最近の新入社員「かかってきた電話はみんなで取ればいい。新人に押し付けるのはおかしい」

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最近の新入社員「かかってきた電話はみんなで取ればいい。新人に押し付けるのはおかしい」

1 さつまあげ(大阪府) 2010/02/12(金) 22:25:32.65 ID:Qei70A0s ?PLT(12056) ポイント特典
★「電話を取るのは新人の役目だろ!」は正しいのか

新人「かかってきた電話はみんなで取ればいい。新人に押し付けるのはおかしい」
先輩「誰かが取らなきゃならないんだ。半人前なんだから電話くらい取れよ」

誰がかけてきたのか分からない電話を誰が取るか 議論の的となっているのは、「電話を取るのは新人の役目だろ!」と怒鳴る先輩に向かって、「自分宛てにかかってくる電話はほとんどありません。どうしてボクが取らなくちゃいけないんですか?」と新入社員が言い返したエピソードだ。

要するに問題は「社外や他部署から電話がきたときに、相手を待たせずに誰が優先して取るべきか」ということ。なので、「電話番を別に雇うべきだ。エンジニアの仕事は電話の取次ぎではない!
採用時に職責を明確しない日本企業文化の最大の問題点」「社員全員に内線番号を割り振ったPHSを配付すれば解決する話」という指摘は、正論かもしれないが、このご時勢でコストをかけられる会社が少ないことを考えれば、現実的な解決策にはならないだろう。

新人側が主張する「話の分かる人が直接取った方が早いから」という言い分は、「電話はすべて新人がとるのが当たり前」という勝手な思い込みよりも筋が通っている。しかし一方で、電話を共有する人数が多い場合には、誰宛ての電話であるのかは取ってみなければ分からない。

誰かが取り次がなければならないのだから、仮に自分宛ての電話が少なかったとしても、仕事の負担が比較的軽い新人がその役割を負うべきという意見には、それなりの説得力があるのではないか。もうひとつの見方は、「電話の受け答えは仕事の基本で、慣れが必要。手が空いているうちに積極的にやっておいた方がよい」という先輩側からの意見だ。

「できるヤツと思わせる20のコツ」を連載する野崎大輔氏も、「天下人・豊臣秀吉も、織田信長の草履取りから出世した」という例を紹介しながら、誰もが避けがちな雑用を進んでやることの効果を強調する。

別の視点からは「最近の若い人は、実は礼儀を踏まえた電話対応が苦手。何かと理由をつけて電話対応を避けているだけ」と指摘をする人もいた。

http://www.j-cast.com/kaisha/2010/02/10059954.html

3 フードプロセッサー(山形県) 2010/02/12(金) 22:26:54.73 ID:FXrb2SqU
慣れるまで大変 最初の頃は社名で噛む

9 バール(ネブラスカ州) 2010/02/12(金) 22:27:53.71 ID:hlPiZDZh
ゆとりって良識的なことしか言わないから悪に染まった先輩や上司は
扱いに苦労するだろうな。
10 さつまあげ(大阪府) 2010/02/12(金) 22:28:09.44 ID:6BkC7Vty
登録しときゃ相手先の名前出るんだから担当者が出ればいいだろ

11 墨(東京都) 2010/02/12(金) 22:28:51.66 ID:rr3ttuUT
めんどくさいから新人に押し付けてんだろ

13 顕微鏡(埼玉県) 2010/02/12(金) 22:28:53.37 ID:aX7bOA0K
ぶっちゃけ4〜6月のうちならトチっても客先は許してくれる
だから早く慣れたほうが良い

15 駒込ピペット(神奈川県) 2010/02/12(金) 22:29:19.22 ID:bY9IeKxM
かける側は話の通じる人にさっさと出てもらった方がありがたいよね

16 さつまあげ(宮城県) 2010/02/12(金) 22:29:34.59 ID:VJ/ftaqF
つーか新人の内に電話応答慣れといた方が良いという単純な理由だと思うが。
客も1年は我慢してくれるからな。

16 さつまあげ(宮城県) 2010/02/12(金) 22:29:34.59 ID:VJ/ftaqF
つーか新人の内に電話応答慣れといた方が良いという単純な理由だと思うが。
客も1年は我慢してくれるからな。

24 フラスコ(東京都) 2010/02/12(金) 22:30:33.21 ID:Yj3n3+JO
俺も電話かかってきたらなるべく避けるわ

25 カーボン紙(大阪府) 2010/02/12(金) 22:30:53.41 ID:wgVXT/tt
「○○様ですね、少々お待ちください」
と言って保留した後、誰からかかってきたかよく忘れるんだよなぁ・・・・

29 朱肉(千葉県) 2010/02/12(金) 22:31:38.18 ID:WF3iNeNj
仕事では電話になるべくでないようにしてる
必要に迫られ掛けようとすると緊張するからなのか
毎回38℃くらいの熱が出る

かんべんして欲しいんだけど事実

携帯は友人と親だけの連絡用で(登録されてない番号は基本的にでない)
もちろん固定電話もない

40 ボールペン(アラバマ州) 2010/02/12(金) 22:33:54.69 ID:VWeGbBM7
去年の僕もそう思ってたけど、電話ははじめの1〜2ヶ月のうちに場数踏んで慣れた方がいいわ
あの頃は正直出るのむちゃくちゃ嫌だったけど、今はやっといてよかったと思う。

42 砂鉄(愛知県) 2010/02/12(金) 22:33:57.16 ID:FOnhwpcm
ビジネス電話は慣れるしかない。
新人の頃はミスっても相手は大目に見るかも知れんが、取らずに何年もいて慣れないままだと本人が一番恥ずかしい思いをするだけ。

48 セラミック金網(東京都) 2010/02/12(金) 22:34:37.24 ID:BNB9XOhy
もちろん社内事情をよく知らない新人が電話を取っても、取り次ぐのに
かえって手間や時間がかかったりするだろう。

でも逆に、そういう仕事をこなすことによって、自分の部署の誰が
どの部署/どの会社の誰とどういう仕事をしているのかとかが、
だんだんわかってくるんだよ。

教育ってのは、わざわざそれ用の時間を取って講義してもらうような
ものばっかじゃない。
こういう日常の細かい作業から、自分でどんどん知識をつけていかないとな。

51 鋸(西日本) 2010/02/12(金) 22:35:18.59 ID:mh3F4jSb
リーマン社会って陰湿だよな
絶対無理だわ

57 吸引ビン(静岡県) 2010/02/12(金) 22:36:23.80 ID:11MYXW+l
新人のうちは苦労して恥かきまくった方がいい

60 クレパス(アラバマ州) 2010/02/12(金) 22:36:50.70 ID:nRKVCUwj
営業課だと厳しいけど開発とかだとかなり緩い。
基本的に電話はクラークかヘルプデスクしか取らなかったな。

61 スプリッター(アラバマ州) 2010/02/12(金) 22:36:53.97 ID:jQVJbvMy
電話取り次いでたら仕事してることになって
誰も文句言わないし給料ももらえるんだから
むしろボーナスステージだろ、どんどんかかってこい

64 ハンドニブラ(catv?) 2010/02/12(金) 22:37:04.67 ID:BMlnKxz+
こんな事でもめてる会社って終わりすぎだろ

65 彫刻刀(dion軍) 2010/02/12(金) 22:37:11.88 ID:us7ztQ7d
あと3コール以内で出ない会社は潰れろ

85 ガラス管(三重県) 2010/02/12(金) 22:40:04.29 ID:zwJ2BI35
>>65
2コール以内だろ。
3コール待たす会社なんてめったに無い。

・・・ちなみに俺の会社は自分の部署以外にかかってきた外線は無視状態w
昔は見かねてよく出てたが、残業禁止になってから俺も出るの辞めたw

79 画鋲(東京都) 2010/02/12(金) 22:39:36.42 ID:/ydpb6Fu
電話掛かってくると緊張するよな。
あれで出社恐怖症になった。

81 千枚通し(茨城県) 2010/02/12(金) 22:39:46.49 ID:6Ir1ZyME
自分「お世話になっておりますぅ〜」
相手「はい」
なんなの

86 ホッチキス(神奈川県) 2010/02/12(金) 22:40:07.18 ID:RYFhjxDW
教育の一環ということすら理解できないんだなゆとり共わ

88 修正液(静岡県) 2010/02/12(金) 22:40:14.60 ID:TctCGNOU
気づいた奴や手が空いてる人が取ればいいじゃない
新人の業務内容に電話とりが入ってるわけじゃないのに俺ルールで押し付けるなよ

91 ハンマー(新潟県) 2010/02/12(金) 22:40:24.07 ID:E09qqRvc
誰にどんな場所からどんな電話が掛かってくるか把握するだけで、一目置かれる新人になれるのにね

93 スタンド(東京都) 2010/02/12(金) 22:40:41.59 ID:muIyYz9l
課長が自分宛の電話を取らない。

「誰か取れよ!!!」

おまえが取れよ。なんのための専用電話だ

96 お玉(東京都) 2010/02/12(金) 22:41:10.11 ID:nvUCTxdp
役職についてる人間が新人より先に電話に出る会社となんて怖くて取引したくない
部下にいじめられてるんだろうかと思う
ものすごいブラック臭がするんだけど

98 顕微鏡(東京都) 2010/02/12(金) 22:41:19.61 ID:3wMjHnQV
事務が全部、先に取るわ
あの速さは異常

99 モンキーレンチ(アラバマ州) 2010/02/12(金) 22:41:24.08 ID:iEcEV2QF
つか新人の顔売りだろ
営業にしても技術職にしても

100 三角架(長野県) 2010/02/12(金) 22:41:30.35 ID:2Z6LZO2n
営業やれば電話対応なんて1ヶ月で慣れるぞ
平気で土日、夜中に掛かってくるし


102 修正テープ(アラバマ州) 2010/02/12(金) 22:41:35.01 ID:9LS08G+K
おいおい
役に立つかどうかもわからない新人が雇ってくれっていうから雇ってやってんのに
雑用もできねえのか今のゆとりはw

110 泡立て器(アラバマ州) 2010/02/12(金) 22:42:19.13 ID:gDDmBvxC
応答に慣れたほうがいいから電話は率先して出るべきだと思うが…
どうせ暇なんだし別にいいだろそれくらい

114 回折格子(千葉県) 2010/02/12(金) 22:42:48.01 ID:vwR+0EPL
うちにも、ただ受話器とって
「はい。」
つってるだけの馬鹿とかいますが。
誰かやっちゃってくれよw

115 三脚(岡山県) 2010/02/12(金) 22:42:54.78 ID:DkkZdSoN
電話応対って受話器取った瞬間にそいつが会社の代表になるんだから
まず状況がわかってる人間が対応する方が良いだろ

117 昆布(東京都) 2010/02/12(金) 22:43:01.63 ID:L6Sb0OPe
「新人は先輩より早く出社しなければならない」って慣習はいつ無くなるの?

130 回折格子(千葉県) 2010/02/12(金) 22:44:19.02 ID:vwR+0EPL
社外からの通話に、自分の上司の事を
「ただいま席を外されておりますが」
とか言う新卒もいたけど、どうすりゃいいんだろかw

133 ロープ(東京都) 2010/02/12(金) 22:44:31.38 ID:9QP9aEx7
全体の効率から考えたら、手の空いてる人間の中でもっとも出来ることが少ない人間がやるべきだな。
必ずしも新人におしつけるってのはよくないが、手が空いてるなら新人がやるべき。

136 マイクロメータ(dion軍) 2010/02/12(金) 22:44:35.22 ID:1C49rA6U
我が社はテレクラ状態だな。我先にとるぜ。

139 チョーク(東京都) 2010/02/12(金) 22:44:41.70 ID:dkfoUA9u ?2BP(3111)
むかつくのはTEL取らない事務の女だよ、新入社員なんて言えば従う奴ばっかだし事務女なんて文句言いにくい空気出してやがるし、言えば言ったで陰口叩かれたり経費清算してもわざと金額間違えて渡しやがったり、1週間も2週間も放置したりしやがる、あいつらマジ死んでほしいですよ

163 包装紙(茨城県) 2010/02/12(金) 22:46:39.99 ID:hMjiD34A
掛かってくる電話の6割が営業部宛
内線かけても全員外回り
誰か一人はいろよアホか

165 さつまあげ(アラバマ州) 2010/02/12(金) 22:46:51.93 ID:a+X3pz1m
新人だったある日フロア内の人が外回りやら会議やらで部長とおれだけを残していなくなったけど
おれは電話をとるのが嫌で便所に逃げた
ごめん部長

168 エリ(北海道) 2010/02/12(金) 22:47:19.21 ID:UVcfU8k7
「自分宛てにかかってくる電話はほとんどありません。
どうしてボクが取らなくちゃいけないんですか?」

ワロタ

エンジニアにその種の雑用させるのはどうかと思うけど、
誰が電話に出るかなんて、どうでも良すぎw

140 ホッチキス(埼玉県) 2010/02/12(金) 22:44:47.24 ID:JAnXSEmZ
結局
「今○×は外出中です。
わかりません。」
しか答えられないのに出てもしょうがない

169 ラジオペンチ(dion軍) 2010/02/12(金) 22:47:23.43 ID:BtXCTPPD
>>140
そんなカスはダメだろw
予定はボードにでも書いてあるだろ

171 グラフ用紙(兵庫県) 2010/02/12(金) 22:47:52.82 ID:IWa8ZIwa
取りたく無い奴は取らなくていいよ
査定下げるだけだしw

177 回折格子(アラバマ州) 2010/02/12(金) 22:48:32.28 ID:4TTyebos
営業先にやたら電話取るのが早い会社があったんで
理由を聞いてみたら、1件いくらで歩合がつくらしかった。
そこは新人だろうがベテランだろうが、電話のランプが点灯
した瞬間に争奪戦になってたなw

178 試験管(東京都) 2010/02/12(金) 22:48:36.69 ID:F/EeGJWw ?2BP(5002)
新人だからとにかく電話取りまくってたら、
名前だけで大体誰宛か覚えちゃったよ

てか新人でも自分宛の電話なんていくらでも掛かってくるでしょ
SEだからなのかも知れんが

185 顕微鏡(アラバマ州) 2010/02/12(金) 22:49:08.34 ID:vMlMTsVH
ゆとりが使えなすぎてヤバい
バイトの俺より馬鹿でワラタw何が慶応だよwゆとりはみんな馬鹿じゃん

190 鏡(愛知県) 2010/02/12(金) 22:49:47.85 ID:FS6UKycz
基本的に社内→社外(電話)→社外(直接)の順に慣れる
電話応対してると意外と仕事の流れが分る
いずれにしても、自分でやりもしないのに文句だけ一人前の奴は容赦なく仕事干す

191 カッターナイフ(兵庫県) 2010/02/12(金) 22:50:06.53 ID:hmJ0hdHj
むしろ慣れるまでは当分とらせない会社が普通だろ。
失敗したら責任取らなきゃならんのは上司だし。

192 指錠(関東・甲信越) 2010/02/12(金) 22:50:18.37 ID:DlfmIzGd
あと始業時間の30分前には出社してオフィスの掃除、整理整頓とかな

206 ボウル(東京都) 2010/02/12(金) 22:51:21.16 ID:STP10cEE ?2BP(1)
ある程度人数いる会社だったら、
電話対応で、部署を超えて名前も覚えられるし、顔も覚えられる。

社内コミュも外交的コミュも磨かれるのに、
それを放棄とかカスだわ。

207 餌(大阪府) 2010/02/12(金) 22:51:24.01 ID:CrhAsuqz
新人は先輩からの飲みなどのつき合いに対して
選択肢が「喜んで参加します」しか許されない風潮をなんとかしてくれ
俺が先輩の立場になったら無理強いしないし断れたからといって
嫌ったりしないぞ
たぶん自分からは後輩を遊びには誘わないわ

211 のり(愛知県) 2010/02/12(金) 22:51:38.19 ID:8y0TXsbx
電話なんかで時間つぶせるなら楽でいいじゃん
新人なら仕事にそんなに高いクオリティ求められないだろうし、
相手も新人が出たんだと思ってある程度笑って許してくれる。

235 グラフ用紙(兵庫県) 2010/02/12(金) 22:54:07.29 ID:IWa8ZIwa
営業職とか数字でハッキリ出る職種以外の奴らは協調性を見せておいた方が得
最初の1,2年でダメってレッテル張られるとキツイぞ
会社に一歩入ったら、イイ子チャン人格を被れ

243 エリ(大阪府) 2010/02/12(金) 22:54:50.62 ID:4n3ln+yK
新入りが電話を取らないので
わたくしめが取らさせていただいております

245 鋸(dion軍) 2010/02/12(金) 22:55:03.46 ID:f4FmNl8R
俺の後輩が先輩あての電話を取った時

後輩「先輩、○○様から電話です。」
先輩「あいよー内線回して〜」
後輩「いや、やりかたわかんないんで、こっちのででください。」
先輩「・・・・」


291 スターラー(山梨県) 2010/02/12(金) 22:57:56.81 ID:ej3IFZka
>>245
これはアリw

まさにアリガチな話。笑い話になるし常識的に分かる範囲。
だから電話に積極的に出ろとも思わんけどね。

でも>>1のはあり得んよ。

249 スターラー(東京都) 2010/02/12(金) 22:55:24.28 ID:KaatOGB6
全部メールでいいよ
どうせタバコ吸いに行ってて本人いないんだから

252 ミリペン(新潟県) 2010/02/12(金) 22:55:32.98 ID:KGA/2V4L
日本は社交辞令が甚だしいからなめんどくさいわな
電話で声とか変わっちゃうやつはよくできてるww

261 ボールペン(アラバマ州) 2010/02/12(金) 22:56:00.40 ID:VWeGbBM7
電話は別に構わんが、オフィスの掃除。新人は早く来てやるとか。
同期のうちの1人に超体育会系がいて、そいつが何人かとで毎朝掃除始めちゃって
それがオッサン達にウケて、お前らはやらねーの?って空気になったときはホント最悪だった。
結局巻き込まれたし。今年度の新人もその流れでやらされとる。かわいそうに。

285 じゃがいも(栃木県) 2010/02/12(金) 22:57:35.22 ID:QFx2AdGO
>>電話番を別に雇うべきだ。エンジニアの仕事は電話の取次ぎではない!


こんな新人雇うなよw

294 ボウル(東京都) 2010/02/12(金) 22:58:05.41 ID:STP10cEE ?2BP(1)
ただ、たまに相手先の名前で吹きそうになる時がある。
「出川ですけど」って言われた時は顔真っ赤になった

301 ガスレンジ(関西地方) 2010/02/12(金) 22:58:41.10 ID:Es667d0S
電話くらいでここまで反発心が出ることが問題
この先社会でやっていけないのを示唆してるね
コミュ力ない奴はこれだから困る

310 めがねレンチ(関西地方) 2010/02/12(金) 22:59:13.75 ID:UYWEhCVo
接客業してるけど、取れる奴がすぐとってるわ

318 錐(埼玉県) 2010/02/12(金) 22:59:47.39 ID:ajD+rXp1
顧客の会社名覚える意味では電話取るのも新人の仕事だと思うけど

複雑な社名が多すぎて最初はマジで困るし、
初期のうちに覚えておかないと後々困るのは自分だし

334 ラジオペンチ(dion軍) 2010/02/12(金) 23:01:16.38 ID:BtXCTPPD
>>318
相手の社名とか最初全然聞き取れないしな。

322 修正液(埼玉県) 2010/02/12(金) 23:00:07.55 ID:52ESlFVx
電話取る事にすら文句言う奴って、結局何事にも文句ばっかりの評論家で
会社に対して利益だせないから、自営業やった方が良いよ。

324 ガスクロマトグラフィー(埼玉県) 2010/02/12(金) 23:00:22.47 ID:5qS+SbYO
飲み会でも皿のとりわけするのは新人、みたいな風潮は
部活とかではあたりまえかもしんねーけど
会社でそれが当然みたいに構えられるとイライラするよな

332 インパクトドライバー(dion軍) 2010/02/12(金) 23:01:05.74 ID:3j5gbxuZ
今「新人に押しつけるのはおかしい」

数年後「電話なんて新人が出ろ」

303 滑車(北海道) 2010/02/12(金) 22:58:42.16 ID:uT//iZGe
電話番だけど社名無駄に長かったり滑舌わるかったりで一発で聞き取れん事が多い

337 モンキーレンチ(大阪府) 2010/02/12(金) 23:01:40.03 ID:BxSucP96
>>303
相手「〜」
俺「すいません聞き取れなかったのでもう一度言っていただいてもいいでしょうか?」
相手「〜」
俺「すいません。もう一度お願いします」
相手「〜」
俺「すいません。もう一度お願いします」

ってなった時は死にそうになった
もっと耳良かったらいいのに・・・

352 砂鉄(千葉県) 2010/02/12(金) 23:02:31.31 ID:D8gb0Y6h
>>337
俺もだ…
普段は全然問題ないんだが電話越しの声が全然聞き取れないんだよね
慣れてる人相手なら良いんだが初めて聞く名前とかだと微妙に間違って聞き取ったりしてしまう

375 モンキーレンチ(大阪府) 2010/02/12(金) 23:04:40.97 ID:BxSucP96
>>352
俺は普段も聞き取れないからよく人怒らせてしまう

友人「〜」
俺「え?もう一回言って」
友人「〜」
俺「え?」
友人「もういいわ」

ってなった時はマジ悲しい
ちゃんと聞こうと思ってるのに相手は俺が真面目に聞いてないと思っちゃうんだ・・・

355 包装紙(茨城県) 2010/02/12(金) 23:02:45.90 ID:hMjiD34A
5分くらい保留でランプ点滅したままのを発見してしまった時のドキドキ感

359 セラミック金網(東京都) 2010/02/12(金) 23:03:15.15 ID:0CLCJUDD
自分の名前も名乗らずに
●●さんいる? とかほざく奴って何なの?

