベルが全く違う。
一般人の列の並び方なんてルールもマナーも全くなってないし。
デパート等のトイレでのフォーク並びがマナー化し始める数年前から
コミケでは常識だったレベルなのに。

コミケはサークルに並んでる買い手も
実はただの客じゃなくてイベント参加者だし、
主催者やサークルが客を誘導&教育してる。
一般の店が客より腰を低くしなきゃいけない限り、
客の躾も出来ないだろうから、
コミケを目指すのは無理じゃないか?w

98.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 19:59

普段はうるさい人権団体が「聾唖者差別だ!」と言いださないのも不思議

99.  Posted by     投稿日:2012年11月14日 20:33

見やすい所にでっかく貼っとけばいいんじゃね?

100.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 20:35

マクド株叩き売ってから行ったことないけど、クルーにメニューを配ってる余裕なんてあるの?
カウンターと後ろの作業で手一杯って雰囲気だが・・・
上のアホな命令をやりにくい部分だけ無視されたということっぽいね。
アホ命令の典型じゃね?

101.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 20:37

結局、マックなんてガキと味覚異常者の食い物でしかない。
そして、マック側は如何にガキの頃からマックを食べさせて、多くのジャンキーを生み出せるかを
画策している。

ヤクの売人が、中毒者を増やして売り上げを伸ばすのと同じやり方だよね。

だから、マックが如何に健康に害があるかを
全ての国民が知らなければならない。

102.  Posted by     投稿日:2012年11月14日 20:38

都市部の一部優良店でテストが上手くいったからって
田舎の、客層も店員もおバカさん
な店舗で上手くいくわけないわな。
そしてそういう店がマックの大半なわけだし。
自社の立ち位置を把握してないってボスとしてダメだろ。
震災後のリバウンドってのも訳わからん。
「去年マック食べなかったから今年はマックいっぱい食べるぞ〜」
なんて奴がいるかよ

103.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 20:44

マックに行くのは情弱や貧乏人、在日だけ。
情強や日本人ならモスバーガーに行くよ。

104.  Posted by  ナナハン小僧   投稿日:2012年11月14日 20:47

ビックマックは、なぜか無性に食べたくなる時がある。となるとヤッパコーラにポテトだもんなぁ。

105.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 20:51

「店員さんのおススメじゃない奴どれ?」って聞くと一瞬フリーズするから面白いw

106.  Posted by     投稿日:2012年11月14日 20:54

こういうイメージダウンはよくないなあ。
俺はマック以外で食うけど。
儲けたいなら安いメニューやめてセットだけにしたらええやん。
行くヤツは行くよ。

107.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 21:03

効率化するんなら食券だろうな

108.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 21:05

てめーが思いつきでやった事で、うまくいかなかったら現場のせいって・・・・・

109.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 21:15

マクドナルド・ダ・ジャイアン

110.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 21:31

いまだこんな奴いるのかよw

111.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 21:39

こんなの事前に導入試験いくらでもできただろうに
思いつきでまぬけ始めて叩かれたらスタッフのせいとか
恥ずかしくないのかこいつ

112.  Posted by  アホが!   投稿日:2012年11月14日 21:44

朝起きて久しぶりにダブルチーズバーガーとポテトとコーラでがっつり食べよ!
て行ってみたら、ハンバーガー食えないのね、10時半以降販売になります、て言われても「じゃもういらね」ってなった
単品メニューを大きく表示、セットのパターンを端っこに3パターン、飲み物の大きさや選ぶ種類はクルーが尋ねて注文確認で今マックにベネフィット〜〜〜

113.  Posted by  a   投稿日:2012年11月14日 21:44

マック叩きは別にいいが、この社長の考えを叩く奴は社会人ではないだろ?
日本って国は、人としてニートより格下で当たり前、いかにゲスらしく生きられるか、それでこそ、この国の社会適合者だろ。
この社長を叩いている奴は、俺と同じ腑抜け屑ニートか、頭のいかれている薬中か、現実社会を知らないおめでたい学生か、幸運にも素晴らしい環境で生息している既得権益保持者だろ?
奴隷道徳に漬かりきっちまって、自分は平気でそれをやってはいるが、余所の連中がそれをやってるのは気に入らないってか?