こういう奴は決まってジジイかババアなんだけど
ほんと年寄りって常識がないとつくづく感じる

370 餌(大阪府) 2010/02/12(金) 23:04:08.76 ID:CrhAsuqz
定時になった瞬間に留守電にしてるうちの会社は勝ち組

381 ガスレンジ(関西地方) 2010/02/12(金) 23:05:03.15 ID:Es667d0S
仕事はできないくせに
講釈だけは一人前なんだよな

390 スターラー(東京都) 2010/02/12(金) 23:05:55.94 ID:KaatOGB6
そのうちメール一辺倒になると思いきやなかなかならないんだなこれが

393 さつまあげ(東京都) 2010/02/12(金) 23:06:12.57 ID:qwFHsLSo
聞き取れないって奴はこれ買っとけよ
http://item.rakuten.co.jp/e-price/07-0801/

448 乳棒(新潟県) 2010/02/12(金) 23:10:17.86 ID:IXQH4PIf
内線は速攻で取る。自分あての電話の確率が高いから。
それ以外は、事務の女が取るべきだと思う。というか普通に取引先に電話したら
出る奴は決まって事務の女なんだが。いったいみんな誰と戦っているんだ。

460 ビーカー(神奈川県) 2010/02/12(金) 23:10:45.87 ID:xrKJ2qlV
電話対応が神スキルだと思ってる池沼おっさんはなんなんだ
あんなのと金儲けが密接に関係してるとでも思ってるのか?
精神論のアホ老害じゃねーかw

464 スプリッター(東京都) 2010/02/12(金) 23:11:04.84 ID:e74HwS5X
下っ端のくせに調子こいてると、本当に助けて欲しいときに助けてもらえなくなるぞ

477 おろし金(catv?) 2010/02/12(金) 23:11:59.09 ID:9Eugel/w
社内の人間の電話応対が悪すぎて本当にイライラする
ケツ蹴っ飛ばしてやりたい

502 試験管(奈良県) 2010/02/12(金) 23:14:16.13 ID:Qg0bgn3M
一年くらいで慣れるから最初にやっといたほうが良いと思うけどねぇ。
20歳からもう脳は新しいこと覚えれないし。
25くらいからスケートとか語学とか楽器とか始めてもうまくなれないのと一緒で、
最初にやっといたほうが得なのは確か。

514 スターラー(広島県) 2010/02/12(金) 23:14:48.17 ID:TrAbW5aU
押しつけるというか教育だろ
新人の側から積極的に動かないでどうすんの

524 ガスレンジ(アラバマ州) 2010/02/12(金) 23:15:34.19 ID:bdPstbMn
「はい、いつもお世話になっております。「社名」でございます」
「俺だけど」
「は?申し訳ありません、お名前をいただけますか?」
「おまえ、誰だ」
「すみません、俺だとしか言われない方から電話が」
「馬鹿、寄越せ」

大阪支社長ですた(実話)
まぁ新人という事で特になにも無かったよ

573 ガスレンジ(兵庫県) 2010/02/12(金) 23:19:25.49 ID:q7NP5zS4
>>524
おっさんはこういう奴多いよな


576 鏡(愛知県) 2010/02/12(金) 23:19:28.33 ID:FS6UKycz
>>524
それもあるわ、支店長と取締役に1回ずつww
新人が必ず通る道だとか笑われたが、後から入ってきた新人も色々な反応してて面白かったわw

566 エリ(福岡県) 2010/02/12(金) 23:18:45.29 ID:Yd7AHyD/
電話対応ってあれマジで場数踏まないと慣れないよね

572 金槌(東京都) 2010/02/12(金) 23:19:17.26 ID:aG8zOuCB
ゆとりは純粋だからな
論破するのに苦労するぞ

577 夫婦茶碗(神奈川県) 2010/02/12(金) 23:19:38.65 ID:AfKUjMFk
電話は慣れが必要だから最初のうちは取らせた方がいいと思うぞ
実際俺も苦手だったけど取り続ける事によってある程度は慣れてきたし

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5 電話対応が楽しくなりました。




カテゴリ:  雑談  


この記事へのコメント

1.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 02:01

一番〜

2.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:01

3.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:03

そのとおり。

4.  Posted by  -   投稿日:2010年02月13日 02:05

電話もまともに出られないクズが文句ばかりたれる

5.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:05

正論でオッサン顔真っ赤

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:09

俺の前のバイト先では下っ端は下手に電話に出ちゃいけない事になってた
何かあったとき責任取れねぇから

7.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:14

名前と会社、たったこれだけすら紙に書かないと忘れることがある。
まさかと思うだろうがガチの経験だから間違いない。

あと、伝言頼まれる→簡単な内容だから新人にやってもらおうか、で問い合わせ対応することだってある。
そこから担当範囲増えたり、自分に直接問い合わせてくる顧客も出るようになる。
これを面倒とか思った奴、気持ちは分かるが口に出したらマトモな会社ならアウトだからな。

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:15

新人というポジションを自ら振りかざす癖に俺様正論な大言壮語して自らの評価落とす奴は理論家気取ってても結局頭が悪い

楽をしたいんなら目先だけじゃなくてもうちょっと上手く立ち回れ

9.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:16

俺も新人三ヶ月目だが、電話しつつ仕事してるよ。
電話受けるのがそんなにつらいかね???

百人に一人のアホじゃなかろうか。

10.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:20

スレタイを正論と思うのはアホ新人だけだわ
電話みたいな雑用を新人のうちに慣れておかないでどうするんだよ

11.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:24

まあ、電話とる以外にお前の仕事なんてないんだがねw
他にできることなんてないだろうが。

12.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:26

学生の俺ですらこれはアホだと思うわ。急がば回れって言葉を知らんのか。

13.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:31

新人が言ってることの全部には同意できないが、もっと効率的なやり方があるだろうとは昔から思ってた
新人だから相手も許してくれるって意見が結構あるが、これって相手に対して失礼だしあまり好きになれない

14.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:32

そんな文句いったところで
出世しづらくなるだけだけどな

だまってやれ

15.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:32

俺も新人の立場だが電話の取次ぎも新人の立派な仕事だろ。

16.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:32

電話なんかの日常業務は下っ端がやるのは当たり前だよね。
上は高度な業務に専念してた方が、組織全体の能率も良いのは自明なんだし。
経営学でいうところの、例外の原則だね。
こんな当然のことも考えられないような新人は、将来暗いだろうね。

17.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:36

電話は新人が取るものだろう。けど、
自分は取らなくて当たり前と、一切とらないベテラン社員は、
腐ってると思うわ。

18.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:40

電話応対は必要な技能だから進んでやったがいいぞ
受話器越しにすいませんすいません!と言いながら、コーヒーすすれる位にならなきゃね

19.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:41

>13
逆に考えるんだ。新人だからで済むうちにまともなレベルになってくれないと洒落にならない。
客からしたら運用その他任せる対価は新人の分も払ってるわけだしな。

俺の場合は相手が人事系ってのもあるかもしれないが、相手はこっちの想像以上に取り次ぎやってる人のこと覚えてる。
電話を取ることでの仕事してますアピールは自社の仲間だけには留まらないぜ。

20.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:42

よくかかってくる人の名前と部署その人の仕事内容…
自分の部署とどういう関係があるか…等々

新人の時は積極的に電話に出てメモとって覚えたものだけどなぁ

名前が良く聞き取れないまま取り次いでもその後誰からの電話だったか
聞いてその名前を覚えれば,次に出たときはすぐ聞き取れる

仕事は人で成り立ってるのだから,これも仕事のうちと思えないのかねぇ

21.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:42

09卒の営業だけど電話は確かに最初の1ヶ月くらいは
出るのがいやでしょうがなかったけど、今は別になんとも思わないな

たまに社長やら人事部長から電話かかってくると面白いし

22.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:50

3カ月〜半年くらいの電話対応で声や喋り方で大体は相手が名乗らなくても分かるようになったな。
それくらいになるとその後初顔合わせとなっても意外とすんなり会話できるもんだ。
デリバリーとかの電話は分からないが、会社の電話対応はちゃんと経験するべきだろうな。

23.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:52

新入りがやるべきことってのが
決まってんだからなぁ
新顔がいきなり会社に物申して通るかっての
馬鹿だよ。

24.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:53

電話応答は、相手が多めに見てくれる初めの数カ月のうちに
ちゃんと慣れておいた方がいい。

全くそのとおりなんだが、
このゆとり社員にちゃんとそれを教えてやれる先輩はいたんだろうか・・・
頭ごなしに新人の癖に生意気だとか、電話応対は新人の仕事だとか
言うだけだったんじゃ・・・

25.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:53

本スレ>>86が一番のゆとりだった件

26.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 02:55

そうか、もうそろそろ新入社員叩き記事が闊歩する時期だな。

27.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:00

※19
ごめん、全然同意できない
毎年新人が入って来る時期になると待たされる時間も長くなるから効率悪いし、何も指導もしないでやらせるとこもあるから印象も悪くなるし
常連ならともかく初めての客にしてみれば新人だとかの言い訳聞きたくないよ

28.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:01

まぁ社内の偉いやつが「俺だ」と言うならいいんだが
客先の社長に「俺だ」と言ってくるやつがいるから困る

29.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:01

電話取って担当者に回すだけならいいんだけど、
クレーム電話とかだと取った自分が全部担当になるのが堪らんかった。
なるべく事務所に近づかなかったなw
あと>>524みたいなのも結構あったw
セオリー通りだと怒られるという不条理な話だよホント。

30.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:02

※27
お前だって新人だからって大目に見てもらったことあるだろ?
そういうことだよ

31.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:03

役職なんて就いたら、嫌がおうにも電話応対せにゃいかんのだけどな。
まあ、ずっと底辺職やっていたいなら止めないよ

32.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:03

大学4年間、週3回、8時間電話番含む雑務のバイトやってたおかげで、繋ぎ方上手くなったと思う。電話番はやればやるほど難しく感じる。

33.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:03

会社によりケリだけど新人が出た方が慣れるのにいいし
大体この時期の上司は新人の分の仕事しなくちゃいけなくて大変だろ

34.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:05

ビジネス電話どころか、友人たちとの電話ですらきつい

35.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:06

電話応対と手紙開封で取引先覚えるのが生き残る会社で常識だろ
ケータイのせいで、マナーを頭で覚えても口に出せない
新人が増えてきている
そういうのに大事な契約や新規開拓など任せられるはずもないわけで

電話応対すらできない人にオフィスワークは無理だと思うよ
金を稼げるのはオフィスワークばっかりだけどね

36.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:06

誰でもできる仕事を新人にやらせるのは当たり前だろ
たいした仕事もできないんだから

37.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 03:07

相手が大目に見てくれるるとか有り得ないなぁ
電話に出る人は会社の代表だから
なるべく出てたし、俺の勉強にはなったけど

自分達の仕事内容、流れを理解する2か月くらいは
みんなで取った方が効率的だし、新人の勉強にもなる

38.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:09

職場によるけども、電話対応に責任が付く場合は上司や教育役がちゃんとケツもってやれよ

39.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:11

※30
俺が新人時代に失敗して大目にみて貰ってそこで思ったのは、相手に対して失礼にならないようにこの風習はなくなった方がいいなだったわ

40.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:12

>新人側が主張する「話の分かる人が直接取った方が早いから」という言い分は、
>「電話はすべて新人がとるのが当たり前」という勝手な思い込みよりも筋が通っている。

だったらどんな仕事も新人に任せてられない
雑用ぐらいしか役に立たないんだから文句言わずにやるか辞めろ

41.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:15

今年から社会人だが、むしろ「新人だからしかたないなww」で許してもらえるうちに経験しときたいわ。

42.  Posted by      投稿日:2010年02月13日 03:17

じゃあ永遠に電話放っとけばいいのにそれも出来ずに文句たれやがってまぁ…中途半端で困るね。
自分を有利にする為に姑息な嘘を吐く中途半端なDQNより、ヤクザか殺人者を支持するよ俺は

43.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:19

※41
家で簡単に練習できるから今やればいいんだよ。
一人で発声するのが恥ずかしいとか演技するの恥ずかしいなんてどうでもいいし。
ちょっとやれば自信つくよ。録音機器があれば尚良し。

44.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:19

>>86
>教育の一環ということすら理解できないんだなゆとり共わ
こいつがゆとり批判できんだろwwww

45.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:19

「新人だから〜」で許される時代がまだ続いてると思ってる老害ってまだ生きてるの?

46.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:21

雑用ぐらいって言うけど外部の電話をとるのってかなり重要な仕事だと思うんだけど
昔の適当な時代ならともかく、今時よくこんな仕事を新人に任せれるのか不思議でしょうがない

47.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:22

※41
ミスった時、何もいわないが確実にその会社の評価は落とす。
オレはこの社員がダメだ、というのはではく
きちんと指導が出てきてない、出来てない状態で客に当たらせている、と判断している。
つまり、それは「そんなことを教えている余裕がない」という会社の状況をモロに露呈している。
業績が明らかに上向いている会社は、やっぱり電話対応でもしっかりできている。

48.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:22

電話 対応 マナー
でググって一人芝居

49.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:23

>「電話番を別に雇うべきだ。エンジニアの仕事は電話の取次ぎではない!
>採用時に職責を明確しない日本企業文化の最大の問題点」
>「社員全員に内線番号を割り振ったPHSを配付すれば解決する話」

口だけ馬鹿の発想。

50.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 03:23


ゆとりがっゆとりがっうるさいわ

ゆとりすら上手く扱えない自分をまずどうにかしろよ

って言われたのでなんか瞬間的に殴っちゃった

そしたら号泣された
ゆとり脆い笑
今では立派な犬になりましたよ

いや訴えられたらやばかったわまじで笑

51.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:24

「メールをお送りしたのでご確認ください」って電話多い。
暗黙の常識なのかもしれないが、正直うざいんでやめてほしい。

52.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:28

※46
電話対応のスキルも身についていない新人を雇わざるをえない会社ならそうかもな
つーか電話対応なんてわざわざ会社で教育するほどのスキルではないと思うのだが

53.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:31

Uzeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
電話マジUzeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee


そもそもくだらない電話ばっかなんだよ!
電話してきて、相手が席外してたら

「じゃあ、メールしておきます。」だぁ〜〜!!!!

メールでいいんなら電話してくんな!!!!
ブッコロスゾ!ウンコヤローが!!!!!

さらに、電話回されたやつはとっとととりやがれ
1秒以内にとりやがれ!!!!
こっちだって忙しいのに内線まわしてやってんだ。
ちょっとは悪いとか思わんのかボケが!!!!!
張り倒すぞ!!!!カスが!!!

54.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:31

便利な時代だよな、Youtubeでもどこでもマナー応対レッスンの動画がゴロゴロ転がってるんだから。

55.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:34

米53
相手にはっきりとそのまま伝えてやれば会社のためになるぞ

56.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:38

コストが掛かってる人間に電話対応なんてさせてる会社は潰れるぞ。

57.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:39

米53
お前の言い分はわかったから
電話でいちいちキョドらないで下さい

58.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:44

※52
教育が必要ないスキルなら、会社の内部構造も把握してない新人に入社直後から任せるメリットがないな

59.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:46

ほとんど出てるのにたまに出れないと怒るのは勘弁してほしい

60.  Posted by  19   投稿日:2010年02月13日 03:46

>>27
お前それ、「話の分からない奴に取り次がせたら効率悪い」って本スレ1のゆとりと程度が変わらんだろ・・。
どこだって作業の効率上げるために見合った役割分担をするもんだろうが。新人だってその歯車の一つだ。
指導云々だってどうわかるんだよ。指導して、ミスして慣れたうえでやっとまともになるのが新人だろ。
新人だって言い訳するために仕事してんじゃねーんだよ。自分の新人時代を棚上げしちゃいねぇか?

61.  Posted by  39の東大卒   投稿日:2010年02月13日 03:47

またバカさで
ゆとり〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉団塊が証明されたな

62.  Posted by  39の東大卒   投稿日:2010年02月13日 03:49

ゆとりなんて使えない。
北朝鮮行け

63.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:49

ゆとりってそんな事言っちゃうんだなぁ。

新人宛てに電話掛けてくる奴なんていないの当たり前。
誰も掛けてこないってわかってるからこそ新人に出させるんだよw

わかる?
社会に出た事ない人にはわかんないのかな。

ずばり言うと「用のある人に直接繋げちゃいけない電話」ってのがあるの。
ワンクッション入れれば出たくない電話には外出中とも会議中とでも言えるでしょ?

それとも「責任者出せやコラ!」って電話でも馬鹿正直に社長室に繋いじゃうのが今流なの?

64.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 03:53

これだからゆとりは…

65.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:53

現場作業以外のことやらせないでOKなんだろ?
ゆとりなんぞほっとけよw

ちゃんと役職には居座り続けてやるよwww
仕事頑張れよwww

66.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 03:55

ゆとり…総じてクズ
団塊…我慢強い
バブル…頭はいいけど遊びすき

67.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:55

まぁ慣れとけって話だな

68.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:55

>>51
暗黙でもなんでもない。
メールは届く保障が無いので確実性が必要なら確認電話入れるのがビジネスマナー。
FAXだったら送信時にエラーになってなければ届いてるはずなのでその限りではないんだが。

69.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 03:56

ゆとりって生きる価値あんの?
団塊の方が使えるじゃん

70.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:57

仕事は慣れだよ

71.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:58

さっきから団塊をたたいてる奴はアホゆとりでoけ?

72.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:58

誰がとるというものではないけれど
新人は積極的に電話に出ておくべきだろう。

73.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 03:59

この新人を「ゆとり」とか言ってるやつは
1日100回ぐらいの電話を1週間つづけて出てから
言ってこい。

ちょっとしたノイローゼになるからな。

74.  Posted by      投稿日:2010年02月13日 04:01

ゆとりは仕事に文句言うな

このご時世に職につけてるだけでも有難く思えよカス

75.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 04:01

※73
ゆとりおつ
あんたの根性が無いからノイロゼになる

76.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 04:01

※73
ゆとりおつ
ノイロゼになるわけないだろ

77.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 04:02

※74
だよな
生きてるだけでもありがたいと思えゆとり

78.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:02

まずこれって新人に任せる雑用程度の仕事じゃないだろ
電話もまともに対応出来ない会社は信用できんわ

79.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:04

※52
電話応対はビジネスマナーの基礎の一つだろ。
普通の学校じゃ教えないから、ちゃんとした会社なら入社時の研修で教育する。

80.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:05

この新人もいつかは押し付ける

81.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:06

※74
※75
お前らって小さいな。

82.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:06

※73 ノイローゼ(笑)
日本人ならそのくらい耐えろよ

83.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:06

>>39
じゃあお前新人にどういう仕事回すんだよ・・
顧客とやり合う業務で100%失敗の無い仕事なんてあるかっつーの。報告書の印刷でも一生やらせるつもりか?w
言っちゃなんだが、後輩のリカバリ・尻拭いは嫌だと言ってるようにしか見えないな

84.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:08

※74
だよな
生きてるだけでもありがたいと思えゆとり


レスが低脳すぎる。。。

85.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:08

くだらん

86.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 04:09

※83
誰が他人のけつをふくか!
自分のけつは自分でふけ

87.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 04:10

外部なら雑用では無いな
特定の人宛てじゃない電話も多い
BtoCなら客を待たせるのは致命的
マナーは研修でもやるから良いけど
少し仕事を理解してから電話に出て欲しい

88.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:11

>47
きちんと指導出来てりゃ100%ミスらないのか。
そんな完璧超人いるなら俺もほしいは、すぐ俺なんか抜かれそうだがなw
見るとしたらミスそのものより、ミスった時に訂正して詫びれるかを見るべきだろ・・

89.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:11

>>73
ええぇ?その程度で壊れるほどゆとり世代の精神って弱いの?
5分に1本掛かってくる程度じゃん。それ。

73の方がスレタイよりもむしろ驚いた。俺だけ?

90.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:11

※86
お前40代?かしらんが、同じ職場の同僚を助けようとも思わないのか。
人間的に終わってるわ。
あんたとは仕事できんわ。

91.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:12

ただのブラック自慢になってきた件

92.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 04:12

※73
ノイローゼってw
勝手に病気作るなゆとり

93.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:13

※89
お前ほど暇じゃないんだろ?

94.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:15

>73
むしろそんな大量の電話を上級者が取り次いで作業効率落とすことを考えたら
お前が受けて各担当に振るのが当然だろ

95.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:17

学校とかと勘違いしてんじゃないの?

まぁいいけどw

96.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 04:17

※90
その同僚もいつかは裏切る。所程他人だ。
そんな奴には裏切られる前にこっちから裏切るわ。
人間とはいつかは裏切る物なんだよ

97.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:18

え?電話取るのは普通だろ?
なんだ、メールじゃないと話せないのかよゆとりはww

98.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:18

>>90
こういう言い方するとなんだが、新人ならミスしてもごめんで済む。
むしろ変に余計なコスト掛けて助けたりしなくていい。
39がイマイチわかってないだけ。

新人なら許されるミスでも3年も過ぎたら本気で責任取らされるようになる。

99.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:19

ゆとりの使えなさは異常

100.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:19

同族会社のくせに「○○(苗字)ですけど」って掛けてくるのもやめて欲しい

101.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:19

新人に経験を積ませるために重要な電話対応を任せてるの?
新人は使えないから雑用として電話対応を任せてるの?

102.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:20

※90
他人より自分の心配をしろ

103.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:21

ただの下の世代叩きになってるな。
総じて馬鹿っぽい。

104.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 04:23

※103
ゆとりおつ!
仕事行けや知能0のニートが

105.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:23

>86
新人がヘマしても上司先輩に頼れず一人でリカバリするのかよw
ホントにその一言で一蹴するならマジでお前の下の面子が可哀想だは
40代(笑)とかフザけた名前付けてるが、それが本当ならお前に管理職が回ってくることは絶対ねーな
つーかマジなら10歳以上歳下の俺が鼻で笑うような書き込みしてんじゃねぇよ・・

106.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:25

俺のことを知ってて当然って態度で電話はウザイな。
せめて相手の顔が見えてればいいけどよほど親しくないと声だけじゃわかんねーよ。

107.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:26

>96
同僚同士で裏切るとかwww馬wwww鹿wwwじゃwwwねーのwwwww
お前が自分から信頼関係築かない、築こうとしない、築き方が分からなくて周りも信用できなくなってるだけだろ
マジでお前の周りの奴らはお前と仕事するのが苦痛でしかないだろうな、ホンットに可哀想だわ

108.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:27

新人だからごめんで済むような会社とかどんな底辺なんだろう

109.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:27

>>93
暇っていうか、仮に電話受けがメイン業務なら
5分に1本ってのは「サボってるとしか思えないほど暇」なんじゃねえの?って数字だけどな。
少なくとも電話受けそのものでノイローゼになるような仕事量ではない。

ちょっと本気で言ってるのなら笑っちゃう感じ。

110.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:28

※107
そいつは病気だから触らない方がいいぞ。

111.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:28

※86
こういうヤツが仕事で行き詰った時に、相手に同じ事言われて涙目になるんだよなw
情けは人の為ならず、って言葉をしっかり理解してくれ。
口先だけの自己中なんざ社会に出ても迷惑なだけだ。

112.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:28

電話苦手な身からすると「新人教育」が有る方が
許される名目が出来るし、その間に練習出来て良い。
茶汲みくらいは自分でやれ。

113.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:29

>103
マジでゆとりとしか言いようがないは・・。
これだけ多種多様、それなりに経験に基づいて書き込んでそうな奴もいるのに
「総じて」とか・・。

114.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:30

で、若者は>>1の記事をどう思ってるのかね
>>1の新人の意見に賛同してるの?

115.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:32

※114
部長、課長は流石に電話に出るな。

主任クラスぐらいまでは全員が電話ればいいだろ。

116.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 04:33

※105 同僚は絶対人間だ。サルやウサギじゃあない。
人は裏切るように出来てる。
どんなに仲が良かろうが裏切られる時はキッパリ裏切られる
裏切られる前にこっちからキッパリ裏切る。これが勝ち組のやり方。

117.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:34

マジレス
新人が取るのは練習の一貫として、いいとして、役職ついた人が一番先に取らない理由は他にある。
役職にかかってくる電話は色々と営業の電話もあるので、慣れてくるとフィルタを通して渡さないといけない。(だから渡さないときもある)もちろん要点もきいて、スムーズに話をつなぐのも重要だ。
もし、直接渡してそのグダグダ話を役職にさせると役職が時間を失うことになる。

これで自分の仕事が減った!ラッキー!と思ってたら考え間違ってる。役職にはもっと重要な仕事をさせないと、君たちの給料は減る。

ただ、サボってる役職ならがんがんまわせw

118.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:35

※108
むしろ電話対応の一つ二つを新人が失敗しただけで許されない方がブラックだろうがwww
もちろん緊急性の高い連絡を引き継ぎ忘れてた、だったら問題になるだろうけど、
逆にそういうケースに備えて誰しも新人の頃に慣れておくんだろ。
それこそ外部からのお客様からしか連絡受けない、窓口的なものなら受付嬢を雇えって話だけど。

119.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:35

※116
勝ち組のあなたの役所は?
あっ、言わなくていいよ。想像つくから。

120.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:36

※116
はいはい、裏切られて負け組に落ちた中年はさっさと消えろよ。目障りだ

121.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:37

米115のように自分で勝手にルールを作るのがゆとり脳ですね

122.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:37

「社員全員に内線番号を割り振ったPHSを配付すれば解決する話」だろ。
取次する時間とか挙げ句に席外してて結局時間の無駄だったりするし、
まだ仕事覚えてない新人に伝言頼んでも間違って伝わることが多いし。
大体電話かけ過ぎなんだよ、緊急の用件でもないのに。
メールでやりとりできないの?
電話しょっちゅう取り次いでたら新人も仕事覚えられないだろ?
非効率なこと大好きだよなあ、社畜どもって。
そんなことだからサービス残業やる羽目になるんだよ。

123.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:38

別に何が何でも電話取れって言ってるわけじゃ無いしなぁ
新人の2個上だが、新人と教育係がやり取りしてりゃ自分か1個下が速攻で取るし
俺らすら立てこんでたらその上が割とすぐとってくれる。
そんなもんだろ、当たり前すぎる話だが。

124.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:38

>>101
前者だよ。
後者なら新人「社員」なんていらない。アルバイト雇えばいいだけの話。

そして、ただ用件を聞いて取り次ぐだけの作業そのものは「そんなに重要ではない」。
重要なのは取り次いだ先の本人との会話だしな。

なんでそんな「そんなに重要ではない」仕事を新人にやらせるのかと言えば、一番手っ取り早く社内と社内、社内と取引先の人間関係と情報の流れを体で感じとれるから。
それはたいした事じゃあない「社内では当たり前の事」なんだけど、右も左も分からない新人に取っては大いに価値のある事なんじゃないのかい?

125.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:38

※121
お前のコメもうおもんないわ。
飽きた。何か違うのないの?

126.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 04:40

電話取り次ぎで社会人としての初歩のマナーを学ぶんだよな。

127.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:40

122
馬鹿ゆとりwwwwwww
自分で会社を興したらそうしてくださいねwwwww

128.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:41

※122
じゃあその費用は何処が出すの?そもそもその案を提出して、議論して、周知して、
最終的に契約まで持っていってシステムを稼動させるまでの工数はどうするの?
新人に伝言任せずにどうやって成長させるの?
メールを送ったのに送り先が「届いてない」って言ったらどうするの?
電話も覚えられない新人が何を覚えられるの?
効率的に見える空想を垂れ流すのが大好きだよなぁ、社会人未経験者って。
それだから就職口も無くてニートする羽目になるんだよ。

129.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:42

>右も左も分からない新人に取っては大いに価値のある事なんじゃないのかい?

そうか?

130.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:44

※128
お前もおもんないわ。
マジレスとかいらんって。しかも微妙にバカレス。

131.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:45

※124
さすがにそれは一部の会社の事例を一般化しているだけか
単なる屁理屈だろう

132.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:47

※130
誰もお前を楽しませるために書き込んでんじゃねーんだよwww
暇潰しがしたいなら、鏡ずっと見ててみ。面白い顔見れるからずっと笑ってろよwww

133.  Posted by  105   投稿日:2010年02月13日 04:48

マジで相手にするんじゃなかったなぁ・・今更だからどうでも良いが
>116
小学生か中学生か知らんが中二漫画の受け売りみたいなセリフ吐いてないでさっさと寝ろよ。
マジで「人間は裏切る(キリッ」とか考えてるなら趣味の合う友達を探すことを本気で薦める。
自分からは絶対裏切らないと思えるような友達作れよ?な?

134.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:48

よくわかんないんだけど、電話受けをやりたくないようなゆとりの人って
電話受けすらできないのに何の業務をしたいの?

中には電話受けなんて馬鹿馬鹿しくなるくらい入社時から即戦力でバリバリ仕事できるエース新人もいるんだろうけど、
みんながみんなそういうわけでもないだろうし。

135.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:48

>132
都合悪くなって馬鹿のふりしてるだけだから放っておいてやれよ

136.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:49

※114
入社したての頃は同じコト思ってたけど、流石に今は電話番やってて良かったと思うわ。
電話が苦手なのは今も変わりないけどw

ちなみに部署は技術開発で、俺の席が一番電話機に近いから嫌でも取らざるを得なかった。
変な業者からの電話は部長や先輩に取り次ぐ前に俺がブロックしてやったな。業者ざまぁwww

137.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:50

※134
たぶん自分のことを
「電話受けなんて馬鹿馬鹿しくなるくらい入社時から即戦力でバリバリ仕事できるエース新人」
だと盲信してるんだと思う

138.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:50

※135
誰と間違えてるんだwww
アンチゆとり、お前らが頑張らないとおもんねーぞ!

139.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:50

※122
サービス残業(笑)

もっとマトモな企業でお仕事しましょうねw
と、潰れそうな工場で働く俺が言ってみる。

140.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:53

※118
緊急性の高い連絡があるから問題なんだが
実際これが原因で逃げて行ったゆとりが何人か居たしな
まだゆとりに任せてる会社があることがこっちにとっては不思議
どんな学歴持っててももうゆとりは信用できないから、うちの会社はどんなことでも慎重に教える方針になったわ

141.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:54

>変な業者からの電話は部長や先輩に取り次ぐ前に俺がブロックしてやったな。業者ざまぁwww

これは地味に良い仕事だよな。
ただしミスったときは怖いよな…。

142.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 04:54

※133
低脳ゆとり共と一緒にするなゆとり
働いた事も無いニートゆとり死ね

143.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:55

自分が昔苦労したことを忘れてしまったのか? 偉そうにw
新人バカにしてる奴は新人の時嫌いだった横柄な上司になりつつあるぞ

144.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:55

>>131
そう?

○商事の●さんとか聞くだけで「▲事業部の☆さんの■プロジェクトのクライアントだな」とか一発でイメージできるようになるじゃない?

145.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:55

ここで一つ、わかりきった事を言っとくが

電話番=誰でも出来る簡単な仕事⇒教育の必要はない。

だから、新人が嫌がる。
※仮にも社会人で電話対応出来ないような人間がいるとは
思えんしな。

ということを念頭に議論してくれたまえ!

146.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:56

※140
そういう人材しか集まらないような会社って…いやなんでもない

147.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 04:56

※133
頭がお花畑なゆとりは騙れ
現実をみろ
友達(笑)
友達も人間。下らない人間と同類。

148.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 04:56

お前らなんか頭弱そう

149.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:57

>122
メールのみの問い合わせは最悪「見てない」って言い訳が通っちゃうから基本無いだろう。
電話一本、担当と話が通じれば1,2分で済む要件を長々メール打って打たせてってのだって割と手間だろ?
一本電話入れりゃ問い合わせ記録としては残るしよ

150.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 04:58

※140
それもうゆとり云々関係なくね?むしろ緊急性高い連絡が入るケースが多いところに
新人を設置するのが間違いだろ。
というか夜間帯に新人一名を電話番において、相談も出来ず爆死ってケース以外だと
流石に周りに「どうすればいいのか」くらい聞いてこないか?
それも出来ないヤツが最近多い、っていうなら、4月から2ヶ月くらいはOJTしてやれ。

151.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:00

※144
そのイメージが形成されていないと電話応対しても連想できないし
電話応対がそのイメージの形成に重要とは思えない

152.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:01

※147
わかったわかった。顔真っ赤にしてないで涙拭けよオッサン。
つーかお前が「下らない人間」だって事に気づけよオッサン。

153.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 05:02

>>130
「ただいま席を外されておりますが」

尊敬+謙譲で2方向の敬語か、あながち間違いでもないんだが…

154.  Posted by  105   投稿日:2010年02月13日 05:03

>142
まだ40代のコテ付けるならもうちょっと具体的にどうゆとりなのか頼むはw
そんな小学生の言い争いのテンプレみたいなんじゃ俺も反応に困るw
まぁゆとり世代より気持ち上程度の年代だからあながち間違っちゃないがな。

155.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:03

※148
まぁ明日…というか今日土曜とはいえ、こんな時間にこんなブログに来てる奴らだしな

生ヌルい大学生の身としては、やはりこの「ゆとり」側の気持ちに同意したくはなる
ただ当然だが、この就職難においてはそう贅沢も言ってはいられないのだろうなぁ…

156.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:08

>>150
分からない事を聞けなくて何もしないゆとりはまだマシなゆとりで
分からない事を聞かずに自分の判断で勝手な事するゆとりが洒落にならない事になる場合はあるな。

まぁ、ゆとりとか言ってるけど別にゆとり世代に限った事ではないな。

157.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:08

ようは新人に雑用を押し付けて楽がしたいだけだろ
変な理由をつけて正当化しようとすんな

158.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:08

※155
つい2時間前に仕事にケリつけてタクシーで帰宅し、寝る前にブログ見てるヤツがいるって事も覚えておいて欲しい。
それと「電話番面倒くせぇ」って思うのは普通。新人で電話番はこういう理由から新人の仕事で〜
なんていうヤツはほぼ皆無だから。
イヤイヤでもやらされるし、やらされれば「あ、結構これって大事な事なんじゃね?」って気づくのが当たり前。
むしろ新人なんて1年は会社のお荷物だって事を理解して仕事してくれればいい。

159.  Posted by  105   投稿日:2010年02月13日 05:09

>147
お前の言うその下らない人間関係が無かったらとっくに会社止めて首吊ってるだろうがなw
GWやらお盆やら正月に帰省して家族に顔見せたり小学生ん頃からの友達(笑)と遊んだり
そう言うメリハリが無いと会社勤めなんてやってられねーだろ。

160.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:10

※155
就職難大変そうだな。

しかし、ほんとに厳しいのは50前後で会社を
放り出される人達なんだ。
技術職の人ならまだなんとか光明はあるが
その他の部署(購買など)は次が見つからないから
マジで家を売ったりするしかない。

161.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:11

※157
社会人経験無いのが凄いわかるレスだな。
新人が他に何を出来るのか逆に教えて欲しいくらい。

162.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:16

※146
いやガチな話ゆとりを舐めちゃいかんぞ
まともな奴はまともだけど、ある程度人数入れるならこれから先爆弾に遭遇する確率は確実に上がる
大卒のゆとりが本格的に入ってくる年代はこれからなんだし
※150
1〜2年以上前まではまだ今までのやり方で上手く行ってたからね
だから方針が変わったんだわ
みんな>>1に載ってるようなゆとりを馬鹿にしてるなら余計に気をつけた方がいいよ

163.  Posted by  名無し   投稿日:2010年02月13日 05:17

給料を「頂いている」立場の態度ではないわな。
この不況で仕事にありつけてるだけ有り難いと思わにゃ。

164.  Posted by  廃人   投稿日:2010年02月13日 05:17

まぁそうだろうな。
スクリプトでもあれば新人がやっても問題ないと思うが。

165.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:19

>>151
確かにそう。
ただ電話取り次ぎを取り次ぎ作業としか見ていない新人にはそういう発想は難しいだろうね。

でも、そういうところをちゃんと気にしてれば新人でも「できるヤツと思わせる」事ができる。
>>1の最後の喩えで言えば、秀吉だって暖かい草履を履かせたいから暖めたわけじゃない。信長と直接話すチャンスが欲しいから草履を暖めたわけで。

逆を言えば、電話受けを電話受けとしてしか見れない人と、単なる電話受けからでもわずかでもチャンスを見出せる人では新人のうちからどんどん差が付いていくって事。

166.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:24

新人はタダでさえ給料泥棒なんだから電話ぐらい出ろ。
2割のエリートは出なくていいよ。
抜かれるから。

167.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:27

>>157
単なる雑用ならアルバイト雇ったほうが安くて確実。

168.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:28

※162
2年前はかなり「なあなあで仕事」してても許されてた感はある。
昨今は業界自体が厳しい事もあって色々とうるさいのはわかる・・・。
で、確かに「部下にしたくない後輩」の話は毎年同期の間で出るわけだがw
それでも辞めずに残ってる後輩を見ると、段々まともになっていくのを感じる。
逆に優秀すぎる子とアレな子は結構辞めたりしてるなぁ。
新人が自然に伸びていくのを眺めれる余裕くらいは欲しいよな、実際。

169.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:31

電話なんか簡単な雑用だから新人に任せて経験させる派
電話は大事な仕事だから新人に任せたら駄目派
ゆとりは全部糞だから言うこと聞いてろ派

上司の意見としてはだいたいこの3つに分かれてるけど、下はともかく、上2つは仕事によるからぶっちゃけ議論することないよね

170.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:34

※169
そうそう。仕事内容や会社の内情で全然違うよね。
画一的に語る奴が多くて怖いよ。

171.  Posted by  105   投稿日:2010年02月13日 05:38

40代は寝たか。俺も寝るかな。
>169
ある程度問い合わせしてくる顧客が決まってるウチは上だな。
まぁ教育係や上司上長が教育方針を決めた上で雑務も含め作業して貰ってるんだから、ゆとり抜きにしてもとりあえず言うこと聞いてもらわんとなぁ。

172.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:40

>>169
>>170
そうは言ってもBtoBかBtoCかで大別される程度で
よほど特殊な業務じゃない限りさほど事情は変わらんだろ。

173.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:43

>>169
電話は大事な仕事だがそれすらできない奴にやらせられる仕事は何も無いので電話をやらせるしかない派

ってのもある。

174.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:46

今日は連投多いな

175.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:47

電話応対すら満足に出来ないクズによる仕事のストレス発散会場はここですか?

176.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:50

知らない人からの電話を受けるより
知らない人へ電話を掛ける方がよっぽど気が楽。

177.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 05:53

下っ端は雑用をこなして上の負担を減らし
上の人間は自分にしか出来ない仕事に集中する

会社に限らずどんな組織だって、そうやってうまく運営していくもんだろ?

178.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:03

本スレ>>61だよな
今でもなんか気分転換したいときとか電話取りまくってる

179.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:05

新人の内に、失敗しながら色々覚えなきゃ駄目なんじゃ?

何年も居て、それやった事ありませんじゃ・・・

180.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:05

社内電話は新人が取れ

これって社会人経験を積む過程においてかなり重要だと思うよ。

●相手の話を理解する能力
●取引先に対してどういう態度で接するべきか(話方含め)
●トラブル時の処理の仕方
●対人恐怖を無くす訓練

等々電話処理に慣れてくればおのずと付いてくるスキルも多いのよ
特に対人が多い営業、人事・広報、経営企画な。
相手を怒らせてしまってもそれは後々自分の経験値として返ってくるし
半年も経てば笑い話になるw

それと聞き取れなくて何回も同じ事を繰り返し聞くのって難しいよな
そんなときの魔法の言葉。

「申し訳ございません、電話の調子が悪いみたいで・・・何度も恐れ入りますが
もう一度お話頂けますでしょうか?」

IPフォンやPHSを会社固定にしている場合もおおいので結構これで通る。
それでも難しかったらキーワードだけ覚えておいても可。
(後で内容や業務を分かる先輩とかに聞け、大概簡単に理解される)


長文失礼〜

181.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:10

※179
何年も居ると段々やらなくなっていくからな。
最初の1年の我慢だね

182.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:13

俺はゆとり世代だけど、この新入社員が言うこともわかる。
でもこのまとめを見て電話の取り次ぎを新人にさせる理由がわかった。
だから今は新入社員が電話の取り次ぎをすることは良いことだ。という位置づけになった。
自分もゆとり世代だが、ゆとり世代っていうのは『正当な理由』とかにものすごく弱いと思っているんだけど、そういうゆとり世代を納得させるには面倒だと思うけど、自分が若いころに理不尽だと思っていたことをやらせる時にはそれなりの理由を付け加えて仕事をさせたりすると、ゆとりはよろこんで仕事をすると思う。たぶんだけどね。

183.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:14

米182
さすが。酷い文章だな。

184.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:20

>ゆとりは純粋だからな
こいつ高卒と働いてるのばれちゃってるじゃん

185.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:20

でも、まともな企業ならこんな話すら無いよね
新人は優秀だし、ほとんど必要な物を揃えている
先輩社員も「社会人経験だろ!新人が取れ」なんて言わない
そもそも誰が電話を取るとか気にする人なんて居ない

底辺企業の人は、ゆとりだ団塊だと大変だねw

186.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:22

※180
同意
でも外部の電話も全部新人が取れって本気で言ってる奴も居そうだけどね

187.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:27

米186
社内と社外で区別してるってどんだけゆとりだよw

188.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:31

学生の時にコールセンターでバイトしてたから
入社してからの電話対応は苦にならなかったなぁ。

誰がどんな案件を抱えて何処とやり取りしてるのかを把握したり
自分の顔を売る機会になってるってことが
わかってないのかもねぇ。

189.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:31

※182
>それなりの理由を付け加えて仕事をさせたりすると、ゆとりはよろこんで仕事をすると思う

ゆとりのお前が言ったら単なる責任転嫁にしかなってない事に
気づいたほうがいい

190.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:37

>>誰がどんな案件を抱えて何処とやり取りしてるのかを把握したり
>>自分の顔を売る機会になってる

これから就職する人はこんな言葉信じちゃダメだよw
電話応対は出来て当たり前だけど。

191.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:38

酷い米欄だ

192.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 06:50

まだ先輩に時間をさいてもらってまで仕事を教えてもらってるんだし電話くらいでればいいのに。甘えたいからいいわけ言ってるだけだよとゆとりがゆとりを解説

193.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 06:53

電話取りたくないなら取らなきゃいい
電話対応すら出来ない奴って思われるだけだから

194.  Posted by      投稿日:2010年02月13日 06:56

電話応対してりゃ自然と色々覚えられて仕事がやりやすくなるのに
…ってことを実感するためにも電話応対するしかないのに、言い訳してとらないのは仕事する気ない表れ

195.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 06:58

電話対応が大事だと考えてる会社だったらこんな話にはならないよ。

196.  Posted by  NANA氏クオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:03

そいつの目の前で電話がなってるのに
「すいません!電話がなってまーす。」って言ったゆとりが職場にいてワロタw





電 話 で ろ よ ボ ケ !

197.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:07

こいつら本当に社会人なのか?