114.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 21:44

ファーストフードに500円以上は払う気がしない。
値段も不相応に高いし現場のクルーに責任を押しつける企業体質。
多分もうマクドナルドには二度と行かない。

115.  Posted by     投稿日:2012年11月14日 21:50

団塊の世代の手柄横取りと責任を他人に押し付けるやり方だけは有能だと思う

116.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 21:53

株主代表訴訟おこされんのとちゃう?コイツw

117.  Posted by      投稿日:2012年11月14日 21:55

上が馬鹿だと下に全てのしわ寄せがいく
マックだけじゃないよ、朝7時開店にしたイオンとか

118.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 21:56

レジで速くなったところで座れる席が無いのは
何とか出来んのか

119.  Posted by      投稿日:2012年11月14日 22:01

店員は早く作ってすぐに出せるんだよ。単品、セット、値段がわかりやすいメニューを作れ。それで解決する。馬鹿上層部と糞中間管理職のせいだろ死ね

120.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 22:20

最低の言い訳だなあ
ほんとこの国は上があほだねえ

121.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 22:29

元々安いんだから単品なんか値段見なくてもいいじゃん
これだから貧乏人は

122.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 22:35

地元のマクドナルド
メニュー表 普通にあったw

123.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 22:35

※121
お前、関西人の貧乏性気質舐めてんだろ。
本当に節約したかどうかなんかどうでもいいんだ、いかに安く(コスパ効率良く)買えた気分になれるかが大事なんだよ。

124.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 22:37

テストがずさんだったんだろう。

社長が売ってみれば?
たぶん言われるまで店員が社長だと分かんないと思うけど。

125.  Posted by  名無し   投稿日:2012年11月14日 22:43

賢いふりしようとする人間ほど英単語交えた文章書くってのはどこでも一緒なのかwwww

126.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 22:49

部下のせいにするとか組織としてクズやな!!

127.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 22:50

多分次は単品メニューを無くしてセットメニューのみの販売にするだろう。
そして客の数そのものが減って売上がさらに落ちる。カシオミニを賭けてもいい。

128.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 22:55

ならロボットに全部任せてろよ、な?
スピード出せってさ、客に急げと言っているの?馬鹿なの?店員視点と客視点両方見ようや・・・

129.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 23:09

サブウェーみたいに入り口にでっかくメニューの看板出しておいて"先に決めておいてください"って書いておけば多少は今よりマシなんじゃないの?

130.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 23:12

業績悪化したんだから社長が首になるのも時間の問題だろうな。そうすりゃあまたメニューが出てくるんだろ。

131.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 23:18

これは完全に墓穴掘ってる。

そもそも単品価格を見せないためにレジ前のみメニュー方式を採用したのが数年前の原田。マックの売り上げ減を止めた。

で今回、さらにメニュー廃止で売りたいやつだけをPRする方式を採用。批判集中でラミネートメニュー配布する予定だった宣言。

ってことは初期原田のレジ前メニューのみ方式よりも、前の時代に戻る。
マックが単品ばかり頼まれて売り上げが下がってた時代と同じ方式へ。

132.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 23:25

行列ができてるときはバイトが待ってる客たちに
メニューを渡す暇すらないことがわからんのか?

133.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 23:33

まず始めに、マックがおいしくないことが敗因。

134.  Posted by  日本のチャングンソク   投稿日:2012年11月14日 23:34

クルーハート次期、創価学会会長になるアイアムNo.1俺、日本のチャングンソクはクルーハートキターハートブハハハハ

135.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 23:37

さっぱりしているのが男っぽいと言うのは女だけが勝手に思い込んでる勘違い

科学的には男の体の方が水分量がはるかに多い
これは男の方が筋肉質であるため水分含有量が多く粘着質であるから
肌だけは男の方が乾いているので女から外見だけで男を見ると男=サバサバだと思い込んでしまう
それが証拠にさっぱりしていて男っぽいと言う単語は女しか使わない
男が男に対して使っているのを見たことがない

サバサバ=男っぽいと言うのは女から男を見たときのみに起こる誤解

136.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 23:38

意味不明すぎるぞアッー(笑)

137.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月14日 23:57

なんで社長ってのは、いつもこう
現場が悪いってばっかり言うのかね?

別に接客態度は良いほうじゃん

138.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 00:07

こっちだって後ろ待たせたくねぇよ。
本当にこいつ社長なの?

139.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 00:09

そもそもメニュー無くすとか馬鹿の極み。
テストって何をテストしたんだ?
きちんと手順と条件揃えてテストしたんか・・・?
少しでも「メニューを無くしたい」って恣意性が入っていればそれはテストにすらならない無意味なただの自己満足の遊び。
まさかトップともあろう方が気づいていないはずは無いと思うけれど・・・。

140.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 00:15

ドライブスルーの方がメニューあるからじっくり商品見れるぞwwwwww

141.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 00:23

創価学会の正体 

あの反日売国民主党以上に外国人参政権や人権侵害救済法案や
移民1000千万人受け入れを強力に推進しています。

142.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 00:23

何故かマックの社長とユニクロの社長の区別がつかない

143.  Posted by     投稿日:2012年11月15日 00:46

しかし迷走してるな上がこうだとその会社は将来がない
マックもヤバイな!