198.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:07

農民だから関係ないぜ
でも口下手だから一生口下手だ

199.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:09

最近の若い人って携帯に慣れすぎて固定電話でのやりとりってのを家庭でもやってきてないのかな。電話対応なんてそう気を遣うほどのことでもないと思うけどな。

200.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:09

それより社内の人間を完全に把握してないのが新人にはつらいと思う
部署内の人間に変わって〜だと電話の取次ぎも楽だが他部署になると全然わからん
あれはきつい

201.  Posted by  ナレーション   投稿日:2010年02月13日 07:12

なら転職すればいい

202.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:13

※200
そうゆうのを「電話を取り次ぐことで覚えろ」
って言う奴がチラホラいるけど、ちょっと違うよね。

203.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:17

最初1年ぐらいはたしかに疑問湧くだろうけど
みんな経験したら例外なくなるほどって思ってるんじゃないかね

204.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:20

深夜組は頭固いの多いなあ
間違ってはないけど偏ってると言うか

205.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:23

俺だったらヘコヘコしながら何の疑問も持たず電話取ってる希ガス。

206.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:23

電話の取り次ぎしてるだけで月20万もらえるんだ。

責任も内容は全部先輩任せなんだから

楽な仕事だろwww

207.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:27

自分宛じゃないほうが出て他に回すだけだから楽だろう
相手がアレだと大変だが

208.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:27


電話に関して不満を言う奴は

ただ仕事のデキナイ奴の言い訳。

子供のわがまま。 上司も含めて。

209.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:28

むしろ電話の取り次ぎだけの仕事したい。
これでボーナスとか貰えちゃうんだから正社員は優遇されてるよな。

210.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 07:32

そういうアホなこと言う新入社員すら諭せない先輩ってどうなの?w

やっぱりこういうのって最初に覚えないと一生覚えないよね。
天下りで来た副社長は、事務が居ない時にはノリノリで電話取るけど新入社員の俺が見ても酷い対応w
取引先相手に『あ、うんちょっとまって』とかいう人初めて見たわw

だが外線で、他の支部の役職付きの人から電話がかかって来た時に、取り次ぎで役職付けなきゃ怒られるのはつらすぎるw

俺『○○支部の○○さんからです』
先輩『マネージャーだよアホ。つかえねぇ』
入社二ヶ月で覚えてる訳ねーだろカスw

新入社員のやる気を削ぐような教育は、俺が先輩になったら絶対にやらねぇなw

211.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:32

電話の使い方(保留とか取次ぎとか)がよくわからん。
取説ぐらいあったらいいのに…

212.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:34

うちは上から下まで全員いい加減な電話応対だな
決まりきったところからしかかかってこないし、
直通でなければ受付で出るし
しかも仕切りのないフロア内で社名が4つくらいあるブラックぶり

213.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:40

普通の応答なら良いんだけど
クレームは嫌だわ、まして新人にクレーム応対させるのは鬼畜。

214.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:42

俺が今居る所って設計部署で、
皆大体社歴5年目↑の人たちばっかなんだが
(新人はプログラマから始めてプログラム覚えてから設計に入るのがうちのポリシーらしい。)
5年も経ったら個人個人色々と仕事は有るし、
システムのフォローは有るって判る話だよな。
でも、うちの上司が全く電話取らない。
皆忙しいんだよ本気で。
一本の電話取るだけで集中が切れてしまう。(俺はって話。)
こういう人たちはどうにかならないものか。
8年目の社会人だが、俺もゆとりなんだろうか。と
ちょっと皆のレスを見て考えてしまった。
一日に来る電話の8割は俺が取ってるよ。
俺より後輩が出ろよって内心思うけど、そんなの関係ないよね。
お客様を3コール待たすのは罪だと思うし、
自分もかけるなら3コール以内で取って欲しい。

後、
新人が○○しろよってのは、良い面と悪い面があるよね。
先輩がただやるのが嫌で新人に押し付けるのは悪い風習だと思う。
先輩が新人の事を思ってやる分には、良い経験になるのだからと
割り切って積極的にやる姿勢を出すのも良いと思うんだ。

215.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:43

電話出ないと取引先の名前も覚えられないし自分のことも覚えてもらえないだろ

216.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:44

※213
会社勤めのころは理不尽だと思ったが、
自営やり始めたら、結局上司に責任押し付ければいいんだから
あの頃は天国だなと思った。

217.  Posted by  まさ   投稿日:2010年02月13日 07:46

しっかし、ゆとりは想像外なとこで噛みついてくるから敵わんな。

218.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:48

労働厨は相変わらずきもい争いしてるなwww

219.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 07:52

とりあえず、スクリプトというかマニュアルみたいなものを覚えさせて、自信を付けさせたら新入社員も取るよ。
自信もやり方もわからないうちからやらせる風習はあまりにも酷だし効率が悪い。

電話で覚えられることはかなり多いんだから、教育の一部だと思って教えてやれよ。

『ゆとりが言っても説得力が〜』とか言ってる奴こそ問題。
正論を『ゆとり』の一言で論破出来てると思ってるのかねw寒いわw

220.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 07:53

※215
そんなもん仕事によるだろ。

画一的に考えてる奴らって会社の外に出ないんだろうか。

221.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:01

心配しないでも電話すら満足にとれない奴は
即クビ。
不慣れとか20才にもなってありえない

222.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:03

米221
素晴らしい会社にお勤めですねwww

223.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:06

今誰でも携帯持ってんだからそっちで電話うけろよ
固定電話とか誰が出るかわからないわ待たされるわ
電話する側にとっては阿呆臭くて仕方が無いんだが

224.  Posted by      投稿日:2010年02月13日 08:07

電話対応なんて基本的な事は就職前に勉強しておくものじゃないのか
マニュアル用意しろとか言ってる奴はそういうのしてないの?

225.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 08:10

とりあえずゆとりって言えばいいと思ってるアホさ

226.  Posted by      投稿日:2010年02月13日 08:10

>そういうアホなこと言う新入社員すら諭せない先輩ってどうなの?w

自分の嫌な仕事(電話応対)をしたくなくてあれこれ屁理屈立ててくる奴だから何言っても諭せないよ

227.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:14

俺は逆に全部取りたいくらいだわ

228.  Posted by  名無し   投稿日:2010年02月13日 08:15

いつの時代も「最近の〜」はつきものですね

229.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:17

経験させるとかの理由は良いとして
>新人の内は仕事先の相手も許してくれる
社会人としてこの考えはないわ

230.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:18

暇だったら電話かけてきた客先をネットで調べとけ。
たったそれだけでもグループMの話の内容の理解度が上がるぞ。

職分に拘る奴がいるが、
縄張りに拘って切り取り易いポジションにいたらリストラ要員になるぞ。

231.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:20

こういうあほゆとりのせいで
ゆとり全体がアホに見られるのが腹立たしい

電話対応させるのは教育の意味もあるって気がつかないのかね?

232.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:21

就業時間中に新人(特に女)が出るのは当たり前だしそれでいいと思うが
残業時間になったら出れる奴が出るべきだと思う
前残業時間に帰る時女子がもう居なくて電話が何コールも鳴ってたわ
おまけにそれでも全員無視状態だったし

233.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:22

電話対応も一種のコミュ力だよ。

234.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:24

米232
>>全員無視状態

結局そんな感じになるよね。
やたら教育効果を謳う奴がいるのが信じられないよ。

235.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:28

今年度入社でまだまだ半人前だが、電話は鳴ったらすぐに出るようにしてるよ。
大変なのは最初だけで、今は大分慣れてきたかな。

むかつくのが、電話出てる最中に周りででかい声で話してる奴と、
俺より先に受話器は取るけど、俺が受話器を取った後に置く奴と、
仕事に関係ない話をしてるのに、電話に出ない奴。

236.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:34

確かに取引先を覚えるには効率良いけど、新人が絶対出るべしみたいな
風潮はいらんよな。相手からしたら電話の対応なんて誰でもいいしね。

年功序列が続く限り無くならない風習なんだろうなこういうの。

237.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 08:36

>>189
別に責任転嫁してるわけじゃねぇよ。
もともと新人にだって説明する人にだって責任はないだろ。
新人は電話を取るべき!っていうような一見わけのわからないようなことを言うのなら、その理由ぐらい説明しろ。ってことだよ。

238.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:42

俺「はい、(社名)です。」
おっさん「こんちわ、どうも。いる?」

・・・「いる?」って誰のことだよ?てかお前誰だよ?
と思ったのも今は昔。
こんなおっさんが一杯いたけど、こういう電話のかけかたする人が話したい相手はおっさん課長一択だということはすぐに覚えたw
まさに類友

239.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 08:43

こういうところで偉そうにしてるおっさんどもって…

240.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:45

新人が正論だろ
電話番は電話番で作ればいい
わけわからん電話スキルなんて学ぶ必要ない

241.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:45

みんな新人のときこういう道通ると思うんだけどな。

242.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:46

最初はうまくいかなくて、新人も上司も電話の相手もちょっといやだろうけど、コレくらいは投資だと思って大目に見てやれよ。

243.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:47

自分がやらされたからやらせる
馬鹿だよなぁ、頭かっちかちのおっさん共は
自分たちでめんどくせぇようにしてんじゃねえか

244.  Posted by  詐欺ネコ   投稿日:2010年02月13日 08:47

電話だぞー!誰もでんわ。キシシシ。

245.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:48

かかってきた電話の一番近くにいる人がとればいいと思うよ

246.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:49

効率の話なのに変な精神論振りかざしてる米欄。
どんだけオッサンがいるんだよwww

247.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:57

入りたてなんて完全に教育期間なんだから一丁前な口きいてないで電話出ろよw
自分の実力が買われて入社できたと思ってる新人が多いけど、実際は不確定な将来性を買って雇ってるんだよ。
その将来性を自分で摘んでどうするんだよw
事務がいるところなんかはいい歳してろくに電話対応できない人が結構いるけどそういうところとは取引したくないもんな。

248.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 08:59

ほんとに社会不適合者の巣窟だな
効率というなら戦力にならない新人が電話とるのが一番効率がいいのだが
こういう阿呆どもがベーシック・インカム(笑)とかほざいてるのだろうな

249.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:00

うちは近い人とか手のあいてる人が勝手に受けてるけどな
新人に無理やり取らせるのもなんか変だぞ

250.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:01

そうやって自ら学ぶ機会を失くしていくのですね
さすがゆとり

251.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:03

うわぁ・・何でそんな偉そうなの

252.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:04

いや、ゆとりとかそういう話じゃねえよ。
新人はみんなこんなもんだし、俺も新人の頃はそう思ってたわ。

年を取ると自分の時代を美化するのかねぇ。

253.  Posted by  名無し   投稿日:2010年02月13日 09:07

応対の仕方・電話機の操作・自社の社員名と取引先名
そういうのを教え込んだ上で電話番させるんなら、
研修の一環としてありじゃないかと思う。

254.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:09

>>そういうところとは取引したくないもんな。

偉そうにwwwwwwwwwwwwwwwww

255.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:11

5年目の俺の意見
覚えるのは当たり前の事だけど急がせる事はねーよww
こんなもん入社してから1、2ヵ月ぐらい慣らしてからでも絶対に遅くないし、余計にこっちの仕事増えるだけじゃんw
教育だとか経験だとかみんなカッコつけて言ってるけど(まあ為にはなるんだが)、これは仕事の能力がどうってのより「上手く上司に媚びを売る方法」の1つぐらいだな
やれば誰でもできる事だしスキル的にやってて良かったって思う程の事でもない
大事なのは面倒くさい事をやって上司にアピールできるってとこだけなんだが、これが思ってるより結構重要w

あと正直今更雑用やれって言われても嫌なだけだし、新人に押し付けてるのは確実にあるよww

256.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:13

取れる奴が取れ
応対マナー?ある程度正常な返しができるなら
そこまで皆気にしてないから心配すんな

ちなみに用件は絶対に聞くな
これはマナーでやれとか言わるだろうけど
最強最悪のトラップだから

誰々さんいらっしゃいますか→即流し安定
『誰からです』で十分

257.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:13

おっさんだけど今のご時世新人の言うことの方がもっともだな。
俺が新人だった時は「新人が電話とるべし」みたいなのはあったし
仕事に余裕があったからそれでもよかった。
でも、もう人が減らされて新人を電話番さして遊ばしておく
余裕なんてありゃしない。
雑用でもなんでも皆でシェアしあわなきゃ、仕事が回らんよ。
あと電話くらいで集中が途切れるというエンジニアは
エンジニアとして仕事がへたくそだ。
電話とるまでの間にキーワード書いて思考の肝を残して後につなげる事くらいしろ。

258.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:15

仕事できないんだから、電話ぐらいとれよ

259.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:18

単価が一番安い新人が取り次いだ方が会社的にはいいよ。
新人の1分と上司の1分は金額が違うから。

260.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:19

慢性的に現実でのコミュニケーション能力が不足している層の多い
こんなとこで「電話に出るべき」的な話をしたって上記のような内容になるのは
火を見るより明らかな件

なんだかんだ理由付けてなるべく人と話したく無い奴等の巣窟なんだぞここは

261.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:19

米256
用件聞くのはアウトだよな。
こっちが100パー情報共有してる前提で話してくる奴もいるしw

262.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 09:20

電話応対もまともにやらない部下の時代がくるのか
新入社員の必ず通る道なのにな…

263.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:22

外線から社内の人間と客先からかかってくるのに会社名を名乗らないアホ
トラブル系の電話が頻発するのに、外出先と帰宅時間を伝えていかない糞上司
おまけにその件伝えようとしても9割方留守電につながる
というか仕事用の携帯なんだから客先に緊急用に伝えておけよ

264.  Posted by  _   投稿日:2010年02月13日 09:22

何歳だろうが電話もとらない奴は役立たずだから

265.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:23

>>261
1、知っているとみなして言って来るパターン
2、要件内容の意味そのものがわからず困るパターン
3、『既に言ったから』で混乱させるパターン
4、『何が要件か』を正式に当事者に伝えられないパターン

どちらにしても電話トラブルの原因ってこれだからな

266.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:25

>>254
心象の問題だよ。
今お前が「偉そうにwwwwwwwwwwwwwwwww」って思ったのと一緒。

267.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:28

作業の選り好みができる、と思っている時点で、新人のくせになめてるのか?!とクビを切られてもいいレベル。
会社ひとつでチームなんだから、満足に仕事が出来ない丁稚レベルは雑用をしろ。
会社の状態(取引先の名前とか取り扱いの品とか先輩の名前とかその担当とか色々)を知るためにも、電話取るのは重要なんだぞ。
緊張で熱とか……ゴマメじゃねぇんだ、甘えんな。

268.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:32

>>267
社内に鈴木が5人いるにもかかわらず
『鈴木さん居る?』とかけてくる人間も居ることも知らないのか?
『どちらの?』と聞いても『判らん』で終了なんざデフォ
社員数少ない会社かニートだろ?お前

数百人の中から鈴木さんを探して
しかもその鈴木さんは3年も前に辞めた人だったりする

自部署だけにかけてくるとはかぎらねーんだよ
ケータイじゃあるまいし

269.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:35

>どうしてボクが取らなくちゃいけないんですか?

こんなこと言う人って本当にいるの?釣りとしか思えないw

270.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:37

中途で入って約1年近くになるけど、
やっぱ今でも電話は対応してるかも。
電話出ておけば、お客様の名前も覚えるし。。。

まぁ、昨日、となりの席の部長と話してて、
電話鳴って、車内にいっぱいいるのに3コール過ぎても、誰も出ないから、
腹立って電話出たら、「お前話してるときに出なくていいわ。」って怒られた!www

「誰もでないじゃないですか・・・」

って言ったら、
「お前が早いからだ・・・」て言われた。


ただのぐちになった。すまん。

271.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:38

電話に出るたんびに自分は新人の○○ですって言う必要無いしよその会社にかけた時に言われたことも無いわ、だから顔を売るっていうのは当てはまらないと思う
つうか電話なんて近くに居る人が取ればよくね?
新人の仕事って言う先輩もクソだし
自分宛じゃないからって言う反論をする新人もクソ
うちのとこは100人くらいの中小だけどたまたま電話機の近くに居たのなら社長だって普通に出るよ

272.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:38

中途で入って約1年近くになるけど、
やっぱ今でも電話は対応してるかも。
電話出ておけば、お客様の名前も覚えるし。。。

まぁ、昨日、となりの席の部長と話してて、
電話鳴って、車内にいっぱいいるのに3コール過ぎても、誰も出ないから、
腹立って電話出たら、「お前話してるときに出なくていいわ。」って怒られた!www

「誰もでないじゃないですか・・・」

って言ったら、
「お前が早いからだ・・・」て言われた。


ただのぐちになった。すまん。

273.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:43

県職員(出先)だが、知事から不意打ちで電話かかってきたことがあるw
出先に付属で出来た新設部署にピンポイントで電話かけてたらしい。
今でも皆ドキドキしながら電話番してるw

274.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:47

電話対応、コピー取り、ファックス送受信とか新人の内におぼえとかなくていつおぼえんだよ。

275.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:47

俺も電話対応苦手。
次の就職先は小さい職場と決めてる。

>>1が言ってるのはただの正論。お客様第一ならそうあるべき。
でもそんなこと言ってたら日本でやってけない。それだけ。
こういうのって俺が苦労したんだからお前も苦労しろよ、の精神だと思うわ。

ただ電話番は新人の仕事ってのはもう無理があるだろ。
そんなことに新人使うなら1日でも早く仕事貰わなきゃいけない。
仕事が途切れるみたいな事言う奴もいるが、
そんな程度の集中力なら辞めてしまえ。

276.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:50

> エンジニアの仕事は電話の取次ぎではない!
正論じゃん
これにいちゃもん付ける奴ってどんだけ毒されてんだ?

277.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:50

>>269
反省してま〜す

278.  Posted by  名無し   投稿日:2010年02月13日 09:51

ちょWWWW国母WWWW

279.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:54

社畜がいっぱいいて経営者は安泰だな
社畜を社畜が育てるんだから、さすがだよw

280.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:54

※276
電話の取次ぎ専門の部署なんて無いって話だろ。
その場にいる人間が全員、電話対応くらいはできるようにしとけばいいだけの話。

281.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:56

276
それが通用するの大企業だけだぜ

282.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:56

うち(金融機関)は上司しかとってはいけなかったよ。
サラ金等から職員にかかってくる電話をとって職員の借金を知り、犯罪を未然にふせぐため。

まあ実際は役職者のほうが犯罪率高いんだけどねww

283.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 09:56

電話対応で、早めにお客様への口調を矯正してもらわないと
後々苦労するのは自分だぞ・・・。

こっちが若いからって家買うときに友達口調でしゃべってくる担当にめっちゃ笑ったわ。
そんな新人ってほどでもないだろうに教育はどうなってるんだろうね…、スリー井さん。

284.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:03

アメリカあたりでは新人だからって大卒に電話番なんかさせない(セクレタリがとる)。なぜなら大卒は即戦力だから。日本の大卒も即戦力なら電話番なんかさせないよ。

285.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:04

各自携帯持ってんのに必ず代表番号を通さないといけない。
この電話のシステムっていつまで続くんだろ。

286.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:04

公平さを求めることととめんどくさいものの押し付けは別次元だと思うの。
公平性かざして逃げてるだけじゃ後々損するよと。

287.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:06

> エンジニアの仕事は電話の取次ぎではない!
コイツは何を言ってるのだ。
工数や時給とかコストに対する意識が出来てない人間の発想だ。
そんなに嫌なら、自腹を払って取次ぎの人間を雇えばいい。
上に言ってみろよ、「オレが給料を払うので」って。
そもそも、なんでこうカテゴリ化したがるんだろうね。こういうヤツ。

じゃ、学校や塾は勉強するところだから、友達と遊ぶのは禁止。
とか言ったらどうするんだろう。
別に友達は学外でも遊べるだろうし。

食堂は食事をするところだから会話も禁止だな。
床屋も髪を切るところだし(以下略)

288.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:06

そろそろ入社7年になる俺でも電話は取ってる。多分新人より多く。
勘弁して欲しいのは10mとか離れた場所で電話が鳴ってるのに、その近場の人がとらないときだな。

新人が電話を取るのは、人との話し方とか、わからんこと言われた時の切り替えし方を学ぶ良い場だと思う。雑談を挟むやり方とか、顔を広げたりとか。
仕事なんて一人じゃ出来ないんだから、コミュニケーション能力の開発だと思って取れよ、と。

あとは電話を鳴らしている側の人間がお客様の場合、お待たせするのが申し訳ない、とか、気配りの精神か。
社畜と言われようがなんだろうが、それで金貰ってんだから、できることは全部やれよ、と思うぞ。

資格取って会社に役立つ人間になりたい、って勘違い君より、少しでも話せる奴の方が全然役に立つ。

289.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:09

そろそろ入社7年になる俺でも電話は取ってる。多分新人より多く。
勘弁して欲しいのは10mとか離れた場所で電話が鳴ってるのに、その近場の人がとらないときだな。

新人が電話を取るのは、人との話し方とか、わからんこと言われた時の切り替えし方を学ぶ良い場だと思う。雑談を挟むやり方とか、顔を広げたりとか。
仕事なんて一人じゃ出来ないんだから、コミュニケーション能力の開発だと思って取れよ、と。

あとは電話を鳴らしている側の人間がお客様の場合、お待たせするのが申し訳ない、とか、気配りの精神か。
社畜と言われようがなんだろうが、それで金貰ってんだから、できることは全部やれよ、と思うぞ。

資格取って会社に役立つ人間になりたい、って勘違い君より、少しでも話せる奴の方が全然役に立つ。

290.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:10

ばかだろとしかいいようがないw
普段電話番は俺の役目だが外出したりすると同期が代わりに出る。そのときの応対が酷い。
絶対今のうちに慣れておいたほうがいい。
仕事云々より最初に電話にでた奴が対応酷かったら会社自体の不信につながるぞ
電話もひとつの仕事です。取引先や迷惑な営業してくるとことか
知っておくことにもなるし。何事も経験だろ。

291.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:11

★「電話を取るのは新人の役目だろ!」は正しいのか

『役目』ではない。
だが、内線や外線の対応をすることで、会社の概要を知る機会ではあるので、出来るだけ率先的にとるのが望ましい。

また、電話の取次ぎから『ホウ・レン・ソウ』を鍛え、また社員間でのコミュニケーションの向上にも役立つ。

292.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:14

あとは言い方の問題だよな。
「電話を取るのは新人の役目だろ!」ってしか言えない馬鹿が多いのも事実。
「電話を取るのは新人のうちに慣れておけ。失敗しながら覚えていけばいいんだ」って
言える人は少ない。

293.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:20

思考停止に陥ってる人が多すぎる気がする。
ベテランらしき人らは、ゆとり、ゆとりと叫び続けて、
どこがどのように悪いか、どの様にすれば改善できるか
を全く示していない。
まだ新人の側の方がそのような姿勢が少し現れているので
ましのような気がする。
問題がおきた時、改善を考えられるようなところか、
思考停止に陥るかは、その集団の質を分ける大きな
分岐点だと思う。

294.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:20

※287
言いたい事はわかるがお前の文章は馬鹿みたいにしか見えんぞ

295.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:21

電話は超苦手だったが1年くらいしたら段々慣れてきて、電話応対で褒められる事も多くなった。本当に慣れだと思う。

ただ他の奴がほとんど電話無視するのが困る。
事務の女ですら電話はスルー、結局自分が電話とってそれで自分の仕事が進まない。
電話でない奴が定時で華麗に帰ってるのをみるともうね、自分の心の中で
「この程度で怒るなんて心が狭いぞ」と毎日葛藤してるwww

たまの有給明けに仕事出て言われた言葉が「あなたが休みだったから電話取るの大変だったよ〜www」だったし。

296.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:23

電話くらい取れないと社会人として失格なので、
慣れるまで電話番はやるべき。

ただうちの会社は新人が入ってこないから
もう2年以上俺がずっと電話番で、さすがにイヤになってきた。

周りもそれに慣れて誰も取ろうとしないしorz

297.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:23

会社将来のために投資を受けてる身分なんだから
面倒な雑務位は貢献して欲しいなぁ

変えたいなら新人の生産性やコストを整理した
報告書、対案をもって掛け合って欲しい。。

教育とか精神論もあるんだけど
会社の金を稼ぐことが優先ですよ!!


寂しい現実はさておき。
電話が雑務と思ってない会社は
普通、役職なし社員は全員が取るもんだと思うんだが。

298.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:27

新人が電話取り次ぎまくってると、いろんな部署の人に顔覚えてもらえるので、
何かと仕事がやりやすくなるぞ

新人なんかそういうところで存在感ださないと、空気だからな

299.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:30

やたらエエ声で電話対応してたら
相手が女性ときはちょっといい感じになる事多し

300.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:32

米298
いろんな部署のある会社ならね。

自分の成功体験でしか語れない思考停止が多すぎ。

301.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:38

新人は仕事的には役に立たないからな
せめて電話対応ぐらいはしないと得意先の名前・担当すら覚えられない

302.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:38

最初から任される仕事がなかったから電話出てたなあ。
今は外に出されているから電話うけとらんがw

303.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:38

新卒で入った会社は外資系だったもんで鳴る電話は全部英語だった
日本人相手の電話でゴタゴタいってんじゃねーよ

304.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:40

※300
日本語ぐらいは読めよ
どう受け取ったらその返しになるんだ

305.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:41

ゆとりと言って気を晴らしてるカスも多いなあ
まぁピラミッド作ってた時代から若輩者への愚痴はあったしな

306.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:41

米295
分かるわ〜。

いったん新人とかで入って電話番になると
周りがまったく電話取らなくなるよな。

新人で仕事できなくて、電話に慣れるまでやるのは当然としても
慣れてきて、色々仕事割り振られて忙しくなった後は、
電話全て取ってたら仕事全然進まないんだし、周りも気を遣って分担して
取るべきだと思うわ。

307.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:43

16 さつまあげ(宮城県) 2010/02/12(金) 22:29:34.59 ID:VJ/ftaqF

つーか新人の内に電話応答慣れといた方が良いという単純な理由だと思うが。
客も1年は我慢してくれるからな。


16 さつまあげ(宮城県) 2010/02/12(金) 22:29:34.59 ID:VJ/ftaqF

つーか新人の内に電話応答慣れといた方が良いという単純な理由だと思うが。
客も1年は我慢してくれるからな。

二個あるぞwww

308.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:45

ずっとすすんで電話番してると、たまに電話を取った先輩が対応について聞いてくるようになる
取引先からも、「元気いいね」「丁寧」などと褒めてくれる
そんなところに喜びを感じるんだ

309.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:52

※304
いろいろな状況があるので、自分の状況において
成功したことが、他にも当てはまるというような言い方は
おかしい、ということかと・・・・。

310.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:55

これは絶対的に会社が悪い
何が悪いって、こんな議論をさせてる時点で会社が阿呆かと

こんなのは有無を言わさず新人の役目にすればよろし
こんな事に議論の余地を残してるから、無駄なやり取りが発生する

電話番のような一見つまらなさそうな事を
「とりあえずはこれが俺の仕事だ」
と飲み込んで動けないようなやつはいずれにしても使えない

愚痴やら文句ばっかり一人前の会社のお荷物になるのが目に見えてる

311.  Posted by      投稿日:2010年02月13日 10:58

上の人は思っているより見てるよ
特に悪いところは

部署全体の役に立っている力は評価されるよ

逆に自分のやり方で自分の仕事しかしない人は評価されない

312.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 10:59

最近、変な電話も多いからな。
どこで情報掴んだか知らんが、個人宛にかけてくる阿呆。
そんな奴の電話取ったら、軽くトラウマになるかもな。
電話かかってきた個人は、適当にいなして、みたいなこと言うし、うぜーんだよ。てめーで何とかしろ。
俺のが忙しいんだよ。

313.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:02

え。お前、仕事してるつもりになってるの?
一番手があいてる奴...それがおまえだろ!

って言うだけだけどな。
給料分仕事振ってできる奴ならともかく。

314.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:02

電話や雑用は平等と言っても、それ以外にやっている業務の差が大きい
一件数百万の仕事をしている人に電話対応させるのは費用対効果が悪すぎ

315.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:02

新入社員ってのは本人が思っている以上に何も分かってないし
何もできない存在
1年でも先輩であれば、それは新入社員が思っている以上に
大きな差があるし見習うべきところが多々ある
新入社員はとりあえず電話番でも何でもさくっとこなして
さっさと次のステップに進め
そんなとこで文句や愚痴いって立ち止まってるんじゃないよ

意義を一生懸命見出してる可愛い娘ちゃんが沢山いるけど
電話番なんて所詮電話番なんだよ
でもそう言った「所詮」をちゃんとこなしてきたかで
歳とってからの幅の広さがまったく違ってくる
経験の積み重ねなんだよね

だから意味ないなんて思わず粛々とこなしてけ、この若造共が

316.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:04

新卒採用された有能なエンジニア様がスレタイみたいな事おっしゃるからその力とやらを発揮していただく為に火事場へ投入。
→3日と持たず土下座してきましたとさ。
よほど応えたのか雑用を率先してやってます。てか雑用以外やりたがりません。
正直これはこれで困ってます。

317.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:04

いや、教育もいいけど、
普通に考えてギャラが一番安い奴がやらなきゃいけないってだけの話だろ。

318.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:06

新人というポジションに甘えすぎてるよね。
外線電話に出ることで身に付く能力は…
・言葉(敬語、尊敬語、謙譲語(ry)の使い方を学ぶ。
・社外の人と対応する心構えをまず電話で慣れる。
・伝言を聞くことで情報を素早く認識しまとめる力。
・人と対応する余裕の持ち方。
etc、etc…山ほどあるわ。
それを知らない新人と知っている新人。
1年後の差は歴然なのにアホやの〜。
特に言葉使い、コレは電話対応が一番効果ある。
電話1本、ほんの30秒〜出るだけでこんだけ能力付けられるのに勿体ねぇったらない!!!

319.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:08

まあどうでもいいが、
「電話応対能力不足」って、判例じゃ正当な解雇理由になってるぞ。

320.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:08

俺「はい。(社名)(部署名)局です」
相手「局長さんですか?」
俺「いえ。私、社員の(俺)でございます。大変失礼ですが、どちらさまでしょうか?」
相手「局長さんおらんの?」
俺「申し訳ございません、ただいま外出中しております。お取り次ぎさせて頂きますので、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか?」
相手「またかけるわ」ガチャン

声の感じからして、50代以上のオッサン。
プライベートの電話なら会社にかけてこないでほしいし、仕事の電話ならもっと、ねえ……

321.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:10

エンジニアやっているが、新人は電話にでるべきではないとおもう。
毎年新人として入ってきたやつは、新人研修でやった営業の研修ののりで、かかってきた電話をとりまくっているが、新人にかかってくる電話など1つもない。

そのため、新人がとった電話はすべて他の人に回すことになり、無駄なコミュニケーションが発生し、職場が無駄に騒がしくなる。

また、生産性の悪い新人は自分の仕事に集中すべきなのに、自分には関係ない電話をとってばかりいて、さらに生産性を落としている。

そもそもエンジニアの部署にかかってくる電話は、だれが対応しても良いというたぐいの電話ではなく、特定の人に用があってかかってくる電話なので、その人以外が電話をとっても無駄だ。

だが、新人研修ではみんなに一律営業的なノリを教え込んでるんだよなぁ。
人事部にはそういう体育会系なやり方をやめてほしい。


322.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:10

最初はバイトの時受け答えが抜けなくて苦労した
公務員で「いらっしゃいませ」はないよねw

323.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:11

エンジニアだから文句いったのか、ゆとりだからか。

正直、電話出るのもリッパな仕事だと思うんだが。
まあ、おれも転勤してから殆ど出なくなったけど。

324.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:11

>>318
そういうことを教えりゃいいんじゃねぇの?誰が取るとかじゃなくて。

325.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:12

はっきり言って新人への給与は投資なんですよ

たいした仕事もしてないのにしたり顔で他のベテラン社員さんたちと同等の立場を気取りやがりましてね
そのくせちゃっかり給料は取っていかれるわけですよ

でもね、当然だけどベテラン社員さんたちも始めはそうだったんですよ
使えない糞新人だったわけですよ
それを会社が根気よく育てたわけですね

だから新人への給与は先を見越した投資と考えないとやってられませんよ

だから電話番くらいやれや!この糞ガキぃぃいぃィィっ!!!
そう言った大人や社会の当たり前な事情も理解できないスイートちゃんがデカイ面してんじゃぁねぇっ!

326.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:12

新人の電話って大した仕事じゃなくないか?
自分宛なんてまずほとんどないだろうし、
数パターンの状況に応じて定型文をいうだけじゃん。

俺は特に苦痛に思った事ないけど。

327.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:15

まぁでもどの時代も電話苦手だなーって人はいたし、
最近のって勝手に決めつけるこの記事は若者を叩きたいおっさんどもの餌にしかならん。

328.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:16

※321
まだまだ若いなぁ
まぁおまいには見えない世界がまだたくさんあるってことで

そう言った立場になって初めて分かるモンもあるわな
親になって初めて親のありがたみが分かるみたいにね

精進なさいな
いつまでも「エンジニア」でいてもらっても会社だって困るからね

329.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:17

屁理屈新人の話を全体に広げるのもアホらしいな。
どの世代にもこんなのいるだろうに。

330.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:18

まぁ言わせておけば良いんじゃない?、自分の下に新人がついたら
何も教えられ無いだろうし、比較対照にされて誰も助けてくれなくなるから。

文句言って信用を無くすのは一瞬でできるけど、そこから戻すのはキツイよ。

331.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:18

もうみんなでskype使え
ちゃんと必要な相手に直接かけられるし、わかりにくい言葉はチャットで送れ

332.  Posted by      投稿日:2010年02月13日 11:19

新人時代に電話番でビジネス会話の基本スキル磨かないでいつ身に付ける気なんだ
顧客や上司にビジネス会話ができないアホや適切に対応できないアホはリストラ候補だぞ

333.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:21

俺もほとんど苦痛に感じなかったな
今でも表示された電話番号みて自分宛だと思ったら光速でとる

334.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:21

電話取次でビジネス会話の基本スキルとかwww
お前んとこどんなアホ採用してんだよwww

335.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:22

「エンジニアの仕事は電話の取次ぎではない」
→「新人研修と人材育成もエンジニアの仕事ではないから全部人事に任せるよ。みんな仕事抱えて忙しいし、一から教育する余裕なんてないしね。だからスキルは自力で身につけてね。あ、みんな同じエンジニアとして年功序列関係なく難度の高さに関わらず平等に案件持ってもらうよ。」
簡単じゃん。論破。

336.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:22

教育だなんだの言ってるけど、この新人がそれを教育と感じられなかった。
そういう雰囲気に問題があるんじゃないのか?
電話取るのめんどくせぇ!新人取れよ!っていうあれ。

337.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:23

※328
もしそう思うなら、その理由を具体的に言えば納得もしやすいのでは?
それだけを言っても、伝わるものはほとんど無いと思う。
なんの根拠も無く言ってるのなら、愚かな上司だと思う。

338.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:24

※328
おれは若かったのか。
328はすべての人がジェネラリストになるべきだと言いたいのか?
そもそも328の会社のエンジニアは『いつまでも「エンジニア」でいてもらっても会社は困る』というレベルのものしか集まっていないのか。
328こそ世界をもっとよく見るべきだ。

339.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:25

「新人なら相手も甘く見てくれるから」
という考え自体が甘い。
オッサンの体のいい言い訳に乗せられるなよ。

340.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:26

※336
マジレスだけど
それは100%お前の思い違い

時間を割いてもらえてるだけありがたいと感謝しろよ
何様なんだ?その新人君は。

声かけてもらっている内が花だぞ

341.  Posted by      投稿日:2010年02月13日 11:26

Skype導入しろよタコ

342.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:28

いやはや
ここまでゆとりが影響してるとは
ごくごく一部の新入社員が言っていることであると信じたいものだ

343.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:28

「ナニワ金融道」で帝國金融に入社したばかりの灰原と吉村が電話営業をやらされた話を思い出したよ。
灰原が早速一人ひっかけてさばききれずに桑田に渡すわけだが、こういうところから仕事を覚えていくんだよな。
どんな些事や雑用も仕事を覚える端緒だから、新人のうちは「何でも吸収してやろう」という気持ちで物事に取り組まないと。何しに会社に入ったんだよ。お客さんのつもりか?

344.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:30

教えたコトを実践できなければ何の意味もないし。
学生は教えて「貰う」けど社会人は自分で「学んでいく」がデフォでしょ。
教えた所で実際、新人とゆとりは全くできないし。
自分で考えて身につける力がなさすぎる。
私の後輩は相当対応スキルは酷かったが電話対応を一任されてから、
人が変わったように外部との対応がまともになったわ。

345.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:34

たかだか電話番に精神論持ちだすとか、この国終わっとるorz

346.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 11:35

正論や純粋がまかり通らないことは今の大学生に伝えるようにしている

347.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:36

米338
まぁがんばてください
経営の観点というのは、やっぱりやってみないと理解できないもんだ
お金やらなんやらとね

老婆心ながら
40くらいまでにキーボードは置いて、人を使う立場にならないと真面目に会社のお荷物ですよ
40・50代にはもう「物」ではなく「人」を作って(育てて)欲しいんだ

それがどの経営者も考えてることです。

348.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:37

契約先を憶える、客に自分を憶えてもらうには
電話を取るのはいいと思うんだけどなあ
自分は契約先のオエライさんに「君の電話応対は気持ちがいい」と気に入られた
クレームの時も自分が電話を最初に取って受け付けた時の方が、
他の人間が取った時よりあちらさんの怒りもソフトになって
後々処理が楽になって助かると上司にも言われたよ
最初はドキドキするけど、色々実りもあると思うのに

349.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:37

>>359
わかる。すげー図々しい。自分の名前ぐらい言えないのかと

350.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:39

新人は謙虚であるべきだと思うが、米336の言うことは一理ある。
こういう甘えた新人に一番効くのは、しばらくの間、課長なり主任なり上の者に全ての電話を電光石火で取ってもらうこと。すると中間の人間が新人に「お前、上の人に電話取らせちゃダメだよ」って言いやすくなる。
そういう戦略的教育も大事だよ。

351.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:40

>>340
何に時間を割いたんだ?

352.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:42

>>324
そういうことを教えりゃいいんじゃねぇの?誰が取るとかじゃなくて。

社会人じゃないなおまえwww
教えてくれればいいのに〜…ってビックリするわそんな馬鹿な事言われたら…。
こういう基礎の基礎の基礎的な要素は仕事を通して自分で磨く事だろ?
しかも人と対面せずに電話対応で身に付くなんて得だと思うよ?


新人のオムツの面倒やお洋服を着せてあげる時間はないわけよ。
だけど新人だから洋服をアドバイスすることはできるよ。
それをどう着ていくかは自分の努力でしょ…。
それができないで教えてくれくれ〜…おまえはなに様だと思うわ。

353.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:44

俺とか言って名乗らないおっさんって何なの?
自分が偉いとか見せかけたいの?
単に面倒くさがりやの馬鹿なの?

354.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:44

※345
どうみても精神論だよなw
交換さえ置いてない、上司が部下を管理できていない、管理の際に精神論…
終わってんだろw

おっさんども見てたら、後々役に立たないことは目に見えてる
精神論の国に生まれたんだから仕方ない
他に効率の良い学び方は腐るほどあるが…
俺は簡単な事務処理教えられたら、すぐに外に連れ出されたくらい

おっさんを満足させつつ、非効率な方法で経験を積む
どっちもやらなきゃいけないのが新人さんの辛いところだ

355.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:45

※352の勘違いっぷりがパネェwww

356.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:46

米353
そういう人間なんだ、と思っておけばいい。深く考えるだけ無駄。
だって世の中そんなおっさんばっかりなんだもの。

357.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:47

電話応対は社会人レベルがすぐ分かるからな。
たまに面接で電話応対の真似事をやらされたりするし
新しく入った会社で電話応対が下手な所見せちゃったら
第一印象でナメられるしな。

358.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:48



まともに電話対応もできない奴に、客の相手とか任せられねえよwww

359.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:49

新人育てる余裕のない企業に限って学生上がりの新入社員とりやがって
どーせなら中途で採用しろって文句言いたくなったな。


オレが忙しい時期に新人教育して激務で倒れてそのまま辞めたがw

360.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:49

電話対応は新人の仕事だという理由を説明できないような先輩こそ駄目人間じゃね
正論を不条理で押しつぶすような社会は硬直化して潰れるってのは歴史が証明してる
こうやって若手叩きしてるような人間が年金欲しさに民主へ投票するような老害になるんだぞ

361.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:51

・電話取るくらい、ガタガタ言うほどの大仕事か?
・お前が取らなかったら誰が取ると思ってんだ?単価高い別の人間が取るんだぞ?無駄にコスト増やす気か?
・電話オペレータ?内線PHS?そのコストを捻出できるほどお前は金稼いできてるのか?

などなど。

362.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:52

新人が完璧な電話対応していたら「お、この会社(もしくはこの人)やるな」と思ってこっちも緊張する。
新人と言えども一目置く。
これが2年目以上だとできて当たり前なんだよ。

電話対応でこんなに評価してもらえるんだから新人の特権だと思うけどもったいないね。

363.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:53

※354
電車の中で人生を真面目に語っている中学生に遭遇してしまった時みたいに、こっちが小っ恥ずかしくなる・・・
こっちが赤面しちゃうからやめてよ、その世間知らず

絶対それ外で言わないでね
もうなんで子供ってこーなのw

364.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:54

こういう子は電話以外にも必ずといっていいほど
何かと文句言うから教える側も諦めちゃうんだよな
学校じゃなく社会人なんだしTPOとか空気読めよ
新人じゃなくなった時、ツケを払わされるのは自分だろうに・・・

365.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:54

>>「自分宛てにかかってくる電話はほとんどありません。どうしてボクが取らなくちゃいけないんですか?」

もうダメだろww
うちの会社なら試用期間でサヨナラするレベル

366.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:54

361がすべてかもしれない…。

367.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 11:56

入社して1ヶ月くらいで夜間トラブル専用の携帯持たされたときは
結構泣いた。
相手の話してる内容もよくわからんかったし、詳しい者から
連絡させます。って一度切って先輩に連絡してた気がする。
今は部署変わったけど今でも携帯は大嫌い。

368.  Posted by  名無しさん   投稿日:2010年02月13日 11:57

言葉使いを覚える練習になるよね。
慣れると口が勝手に電話対応モードになるし。

369.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:04

何コールとかじゃなくて下手すると受信音が鳴る前に受話器をとる
会社で働いているが、先輩社員の取引先やその担当がどんな人かを
いち早く知る絶好の機会だと思うんだが。
あんまり電話掛かってこない会社なんかな?

370.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:10

電話で敬語とか色々学べるから新人、これからは積極的に電話を取るんだ。
って一言いうだけで、この新人はこんなこと言わなかったし、気持ちよく仕事ができたと思うんだけどなぁ。
まあ普通のおっさんだったんだろうね。

371.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:11

ツマランコメしかないな

372.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:11

※360
使えなさそうだな、こいつ・・・

部下や後輩がいるやつは分かるだろうけど、ダメなやつに限って文句が多いと思わね?
できるやつって理不尽だろうが無茶ぶりだろうがホントそつなくこなすよな
会社ってそーゆーとこ見てるんだよ

373.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:13

不動産では電話での対応が命だぜーッ!