144.  Posted by     投稿日:2012年11月15日 00:52

結果ありきのテストでもしたんじゃね?目的の結果が出ない店舗は途中で止めたとか。
無能な経営陣だと現場が困る典型的な例ですね。

145.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 00:59

マックなんて元々「どうせこんなファストフードで働くヤツなんてバカしかいねーよ」って理論でマニュアルとルールを徹底させてバカでもそれなりの物を作れるようにしたシステムで発展してきたのに、
店員がきっとうまいことやってくれるとか思っちゃうのは頭のいい人が陥りがちな頭の悪いミスだよね

146.  Posted by     投稿日:2012年11月15日 02:13

食券にすりゃいい

147.  Posted by  名無し   投稿日:2012年11月15日 02:26

バイトの不出来は店長の指導不足。
店長の不出来は本部の指導不足。
本部の不出来は社長の指導不足。

148.  Posted by     投稿日:2012年11月15日 03:16

バイトは悪くねえよ。 クソ見にくいメニュー表しか作らねえお前ら本部が悪いんだよボケ

149.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 04:49

なぁに、簡単な事。
「自分のミスは他人のせい」
「部下の手柄は自分のモノ」

こうやって出世してきた奴の典型。
勝ち続ける経営(笑)

150.  Posted by     投稿日:2012年11月15日 05:02

昨日マック行ったけど、マジでメニュー表ないのな
買いづらくてしょうがなかった
やっぱメニュー表は必要だと思うわ

151.  Posted by  名無し   投稿日:2012年11月15日 05:05

消費者心理が冷め切っている。すべての国民が自信を失っている。


いや自信があったらマックなんか食わずにもっと良いもの食べるだろ

152.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 06:47

上司に責任取らせないようにするのが部下の仕事
部下の失態の責任を自ら被るのが上司の仕事

153.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 07:07

こういう、自分のことを省みない・わかってない経営者が一番タチが悪いな。社員にとっても消費者にとっても

もうモスにしか行ってない自分には関係無い話だがな

154.  Posted by  名無し   投稿日:2012年11月15日 07:12

自己主張の無い奴をあてこんで 在庫をさばきたかったんだろ 自己主張奴等ばかりだし あそこに買いにいくのわ 残念 笑

155.  Posted by  名無し   投稿日:2012年11月15日 09:15

メニューの有無くらい些細な問題だと思って別に気にして無かったけど
こんな些細な事ですら責任逃れするよう発言してるんじゃもう行けないよ
次何か起こった時にも似たような対応するって事だろうし怖くて食べれないわ

156.  Posted by  佐藤裕也   投稿日:2012年11月15日 10:38

だからベネフィットって何だよ

157.  Posted by     投稿日:2012年11月15日 10:42

���Υ������ȤϺ��������ޤ�����

158.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 11:09

誰が社長になっても、マックは潰れないと思うけどな。
ン億ももらったら、誰でも頑張るわ。

159.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 11:13

大切なのは、この社長がマックが好きかだよな。
孫を連れて、分煙モドキのタバコ臭い店内でコーラでポテトを流し込む家族を見て、ニコニコできるかだよな。
それができねーなら欺瞞だよ。

160.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 12:40

マックもこりゃ倒産が近いな。

161.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 12:49

出〜売上減少責任バイト押付け奴〜

162.  Posted by  名無し   投稿日:2012年11月15日 13:29

名古屋駅のマックは普通にメニューおいてあるぞww

163.  Posted by      投稿日:2012年11月15日 13:33

クルーの対応が良いと思うのはメニュー表用意してくれたときじゃねぇの(b^-゜)

164.  Posted by     投稿日:2012年11月15日 15:25

���Υ������ȤϺ��������ޤ�����

165.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 15:48

そうだな

166.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 17:12

典型的なダメ上司

167.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 18:41

食券じゃだめなんですか?

168.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 18:57

実際メニュー廃止はそれほど客足に影響は無いと思う
ただ単に不景気で外食避けてるだけ
ソースは俺の消費パターンの変化

169.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 19:29

今日マック行ったんだけど、本当にメニューが無かった。
上にあるメニュー表に今までのメニューが全部書いてあるのか?めっちゃ少ないぞ。
今までの豊かなメニューが一気になくなった気がするんだが、本当にこれでよかったのか?