374.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:18

ここまでひどくないがサラリーマンが合わなくて今や悠々自適に自営業ですわ

375.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:19

新人雇うより定年退職した熟練者雇う方が安く使えて仕事効率もいいのに
新人として雇って貰えるだけ涙して喜べ
実績上げてから文句言え社畜が

376.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:20

※350や※362みたいなのは普通に仕事できそうな感じ。
※352や※372みたいなのは使い物にならんな。

377.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 12:20

最近の新入社員の親。
つまりお前らの上司の子供の教育がよくないんだなw

378.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:20

ゆとりが純粋とか言ってるヤツは社会出たことないだけだな。
新人なんて会社の仕組み覚えるのが仕事だろーが。
振られてくる正式っぽい仕事の成果なんざ誰も期待してねーよ。

379.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:23

とにかく、電話かけても出ない会社は今後一切取引中止な。

380.  Posted by  名無しさん   投稿日:2010年02月13日 12:24

日々是勉強也
些細なことからも、如何に学ぶかって大事だと思うけどね
学んで考えて社会人としての器を作っていかないと、後で後悔することになる

381.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:29

電話取るの自体は良いんだが、キチガイのクレームや仕事が増えるような電話は取りたくないんだよね。

382.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:31

電話取れるだけ有り難く思えよ。。

383.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:32

※376みたいなのには仕事を任せられないかな〜。

384.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:39

しかし必死な奴が多いな。※383とか。
元記事だけならアホな新人見て「しょーがねーなー」って程度だが、※欄まで見ると
下も下なら上も上って感じだ。まあ実際には上って言えるほどの奴なんて
ほとんどいないし、なれもしない奴ばっかだろうが。

385.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:42

ネタじゃなきゃ解雇したほうがいいだろうな、その新入社員とやら。
将来的に会社に大打撃を与えるか他社員にストレス与えるだけの寄生虫になる可能性が極めて高い。

386.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:42

※384
※384
※384
※384
※384

387.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:43

新人を電話に出させるのは
自社がどんなお客とどんな取引してるのかを覚えることと
お客様に自分の名前を売るのが目的だろ?
中には無茶苦茶言う客もいるだろうし最初は失敗も多いだろうが
そうやって揉まれる内にきちんと対応できるようになるし
学校で習わなかった色んな事が勉強出来るんだよ。
一人で出来る仕事なんてないんだから
会社で自分の仕事だけしてればいいなんて部署はないと思え。

388.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:44

クレームよりも聞き取れないことの方が恐い
人より耳が悪いから
だんだん向こうの機嫌が悪くなっていく時の焦りといったら…

389.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:44

※383

とりあえず言っておくかね。
※352or※372乙。

390.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:45

電話応対って基本的な社会人マナーを勉強できる良い機会だと思うけどなぁ。
まともに電話も取れないオッサン見ると、ああなりたくないと思う。
出来ないオッサン批判するのに、自分は学ぼうとしないのは良くないよ・・・

391.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:46

※386
そんな顔真っ赤にするなよw

392.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:46

部長も新人の頃は反発してたが、理不尽だと思っていたことを受け止めてから不思議と数字が上がってきたらしい
論理的には伝えられないが、ここはひとつこらえてくれと言われて気が楽になった
それからは確かに仕事ができるようになってきた
俺もそれを後輩に論理的に説明できないから、せめて申し訳なさそうな顔でコピー頼んじゃう

393.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:46

新人だった頃、
「○○だけど、(上司呼び捨て)いるか?」って電話がかかってきて、
どちらさまですか?と聞いても、いいからいるなら変われ!と叱られて、
あわてて上司に「○○という偉そうな方から電話です!」ってまわしてしまったわ。

とりあえず偉い人っぽいという情報を伝えたかっただけなんだが・・・
上司からめっちゃ笑われた。
グループ企業の社長さんだった・・・知らんて。

394.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:47

ウチも慣例的に新人が率先して電話を取るのだが
去年入社の新人君は最初はかみまくりだし社名団体名は聞き取れても担当者名が抜けてたり
個人情報ウンヌンで勝手に携帯番号教えられないしで
受話器置くたびに耳まで赤くなってため息。
今じゃキレイに敬語できてるし臨機応変な対応も大分できるようになった。
仕事のベースになるもんね、やっぱり新人が率先して取ったらいい。

395.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:48

とゆうか、ゆとり世代って大学生くらいで、まだ社会人になってなくね?

396.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:49

お前ら鬱憤たまりすぎ
就職したくね〜w

397.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:49

※392
確かに、最初の頃は何が大事かわからないことだらけだよな。
引継書を何度も何度も読めって言われたけど
「1度読んで理解したのに、なんでまた!?」とか思ってたわ。

他のところでも尊敬できないような先輩が
「電話くらい取れや!」って言い方をしてきたら腹立つけど
電話応対をやること自体に文句はなかった。

398.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:55

逆に、新人の時に部署の関係で電話とって無かったから部署移動してから苦労した。
2年目以降だとつらいぞー。

新人に電話とって貰ったら、
対応の後に「今のが●●電気の○○さんだよ」って言うようにしている。
先輩の受け売りだけど。

399.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:58

意見割れてんなぁ
もう専用の窓口を用意でおk

400.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:59

失敗してもたいした事無い仕事をさせて、度胸付けるのは良い事だと思う。
失敗した後に、再発防止と気持ちの切り替えができるようになる。

401.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 12:59

電話対応なんて基礎の基礎だと思うが、それすら嫌がるのか…

402.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:01

※398
偉いな。

403.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:05

上司は上司でもっとうまい方法があった。
新人は新人でもう少し謙虚になるべきだ。
これで終わりだろ。

404.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:06

まぁ正論だと思うぞ俺オッサンだけど

405.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:08

何事も経験なのだよ。

406.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:09

正論だとは思うけどすっかり慣れて覚えられても押しつけるのは如何なも斧か
発信元の番号が明らかに上司へのご用事なのに無視だし
ご氏名の上司呼んでも返事しねーし

407.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:10

※352or※372でもないんだけど…。

※399でOKな気がしてきたw
もうさ人じゃなくて外線受付窓口システムとかで、
自動で応対するシステムはどうよ!?

駄目ですね、すみません…。

408.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:13

そうやって電話避けてて
自分宛の電話がかかってくるようになったらどうすんだコイツ

409.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:15

「面倒だろうがお前のためになるし、ミスってもフォローしてやるから電話には積極的に出てみな」
「忙しいんだから電話くらいお前がでろよ。フォロー?はぁ?知るか。てめぇでなんとかしろ」
前者なら積極的に出る気にもなるだろうが、後者じゃそんな気しないわな。

410.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:16

それにしても毎年飽きもせず新人叩きやってるなあ
入社2,3年で同じようなことやってたらどうしようもないが
新人ときなんてみんなこんなもんだけどな

俺なんて新人の時、
上司に「飲み会の幹事やってくれ」って頼まれて
「それくらい自分でやってください」って答えたからなw

411.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:18

※408
自分宛ての電話の方が楽じゃん・・・

412.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:28

※407
俺んとこ外線+*内線番号で社内PHSに直通
トイレにいても電話かかってくるからうざい

413.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:29

毎年新人が入るようなところなら新人が取るのもありだが
そうでもないところは誰が取ってもよいだろうに
電話応対や仕事内容を覚えるには効果的というのも分かるが
相手先を待たせずに電話に出るということも大事だよ

414.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:32

バイトですら電話取るのに・・・
今の新人ってこういうこと思ってるん?

415.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:39

うちの会社は課長補佐以下、全員参加で電話に出るというルール。
「コール4回以内に取る」という暗黙の了解まであるw

外線自動受付システム導入されてるんだけどね、一応。
問題は内線の多さだったりもする。
50歳以上のおっさんたちが、文書読めばわかることであっても、
電話でいちいち説明聞きたがるんだよ(苦笑

昼間は電話のおかげで作業効率が落ちるから、
電話がかかってこない夜の残業の方が、まとまった仕事はしやすい、という面もある。

社員一人一人にPHS渡して、構内電話網を構築するのが一番効率的なのは、確かなんだよな。
ただ、新入社員が電話番を嫌がるというのは、別問題。
他部署に 名前を売るために、社内営業のつもりで頑張れ。

416.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:40

何度か経験しないとこっちからかける時の方が怖いかも。
メールでしかやりとりしてない人への電話とか特に怖い。

あと名字が同じで平と役職が同じ部署にいる時、大抵
上司の方に回されるから結構慌てたり。

417.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:48

※412
…なんという拘束…。
日々、電話対応お疲れ様です…。

内線&外線&上席の電話対応を4年担当してるけど。
電話がなると身体が勝手に反応するようになったなー。
最初は嫌だったけど半年位でそんな気持ちもなくなったw
周囲の人は電話対応より大事な仕事してるしな…。

418.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:53

最初は凄く嫌だったけど、
毎日何十本も電話受けてると自然に慣れてしまった。

ただ、どんな仕事をしてても強制中断させられるから、
電卓叩いているときに架かると少々困るくらい。

419.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 13:55

エンジニアの仕事完璧にこなすんなら許されるだろうけど、ペーペーが何いってんのよw

客先と面合わせて話す前に電話で慣れといた方がいいし、新人のうちはグダっても相手が何とかしてくれる場合が多い
積極的にとは言わんが先々のためにも経験しといた方がいいよね

420.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:01

「平等」だの「みんなで」だのを、
理屈も考えずに唱えるバカはどうにかして欲しい。

新人が電話を取るのは「応答・応対の訓練」と
「重要な仕事を割り当てられていない新人と、
 そうでない人間の拘束時間は意味が違う」って理由だ。
※さらに言えば、マトモな会社なら後者の理由が主
 「電話応答は新人の仕事」じゃなくて
 「新人でも満足にできそうな仕事は電話応答」なんだよ

サボってる先輩が電話を押し付ける、なんてクソ会社も
そりゃあるかもしれないが、そんなごく一部の例外だ。

421.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:04

※420
>>ごく一部

うそうそ。騙されちゃダメよ。

422.  Posted by  チョコ食べたい   投稿日:2010年02月13日 14:08

社員の仕事量や内容を理解している、部署長か社長に直接相談して決めてもらうべき。
一分で解決する。

多種多様な社会人(?な人もいる)が存在するネットで相談すると、みんな自分語りしたいだけなので余計こんがらがる。

423.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:11

得意先の名前を覚える為
自分の名前を覚えてもらう為
失礼のない対応を覚える為 その他諸々

内容を忘れる奴は電話の横に常にメモ帳置いておけ
ボールペンは常に携帯しておけ
何度も聞き返すことは失礼なことじゃない、聞き取りにくい場合はそれを相手にハッキリ伝えてくれ

電話番はなるべく1年目に経験積んでおくと後々かなり役立つ

424.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:12

社名と名前をもうちっとゆっくりしゃべって欲しい今日この頃だなぁ。

別に電話番するのは、何とも思わないけど、FAXの間違い電話がかかってくるのがすんげーうざい。

3〜5分に一回、自動でリダイアルかかってくるから仕事に集中できない。

425.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:15

働いたら負けって気がしてくるスレ

426.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:17

電話発明した奴を恨んでる人は多いだろうなw

427.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:17

ここが今日の釣り堀ですか?

428.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:22

隣の島の電話にも出なきゃいけないのか?
鳴っている島にも社員はたくさんいるのに。 

429.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:24

たとえ新人でもどうしても取れない時はある
が、最近の新人の問題は、雑用やったら負け・自分の価値が下がる
的な中2から一切成長していない精神構造にあるね

430.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 14:24

同僚は絶対人間だ。サルやウサギじゃあない。
人は裏切るように出来てる。
どんなに仲が良かろうが裏切られる時はキッパリ裏切られる
裏切られる前にこっちからキッパリ裏切る。これが勝ち組のやり方。

431.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:25

同じフロアにいる人間、業務内容を1早く知るためにも電話とりは重要。
エンジニアでもそのうち自分宛の問い合わせくるんだから、若いうちに慣れておけ。
しかし、3コール以上なってるのに
「申し訳ございません、お待たせいたしました」
も言えない新入社員多すぎ。
いくらまっても、新入社員がいる時点で新入社員しかとらないんだから早くとれと。

432.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:25

いつまでも精神論ばかりだと日本はやっていけないと思うけどね
人口も減る運命なんだし

433.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:26

毎回違う人が出るより、
対応する人が決まってる方が電話かけてくる客も安心感があるだろ

他に仕事が出来ない新人の研修にもなるし、先輩社員は自分の仕事に集中できる。
来年以降は自分に回ってくるんだから1,2年くらい我慢しろよ。

434.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:28

電話対応できないオッサンほど見苦しいものはないし
勉強だと思ってやっとくべし

435.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:28

普通に電話だけじゃなくて新人がやるべきこと〜みたいな事全般だけど、
当たり前だが他の事(例えば接客中)で手が離せない最中は出きる訳がなく、
しかもその状態を間近で見ていてわかっている癖に
「なんでこれをやらないの?」って言ってくる意味不明な馬鹿は死んでいい。

436.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:29

本スレにも※欄にも書きたい事がだいたい書かれていたので割愛

とりあえずやれと

437.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:30

※428
隣だろうが、本人がいない時点で対応は同じになるんだから取るべきだろ。
同じ業務やってる人間がいるなら話しが通じそうだけど、そういった場合は先方が「じゃあ〜さんはいらっしゃいますか?」とかいってくる
てか今年度は「業務に集中しちゃって〜」とか言って言い訳する新人多かったな
電話取りもお前らの立派な業務だと

438.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:31

>>427

そんなだからお前はいつも仲間外れにされるのよ!
少しはおともだちを作る努力をなさい!!

439.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:32

新人教育受けたはずの上司がダメな人ばかりなんだが

440.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 14:36

頭のハゲかかった醜い中年オヤジか
腹の出た中年ババアにやらせとけw

441.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:40

結局えらいひとに代わるんだから直接取ったほうが楽だと思うんだけどなぁ

442.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:44

事務員とか新人とか、電話を取る人間を決めておくのが合理的。
電話のベルが鳴るたびにエンジニア全員の集中を途切れさせるなんて非効率的。

人間は集中が途切れて、再び集中するのに15分が必要。
仮に10人の人間がいたとして、全員が電話に意識を向ける場合、計150分が失われる。
しかし電話番と回してもらう2人だけで済むなら計30分が失われるだけで済む。電話一回で2時間の差。
ただし、傍目には同じ時間働いているようにしか見えないので、この差を観測するのは難しい。

さらに深刻なのは、日中は仕事に集中できないと感じたエンジニアが
意識的あるいは無意識的に、集中が必要な作業は定時後に残業で行うというリズムを身につけてしまうこと。
休日出勤の方が仕事が捗るとか言い出したら末期症状。

443.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:47

新人が出たことによってビジネスチャンスをなくす場合も結構あると思うよw

444.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:50

うちの上司の電話応対みてるとさすがだなって思う
電話応対とか来客対応素晴しい人は
仕事できそうってみえる
俺もこうなりてぇって思ったから俺は率先して取ってる。
ここのコメみてるとうちの会社は素晴しいんだなと思った。

445.  Posted by  ななし   投稿日:2010年02月13日 14:50

雑用やったら負け
↑って思ってるやついるわ。
電話だって出ないんじゃなくて出れないんだよね。
まともに敬語も使えないから。

446.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:51

あと3コール以内とか早く出ることが重要なのは、とうぜん客を待たせないってもあるが、
電話番以外の他の人間が電話に出るべきか考えだして、集中が途切れるのを防ぐためでもある。
エンジニアにコール数を数えさせるような状況は電話番としては負けだ。

447.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:54

※441
その偉い人が複数いるパターンの方が多いだろ

ナンバーディスプレイで名前が出てて
明らかに担当者がわかる場合は本人が出たほうが
時間の無駄にはならないと思うけど
それ以外は出るべきだわな、勉強にもなるし

448.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 14:59

名乗らないやついるよなあああー
新人の頃はほんっとウザイww

449.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 15:03

何で新人が取るのかをちゃんと説明すればいい

今の新人は就職活動の時散々、論理的思考能力とかコミュニケーション能力を求めてきたから
いざ会社入ってみて有無を言わさずこれヤレとか言われたらやる気をなくすと思う

450.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:04

※442
日本は技術大国(笑)だからエンジニアに精神論強いるのも仕方ないw

451.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:06

相変わらず低レベルな議論してるな。
根底にあるものを読み取れる奴が少ないから
こういう堂々巡りな議論になるんだろうな。

電話取りに関しては、新人も大事な仕事であり、大切な経験であり、
一番手の空いてる自分が取るべきだってことぐらいわかってるだろ。

じゃあ、何故こんな意見が出てくるかというと、それは上の人間が
それを意識させるような仕事のさせ方をしてるんだよ。
問題はそこなんだよ。

例えば、低レベルな体育会系に目立つが、
『俺もやってたんだからお前もやれよ』的な理にかなってない言い方とかな。

452.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:12

ゆとりが正論(笑)をほざこうが、

そのお子ちゃまの「甘え」にビシッと対応できない会社や周りが問題。

俺の部署だったら文句言わせねえよ。

453.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:14

教育者側の質が悪いからこういう問題が起きるんだよ。

昔はそれでも上手くいってた?
それは今までずっと奴隷社会日本万歳が色濃かっただけ。
最近の若い奴に対してはそれが通用しなくなってきた。
で、結局元々能力の低い教育者はどう指示していいか判らない。
結局全ては教育する側が低レベルなんだよ。

そしてお前らはお決まりのように、ゆとりゆとりと馬鹿にするんだろう。
理解してもらえない事を相手のせいにしてりゃ世話ないわな。

ゆとり教育は教育を受ける側が馬鹿なんじゃないぞ。
そう教育した側が馬鹿なんだ。ゆとり世代に責任は無い。
そして、今回の問題のようにお前らも結局は教育できてないんだろ。
果たしてどっちが本当の馬鹿だと思う?

454.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:15

電話取るくらいでガタガタ言ってて、この先やっていけんのか?

…と、氷河期世代の俺が言ってみる

455.  Posted by  海馬1/2   投稿日:2010年02月13日 15:20

 以前いた会社が、解散(身売り)する時、
電話番だった奴はとっとと
取引先に、コネ見つけて転職できたけどなw

456.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:24

っていうか、文句言った理由これだけじゃないだろ多分
普段から「新人なんだから」って理由こじつけて色々やらされてたりして、溜まってたんじゃないの?
新人にやる気出させる指導の仕方してねえんだろ
ゆとり世代でもさ、周りが他の部分でフォローしてれば雑用やらされた程度のことで不満に思わないだろ

457.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:25

きちんと教育すれば、淡々とこなすし、文句も言わない。
別にゆとり世代でも馬鹿じゃない。教えればきちんとできる。

俺の会社ではきっちり一つ一つの仕事に対する意味も教えてる。
何故そうするのか、何故今なのか。
お前らにそれができてるのか?

詰め込み世代と比べて、余計な知識は確かに少ないだろう。
しかし、論理思考能力なら、その辺の無能上司よりよっぽど優れてるぞ。
お前らみたいな言われたことしかできず、その意味を考えない無能世代より
言われた事に対して疑問を持ち、反発して理由を求める世代の方が
よっぽど使える人材になる。

はっきり言って、
『学生時代にゆとり教育を受けた人間より、
 会社でゆとり教育を受けた人間の方がよっぽど使えない』
であることは間違いない。

458.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:29

*457
>はっきり言って、
『学生時代にゆとり教育を受けた人間より、
 会社でゆとり教育を受けた人間の方がよっぽど使えない』
であることは間違いない。

だから、『新人研修』のために、「電話番」させるんじゃねーかwww

459.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:31

「電話一つで会社の信用がドン底化する」とかいう話を入社初日に聞いて、自分から電話を取れなくなった
2か月ぐらいして、社内会議+先輩の出張ラッシュが重なって、自分一人取り残された数時間の間に何回も電話が掛ってきた
携帯みたく、取る前から相手の番号が分かるわけでもないし、自分の仕事に集中できないから、会議終わるまで電話線抜いておいた

当然すごく怒られて、その件で左遷されて結局退職した
この事件の直前に先輩に「対応マニュアルありませんか」と聞いたけど、「まずは取って罵倒されてみろ、話はそれからだ」と言われて誰も教えてくれなかったのを思い出す
「DQN客のクレームなんて勝手な判断で応対出来ない」と声を上げても、無駄に終わったな

俺が社会人に向いてなかったのは事実だけどさ、
「どうすればクレームを減らせるか」という点を社内で誰も考えていなかったのは悲しかった
ビジネスの教材にもならない電話を新人に押しつけるのは間違っていると思うよ

460.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:31

かける側ももっとマナー教育してくださいと切に思う

名乗らないで○○いる?とかいきなり切り出されたり
名乗らないでいきなり本題話されたり
状況も話さずにいきなり問題苦情を訴えてきたり
そういう所はツーカーで通じる担当者がいるんだろうけど
会社は組織なんだから全員とツーカーになれるわけないだろJK

そういう輩に限って顧客の社長とかのお偉いさんだったりするから質が悪いんだけどね

461.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:32

>>86
ゆとりと馬鹿にする割には、「は」「わ」の使い方も知らないとわ

462.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:32

ま、そいつをどういう風に育てたいかによるだろうけどな。
事務系でこういう事言ってるならアホだが、
エンジニア云々は微妙なラインだな。
将来顔にしたくらいなら経験詰ませるために必要だろうけど。

463.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:34

>>291の話はどの辺が常識なの?内線の使い方なんか学校で習わんよ

464.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:35

※453
そういう考えを持ってるのに、最終的に人のせいにして自分から何もしないヤツが本当の馬鹿w
ゆとりとか団塊で括れる話じゃないのよ。
「教えて貰ってないから出来ません!当たり前でしょ!」が通じるのは中学生までだからな?

465.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:37

*456
>ゆとり世代でもさ、周りが他の部分でフォローしてれば・・・

 そのバーターで、先輩を(というか、経験値を)尊敬するか?
と言えば、しないだろ?ゆとりって、フォロ−して貰ってることすら
ワカラナイんだろ?「ありがとうございもす」って言わないじゃん
職場全員が『お前、待ちなんだけど・・・』w

466.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:40

※459
>「電話一つで会社の信用がドン底化する」とかいう話を入社初日に聞いて、自分から電話を取れなくなった
この時点でアウトだろwwそこで先輩に「新人は電話取るとダメなんですか?」って質問しとけよ。
質問自体はアホな内容だから「んなわけねーだろwww」で一蹴されて、普通に電話対応を
する事になっただろうにな。
目の前の失敗を恐れすぎて、結局もっと大事になる失敗の原因作ってるじゃない。
それで辞められても「つかえねーヤツだったよなぁ」で終わり。

それとマニュアルは「用意されてるもの」じゃなくて「自分で作るもの」だから。勘違いすんな。

467.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:45

>俺の会社ではきっちり一つ一つの仕事に対する意味も教えてる。
>何故そうするのか、何故今なのか。

これ大事だよね〜。
できないヤツは総じて上司、先輩としては無能だわ。

468.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:47

*464
つうか、昔なら、知らない大人に対する口の利き方ってのを
怖い先輩を含めてどっかでならってんのだが、
いまどき、小学生がファスト・フードで
年上の店員に「お客様」扱いされてんだからw、
口の利きたなんか、大原とかの専門学校でしか教えんだろw

469.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:51

※466
それも間違い
「社内マニュアルはあって然るべきもの」であり、
かつ、それを「自分なりのマニュアルに作りかえるもの」
社内マニュアルが存在しないのは論外だわ

459は色々と残念な部分があるけどね
社内マニュアルがないなら、自分から社内マニュアルを作ろうとしたりさ
受身ばかりでアプローチが無い様に感じるから

470.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:52

*466
 ゆとり は、そう云う思考しないんだよw
>>1 よく読め、「自分に負荷」をかけんな って考えるんだよw

471.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 15:57

*469
>459は色々と残念な部分があるけどね
社内マニュアルがないなら、自分から社内マニュアルを作ろうとしたりさ
受身ばかりでアプローチが無い様に感じるから


 わけわかめ

472.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 16:02

※471
すまね、言葉が足りなかった
社内マニュアルが無いなら、自分から社内マニュアルを作ろうとしたり
「そういった問題解決をしていくのが当然なのに」
受身ばかりでアプローチが無い様に感じるから
「459は残念だわ」

「」内を補足

473.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 16:08

そもそも、「新卒」の合同研修で、
電話対応とか教える余裕も企業に無くなったってことなんだろ?
 これで、ホワイトカラーインセンテブとか本格的に導入したら、
職場内格差がものすごく出来るなw
 ゆとり教育世代はご愁傷様ってこったwww
この先、子供手当ては貯金しといて、専門学校の学費だな
 商業高校って、ビジネス・マナー研修はやってたっけ? 

474.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 16:12

勤め始めて二年たとうとしているが、未だに噛んじゃうな
おでゅぇんわありがとうごございます、みたいな噛み方になる
深呼吸すりゃこうはならないんだが、忙しいとそうもいかん
スラスラ話せる人が羨ましい

475.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 16:17

つまり新入社員教育も
「余裕がない」という理由でゆとり化していくと

476.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 16:24

電話対応好きだから後輩差し置いて真っ先に取るけど。
仕事だと思わなければ進んでやれるはず。

477.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 16:27

電話は怖い
が、何度か先輩の応対を見てそのままパクって実践したら巧くいった

ようは、電話とって丁寧な言葉で応対してるだけなんだが、最初の頃はそれすらも特殊技能に見えるモンなんだよなぁ(´,_ゝ`)

あれだよ、とりあえず丁寧語、謙譲語?の本買って練習しとけ。
んで使いそうなフレーズピックアップしてファイリング、パターンでカテゴライズすりゃ立派なマニュアルの完成とゆーわけだ

478.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 16:42

いつか自分宛に電話がかかってくるようになれば一発で完璧にこなせるようになるのか…。
今の新人は凄いな。ニュータイプかw

479.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 16:45

こんなの新人のうちにやっといた方が良いだろ。

「○×ですが、××のご担当者様をお願いします」
  「しょ、少々お待ちください!」
   (誰だったっけなー、ウチの部署じゃなくて購買課の……)

と、15秒以内に思い出して取り次ぐ事で、社内外の業務フローがわかってくる。どこの部署が誰と何の仕事やってるか覚えられるし、向こうも「×○課の新人くん」と覚えてくれるし。バイトに任せてちゃ何の意味も無い。

それから「○×は今おりません」としか言わない奴は馬鹿じゃなかろうかと思う。
「会議中でして、あと30分ほどで戻ります」「外出しておりますが、お急ぎでしたら出先から電話するよう申し伝えます」「取り込んでおりますので、折り返させます」「私で構わなければ、ご要件を賜ります」「○×案件の事でしたら、××も担当しておりますので、代理で承ります」とか、何かあるだろ。入社3カ月以内に、そんぐらい出来るようにならんと、社内外から無能のレッテル貼られるだけだ。

480.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 16:45

電話対応も出来ない奴役立たずなんていらんだろ

481.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 16:50

団塊と言ったりゆとりと言ったり随分自分らのことを優秀だと思ってる奴が多いのぉ

482.  Posted by      投稿日:2010年02月13日 16:59


いつかやらなきゃならないなら、新人のうちに電話対応に慣れた方がいいんだよ。
新人なら間違っても相手は許してくれるし。

483.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:04

*480
SEとか、「機械語」で思考してる奴は、電話対応できないw

484.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:11

電話取りって実は大事な仕事で配属直後の新人なんかじゃまともに取り次げないってのがうちの一部上司の考え
まぁそもそも最近携帯直電とかPHSとかなってきたから必要な人は個人持ちだからな
新人は電話さえ取れないって言う

485.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:11

担当者が直ででたら、クレーム処理のとき、時間稼ぎができん。

486.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:14

無能っぽい上司らしき人が多いな

487.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:17

*484
そして、取引先に「顔見世」も出来ないので、業務引継ぎも出来ない
しコネも作れない、ゆとり=コミュ力無し のスパイラルw

488.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 17:18

最近の若者は上司をなめてる。
上司を慕おうとしない奴はクビだクビ。

489.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:23

*486
当たり前のこと言うなw
 そこが、ゆとり だな、電話応対で揉める時点で上司共々無能w
「同じ穴の狢」「類友」ってこったw
経費節減で、お茶汲みの娘が居なくなったってことだ。

490.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:29

*488
つ^か、最近の新入社員(転職組みも)は、出来上がった所へ来て報酬だけ受け取れると本気で思ってるらしいな、入社試験「合格」が仕事じゃなぞw

491.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 17:30

さっきから団塊をたたいてるのはアホゆとりでおけ?

492.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:30

わかりにくく回りくどく言わずに素直にどの会社も腐ってるんだから身を任せとけぐらい言えばいいのに

493.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 17:31

ゆとりの無脳さは異常

494.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:32

大体、団塊ってもう職場、少なくとも現場に居ないよw

495.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:34

※481
本当にそう思うわ

496.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:35

慣れだな。
一番いいのはメモ取りカンニングペーパー作っとけば安全だ。

497.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:35

ゆとりもまだ居ない。
ホントのゆとり世代よりすこしだけ上の世代が一番カスの世代ww

498.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:36

そもそもこれが新人の下積みの一環なんていう精神論が罷り通るのは、
本来は単なる連絡手段でしかないはずの電話の対応という行為一つにまで、
日本的な礼儀だの慣習だのが幅を効かせてるからなんですよね。
只の連絡業務としてだけでは満足できない様な尊大で上下関係に固執する人間達の、
非合理的な精神論につき合わされ続けた結果が、今日の極めて能率の悪い日本の労働環境に繋がってる。
この手の精神論を押し付けてくる脳筋タイプは無駄にエネルギーがあるからホントうざい…。

499.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 17:37

ゆとりはクビにしろ

500.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 17:38

精神的に強いのが日本人の特徴
耐えられない日本人モドキのゆとりは死ね!本当の祖国の北朝鮮に戻るんだな

501.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:40

*496
ふつうの会社は電話機に張ってあるよ ニートは知らんだろけど
「オレオレ詐欺」だって、マニアルあるぞ

502.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:47

精神的に強いwwwww

それが精神論だっつーのwwwww

503.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:48

*498
こうして、日本人はコミュ力をそぎ落とされていくわけだなw

 電話かけて来る方の印象悪くしても「単なる通信手段」ですからってw
商談と別件の電話で、融資するかどうか判断された起業家を見たことあるよwwww

504.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:51

*489
社会全体がなーなーなお友達でできていれば、デコメで商談できるだろさw

505.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:53

豊臣秀吉って例外的な人だから、例としては相応しくないような……。

506.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:54

俺、帝国データバンクから掛かってきた電話に出て
「先輩、なんかテレコックとか言う所から電話が…」
ってやってた事あるぜ。

そんな8年前。

507.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:54

日本人のコミュ力=ゴマを擦る能力

508.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 17:58

*486
電話対応できるようにしてから、就職してない、新卒新入社員の方が会社にとって『非効率』なんだけどな、「下積み」中も給与を支給しなきゃならんだろ。
派遣社員だったら、出来て当然の能力だぞw

509.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:03

入社面接の申し込み って電話でしないのか?
一次エントリはメールだろうが、最終になれば、どちらかが電話するだろ?
そんとき、ちゃんと対応できない奴がなんで入社できるの?

510.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:04

うちの会社だと場慣れした者が真っ先に出る仕組みになってるな。
新人が出られる余地が無いくらい素早く出てるw
新人は反射的に受話器を取れないのが多いのと、先輩の対応を見せて自主的に勉強させるって意味でそうしているらしい。
最初は自分で電話にでる以上に緊張して先輩方のやり取りをメモしてる。
判らないことがあればその場で聞くようにさせて、1ヶ月過ぎたあたりから徐々に電話をとらせるように指導してる。
もちろん電話以外の仕事もこの方法で教え込むんだが。
それまでに取引先の情報やら言葉使いやら、最低限の応酬が出来るくらいにはなるけど、正直これが良い方法なのか判断できんなぁ
効率が良いとは言えないし。

511.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:09

>>503
お前さんの言いたいことも分からんではないが「一通信手段とする」ことと「相手の印象を悪くする」ことは別物だよ。
まさしくその「印象の良さ」…要は、事足りるはずの通常の対応以上の「上乗せ部分」を要求する人間の存在が迷惑なんですよ。
サービス業によくある、横柄な客が生まれる連鎖と同じ現象なんだよね。

512.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:11

上からやられた悪い部分もそのままやる悪習もあるよね
自分世代で止めとけよと

513.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:11

単なる通信手段とか職場効率とか言う奴、
日本的社員教育すてるなら、
就活に、職業訓練が必須になるのは当然として、
新人だからって言い訳も出来なくなるし、
ゆとりのやつがよく言う「自分のやり方でやらしてください」も
自己責任だぞ。

514.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:24

*511
馬鹿か? サービス業は客の横柄を聞いてナンボの商売じゃぁ〜

ま、それはそれとして、業務で電話出るときに自分が「顧客」の立場になってどうすんねん、上司に「お客様の気持ちになって対応しろ」って言われましたっていうの?

515.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:30

 もう要するに、新入社員の教育なんかする必要ないってことでしょ?
そんなことより、自分の老後を考えろってことだな。
 金髪、茶髪、ピアスだろうがほかっとけよ。
取引先もそういうやつなんだろw
出来るやつは、中国企業に就職するよwww

516.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:30

何て言うか接待ゴルフが好きな人が多そうな米欄ですね
接待される側の

517.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:33

いかにも身の程わきまえてない新人が口にしそうなセリフ。
そう言う事口にするたびに心象悪くなって人間社会でどんどん
不利な立場に行くって当たり前の損得勘定もできないんだから

バ カ だ よ な 。

518.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:35

洗脳されてんなあ

519.  Posted by     投稿日:2010年02月13日 18:35

���Υ������ȤϺ��������ޤ�����

520.  Posted by  電話魔   投稿日:2010年02月13日 18:37

電話ウザいから廃止するべき。全部メイルで良いよ。

521.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:38

*517
精神論じゃないよなw「損得勘定」だよなw

522.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:41

生産性の悪い奴が電話をとるのは当たり前。
と、なると技術職の場合、下っ端がとるのが自然だと思う。

電話1つで客先の誰が力持ってるかを把握できるようにならないと

523.  Posted by  珍入社員   投稿日:2010年02月13日 18:42

HNを40代と名乗っている人は部下や新人に苛められているのかな?

524.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:45

 職場で自分は電話でなくてもいいっていうならなんで
わざわざ就職したの? 引きこもってれば?
民主党政権が続けば「ニート手当て」が出るだろそのうち

525.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 18:47

頭がお花畑のゆとり共はこの弱肉強食の世界にくるな。
肉になるなら構わないが、ゆとりは食べるな。

526.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:56

大事な電話番を新人にやらせるのは効率が悪いよね。

ということになると、新人はお茶くみや掃除程度しかできることないなぁ。
新人雇う意味あるの?

527.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 18:56

取るのがめんどいから押し付けてんだよ気付けよ無能新人さんよwwwwwwww

528.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 19:03

別に客の先輩じゃないしな
雑用押し付けるのは一向に構わんが待たせちゃ駄目だろ

529.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 19:05

勤続年数に関わらず、電話の目の前に座ってるのに
出ようともしない奴はアホだと思う

530.  Posted by  105   投稿日:2010年02月13日 19:06

40代ちゃんやっほ^^
人間は裏切るものだと言ってるのに部下は俺を敬わなければならないとか理解不能です
頭が弱いようなので肉になってもらえませんか^^;

531.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 19:08

新人君は電話対応もまともに出来ないんだから、
電話ぐらい率先して出て、練習しなさいって気がするけどな。

532.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 19:10

まぁいつもの連鎖だね
「最近の若い奴は……」
 ↓
「最近の若い奴は……」
 ↓
「最近の若い奴は……」
 ↓
「(ry」

533.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 19:12

席についてたら1コール鳴り終える前に電話取っているが・・・

534.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 19:15

新人は理想の新人らしくするべきだと思う。先輩は理想の先輩らしくするべきだと思う。
もちろんこの新人はダメ新人だと思うけど、「電話を取るのは新人の役目だろ!」というような先輩も先輩だと思う。

535.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 19:17

新人が先に取るのはいいけどこっちが電話の応対してるときに掛かって来た電話くらいは取ってくれよ上司

536.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 19:28

昔バイトしてた本屋では電話は1番下っ端が取るものと言う考えが完全に定着してたな
つまり俺が取るわけなんだが、店の隅っこにいても電話が鳴った瞬間
有無を言わさずダッシュしなきゃいけなかったのはちょっと辛かった

537.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 19:30

新人なんて電話番ぐらいしかできることないから、慣れるためにもやっておいたほうがいいわな。
ただし、ちゃんと先輩がフォローできる態勢はとってないと。
単に自分が出たくないから新人に電話取らせる先輩やその逆は最低だ。

538.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 19:35

IT系の中堅社員だが、ウチの会社も基本は新人が取ることになってるが、
新人の配属が少ないフロアでは、新人が3人しかいないことがあって、当然取れない時が出るから、客先から苦情が入ったことがある。

本社の代表番号には受付がちゃんといるが、支社の各フロアにまでは置けないし、『年次に関わらず、全員取るように周知して変えた事がある』わ。
そもそも問題なのは、新人が取るか、それ以外が取るかじゃなくて、

『新人が取るべきだとか言って、電話なってても取らない奴』と
『代表番号でもない番号の電話に出るのに緊張しすぎる新人』の両方だろ。

ちなみに俺は『外線であれば鳴ったの確認したら誰が取るかとか関係なく即取る』、『内線なら、相当暇で無い限り無視』かな。

539.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 19:50

大体は一度就職すると停年までその会社で過ごすことになるから
嫌でも自分の労働環境を正当化しないとやってられなくなる

540.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 19:53

毎回1.5コールくらいしないと電話取らない新人いたなぁ。もう辞めたが。
物覚えは悪い、やった仕事の直しを指示しても自分のやり方にプライドがあるのか反論しようとする。
今忙しすぎてアイツがいたら回って無かったから辞めてくれて助かったが。

541.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:01

じゃあ電話とりたくないなら
他の社員に電話を取らせてまでお前は何が出来るんだ?という話なんだが

これからこういう連中がどんどん増えていくのだろうか…

542.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:11

もっと日本が働きにくくなればいいのに
お互いにお互いを不幸にしあいますように
今まで以上に

543.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:12

自分のとこなんて
先輩が1コール以内で出るから
なかなか取れないよ
耳まで当てて「ツーツー」っていのが茶飯事

544.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:16

新人の電話対応なんて誰宛かさえ分かれば上等

後は徐々に慣れてくれればいい
最初から100%なんて誰も期待してないから

545.  Posted by  105   投稿日:2010年02月13日 20:25

40代さんすいません

546.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:26

新入社員だけど、電話取るのは強制されていない。
「手のあいてる人がとる。」がウチの課のルール。
でもほとんどはヒマな新入社員が電話取る。
技術社員で入ったコミュ力無しのキモオタな俺は100%キョドるorz
「すいません。(上司)は席を外しております。すみません・・・」
しか言えない。

同期のチャラチャラしたスイーツ女(事務社員)は
電話取るのも早いし対応が上手い。
上司が出たくないフリをしてたら、すぐに見抜いて
「すいません、今日の午前中は会議で席を外してまして、戻り次第電話するように伝えます。」
とか上手く言い交わしてる。迷惑電話や業者の電話も全て上手くあしらってる。
これがキモオタとスイーツの違いかorz

547.  Posted by  40代   投稿日:2010年02月13日 20:26

※545 もう遅い。
腹でも切って詫びろゆとり

548.  Posted by  105   投稿日:2010年02月13日 20:29

>547
自演にしても酷すぎるだろw
手のひら返したように545で謝る意味の説明がつかねえよw

549.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:32

うちの職場は中堅以上しか電話は出ちゃいけないルール
理由は新人だと責任がとれないからと誰が何をしてるか把握してないから

550.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:35

正直、電話に気を遣ってると作業効率が落ちる

551.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:42

派遣や引き抜きの中途がよっぽど使えるのに
ゆとり世代の新卒しか採用しない会社ってなんなの?

552.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:43

つーかまともな脳みそしてたら率先してとるだろ。規則がある場合は別にして。
入社したてのころなんざ先輩がついてないときにできることなんてほとんどありせんかったし、せめて電話やら雑用くらい進んでやったわ。

553.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:44

もう電話でたくないお・・・

554.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:45

新人なんて何にもできないんだから電話くらい取って当然だろ
アホが多すぎだが、ここだけの話であって欲しいな

555.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:51

※526
資料作成や単純なデータ整理などさせる
ある程度仕事の流れが分かったうえで電話取らせる

556.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 20:56

最初は難しくても簡単な電話取りも出来ないゆとりは雇わない
言葉使いや仕事の内容が分からないと出来ない仕事
出来ないなら新人だろうがやめろっての
これが出来ないバカがうちの会社にもいるから困るんだよな
客商売なのに・・・

557.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 21:03

確かに最初は物を覚えさせる為にもやらせた方がいい
問題はずっとやらせてると電話取るのはアイツの仕事だって周りが勝手に思い込む事だよなぁ

558.  Posted by      投稿日:2010年02月13日 21:07

技術職だとまれにベテラン並みに仕事できる新人がいるからなw
そういうやつが言うならば、まだしょうがないと思う。

何もできない新人は文句言わずやるべきだろう。

559.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 21:10

偉い人が間違ったこと言ってても何の疑いもなく盲信しそうな人が多いことで

560.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 21:10

自分は、1年目に取る→転送→失敗して切れるを
2,3回繰り返して取るのが怖くなって、
取らなくなった。

2年目くらいからは普通に取れるよになったけど。

会社聞き取れないのは、耳が悪いからじゃなくて
聞いたことのない単語を早口で言われるからやと思う。
かかってくる社名って大体決まってるから
次第に覚えて、聞き取れるようになれるよ。

人の名前なんて覚えなくてもつなぎゃわかるし。
不在でメモりたいなら、もっかい聞けばだいじょぶ。

561.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 21:18

電話応対のレベルで周りからの目も変わるのにな

562.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 21:25

人と面と向かって話すのは苦手なのに、電話対応は我ながら結構上手く対応出来てる。
なんだコレ

563.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 21:28

電話応対ってほんとに慣れだよ
最初はかかってくるたびにビクビクして取るのも嫌だったが
今じゃなったら反射的に取ってる
でもそろそろ飽きたから
はやく新人入ってきて交代しねーかなw

564.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 21:37

コールセンターで受信の仕事している濡れ勝ち組。
もちろん発信経験もあり。

565.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 21:44

単純にできるかできないかの差は明確に自分の評価につながると思うんだがな。

566.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 21:54

電話の応対1つまともに出来ない中年は、
何やらしてもだめだからな。
社会勉強の1つとしてきちんと出来る様になっておいた方が良い。

567.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:05

電話対応でヘマして許されるのは新人の内だけなのに

568.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:10

新人だから許してくれるのは常連さんからしか電話が来ない所だけだよ

569.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:12

新人が雑用やらされるのは研修の一貫みたいなもんだろ

570.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:14

底辺の工場だと内線でても相手も自分も名乗らない
電話応対もまともに出来ないカスばっかでワロタ

そんな俺もカスしかいない会社の仲間入りしたわけだがorz

571.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:23

>「話の分かる人が直接取った方が早いから」という言い分は、「電話はすべて新人がとるのが当たり前」という勝手な思い込みよりも筋が通っている


最近目の前の効率化ばかりを強調する人間が多くてろくなことになってない。TOYOTAのカイゼンとか。

新人が率先して受話器を取って会社内や取引先に自分の名前を売ることで、組織になじんだり取引先に覚えてもらうことで得られる効率は、その新人が長く勤めるほど効果が出てくる。

新人教育の時点でこの効果を定量的に新人に教育できていないこの会社も会社なら、指摘できないマスゴミもマスゴミだ。
情けなくないか?

572.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:25

ゆとりの得意技:現実に合わない正論=屁理屈

573.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:25

俺の会社では新人には取らせない。
半年間は絶対出るなと言ってある。先輩の電話を観察させるため。
相手は客かそれ以外か。男か女か。法人か個人か。どんな内容か。
ついこの前まで学生で、仕事の電話なんかしたことない奴に
いきなり対応しろと言っても実際できてない。
だいたい客を稽古台にするのは相手に対して失礼だ。

その代わり半年過ぎたら全部取らせる。
できる奴はちゃんと観察の成果がでるよ。
先輩の口癖まで移ってる奴もいるがw

これで客の前に出して大丈夫かどうか見極めてほぼ大過ない。
出せない奴はどうするかって?まあ、大抵は1年もたずに辞めてくよ。

574.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:34

※564
だよなw
俺らにとっちゃこの議論すら不毛
なんか可哀想になってきてしまった

575.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:35

業務用の電話では、>>339を用意せずとも音量アップ機能(普通の音量上下よりさらに大きくなる)が搭載されてるのも多いよ。

576.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:38

曜日と時間帯で意見が見事に違ってて面白い。
今は土曜日出勤連中が帰宅してなんじゃこりゃーって
言ってるところ?