170.  Posted by  行かない。   投稿日:2012年11月15日 20:13

もう、面倒くさいから、

171.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 20:19

この前行ったらカウンターにメニュー置いてくれてた

172.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 20:36

第一注文数が増えても調理数が増えてないから回転率は上がらない。

現場は上司がそこの所解っている人ならあの小さいメニュー標準で置いてるし余ったメニューは2番目以降に配ってる。

数字しか見てない上司がいる所はこの社長と同じ感じ。
バックヤードも売上数関連だけデカデカと数字乗っけて
他効率向上に関しては我関せず。

173.  Posted by  オルト   投稿日:2012年11月15日 20:54

自分の無能さを他人に押し付けるなんて凄いね

174.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月15日 23:44

こういうのに限って業績が上がると自分の手柄顔するよね
典型的無能社長だ

俺は前は限定セットを結構頼んでいたけど最近あんまり食べたいと思うのがないんだよね
売上げが上がらないのはその辺りもあるんだろう

175.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月16日 00:43

原田泳幸とかいう阿呆はダメ上司の見本みたいな奴だな
いつかアメリカのマクドナルドから「マクドナルドの評判を故意に落とした」って裁判起こされても知らんぞ
訴訟大国舐めてたら物理的に生命失うぞ

176.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月16日 01:03

株主からみたら「社員ができないような仕事を命令して社員のせいにするお前が一番悪い」ってかんじだけどね

177.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月16日 04:22

もうサイドメニュー以外の単品廃止してアメリカみたいにセットに番号振って○番ちょうだいで済むようにすれば?

そもそも日本から撤退すれば??????

178.  Posted by  ブタさん製造加担なの?   投稿日:2012年11月16日 10:00

アメリカ本国では
ファット規制があるの?
食べたら危険なんでしょ?

179.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月16日 13:53

もう、券売機で良いだろ

180.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月16日 14:07

マッククルー程質の高いスタッフも居ないだろ。。。
ジャンクフードの店員に高望みしすぎ。

181.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月16日 19:25

経営者がこれ言ったら終わり
そもそも列が長くなるのはメニューが見辛かったからだろ
ハンバーガーと飲み物とサイドメニューを分けて書けばいいのに、セット売りたいがためにセットだけ誇張して他を見辛くしたのが敗因だな

182.  Posted by  うどん県人   投稿日:2012年11月17日 00:14

※106
それはそれでいいかも
マクドナルドへは気分がよくてジャンクなものを思いっきり食べたい時に行ってる
別にセットメニューしか頼めなくても苦にはならん

183.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月17日 00:37

ゆうパックのやつは勝手にペリカンの顧客だけとってペリカンの従業員捨てたから起こったやつだが
こっちも似たようなもんだな

184.  Posted by  全然、平気〜\(・∀・)/   投稿日:2012年11月17日 18:30

サブウェイ
バーガーキング
モスバーガー

マックがなくなっても

185.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年11月18日 01:08

強気に出るのはいい
新しいことには常にリスクもつきまとう
だが責任を末端に押し付けてどうする

186.  Posted by  名無し   投稿日:2012年11月18日 09:38

社長は現場のげの字も知らないからこんなこと平気でやっちゃうんだろうな。

今日俺がまさにメニュー無かったせいでいろいろ手間取ったわ。今までレジでこんなにグダったことなんか無い。後ろに人居なくてよかったわ。
マジで何のためにメニュー撤去したんだか。まさか奇策を取れば注目されるとかいう温い考えじゃなかろうな??

187.  Posted by  名無し   投稿日:2012年11月18日 09:50

マックもう絶対行かない、とは言わないまでも他の店あったらマックなんかよりそっち行こう、って考えになった奴結構出てきたんじゃないか?
ただでさえメニューの見辛さが言われてたのに、メニュー無くしたら余計混乱招くに決まってるだろうに。まさか全国民がメニュー全暗記してるとでも思ってんのか??

しかもバイトの質がー、とか馬鹿もいいとこだろ。非正社員で低賃金で雇ってるやつに何求めてんだか。
バカ社長は一回クルーから下積みやり直せ。

188.  Posted by     投稿日:2012年11月18日 14:17

カウンターメニュー無くした理由って何なん?

189.  Posted by     投稿日:2012年11月28日 15:31

こないだ久しぶりにドライブスルーで注文してたんだけど3秒程度悩んでただけで「ナゲットいかがですか〜?」って内心見え見えで「早くしろやカス」な感じだった。

何あの対応…急かすなよ。

190.  Posted by  なし   投稿日:2012年11月30日 05:43

家族5人分暗記してからカウンターこいってか。

若い食べ慣れた世代ならともかく年配者だっていらっしゃるだろうに。

急いでんのはほとんど店側の都合じゃねーか。

トップがバカだとどんどん安かろう悪かろうになってくな。

コメントの投稿