577.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:43

ループしてるからなんとも

578.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:49

新人じゃなくても、普通にベテランで自分宛てかもしれないのに出ない奴多すぎ。マジ死んでほしい。人任せの奴死ねよ

579.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:50

たぶん>>1だって、ちゃんと説明されれば納得すると思うぞ。

580.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:51

>578
いや、ベテランしんじゃまずいだろ
それただ嫌いなだけかと

581.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 22:56

OJTの一環としてある程度の期間はなるべく新人に電話取らせるて普通じゃなかったのか(;´Д`)
だから新人が研修から部署配属される9月は他の部署に用事があって内線かねると相当面白いことになるw
客先もある程度事情わかってるところがほとんどだから
新人が失敗しても笑い話で済むが、ある程度キャリア積んでから電話の対応もまともに出来ないと相当恥ずかしいぞ…。

というか、こういう文句が出るのってその「電話取らせる意味」を言われなきゃ理解できない新人と
わかってない新人に説明できない上司が増えてるってことなのかなと。

582.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 23:07

おっさんどもは「俺らもやったことだから」しか言わないのが駄目なんだよ。
お前らもそういわれてやるのかよ、と。

583.  Posted by  573   投稿日:2010年02月13日 23:09

※581
理解は能力じゃなくて意識が左右するから。
覚えたくない事、やりたくない事ならどんな理由でも付けるさ。

そんな下らない事を論破するのにいちいち説明してたら、きりがなくなる。
本当に難解な事をさせるならともかく、たかが電話のことで
「どうしてしなきゃいけないんですか」って聞いてくる奴など論外。

584.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 23:14

OJTを勘違いしてる奴が多いからこんなことになってるんだな
よくわかった

585.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 23:16

よかったな お前ら 無駄に歳食ってきたカスでw
年下ってだけで 思考停止でゆとりゆとりで、自分より能力高い奴ら叩き放題おいしいですか?  

586.  Posted by  573   投稿日:2010年02月13日 23:29

どんな職種でも仕事の7割は単なる事務。
その事務能力がきちんと備わってる奴は、電話の事なんかでがたがた言わないよ。

587.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月13日 23:42

>586
の言うように、たかが電話に誰が出るかという話。
会社によってルールも違うんだからそこまで熱くなる必要ないでしょ。
さっき誰かが、ループしてるって言ってたけど答えなんて
出ないと思うよ。

#うちの会社だと、新人に出来ないのは仕事だけ。

588.  Posted by  オヌヌヌ   投稿日:2010年02月13日 23:50

>米585
安心しろ、この米とスレにいる奴らの9割り以上はお前ごときより有能だ。

589.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 00:47

先輩が、着信音が鳴り出すとほぼ同時に受話器取るくらい電話に出るの早いんだけど、これくらい早い人って結構居るの?
新人の時からこの早さのせいで先輩不在時以外は全く電話に出れない、俺の中では先輩はもう電話ソルジャーだよ。
時々、車の運転中に電話応対の練習してるけど役に立つ日はくるのか?

590.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 00:51

電話が苦手だからと、取るの避け、対応も避ける同僚
オレも電話嫌いだから気持ちは分かるよ

で も 仕 事 だ ろ

591.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 00:55

逆に時間潰せると思ってやればいいのに・・・

592.  Posted by  573   投稿日:2010年02月14日 00:59

※589
>電話に出るの早い
常に身構えているか、内線掛けようとして
受話器を上げた時に外線が着信するかのどちらか。
元テレクラソルジャーなのかもしれない。
>運転中に電話応対の練習
ただ危ないだけ。

何でも上手くなろうと思ったら
1)手本をよく観察する
2)真似がきちんとできるようにする
3)熟考した上でオリジナルな要素を加える
というのが不変の真理では。

593.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 01:05

少し懐古なことを言わせてもらうが、ほんのちょっと前までは
研修で電話対応も教えて、最初3ヶ月は先輩の背中を見せて
学ばせていたのだが、最近は現場に突っ込んで放置するケースが
明らかに増えてきた。
これじゃ新人も面食らうし、相手にも失礼になる。
こちらから電話しても、対応する新人は頭が混乱してるわ声が
震えてるわで、可哀想になってくるのよ。

何でも投げっぱなしにする言い訳としてOJT(笑)とか言うのは
いい加減やめたほうがいいと思うね。

594.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 01:11

まあ初っ端から全部新人にやれってのはないわな
最初の1、2ヵ月は先輩の観察させた方がいい

595.  Posted by  573   投稿日:2010年02月14日 01:20

※593
マニュアル片手に泥縄で研修つけて放り出すようなやり方だと、
教わった事はできても応用がきかないんだよな。
毎年たくさん採ってたくさん辞める前提の会社ならそれでもいいんだろうけど、
そういう風に教育されると、よそへ行ったらまた新人からやり直しだから
けっきょく本人が困るんだけどね。

596.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 01:37

電話対応でも何でもよろこんでやるから、就職させてくれマジで

597.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 01:44

新人の俺とまともな話が出来ない取引先のお偉いさんって何なの?
保留は押せてないし、ガチャ切りだし、企業名間違えてるし

598.  Posted by     投稿日:2010年02月14日 01:48

ここまで伸びる理由
サラリーマンに関係する人間が極めて多いから

599.  Posted by  名無し   投稿日:2010年02月14日 01:53

ゆとりなんて言って年下叩いてりゃ、自分は守られてるって感じちゃうおっさんばっかりだなw
使えない能無し糞社員のおっさんだって正論言われたからって、顔真っ赤にして反論すんなよw

600.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 02:09

ゆとりの新卒なんて採用するからそういう事になる
この不景気新入社員なんていらねえだろwww
まあ恨むならこういう馬鹿な事言ってる先輩を恨むよろしwww

601.  Posted by     投稿日:2010年02月14日 02:17

つか各人直通のPHSなりが無い会社多いんだな
部署共有で掛かってくる番号全部登録してる訳でもないよな?
電話掛けるのもめんどくさいだろ

602.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 02:27

数年たって、仕事の出来ないペーペーの新人が自分より遅く出たり、電話に出なかったりしたらむかつくだろ、そういうことだよ。
想像力がないヤツが騒いだだけだよ、能無しなんだよ、馬鹿なんだよ。

603.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 02:56

>>591
帰る時間がその分伸びるだけ

604.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 03:07

電話でニコニコ対応してる時間も給料もらえるからいいじゃん。
コーヒーのみながらふんぞり返ってる上司に渡してやるときの顔が
いい気分じゃねーのw

605.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 03:13

手元の電話機が、他で鳴ってる電話を取れない仕様なのに、
「電話が鳴ってたら、とってくんない?」
といわれても・・・

606.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 07:33

電話はいい、いくらでも出てやる
だが出前の注文が新人担当なのは認めん
テメーの昼飯ぐらいテメーで注文しやがれ

607.  Posted by  名無し   投稿日:2010年02月14日 07:51

社畜の皆様必死ですね(^^)

608.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 07:53


できるだけ出ておかないと後々つらいよ

自分宛の電話がかかってくるようになってからでは遅すぎる

609.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 08:43

「じゃあ、電話番以外に何が出来るんだよ!」

スキルはない、客もいない、電話にもでない。

会社にいる意味ないじゃん。

610.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 08:53

自分にかかってくる電話はほとんど無いと主張するなら、
自分が成し遂げた業績の分しか給料を受け取れないように
してあげればいい。
サラリーマンはチームワークだよ。

611.  Posted by     投稿日:2010年02月14日 08:54

出れる奴が出ればいい話なわけで
それを喚き立てるのは先輩だろうが新人だろうがそいつの職務怠慢だよ

612.  Posted by  電話番   投稿日:2010年02月14日 09:17

何このコメ数w

613.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 09:36

※593

俺の会社がまさにその通りw

電話の取った後の最初の一言。
「お電話ありがとうございます。〜」
「大変お待たせ致しました。〜」

は研修で習った(座学)が
内線の事とか、保留の仕方とか、共通保留の仕方とかは
全く教わらなかったし、まさに「現場突っ込んで放置w」
入社する前は携帯しか使わないから全くわからなかった。


電話は基本的に事務の女性が取ってはくれるけど、
それでも新人の俺が取らないといけない場面はあるから、
はじめはめちゃめちゃ苦労した。ってか声震えまくってただろうなw

それでもメモ取りまくって、必死にやってたなぁ。(去年の夏くらいまで)

614.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 09:39

※605

そういう場合の取り方もちゃんとあるから、
周りに聞け「取り方わからないんですよ・・・」と言って
教えてもらいなさい。

俺も分からないことは聞きまくった。
だって教わってねーことは最初からできねーだろ?
求めるなら教えろ。そしたらやりますよ。

っていうスタンスでいる方が楽だよ。
声に出したらダメだけどねw


615.  Posted by  573   投稿日:2010年02月14日 09:52

電話にすら出たくない奴があまりにも多くて驚いた。
お前ら子供かよ。会社は学校じゃない。
本当に金稼ぐつもりで来てるのか?

新人のうちに自分は何をすべきか考えてないから後で困るんだな。

616.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 09:52

別に新人がどうなろうと構わんな
ニ、三年後の新人に電話対応の
指導を受けていると思うと胸が熱くなる

617.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 10:30

隣の席の電話くらい取ればいいじゃんと思う
そっちの方が話が早いだろ
フロアの端の人までいちいち電話つないだり確認したりするのが面倒なんだよ

618.  Posted by      投稿日:2010年02月14日 10:51

会社の方針なんだろ。こんな奴に限って新入社員が入ってきたら同じ事言いそう

619.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 10:52

まぁぶっちゃけた話、後で困るのは新人だからイヤなら取らなくてもいいんだよな。
その代わり、後で恥かいて『なんで指導してくれなかったんですか』とか言う様になったら全力で殴るけどw

620.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 11:21

解らない電話だからってすぐ上司に投げるなよ
解らない仕事でも自分で考えて、すぐ上司に質問して、
自分が回答できるように努力しろよ
最低でも用件聞くだけでも十二分に勉強になる

ビジネスマナーのためだだとか言ってるやつは本当に働いているのか?

621.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 11:33

いい学校出てる新卒が電話すらできないのは、本人だけの問題じゃないよ
高校や大学で役に立たない事ばかり勉強させられたからだろ
意味もない受験勉強だけで大事な時期を過ごしたんだから、勉強しかできないバカが増えただけ

小学校から、話し方や聞き方、電話の取り方とかビジネス関連の授業を必修にした方がいいんじゃないの?
コミュニケーションの英才教育を受けてきた人が大多数になれば、論外な思考の新入社員なんていなくなる

622.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 11:50

初めから先輩のように上手く応対できないのは分かっています
だから、新人だからと大目に見てくれる優良な顧客・得意先と電話したいです
自分のミスで会社が傾いても責任取れないから、そういうリスクのある電話は先輩のお手本を見てからじゃないと取りかねます


昔こんな発言をした新入社員が居たのを思い出した
奴は中堅になった今も電話は上手くない。だけど人柄が良いから、現場じゃ頼れる兄貴分として若手との相性もいい

誰も応対したくない苦情の電話を新人に押しつけるのはおかしいけど
それなりの会社なら相手だって寛容さはあるはず
特にコミュ力が乏しいと思っている新入社員は、電話応対で自分に磨きをかけて欲しい

623.  Posted by  573   投稿日:2010年02月14日 11:51

※620
用件聞くだけでも完璧にできれば会社は回るんだけどな

※621
学校で教えるような事じゃない。家庭の問題。
新人なんて、仕事ができるわけじゃないし
学校で得た知識なんてこれっぽっちも期待してない。
ただし歳相応の受け答えはできて当たり前。それが出来ない奴は論外。

ちなみに俺の会社では入社試験はしない。面接だけ。
事前に言っておく。来たら世間話してくれ、と。
簡単なようで難しいよ。

624.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 12:21

仕事柄、役所にかけることが多いんだけど、
年金事務所は電話しても10コール×4ででない、5回目の8コール目にしてやっと出るとか普通
日本年金機構になってから「お客様を待たせない」がモットーじゃなかったのかよ

625.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 12:48

いくら新人研修でやったと言っても、
電話応対は数こなしてなんぼ。
新人がやるのは当たり前の話だ。

仕事のいろはも理解してないくせに四の五の言う人材なんか採用すんな。

626.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 13:15

ハリウッドとかに行った俳優が、完全に仕事は分担されてて、
気を使って物を取ったりするだけでも怒られるみたいに聞くけど、
外資系とかそうなの?

でも、理不尽な訳の分からない事に耐えるのが日本人だろ
まともな事言ってても意味ないぞ

627.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 13:25

そうやってせっかく自分のスキルをあげるチャンスに、調子のいい屁理屈こねて自分を甘やかした挙げ句数十年後に自分より一回り若い連中にこう言われるんだぜ。

「あのオッサンつかえねー電話もまともに対応できんとかありえねーだろ」
「30過ぎてるくせに頭悪過ぎ」

ってな。

628.  Posted by  753   投稿日:2010年02月14日 13:30

※626
アメリカはすべての仕事が
永続しないものだという考えが根底にあるから
その時存在する仕事に、それぞれ人を割り当てるんじゃないかな。
だから昔から転職が盛んだったのだと思う。
世間からその仕事がなくなれば人も移動すると。

629.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 14:57

どこの企業も人員過剰になりつつある今、
ゆとり世代の新卒を採用する意味はあるのだろうか

630.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 15:24

身軽な雑魚が対応しなきゃ、組織として脆弱だろ。アホかこのガキ。

631.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 18:13

頭カッチカチや〜
大概の人が新人を放置して質問しても自分で考えろって奴ばかりなのによく言うことで
本当に新人のことを育てようとしてんのは一部だけなのに、言い訳だけは立派立派

632.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 18:20

電話でない奴はマジで会社内の人の名前や部署をしらん
そして取引先もしらん。
自社商品すらしらん。
いつも外にいる自社メンバーもしらん。
あり得ん。外にはとても出せない。
でも、中で飼うにしても、商品も知らない奴に仕事は無理。

結論:新人の時に電話でない奴は使い物にならない。

633.  Posted by     投稿日:2010年02月14日 18:25

電話は自分若手だから一番に出るようにする
他人の担当の仕事も把握して電話を出てる先輩に追い付くため
取らされてると思うヤツは、そうすればいい
ただ自分の担当電話、自分で取れよ
あと担当仕事を満足にこなせないようなら、実力で奪うからな
どんなことにも無駄はないからな

634.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 18:41

面接の時にちゃんと
「僕は電話を取りません!」
言ってないからこうなるんだよ

自分の要求を口から垂れ流してみるといいよ

635.  Posted by  573   投稿日:2010年02月14日 19:50

やらされてると思ううちは何やってもダメ。

経験上、10人いたら、本当に役に立つのはせいぜい1人。
どこにでもいるような奴が8人。
残りの1人は、本人は仕事してるつもりだが、実は邪魔してる奴。

636.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 20:12

電話くらい取れる人が取ったらいいんじゃないのか・・・。

637.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 20:49

電話に出るの怖い
常にメモとペン手元に置いておく位はしてるけどマジで怖い
ほんとゆとりだよね

638.  Posted by  573   投稿日:2010年02月14日 21:03

手本を無視してオリジナルをありがたがるとこうなっちゃうんだよ。
上にも書いたけど仕事の7割は単なる事務。片付ければいいだけのこと。
その7割に個性なんか入れる余地はないんだよ。
どんなプライドが邪魔するのか知らないけど、
まずは周り見て真似すれば最低限の受け答えは出来るはずだと思うけどね。

※637
電話で魂を吸い取られるわけあるまいし、
場数をこなせば話しながら渦巻きぐらい描けるようになるよw

639.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 21:09

電話応対は取引先、人物を覚えるのに一番手っ取り早いのにな
こっちの名前も覚えてもらえれるし
トチっても新人ってだけで許してもらえる場合もあるし。

640.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 21:10

>>637
オレも新人の時すげー怖かった
間違えたらどうしようとかガクブルだったし
でも数こなせばすぐ慣れるもんだよ

641.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 21:13

>>593
新人研修って昔は「面倒くさい」「現場にさっさといかせろ」
って声あったけど
今思うと新人にとっては有難いと思う。
要は研修として教えてくれるってことだし。
意地悪な先輩が何も教えてくれないまま(聞いても無視)現場に放り出されたのを思い出すわ。

642.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 21:24

なんかキモイの居るね

643.  Posted by  573   投稿日:2010年02月14日 21:26

※639
うちの新人見てて思うけど、
いつも電話してくるお得意さんで声だけ馴染みになってると
当人が会社にあらわれた時「いつもお世話になっております」って
心から言えるようになるんだよ。
そういうのは相手にすぐ伝わるからね。

644.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 22:17

「電話に出なくても良い」部署からきた年寄はガチで使えない。
5W2Hで話をまとめるのも、内外との打ち合わせも出来ない。
今では「限りなく透明な存在」で、いないも同然になっている。

645.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 22:19

電話の応対も出来なくて、大きな商談をまとめられる訳無いだろが。

646.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 22:41

なんにせよ素直になるのが一番だなw

647.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月14日 23:21

なんかこれ論点すり替わってないか?

648.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月15日 01:11

部署で一番若いので、誰も取らない時は
率先して取ろうとしているのだが、
隣の外国担当の先輩の電話だけは取れない。
取った瞬間「○×△〜!!」
もう何を言っているのか、わからない。
さすがに本人不在の時は取るが、
そういう事が多いので本人が部署内を
うろうろしている時はお願いして取ってもらっている。

649.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月15日 01:37

俺の部署は4人しかいなくて、専務には専用電話、その他は子機で使ってる。
子機だから、電話がある人がとってるし、充電台にあるときは手が空いてる人がとってるけど
てか、このスレ見るまで新人だから率先して出るとか考えたことなかったわw
会社で俺一番若いんだけどww

650.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月15日 01:39

電話は取れる人が取るべき。しかしみながそう思っていたら
誰も取らなくなんないか。率先して俺が取るという気でいないと、
繋がらないで放置してたらだめだめだわ。

新人が特に率先して取るのは当然だろう。
受け持っている仕事の重要度が相対的に低い場合が多いのだから。

651.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月15日 05:48

誰が取ってもいいことになったら新人が一切電話取らなくてワロスwwww
って事にはなったな…。ほんと使えなかった。

652.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月15日 11:20

経験も能力も糞で使えないお前は
電話取りくらいしかする事が無いだろうがw

653.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月15日 11:44





新人さんと違って先輩方々は重要案件を多数抱えている



その先輩が電話対応等に時間という貴重なリソースを割くのはムダ以外の何者でもない



新人の「会社に於ける対応」という仕事に対する練習にもなって一石二鳥だ



 

654.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月15日 16:27

まー電話対応も大事ですけどね

655.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月15日 19:19

俺は社長から外線かかってきた時に
「○○です」
って名乗ってるのに入ったばかりで社長の名前すら知らなくて、上司に
「○○様という方からお電話です」
と伝えて取り次いだ事あったな
怒られはしなかったけど

656.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月15日 19:21

何だかんだ言っても面倒くさいから押し付けてるだけですけどねぇ

657.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月15日 22:02

一緒に中途入社したヤツが絶対と言っていいほど電話でない。
大体取る人決まってるからか、その人達がいると取らない。
俺以外の取るメンバーが全員いなくて、俺もトイレだったり用事だったりで席から離れるとソイツも逃げるように席立つのが笑えるw
そんな感じでもう一年だよ・・・もうカレは電話取ることはないんだろうなぁ〜

658.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月15日 23:43

新人の方が数倍いいね
中途はダメだ変にプライドが高くって言われた事もこなせない

うちに自衛隊ドロップアウトした奴が来たけどてんでダメ。
41にもなって何やってるんだか

659.  Posted by  天狗になるな   投稿日:2010年02月17日 11:07

俺おれ詐欺には気を付けろ

660.  Posted by  おれおれ   投稿日:2010年02月17日 11:09

逆探知されてる可能性あるから警察には気を付けろ

661.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年02月19日 11:16

電話なんて新人の内に覚えないと後から大変だろ。
できて当たり前のことだしな。
でも新人はまだ慣れてない、だから慣れるためにやらなきゃならない。
歳とってから電話の一つも取れないじゃ悲惨だぞ。

662.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年04月18日 10:15

>>48が正論。
「新人は暇だからとれ」ってやつも「わかるやつがとれ」ってやつも、
社会人経験がないか または デキナイやつの2択だわ。

663.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年04月19日 11:42

甘いな・・・甘過ぎる。
今の新人は職場に遊びに来てんのか?
タダならまだしも、金貰って働く以上 苦手なことから逃げるなよ。
社会人になってまで そんなことしたいなら学生時代に戻りなよ。
今時アルバイトでも そんなヤツ煙たがられるぞ。

664.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2010年04月28日 10:59

>>337>>352>>375の電話の流れで死にたくなった

>>393は意味ないんだよ
音そのものは十分聞こえてるから
何言ってるか内容が聞き取れないだけだから

665.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年07月26日 23:43

新人のうちは誰でもそう思うよ
でも電話は最初のうちにガンガンとっておいたほうが、後々「あのひといつもこの時間帯にいるな」「あのひといつも要件忘れる」とか細かいことが覚えられる

666.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2012年07月26日 23:46

みんなで取ればいいってなったら必ず「取れるのに取らないやつ」が出てくるんだよ
>>1は絶対取らないだろうな

667.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2013年04月13日 11:00

俺の場合、逆に速攻で電話とる上司がイヤ

668.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2013年04月13日 12:26

大抵の新人は電話を(ビジネス的な意味で)取り慣れてないから
既出のように新人のうちに慣れるって大事なんだよな…
新人のうちに数をこなして置かないと自分宛ての電話だらけになっても
まともに応対できないダメ社員が出来上がる
ただでさえ今の若い人は家電話を取らなくて携帯で知り合いとダイレクトにしか話してないから
タメ口しか出て来ない人結構いるんだよね
公務員だと「おい横柄な奴だな!」で済むが会社でそういう社員いたらマジ仕事量に影響する
取引先が電話かけることにすら値しないと思ったら仕事切られるよ…

669.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2013年04月13日 12:30

※589
電話って呼び出し音がなる前に音がし始める(モスキート音とかテレビのミュートの時になる音とか)
コール1回で自分も取ってしまうw
電話に出るのが早すぎる人はほとんどがめちゃくちゃ集中してやるタイプじゃない人です
一つの仕事に取り組んでるようで頭の中で別のこと考えてたり

670.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2013年04月14日 00:08

できる仕事なんて知れてるんだから電話対応くらいしろよ‥
だいたい電話対応くらいでぐだぐだいってるとほかの仕事できないだろうに

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